PROINTER FINAL

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS 
HUMANOS 
 
1º SEMESTRE 
 
 
Julianne Pereira Guimarães- RA 10485183710 
 
 
TUTOR PRESENCIAL: Raphael Silva de Sousa 
 
 
 
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS 
HUMANOS 
 
 
 
 
ETAPA II – RELATÓRIO FINAL 
 
 
 
ANANINDEUA/PA 
2015 
 
 
Elenice Peniche Siqueira Ferreira 
 
2 
 
Jackson Estácio da Silva 
 
Julianne Pereira Guimarães 
 
 
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS 
HUMANOS 
 
 
Projeto interdisciplinar apresentado ao curso 
superior de Tecnologia em Gestão de Recursos 
Humanos como requisito de nota parcial, sob 
orientação do tutor Raphael Silva de Souza. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANANINDEUA/PA 
2015 
 
 
 
 
 
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“A responsabilidade social e a preservação ambiental 
significam um compromisso com a vida” 
João Bosco da Silva 
 
 
 
SUMÁRIO 
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Conteúdo 
RESUMO .................................................................................................................................................... 5 
INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................... 6 
APRESENTAÇÃO DO ALVO DO PROJETO ...................................................................................... 7 
ESTRUTURA ............................................................................................................................................. 8 
MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO ............................................................................................................... 8 
CONTEXTUALIZAÇÃO ......................................................................................................................... 9 
DIAGNOSICO EMPRESARIAL ............................................................................................................. 9 
ANALISE GERENCIAL ......................................................................................................................... 11 
DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO ................................................................................. 11 
IDENTIFICAR E OBSERVAR AS OPORTUNIDADES NO PROCESSO DE GESTAO 
AMBIENTAL ........................................................................................................................................... 12 
IMPLANTAÇÃO DA POLITICA AMBIENTAL E SUPERVISÃO ADEQUADA DA MESMA ... 12 
OBJETIVOS E METAS A CUMPRIR .................................................................................................. 13 
GERENCIAMENTO AMBIENTAL CORRETO ................................................................................ 13 
MUDANÇA NA METODOLOGIA E HABITOS PARA UM MODELO MAIS EFICIENTE ........ 13 
CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES E GESTORES ............................................................... 14 
RESULTADOS ESPERADOS ................................................................................................................ 14 
FLUXOGRAMA FINAL ......................................................................................................................... 15 
CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................................................. 16 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................................... 17 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
A competitividade entre as empresas apresenta-se cada vez mais forte exigindo que as 
mesmas usem estratégias cada vez mais agressivas para a sua sobrevivência no 
mercado. 
A gestão ambiental atualmente faz parte desta competitividade, as empresas estão 
aderindo cada vez mais a este movimento para externar a sociedade na preocupação 
com o desenvolvimento sustentável no mesmo tempo em que busca a manutenção de 
fontes de recursos. A gestão ambiental até nos anos 80 era geralmente atacadas pelas 
empresas com um custo adicional, a partir do ECO 92 e da AGENDA 21 a questão 
ambiental tornou-se obrigatória em quaisquer agendas de estratégias empresariais. 
Este trabalho pretende mostrar a importância do SGA devido os impactos 
ambientais das atuais atividades que são realizadas nas organizações, foi feita uma 
pesquisa de campo no qual foi pesquisado e sugerido a implantação do SGA com 
instalações adequadas para produção e para prestação do serviço de forma de forma 
mais eficiente que despertará a necessidade em gerenciar e reciclar resíduos que são 
desperdiçados nas Drogarias Big bem, foi detectado que a empresa precisa investir em 
novos equipamentos e treinamento de pessoal para qualificar o gerenciamento e 
reciclagem de resíduos na busca de benefícios favoráveis a reduzir custos também. 
Foi identificado que as caixas de papelões, papéis, sacos plásticos e embalagens não 
obedecem ao SGA devido a isso foi elaborado e avaliado a implantação de questão 
socioambiental de alcançar a lucratividade na contribuição da sustentabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
Este projeto tem como finalidade a implantação do Sistema de Gestão Ambiental em 
uma empresa de Medicamentos serão aplicados na empresa os fundamentos da ISO 
série 14000, mais especificamente a ISO 14001, Especificação do Sistema de 
Gerenciamento Ambiental (SGA). O trabalho abordará cada passo da implantação do 
Sistema de Gestão Ambiental e requer o envolvimento de toda a organização e um 
tempo relativamente grande. 
Existe uma grande preocupação com a preservação do meio ambiente faz com que 
principalmente a indústria alimentícia busque mecanismo que visem a garantia de 
crescimento sustentável, aliando o progresso econômico financeiro á agressão ao meio 
ambiente. A gestão ambiental ganhou espaço no meio empresarial. O desenvolvimento 
da consciência ecológica acaba envolvendo também o setor empresarial, mas não se 
pode afirmar que todos os setores empresariais são conscientes da importância da gestão 
responsável dos recursos naturais. O Sistema de Gestão Ambiental permite que a 
organização alcance o nível de desempenho ambiental por ela determinado e 
provocando a melhoria continua ao longo do tempo. É importante que no planejamento 
de suas atividades, esteja focada a eliminação ou minimização dos impactos ao meio 
ambiente, por meio de ações preventivas. 
Esta educação pode ser desempenhada tanto por órgãos do governo ou por entidades 
ligadas ao meio ambiente. 
É impressionante ver a forma que o ser humano destrói o meio ambiente. O crescimento 
só causa transtornos para o ar, o solo e as águas. O desenvolvimento é necessário, 
porém, com respeito ao meio ambiente, pois para sobrevivermos dependemos dele. 
Viabilidade econômica nas ações voltadas para a produção de bens e serviços, mas que 
não comprometam o futuro das próximas gerações. 
 
