Comunicação Empresarial - Administração da Produção e Serviços APOL 1

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Disciplina(s): Comunicação Empresarial / Administração da Produção e Serviços
	
	
	
	
	
	
Questão 1/5
A mudança do trabalho individual realizado por um artesão para um trabalho feito por um grupo de pessoas trouxe importantes consequências e impactos para a sociedade. Para atender uma demanda a cada dia maior e também oferecer melhores preços devido à alta concorrência, grande parte dos produtos e serviços que antes eram feitos de maneira artesanal hoje são industrializados, o que garante ao consumidor uma maior oferta de produtos e preços mais competitivos para as industriais.
De acordo com o conteúdo estudado assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando quais as principais consequências do processo de industrialização de grande parte dos produtos existentes hoje no mercado.
I) De um lado, o trabalhador é separado do produto de seu trabalho; de outro, acontece uma radical alteração na produtividade. Assim pela associação de várias pessoas realizando parte de um todo, o custo do produto final fica reduzido a níveis que proporcionam sua venda em massa.
II) Embora a indústria consiga produzir em massa e oferecer preços mais competitivos hoje já não se pode comparar os padrões de qualidade de uma época para outra.
III) O trabalhador deixou de ser seu próprio patrão, hoje o lucro de tudo que produz fica para a indústria.
IV) Hoje a indústria consegue oferecer uma maior variedade de produtos, o que para o mercado consumidor é algo positivo.
	
	A
	V- V- V- V
	
	B
	F- F- V- V
	
	C
	F- -V- V- V
	
	D
	V- -F- F- V
Você acertou!
 CAP. 1 PG. 11
Questão 2/5
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim. Estão envolvidos neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou através de gestos com as mãos, mensagens enviadas utilizando a internet, a fala, a escrita, são funções que permitem a interação com outras pessoas a fim de proporcionar algum tipo de troca informacional.
Para que a comunicação oral ou escrita aconteça, são necessários alguns elementos.
Assinale a alternativa abaixo que corresponde aos elementos que permitem a comunicação, tanto oral como escrita.
	
	A
	Emissor, codificação, mensagem, decodificação, receptor, resposta e feedback.
Você acertou!
Para que a comunicação oral ou escrita aconteça, são necessários alguns elementos sendo eles: Emissor, codificação, mensagem, decodificação, receptor, resposta e feedback. 
AULA I – ROTEIRO DE ESTUDOS
	
	B
	Emissor, codificação, mensagem, ruído, decodificação, resposta e feedback.
	
	C
	Mensagem, emissor, receptor, resposta e feedback.
	
	D
	Emissor e receptor.
Questão 3/5
O principal cientista que estudou as tarefas, no fim do século XIX e inicio do XX, foi Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915), que criou o taylorismo, palavra hoje utilizada para designar a linha de estudos de trabalho de Taylor, o estudo cientifico da tarefa, segmento também conhecido como administração cientifica. Taylor, em 1911, considerava que os trabalhadores não deviam escolher o método de seu trabalho, e, sim, que este deveria ser um método planejado e estudado por um especialista. Dessa maneira, conseguiu níveis de produtividade muitos mais altos do que os obtidos com a execução aleatória da tarefa pelo trabalhador, que era baseada apenas em suas experiências passadas e na sua vontade.
De acordo com o conteúdo abordado no livro Gestão da Produção Industrial qual era a visão de Taylor sobre o homem, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Cada homem deve aprender como abrir mão de sua maneira particular de fazer coisas, adaptar seus métodos e muitos padrões novos e crescer acostumado a receber e obedecer a ordens, respectivos detalhes, grandes e pequenos, que no passado eram deixados ao seu próprio julgamento.
Você acertou!
CAP. I. PG. 13
	
	B
	Cada homem deve ser responsável pelas suas tarefas, deve aceitar e receber ordens visando sempre o crescimento profissional.
	
	C
	Cada homem deve se auto avaliar e entender que precisa de um líder supervisor para estabelecer ordens e melhor monitorar a atividade e ritmo de produtividade.
	
	D
	Cada homem deve entende que nasceu para receber ordens e deve se adaptar a tais condições, visto que mesmo em pequenos detalhes a decisão deve partir de um líder.
Questão 4/5
Artur da Távola (2003) disse, muito apropriadamente, que pode haver diálogo sem que, no entanto, haja comunicação. Isso acontece, porque, ao ouvir, é bastante característico do ser humano priorizar o que melhor se adapte ás suas ideias e também aquilo que mais confirme seus pontos de vista. Consequentemente, o binômio comunicação, interação só se afetiva, realmente, quando as pessoas se predispõem á ouvir a outra parte com atenção e a levar em consideração as opiniões e sugestões de seu interlocutor.
Nos processos comunicacionais efetivos, é necessário que o emissor e receptor sejam bons ouvintes.
Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere a ser um bom ouvinte.
I) Deixar o foco da conversação para o seu interlocutor.
II) Manter sua atenção concentrada no outro, demonstrando assim seu respeito e interesse pela pessoa.
III) Interagir e se for necessário interromper o interlocutor isso deve ser feito sem que haja nenhuma restrição.
IV) Colocar-se no papel do receptor, mas sempre que alguma informação não esteja de acordo é recomendado que se interrompa e faça uma observação.
	
	A
	V-F- V -F
	
	B
	V- V- V- V
	
	C
	F- F- V- F
	
	D
	V- V- F- F
Você acertou!
CAP. I PG. 26/27
Questão 5/5
O termo país desenvolvido é sinônimo de país industrializado, as nações que atingiram altos níveis de industrialização apresentam também maiores rendas per capita, ou seja, são os países mais ricos, com condições de oferecer uma vida melhor para seus cidadãos em termos de saúde, de educação e de infraestrutura. A evolução não seria possível sem uma ordenação dos esforços, do coletivo das pessoas trabalhando com um objetivo comum, ou seja, por meio de uma organização.
De acordo com o conteúdo estudado, assinale a alternativa que melhor corresponde à forma como os países desenvolvidos alcançaram o progresso e eficiência de seus sistemas produtivos.
	
	A
	Transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos.
Você acertou!
CAP. 1. PG. 11
	
	B
	Através da exploração de países subdesenvolvidos ou emergentes no período da colonização.
	
	C
	Terceirizando grande parte de seus processos.
	
	D
	Importando mão de obra e matéria prima.