avalicao 1 psicologia e comportamento organizacional

Prévia do material em texto

1
Os programas de Desenvolvimento Interpessoal (DI) são exemplos de aprimoramento das competências interpessoais, envolvendo a capacidade de gerenciar relações de forma eficaz, levando em conta as necessidades individuais e situacionais. São abordados temas como a percepção de si mesmo e do outro nas interações, a identificação e solução de conflitos interpessoais, o aprimoramento da flexibilidade perceptiva para enxergar diferentes perspectivas de uma mesma situação, promovendo empatia e a exploração de alternativas comportamentais. O programa também incentiva a prática de feedback para aumentar a autoconsciência sobre os próprios pontos de vista e suas limitações decorrentes do processo de desqualificação.
Fonte: SILVEIRA, L. Script e cultura organizacional, aprendizagem e desenvolvimento. Revista Brasileira de Análise Transacional, [s.l.], ano XXII, 2013. Disponível em: https://www.zoehdesenvolvimento.com.br/site/wp-content/uploads/2019/10/Artigo-Script-e-Cultura-Organizacional-Aprendizagem-e-Mudança-REBAT-2013.pdf. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e as competências desenvolvidas nesses programas, assinale a alternativa correta:
A
A flexibilidade perceptiva promovida nas temáticas tende a enfraquecer a empatia, já que os colaboradores acabam se tornando excessivamente críticos em relação aos outros.
B
O objetivo das temáticas é promover uma uniformização de comportamentos, de modo que todos os colaboradores ajam da mesma maneira em situações interpessoais.
C
O foco das temáticas é garantir que os participantes se tornem altamente assertivos e busquem em primeiro plano soluções baseadas no comando superior.
D
O foco nos conflitos interpessoais abordados nas temáticas implica que os colaboradores devem evitar expressar emoções ou frustrações durante as interações no ambiente de trabalho.
E
O desenvolvimento das temáticas promove a adaptação e evolução contínua e melhora as relações entre empresa e colaboradores, ampliando resultados, diminuindo atritos em apontamentos.
2
Habilidades sociais não estão vinculadas às características pessoais de cada indivíduo, mas ao seu comportamento e à maneira como reage diante de situações específicas, considerando seu contexto cultural e outras variáveis. Essas habilidades estão associadas a diversos conceitos, como a qualidade de vida, que melhora à medida que o indivíduo desenvolve relações interpessoais mais satisfatórias, promovendo realizações pessoais e profissionais. Também estão ligadas ao comportamento social, que é influenciado pelo contexto social, incluindo valores, normas e cultura. Além disso, envolvem as inteligências interpessoal e intrapessoal, sendo a primeira relacionada à capacidade de entender e lidar com as outras pessoas, e a segunda à compreensão de si mesmo e das próprias motivações, o que favorece relações profissionais baseadas no autoconhecimento. Destaca-se ainda a importância da inteligência emocional, que auxilia no reconhecimento de sentimentos próprios e alheios, no manejo de limitações e no fortalecimento das interações interpessoais.
Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, C. M.; OLIVEIRA, V. L. L. Relações interpessoais: um enfoque no assistente social da divisão de serviço social do complexo hospitalar monsenhor Walfredo Gurgel-Chmwg em Natal/RN. Revista Colóquio-Administração e Ciência, v. 2, n. 1, 2021. Disponível em: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6232106. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando as informações apresentadas e como essas habilidades podem ser utilizadas para favorecer um ambiente organizacional favorável, analise as afirmativas a seguir:
I. As interações frente às adversidades devem ser guiadas por um posicionamento estático.
II. A constante prática de livre comunicação e transparência, sendo realizada nas interações diárias.
III. O desenvolvimento de uma visão que induza a homogeneidade dos indivíduos visando à redução de conflitos.
IV. A identificação do meio e das suas necessidades, somada à percepção dos próprios valores e a uma perspectiva integrada.
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
E
I, II e III, apenas.
3
Para que a Psicologia Organizacional e do Trabalho possa desenvolver suas práticas, conteúdos e propor ações de interação, é fundamental que a aprendizagem esteja presente no processo. Assim, é indispensável enxergar os indivíduos como seres históricos e culturais, e não apenas como dados em uma estrutura organizacional. Somente dessa maneira é possível compreender que conhecimento e aprendizagem estão profundamente interligados, podendo ser aplicados de forma superficial ou de maneira mais aprofundada.