Os materiais mais reciclados são o vidro, o alumínio, o papel e o plástico e isso vem 
contribuindo para a diminuição da poluição do solo, da água e do ar. Várias indústrias 
estão reciclando materiais e reduzindo os custos de produção e assim gerando 
empregos. 
 
 
 
 
 
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APRESENTAÇÃO DO ALVO DO PROJETO 
 
DROGARIAS BIG BEN 
Big Ben é uma empresa de saúde no sentido mais amplo: com alegria, convivência e 
solidariedade. A sua evolução é resultado de todos estes fatores. Empresa, com o 
espírito inovador e de expansão do Grupo. 
Em 21 anos (1994 a 2015) a Big Ben veminovando e ampliando a sua capacidade de 
expansão chegando em 2012 com 255 drogarias, em 8 estados e mais de 57 municípios. 
Tornou-se a maior e mais conhecida rede de Drogarias do Pará e por 15 anos 
consecutivos foi campeã na preferência da população, instalada nos estados do Pará, 
Maranhão, Piauí, Pernambuco, Paraíba, Ceará e Amapá. 
A Primeira Loja Big Ben surpreendeu com um diferencial que permanece até hoje: o 
preço baixo, em 1995 lançou a Big Ben Imports, oferecendo as melhores marcas de 
cosméticos e perfumes importados, a Big Music, com CDs, DVDs e instrumentos 
musicais. 
Em 1999 a Big Ben lançou o Serviço de Atendimento ao Cliente e o Serviço de Atenção 
ao Diabético e ao Hipertenso. 
Em 2008 o Grupo parte rumo a Recife-PE onde hoje tem 17 filias com projetos super 
modernos, layouts e nossos principais serviços. 
Em 2010 o Grupo Big Ben inaugurou mais 13 lojas em sua rede, oferecendo como 
diferencial ao mercado paraense uma farmácia com conceito de supermercado, podendo 
encontrar um Mix maior e mais completo do que o oferecido no mercado. 
Investiu no mercado do Maranhão, reformando as lojas e oferecendo uma variedade de 
produtos e serviços aos clientes. 
Inspirado em uma estação espacial, inaugura um projeto arquitetônico uma rede com 
1200m², loja temática direcionada a todos os públicos com produtos modernos do 
mundo da informática. 
Em novembro de 2011 a rede passa a fazer parte do Holding Brasil Pharma, ganhando 
força para atuar em outros estados e expandir cada vez mais. O ano fechou inaugurando 
24 novas lojas. 
Em 2012, garantindo conforto aos clientes é inaugurada uma unidade com o serviço 
Drive Thru funcionando 24 horas. O serviço é uma das ações de expansão da rede após 
a incorporação pela Brasil Pharma. A empresa encerrou o primeiro semestre com seis 
lojas inauguradas e a Big Ben deverá finalizar o ano com 203 lojas. 
 
