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GABARITO | Avaliação II - Individual Peso da Avaliação 2,00 Prova Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00 A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir: I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas. II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada. III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida. IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte. V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. C As afirmativas I, II e V estão corretas. D As afirmativas III, IV e V estão corretas. O objetivo da produção é transformar coisas de um determinado valor em outras coisas de maior valor para aqueles que as consumirão. Eis aqui a razão para a crescente preocupação com certa função. Sobre qual é essa função, assinale a alternativa CORRETA: A Passivo. B Manutenção. C Governo. D Terceiros. As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais os indivíduos se dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que são executadas visando sempre à sobrevivência e manutenção do enxame. Numa colônia, em condições normais, existe uma rainha, cerca de 5.000 a 100.000 operárias e de 0 a 400 zangões. Para que essa colônia funcione normalmente, o ninho é proposto em um local onde os alimentos não fiquem muito longe para o enxame buscar e alimentar toda a população e também a uma altura para que seus predadores não as alcancem. Voltando para a localização de uma organização, que não é muito diferente do enxame das abelhas, quando não é planejada, podem ocorrer diversos problemas, e um deles é a falta da matéria-prima para o seu produto, podendo tornar os custos elevados por falta de algumas condições essenciais para o seu funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem uma grande influência para a decisão referente à localização da operação. Analise as sentenças a seguir: I- Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do lado da procura. II- Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação se chamam: fatores do lado da demanda e fatores do lado da procura. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 3 Gestão da Qualidade 25/08/2025, 19:44 AVA III- Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores do lado do fornecimento. IV- Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B As sentenças I, II e IV estão corretas. C As sentenças I e II estão corretas. D As sentenças III e IV estão corretas. A manutenção corretiva é classificada como uma manutenção não planejada. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a manutenção corretiva: A O ato da manutenção acontece antes do equipamento apresentar problemas. B O ato da manutenção acontece durante o processo produtivo. C O ato da manutenção acontece depois que o equipamento quebra. D O ato da manutenção não acontece, o equipamento é descartado. Sabemos que a manutenção é importante para a produção. Considerando isso, qual das opções a seguir pode ser considerada uma vantagem? A Redução de estoque. B Redução de funcionários. C Redução de custos. D Aumento de custos industriais. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico. Sobre os modelos utilizados nas organizações, analise as opções a seguir: I- Por status. II- Posicional. III- Por produto. IV- Celular. 4 5 6 Gestão da Qualidade 25/08/2025, 19:44 AVA V- Por processo. VI- Por lote. Assinale a alternativa CORRETA: A As opções I, III, V e VI estão corretas. B As opções II, III, V e VI estão corretas. C As opções I, II, IV e V estão corretas. D As opções II, III, IV e V estão corretas. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, analise as sentenças a seguir: I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento histórico. II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção. III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor operacional. IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido nesta área é um dos indicadores de controle. Agora, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015. A as sentenças I e III estão corretas. B As sentenças I e II estão corretas. C As sentenças I e IV estão corretas. D Somente a sentença II está correta. Quando estamos falando dos custos relativos à localização propriamente dita, como aluguéis ou aquisição de imóveis, tratamos de um fator do lado do fornecimento. Sobre qual é esse fator, assinale a alternativa CORRETA: A Custos de energia. B Custos da mão de obra. C Custos da terra. 7 8 Gestão da Qualidade 25/08/2025, 19:44 AVA D Custos de transporte. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem:minimizar os custos de manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico, analise as afirmativas a seguir: I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza vários equipamentos para efetuar um único produto. II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional. III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis. IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em petrolíferas e a extração de minério de ferro. V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para atender a melhor maneira para a produção em série. Assinale a alternativa CORRETA: A As afirmativas IV e V estão corretas. B As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. C As afirmativas I, II e III estão corretas. D As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. Uma empresa que possui uma quantidade grande de máquinas para geração de novos produtos, seu histórico de manutenção apresenta um grande número de paradas. Essas paradas geram custos elevados e atrasos na linha de produção promovendo problemas com qualidade na entrega dos bens para os clientes. Verificado esse problema, o diretor da área fabril solicita a mudança para um modelo de manutenção em que os equipamentos tenham uma produção contínua pelo maior tempo possível e consequentemente minimize as paradas das máquinas e a diminuição dos custos de manutenção, ou seja um estudo da condição e período do componente para a realização da manutenção. Para que o problema seja minimizado, diminuindo, consequentemente, os custos, qual o modelo de manutenção que a empresa deverá utilizar? Analise as opções a seguir: I- Manutenção preventiva. II- Manutenção corretiva. III- Manutenção detectiva. IV- Manutenção preditiva. Assinale a alternativa CORRETA: A As opções II e IV estão corretas. B Somente a opção I está correta. C Somente a opção III está correta. D Somente a opção IV está correta. 9 10 Gestão da Qualidade 25/08/2025, 19:44 AVA