Fonte: SANTOS, A. M. Psicologia organizacional e do trabalho: plataforma da gestão do conhecimento / Organizational and work psychology: Knowledge management platform. Brazilian Journal of Business, [s.l.], v. 2, n. 3, p. 2193–2205, 2020. Disponível em: https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJB/article/view/13465. Acesso em: 5 mar. 2025.
Com base no excerto, assinale a alternativa que expressa corretamente como a psicologia organizacional pode contribuir para um ambiente de trabalho saudável e produtivo para os funcionários:
A
Adotar modelos de gestão baseados em hierarquias inflexíveis, garantindo que as decisões sejam centralizadas na alta administração para evitar dispersões no processo de aprendizado organizacional.
B
Implementar práticas organizacionais que promovam o isolamento entre os departamentos para evitar a influência de conflitos interpessoais nos resultados globais.
C
Estabelecer políticas que priorizem o desenvolvimento de habilidades técnicas dos indivíduos, mitigando os fatores emocionais e culturais que influenciam no desempenho.
D
Introduzir sistemas de recompensa que dependam de resultados imediatos, forçando o desenvolvimento momentâneo dos colaboradores e a absorção dos valores organizacionais.
E
Promover o desenvolvimento integrado de indivíduos, grupos e organizações, utilizando pesquisas científicas aplicadas, mensurando comportamentos e prevendo potenciais. 
4
O aprimoramento da competência interpessoal pode acontecer de maneira informal no dia a dia, por meio da inteligência emocional e da capacidade de resiliência. Quanto mais detalhada for a percepção que o indivíduo tem de si mesmo, mais eficaz será sua habilidade de lidar com situações interpessoais, o que envolve flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os diferentes aspectos de uma situação e agir de forma diferenciada. Além disso, diversas ferramentas essenciais para a gestão da organização só produzirão resultados satisfatórios se o gestor e seus liderados tiverem suas competências interpessoais bem desenvolvidas. O desenvolvimento e a manutenção de boas relações interpessoais no trabalho dependem do investimento em programas de treinamento que abordem habilidades sociais importantes, como saber se impor de maneira assertiva, demonstrar empatia e estar disponível para ouvir as demandas trazidas pelos trabalhadores no ambiente de trabalho.
Fonte: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre a importância da competência interpessoal no repertório comportamental de gestores organizacionais. Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em: https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a competência interpessoal pode favorecer as relações dos indivíduos no contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. Influência e liderança efetiva: permitem que um profissional exerça influência coercitiva sobre os outros. Isso é especialmente importante para líderes, pois assim eles conseguem extrair resultados produtivos.
II. Resolução de conflitos: o profissional é capaz de lidar de forma construtiva com conflitos, buscando soluções amigáveis e evitando escaladas desnecessárias. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
III. Relacionamentos profissionais sólidos:facilita o estabelecimento de conexões profissionais autênticas e genuínas. Isso pode levar a oportunidades de networking, colaborações futuras e até mesmo ao crescimento na carreira.
IV. Sucesso na comunicação: melhora a habilidade de acatar ideias, ouvir passivamente e atender as necessidades dos outros. Isso contribui para uma comunicação unilateral eficiente, melhorando a eficácia das interações no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A
III e IV, apenas.
B
II e III, apenas.
C
II, III e IV, apenas.
D
I e IV, apenas.
E
I, II e III, apenas.
5
A subjetividade do indivíduo desempenha um papel crucial na aquisição de conhecimento e no comportamento individual, o que pode impactar diretamente no desempenho e nos resultados das organizações. Compreender como os colaboradores agem e reagem diante dos desafios e na construção de suas relações é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo, contribuindo para o sucesso empresarial e a obtenção de vantagem competitiva. A análise do comportamento organizacional como um elemento único e interligado com as ações individuais pode fornecer insights valiosos para o desenvolvimento de estratégias eficazes de gestão de pessoas e de processos nas organizações.