 
8 
 
ESTRUTURA 
A seguir a estrutura que faz da Big Ben a líder e referência em seu segmento: 
CAF – Centro de Abastecimento Farmacêutico 
O primeiro Centro de Estocagem Climatizado do Pará, para garantir o valor terapêutico 
dos medicamentos de acordo com as normas internacionais de saúde, uma área de mais 
de 8.000m² com investimentos contínuos em tecnologia e armazenagem. 
Frota de veículos 
Adequação dos transportes para manter os cuidados com os medicamentos. A frota de 
veículos é própria e atende a toda a rede – em mais de 40 municípios no Pará, 
Maranhão, Piauí, Pernambuco, Paraíba, Amapá e Ceará seguindo os padrões de 
segurança dos produtos. 
Tecnologia 
Alta tecnologia no ramo das drogarias, da Automação Comercial ao atendimento via 
internet. Não é necessário o uso de papel, pois o sistema de coleta de produtos é 
totalmente automatizado. Tudo controlado e gerenciado pela nossa área de TI, em um 
sistema único de coleta de dados. 
 Estoque 
Controle de estoques e da data de validade dos produtos; verificação da situação das 
empresas e dos medicamentos junto à ANVISA (Agência Nacional de Vigilância 
Sanitária): a tecnologia é uma ferramenta essencial na construção e manutenção do 
padrão da organização. 
Todas as características trazem-na aos tempos atuais, com a perspectiva de investir em 
talentos oferecendo especializações e programas de integração e lazer, de investir em 
programas sociais, gerando emprego e dando oportunidades para um número maior de 
pessoas. 
 
MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO: "Oferecer com excelência produtos e serviços de 
saúde e bem-estar, produzindo satisfação e qualidade de vida". 
A organização se posiciona no mercado oferecendo seus produtos e serviços com 
excelência gerando satisfação aos clientes, respeitando compromissos e deveres a 
cumprir, aqui observamos a busca pela qualidade que pode estar associada à satisfação 
do cliente. 
Para um aperfeiçoamento de produtos/serviços que determine uma constância de 
propósitos tornando a organização competitiva e assim mantê-la em atividade, criando 
empregos; 
Pude observar também o plano estratégico da organização utilizando todos os talentos 
individuais aproveitando o potencial de cada um. 
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CONTEXTUALIZAÇÃO 
Este plano de gerenciamento visa descrever a sistemática que deverá ser adotada pela 
empresa quanto à classificação, segregação, acondicionamento, manuseio, 
armazenamento, transporte e destinação final dos resíduos. Deve-se ressaltar que no 
contexto da melhoria contínua da qualidade ambiental as exigências de capacitação e os 
mecanismos de apoio envolvem constantemente, ou seja, devem ser aperfeiçoados ou 
adequados sempre que se fizerem necessário. 
Após a execução das fases anteriores vem a implementação e a operação do Sistema de 
Gestão Ambiental, disponibilizando recursos humanos, físicos e financeiros para que a 
política, os objetivos e as metas da organização possam ser viabilizados. 
Diante da possibilidade da redução dos custos e adequação dos produtos e projeção de 
serviços as necessidades do mercado, as empresas e sobre tudo as drogarias, objeto de 
estudo deste trabalho recebem pressão para a modernização do seu sistema de gestão 
para que proporcionem maior qualidade em seus produtos e prestação de serviços e essa 
inovação tecnológica contribua para o desenvolvimento sustentável garantindo o 
crescimento da competitividade no mercado para obtenção dos lucros, o SGA é uma 
alternativa para várias empresas alcançarem seus objetivos. 
O sistema com base na norma ISO 14001 é um modelo de gestão ambiental mais 
indicado em todo o mundo. É uma referência com certificação em formas de requisitos 
que exigem uma serie de procedimentos e iniciativas para serem executadas e 
cumpridas de acordo com a legislação ambiental vigente. 
Considerar que a organização deve fornecer treinamentos a todos os funcionários cuja 
tarefa possa criar um impacto significativo sobre o meio ambiente. 
Mas o desenvolvimento e implantação do SGA enfrentam vários problemas, na Big Ben 
posso citar o Setor de RH que apresenta baixo nível de escolaridade, treinamento, 
apresentam desmotivação e resistência às mudanças. 
A seguir apresentaremos uma síntese teórica sobre o sistema de gestão ambiental, 
mudança organizacional e gestão de pessoas na seqüência serão feitas considerações 
sobre o método de pesquisa utilizado na realização do trabalho, apresentaremos os 
principais resultados do estudo realizado. 
DIAGNOSICO EMPRESARIAL 
A organização Big Ben precisa se preocupar mais com seus trabalhadores e o meio 
ambiente e definir medidas que garantam saúde e segurança dos mesmos e a 
preservação do meio ambiente. No Brasil, a lei que trata da educação ambiental é a Lei 
número 9.795 de 27 de abril de 1999, que dispõe sobre a educação ambiental, 
instituindo a política nacional de educação ambiental. 
10 
 
Durante os estudos para o Planejamento Estratégico da Big Ben, foi comprovado que o 
comprometimento da empresa com a questão ambiental é minucioso. Na exposição da 
problemática a direção da Big Bem se comoveu da importância de assumir a 
responsabilidade na implantação do SGA. O projeto atingirá duplo objetivo, tratando as 
questões relacionadas aos processos internos e externos para viabilizar o seu trabalho e 
influenciar àqueles que fazem uso de seus serviços. Com este comprometimento a 
mesma delegou o comando da implantação do SGA. Anos de experiência na área de 
coleta, porém deverá pensar sobre vários aspectos durante a implantação do SGA, entre 
eles ressaltamos: os aspectos sociais, culturais e participativos da comunidade; 
educação, saúde e saneamento; poluição do ar, água e do solo. 
A fim de identificar na empresa as oportunidades de melhoria do desempenho 
ambiental, iremos situar a empresa em relação às questões concernentes ao meio 
ambiente através questionário contendo base nas diretrizes do SGA (Sistema de Gestão 
Ambiental) da ISO série 14000 (International Organizationfor Standardization),. O 
questionário foi respondido por gerentes e técnicos das diversas áreas. 
Após a sensibilização dos gerentes e técnicos sobre a necessidade de se investir em um 
Sistema de Gerenciamento Ambiental, a Big Bem está convicta em estabelecer uma 
política, posicionando a empresa na busca da excelência ambiental, procurando diminuir 
os impactos gerados pela produção de resíduos sólidos. Buscando seu desenvolvimento 
sustentável, conservação e melhorias na qualidade de vida. Estabelecendo um Sistema 
de Gestão Ambiental buscando os recursos tecnológicos disponíveis no mercado 
nacional, porém dentro de suas possibilidades de investimento, minimizando os efeitos 
de seus processos sobre o meio ambiente. Buscará uma sintonia com os responsáveis 
pelo meio ambiente no município e no estado, estabelecendo parcerias na construção do 
conhecimento sobre o meio ambiente e os impactos ambientais. 
Promoverá o esclarecimento de seus trabalhadores de todas as áreas, clientes, para tanto, 
buscando formas de manter um canal de comunicação aberto com a população, 
conscientizando através de campanhas educativas que despertem atenção do problema 
do lixo. 
Temas Proposto: 
Ecologia (definição, importância dos estudos, seres vivo, meio ambiente e conceito) 
Preservação da natureza 
Reciclagem 
Desenvolvimento sustentável 
Consumo racional da água 
Poluição Ambiental 
Efeito estufa 
Aquecimento global 
Ecossistemas 
 