Fonte: VARGAS, D. M.; MÂNICA, J. Aprendizagem como eixo central para análise do comportamento humano nas organizações. Boletim Técnico do Senac, [s.l.], v. 44, n. 1, 2018. Disponível em: https://www.bts.senac.br/bts/article/view/662. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a compreensão do comportamento individual dos colaboradores pode impactar a performance e o sucesso de uma organização, assinale a alternativa correta:
A
A subjetividade dos colaboradores pode ser substituída por sistemas automatizados de gestão, que garantem maior eficiência e precisão nos processos organizacionais.
B
A análise do comportamento humano nas organizações deve priorizar a conformidade, limitando a expressão de ideias e iniciativas individuais.
C
A identificação das motivações, necessidades e habilidades de cada pessoa, permite a criação de estratégias de gestão mais eficazes e personalizadas.
D
As organizações devem tratar todos os colaboradores da mesma forma, homogeneizando as diferenças individuais.
E
A motivação dos colaboradores pode ser plenamente alcançada por meio de recompensas financeiras, sem a necessidade de considerar fatores emocionais ou psicológicos.
6
Carlos destaca que o aprimoramento da habilidade de relacionamento interpessoal pode ocorrer de forma informal no convívio diário, por meio da inteligência emocional e capacidade de resiliência. Quanto mais detalhada for a visão que o indivíduo possui de si, melhor será sua visão interpessoal e sua habilidade em lidar com situações interpessoais, envolvendo flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os vários ângulos de uma mesma situação e atuar de forma diferenciada. Diversas ferramentas fundamentais para a gestão da organização somente apresentarão resultados satisfatórios se o gestor e seus liderados possuírem competências interpessoais bem desenvolvidas. O desenvolvimento e manutenção de boas relações interpessoais no trabalho dependem do investimento em programas de treinamento de habilidades sociais esperadas como repertório de um líder, tais como: saber se impor e ser firme sem usar de autoritarismo (ser assertivo), ter comportamento empático e disponibilidade para escutar as demandas trazidas pelos trabalhadores no cotidiano de trabalho.
Fonte: adaptado de: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre a importância da competência interpessoal no repertório comportamental de gestores organizacionais. Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em: https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e as ações que corroboram o relacionamento interpessoal, analise as afirmativas a seguir:
I. A resolução de conflitos, utilizando a posição hierárquica como ferramenta.
II. O exercício da sensibilidade e posicionamento heterônimo, visando à colaboração.
III. A utilização de feedbacks em uma perspectiva unilateral, focada na detecção de inconformidades.
IV. O desenvolvimento de autoconhecimento, visão disruptiva, capacidade criativa e relacionamentos genuínos. 
É correto o que se afirma em:
A
I, II, III e IV.
B
II e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
I, apenas.
E
III e IV, apenas.
7
De acordo com Marks (2008), existem diversos problemas que podem ocorrer em processos, como ineficiência operacional, falta de qualidade, comunicação deficiente, falhas no fluxo de informações e falta de flexibilidade. Esses problemas podem ser identificados por meio de análises detalhadas, avaliação de resultados insatisfatórios ou falta de alinhamento.
Fonte: MARKS, S. Estrutura e processos organizacionais. Ijuí: Editora Unijuí, 2008. 144 p.
Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que expressa a abordagem mais adequada para lidar com problemas em processos:
A
Apontar rapidamente um único culpado sem uma análise completa do processo.
B
Identificar atrasos devido a gargalos, falta de recursos adequados ou comunicação ineficiente, através de monitoramento de tempo, medição de desempenho e comunicação aberta com as partes envolvidas. 
C
Ignorar completamente o problema e esperar que ele desapareça por si só.
D
Implementar soluções e posteriormente identificar a causa raiz do problema, evitando maiores situações reacionárias.
E
Iniciar mudanças drásticas sem o envolvimento e a participação adequada dos colaboradores afetados, pois podem influenciar nos resultados buscando mitigar a atribuição de culpabilização.
8
Para Gregolin (2011), os fatores higiênicos, também conhecidos como insatisfatórios, são elementos externos que, embora não promovam satisfação, são essenciais para evitar o desânimo e a desmotivação no ambiente de trabalho. Exemplos desses fatores incluem o salário, benefícios sociais e as condições físicas do ambiente de trabalho. Eles são considerados extrínsecos, pois estão fora do controle direto dos indivíduos, mas são fundamentais para estabelecer um ambiente propício para a motivação efetiva.