11 
 
 
O treinamento estimulará os trabalhadores a construírem os conhecimentos necessários 
para busca de soluções aos problemas. Será em várias fases: 
Realizaremos seminários, workshops e palestras tratarão dos conceitos sobre as 
questões ambientais, relacionadas à empresa e ao cotidiano de cada um. 
Ao mesmo tempo estaremos realizando cursos aos gerentes a ao seu grupo, que irá 
trabalhar diretamente com as questões ambientais, para terem condições de identificar 
os aspectos e avaliar os impactos ambientais. Estes cursos serão realizados utilizando-se 
de recursos próprios. E por fim numa segunda fase serão proporcionados aos 
trabalhadores, cursos aplicados por consultores especializados. 
ANALISE GERENCIAL 
A análise será realizada de seis em seis meses onde a diretoria reunirá com seus 
gerentes afim de avaliarem o desempenho geral e a necessidades de adaptações na 
política ambiental. Nessa reunião o gerente apresenta os resultados e as avaliações do 
andamento dos planos e programas de melhoria. Após análise crítica do desempenho 
atual, poderá haver necessidade de alteração no sistema de gestão ambiental 
inicialmente proposto. 
DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO 
 As principais vantagens da implementação de um sistema de gestão ambiental 
estão relacionadas à responsabilidade, comprometimento com o meio ambiente e 
redução de custos, através de um procedimento que vem crescendo e sendo cobrado das 
empresas, e esta cobrança feita pela fiscalização das organizações não governamentais 
e, principalmente, do próprio mercado, incluindo as entidades financiadoras, como 
bancos, seguradoras e os próprios consumidores. 
A redução de custos é possível através do manejo correto e descarte apropriado 
das embalagens dos produtos, haverá redução dos custos associados ao transporte e 
descarte de resíduos sólidos, redução dos custos associados a danos para o Ambiente, 
benefícios na diminuição do risco ambiental e, através da diminuição do risco de 
acidentes e redução dos custos associados, como por exemplo, limpezas e 
descontaminações. Como vantagem competitiva destaca-se a melhoria da imagem 
externa da empresa, a melhor aceitação social pelo público, mais reconhecimento no 
mercado, clientes, trabalhadores, investidores e meios de comunicação e, ainda, a 
garantia de benefícios na obtenção de financiamento. O aumento da motivação dos 
trabalhadores é assegurado através do recurso à sensibilização e formação dos mesmos 
para as questões ambientais e por uma maior conscientização dos trabalhadores para o 
cumprimento dos objetivos ambientais estabelecidos pela organização ambientais. 
Diante da visita e pesquisa da primeira etapa na Empresa, identificamos que a 
mesma já possui um projeto ambiental, ficou clara a preocupação dos sócios-
proprietários de organizar e supervisionar um projeto ambiental na Empresa. 
 Teremos a oportunidade de desenvolver este projeto de implementação na 
Empresa bem como aplicá-lo também, conforme projeto abaixo: Identificar e observar 
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as oportunidades no processo de Gestão Ambiental; Implantação da política Ambiental 
e supervisão adequada da mesma; Objetivos e metas a cumprir; Gerenciamento 
Ambiental correto 
IDENTIFICAR E OBSERVAR AS OPORTUNIDADES NO PROCESSO DE 
GESTAO AMBIENTAL 
Com base no levantamento apresentado no relatório parcial da empresa o primeiro 
passo será sensibilizar os proprietários da importância de assumir, a sua parcela de 
responsabilidade, na condução da implantação do projeto. Levando ao conhecimento 
dos sócios as diretrizes do SGA (Sistema de Gestão Ambiental) da ISO série 14001 de 
modo para que isso ocorra serão necessárias algumas mudanças. Em meio a estas 
mudanças para reduzir os impactos ambientais e a preocupação com o meio ambiente 
podemos observar outras oportunidades que a Big Ben consegue aproveitar como, por 
exemplo, um Marketing positivo, pois a mesma se diferencia das concorrentes 
demonstrando a sua preocupação com a sociedade, através de projetos sociais tais como 
incentivo de estudo ao trabalhador, com o programa de educação do trabalhador; 
Programa e aleitamento materno, onde a mesma leva palestras a custo zero para 
comunidade ajudando a reduzir a desnutrição infantil, e agora a Empresa vem inovar 
também com este projeto ambiental se preocupando com o descarte correto dos resíduos 
gerados. 
IMPLANTAÇÃO DA POLITICA AMBIENTAL E SUPERVISÃO ADEQUADA 
DA MESMA 
Após a sensibilização do gestor da empresa sobre a necessidade de investirmos 
em um Sistema de gerenciamento Ambiental, para estabelecer uma política, voltada, a 
posicionar a empresa na busca da excelência ambiental. Senso descrito abaixo: 
O compromisso de compatibilizar suas atividades com a conservação do meio 
ambiente, procurando diminuir os impactos gerados pela produção de resíduos. Como a 
mesma já possui um projeto Ambiental e social, porém sem a supervisão adequada 
então primeiramente devemos identificar as atividades que causam mais impactos ao 
meio ambiente, bem como o levantamento de todos os serviços e procedimentos 
durante: tais como o transporte entra em ação para levar a mercadoria até as lojas; A 
armazenagem, o produto pronto também é armazenado com sistemas de armazenagem, 
sendo o principal deles os porta-pallets. Nesse armazém é feita a catalogação e 
separação para que na etapa seguinte se realize a entrega até o destinatário final; Os 
Clientes, este fluxo logístico se dá na entrega do produto ao cliente, que pode ser uma 
loja, representantes comerciais ou até mesmo o consumidor final. 
 E por isso é tão importante ter profissionais capacitados para atuar nessa área e 
sistemas de armazenagem com qualidade aprovada e garantida. E por fim a logística 
reversa que será etapa final deste processo vem através do consumidor que também 
precisa se conscientizar do seu compromisso com o meio ambiente. Funcionara da 
seguinte forma o cliente será incluído nesse projeto e para garantir o sucesso da inclusão 
desse sistema de descarte de medicamentos. Os consumidores serão motivados através 
de bonificações ou descontos na compra de novos medicamentos ao acondicionar 
adequadamente e de forma diferenciada os resíduos sólidos gerados em pólos de coletas 
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seletivas e disponibilizar adequadamente os resíduos sólidos reutilizáveis e recicláveis 
para coleta ou devolução, Através dos sistemas de logística reversa. 
OBJETIVOS E METAS A CUMPRIRCom a implantação de novos objetivos a serem alcançados, será necessário 
implantar um projeto que venha motivar os funcionários da empresa, podendo aplicar 
um incentivo mensal para as lojas que conseguirem cumprir e conquistar as metas 
impostas pelos gestores. Será necessário que obtenha um coordenador que realizará o 
monitoramento constante das melhorias que serão alcançadas e medição de evolução 
obtida sob as metas ambientais aplicadas para a empresa. 
No primeiro mês esperamos alcançar a redução de pelo menos 10% de resíduos 
gerados, mudança na forma de descarte das embalagens. 
GERENCIAMENTO AMBIENTAL CORRETO 
Serão gerenciados e monitorados os seguintes aspectos: Geração; segregação; 
acondicionamento; coleta; armazenamento; tratamento e reciclagem e disposição final, a 
medição da quantidade de resíduos despachados diariamente e treinamento dos 
colaboradores a pro atividade deles em relação ao projeto. Comunicação interna e 
externa e seu cumprimento a quantidade e reclamações dos clientes e elogios. 
MUDANÇA NA METODOLOGIA E HABITOS PARA UM MODELO MAIS 
EFICIENTE 
Todo produto que entrar na empresa será conferido e após isso, separado do 
material que o embala para o transporte, seja papelão, plástico, isopor, vidro e outros, 
serão compactados e acomodados separadamente por cada tipo e alocados em lixeiras 
especificas deles para que não se misturem, facilitando o processo de sua saída para a 
reciclagem. 
Após esse processo de separação dos resíduos sólidos, será acionado um 
responsável de uma associação de catadores cadastrados na loja para recolher o material 
e enviá-lo de modo correto para o seu destino, neste caso a reciclagem. 
Como solução pode sugerir uma parceria para a coleta seletiva de resíduos que 
funcionara através de coletas programadas, que basicamente consistem na separação e 
armazenamento de materiais com a finalidade de serem coletados por associações ou 
cooperativas, que se encarregaram de fazer a reciclagem correta e as colocaram 
novamente em circulação. Pois também serão reservadas, árvores que seriam 
desmatadas para fabricação do papelão utilizado nas embalagens além de gerar renda e 
benefícios as cooperativas e ajudar a reduzir custos para a Big Ben. 
Desse modo a empresa estará contribuindo também no ponto de vista social destes 
cooperados, através do fornecimento do material reciclável sem ônus para a cooperativa 
e em compensação estará beneficiando a população e o meio ambiente. Propomos a 
 