Fonte: adaptado de: GREGOLIN, M. R.; PATZLAFF, A. C.; PATZLAFF, P. M. G. Motivação para o trabalho e o comportamento humano nas organizações. Emancipação, Ponta Grossa, v. 11, n. 1, 2011. Disponível em: https://revistas.uepg.br/index.php/emancipacao/article/view/757. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando o exposto e a relação entre os fatores higiênicos, a motivação e a satisfação dos colaboradores, analise as afirmativas a seguir:
I. Os fatores higiênicos são os principais responsáveis pela satisfação dos colaboradores no ambiente de trabalho.
II. O oferecimento de vale-alimentação e auxílio-academia podem contribuir para mitigar a desmotivação dos colaboradores.
III. As condições do ambiente de trabalho oferecidas apresentam grande impacto no desenvolvimento de satisfação diária dos membros da empresa.
IV. A ausência dos fatores higiênicos pode levar à desmotivação e ao desânimo dos colaboradores por serem fatores de controle passivo pelos colaboradores. 
É correto o que se afirma em:
A
I, II e III, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
E
I, apenas.
9
A Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por várias mudanças terminológicas ao longo do tempo, sendo conhecida como Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e, mais recentemente, Psicologia Política do Trabalho ou Psicologia do Trabalho. Essas denominações refletem diferentes conjuntos de conhecimentos e práticas que, em vez de se excluírem, se complementam, superando limitações anteriores e incorporando suas contribuições. Atualmente, há uma tendência em convergir para o termo Psicologia Organizacional e do Trabalho. As funções e práticas do psicólogo nesse campo variam conforme o enfoque adotado. Cada um dos enfoques citados difere em aspectos como o contexto socioeconômico de origem, o modelo de gestãoe organização do trabalho, o tipo de organização atendida, a unidade básica de análise, os conteúdos priorizados e as ações predominantes.
Fonte: adaptado de: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do papel profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S1984-66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 18 fev. 2025
Considerando o exposto e o papel do psicólogo nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. Seguir à risca as premissas fornecidas pela direção da empresa.
II.  Mensurar o comportamento e prever o potencial dos funcionários.
III. Contribuir para o desenvolvimento da pessoa, do grupo e da organização.
IV. Identificar e trabalhar com a diversidade cultural existente nas organizações.
É correto o que se afirma em:
A
I e IV, apenas.
B
II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, II e III, apenas.
10
O psicólogo organizacional deve estar comprometido com o desenvolvimento contínuo, atuando em projetos com início, meio e fim, que permitam a mensuração de resultados e o acompanhamento da gestão do conhecimento, baseada em saber, habilidade e atitude. Sua atuação é essencial para acompanhar as transformações do contexto organizacional e o desenvolvimento da empresa. O processo inicial deve envolver um levantamento das necessidades da organização, identificando áreas que necessitam de intervenção, o que possibilita a criação de projetos específicos para cada situação. Além disso, o psicólogo precisa estar preparado para discutir tanto os fundamentos científicos de sua prática quanto os valores que orientam as diferentes abordagens do trabalho.
Fonte: MESQUITA NETO, R.; DIAS, V. A.; NUNES, R. V. Psicologia organizacional: um relato de experiência de dois estagiários de psicologia. Revista Científica Eletrônica de Psicologia, [s.l.], v. 625, p. 1806, 2025. Disponível em: https://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/dj1q4BZh9B9Sed9_2013-5-13-15-15-52.pdf. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e o papel da psicologia científica na psicologia organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. Os estudos científicos para a prática profissional se alinham com melhores e mais testados métodos de atuação.
II.  O psicólogo organizacional deve alinhar as práticas de gestão às necessidades organizacionais e coletivas dos funcionários.
III. O levantamento das necessidades da organização deve ser feito para identificar áreas que exigem intervenção, permitindo o desenvolvimento de projetos específicos.
IV.  A psicologia organizacional deve lidar de forma direta com os problemas emocionais do funcionário e para isso deve se amparar em estudos acadêmicos da psicologia clínica.
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
III e IV, apenas.
C
I, II, III e IV.
D
II e IV, apenas.
E
I, II e III, apenas.