cooperativa assim que possível, 
dos produtos e área de consumo dos mesmos, para os materiais específicos Papel, 
Metal, Plástico e Orgânico
definições da resolução CONAMA em19 de junho de 2001.
A cor azul será descartada papel e papelão; cor vermelha para plásticos; verde 
para vidros; amarela será para metal; preta para madeira; laranja para r
perigosos; branco, resíduos ambulatoriais e de serviços de saúde; roxos resíduos 
radioativos; marrons resíduos orgânicos e cinza resíduo gerais não recicláveis ou 
misturados ou contaminados não possível separação.
 Preparamos também uma palestra pa
como um comunicado oficial interno
CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES E GESTORES
RESULTADOS ESPERADOS
Após o primeiro mês de implantação, esperamos ver o desempenho notavelmente 
melhorado pela utilização da nova me
estejam fazendo o descarte correto dos resíduos gerados, ajudando a estimular também 
os consumidores sobre a importância e benefícios dessa mudança. As lixeiras com a 
identificação dos materiais já estejam implan
cumprido sua parte e todos os dias vêm buscar os materiais que estão separados. Ainda 
não é o esperado, mas temos certeza que em longo prazo a empresa conseguirá atingir 
todas as metas; foi criada uma caixinha de sugestõ
buscando uma melhoria continua.
 Redução no consumo de formulários, emitido orçamentos e notas fiscais de 
clientes por e-mail, caso cada cliente concorde e apóie o SGA. Treinamento do corpo 
gerencial e demais empregado da empresa para que tenham plena ciência, dos objetivos 
e metas ambientais, estimulando
busca de soluções aos problemas que se apresentam nesse momento dentro e fora do seu 
ambiente de trabalho e que os mesmos tenham condições técnicas de resolvê
A comunicação interna 
realizadas a cada dois meses. No âmbito externo comunicaremos os nossos fornecedores 
às políticas estabelecidas, pois adotaremos medidas restritivas a produtos e empresas 
que estiverem agredindo o meio 
realização, do que consideramos o programa maior, que é reduzir o impacto na natureza 
por meio de pequenas ações.
 
Seleção de 
Pessoas Treinamento
assim que possível, realizar a troca das lixeiras no ambiente de separação 
dos produtos e área de consumo dos mesmos, para os materiais específicos Papel, 
Metal, Plástico e Orgânico Onde cada cor é para um tipo de resíduos conforme as 
definições da resolução CONAMA em19 de junho de 2001. 
A cor azul será descartada papel e papelão; cor vermelha para plásticos; verde 
para vidros; amarela será para metal; preta para madeira; laranja para r
perigosos; branco, resíduos ambulatoriais e de serviços de saúde; roxos resíduos 
radioativos; marrons resíduos orgânicos e cinza resíduo gerais não recicláveis ou 
misturados ou contaminados não possível separação. 
Preparamos também uma palestra para orientar os gestores e colaboradores, bem 
como um comunicado oficial interno. 
CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES E GESTORES 
RESULTADOS ESPERADOS 
Após o primeiro mês de implantação, esperamos ver o desempenho notavelmente 
melhorado pela utilização da nova metodologia implantada, onde os colaboradores 
estejam fazendo o descarte correto dos resíduos gerados, ajudando a estimular também 
os consumidores sobre a importância e benefícios dessa mudança. As lixeiras com a 
identificação dos materiais já estejam implantadas; o coletor da cooperativa tem 
cumprido sua parte e todos os dias vêm buscar os materiais que estão separados. Ainda 
não é o esperado, mas temos certeza que em longo prazo a empresa conseguirá atingir 
; foi criada uma caixinha de sugestões para funcionários e clientes 
buscando uma melhoria continua. 
Redução no consumo de formulários, emitido orçamentos e notas fiscais de 
mail, caso cada cliente concorde e apóie o SGA. Treinamento do corpo 
gerencial e demais empregado da empresa para que tenham plena ciência, dos objetivos 
tais, estimulando-os a construírem os conhecimentos necessários para 
busca de soluções aos problemas que se apresentam nesse momento dentro e fora do seu 
ambiente de trabalho e que os mesmos tenham condições técnicas de resolvê
A comunicação interna chegará a todos os colaboradores, através de reuniões 
realizadas a cada dois meses. No âmbito externo comunicaremos os nossos fornecedores 
às políticas estabelecidas, pois adotaremos medidas restritivas a produtos e empresas 
que estiverem agredindo o meio ambiente. Aos nossos clientes, peças fundamentais para 
realização, do que consideramos o programa maior, que é reduzir o impacto na natureza 
por meio de pequenas ações. 
Treinamento Conhecimento Qualificação
14 
ca das lixeiras no ambiente de separação 
dos produtos e área de consumo dos mesmos, para os materiais específicos Papel, 
de cada cor é para um tipo de resíduos conforme as 
A cor azul será descartada papel e papelão; cor vermelha para plásticos; verde 
para vidros; amarela será para metal; preta para madeira; laranja para resíduos 
perigosos; branco, resíduos ambulatoriais e de serviços de saúde; roxos resíduos 
radioativos; marrons resíduos orgânicos e cinza resíduo gerais não recicláveis ou 
e colaboradores, bem 
 
Após o primeiro mês de implantação, esperamos ver o desempenho notavelmente 
todologia implantada, onde os colaboradores 
estejam fazendo o descarte correto dos resíduos gerados, ajudando a estimular também 
os consumidores sobre a importância e benefíciosdessa mudança. As lixeiras com a 
tadas; o coletor da cooperativa tem 
cumprido sua parte e todos os dias vêm buscar os materiais que estão separados. Ainda 
não é o esperado, mas temos certeza que em longo prazo a empresa conseguirá atingir 
es para funcionários e clientes 
Redução no consumo de formulários, emitido orçamentos e notas fiscais de 
mail, caso cada cliente concorde e apóie o SGA. Treinamento do corpo 
gerencial e demais empregado da empresa para que tenham plena ciência, dos objetivos 
os a construírem os conhecimentos necessários para 
busca de soluções aos problemas que se apresentam nesse momento dentro e fora do seu 
ambiente de trabalho e que os mesmos tenham condições técnicas de resolvê-las. 
chegará a todos os colaboradores, através de reuniões 
realizadas a cada dois meses. No âmbito externo comunicaremos os nossos fornecedores 
às políticas estabelecidas, pois adotaremos medidas restritivas a produtos e empresas 
ambiente. Aos nossos clientes, peças fundamentais para 
realização, do que consideramos o programa maior, que é reduzir o impacto na natureza 
Atitude 
Conciente
15 
 
FLUXOGRAMA FINAL 
 
 
 
ENTRADA SAÍDA 
 
 
RESIDUOS 
 UTILIZADOS 
COM RESPEITO AO 
 MEIO AMBIENTE 
. 
 
 
 
 
 
 
 
COLABORADORES, GESTORAS E 
CLIENTES → 
COMPROMETIMENTO. 
DESEMPACOTAR 
MEDICAMENTOS E 
COSMETICOS EM GERAL. 
 EM
BA
LA
G
EN
S
 
EMBALAGENS → 
COOPERATIVA DE 
RECICLAGEM 
SGA 
16 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 Através da proposta deste projeto, conseguimos identificar uma oportunidade de 
aprendizado dentro do conteúdo exposto para programar a política ambiental na 
empresa. 
O processo de implantação do sistema de gestão ambiental proporcionará notavelmente 
uma melhoria sensível nos princípios de desempenho em relação às questões 
ambientais. O SGA promoverá mudança que estabelecerá dentro dos setores, uma nova 
consciência na busca do convívio tranqüilo com a natureza. Apresentara ao gerente 
novos caminhos na busca para aprimorar os processos, estabelecendo novos níveis de 
responsabilidades, gerando o reaproveitamento e a redução no consumo de matérias 
primas e energia, com conseqüências fundamentais para o custo das Drogarias Big Ben. 
Estabelecerá aos empregados e a comunidade o compromisso da empresa com o 
desenvolvimento sustentável da região, mostrando que a mesma vem tomando medidas 
que a caracterizam como uma empresa pró- ativa e que servirá de modelo e destaque 
para outras empresas. 
17 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 
 
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Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. 5 ed. Rio de 
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