Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1523055)
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Prova 106696444
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Para o desenvolvimento da prática e das ações na Psicologia Organizacional e do Trabalho, é 
fundamental que haja aprendizagem. Assim, os indivíduos devem ser considerados como sujeitos 
históricos e culturais, não apenas como dados de uma organização. Somente dessa forma é possível 
entender que o conhecimento e a aprendizagem estão profundamente interligados, podendo ser 
aplicados de maneira superficial ou mais aprofundada.
Fonte: SANTOS, A. M. Psicologia organizacional e do trabalho - Plataforma da gestão do 
conhecimento / Organizational and work psychology - Knowledge management platform. Brazilian 
Journal of Business, [s. l.], v. 2, n. 3, p. 2193–2205, 2020. Disponível em: 
https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJB/article/view/13465. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando as informações apresentadas e as ações que reforçam essa prática, analise as 
afirmativas a seguir:
I. Realização de atividades como a análise de clima organizacional, dinâmicas de grupo e avaliações 
de desempenho.
II. Aprendizagem como um processo contínuo, que envolve o desenvolvimento das pessoas e das 
organizações de forma integrada.
III. Compreensão profunda do contexto histórico e cultural dos indivíduos, permitindo uma 
abordagem mais eficaz no desenvolvimento organizacional.
IV. Promoção ações que favoreçam o aprendizado contínuo nas equipes, como treinamentos, 
mentorias e feedbacks estruturados, com foco na melhoria contínua dos processos.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.
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Carlos destaca que o aprimoramento da habilidade de relacionamento interpessoal pode ocorrer de 
forma informal no convívio diário, por meio da inteligência emocional e capacidade de resiliência. 
Quanto mais detalhada for a visão que o indivíduo possui de si, melhor será sua visão interpessoal e 
sua habilidade em lidar com situações interpessoais, envolvendo flexibilidade perceptiva e 
comportamental para ver os vários ângulos de uma mesma situação e atuar de forma diferenciada. 
Diversas ferramentas fundamentais para a gestão da organização somente apresentarão resultados 
satisfatórios se o gestor e seus liderados possuírem competências interpessoais bem desenvolvidas. O 
desenvolvimento e manutenção de boas relações interpessoais no trabalho dependem do investimento 
em programas de treinamento de habilidades sociais esperadas como repertório de um líder, tais 
como: saber se impor e ser firme sem usar de autoritarismo (ser assertivo), ter comportamento 
empático e disponibilidade para escutar as demandas trazidas pelos trabalhadores no cotidiano de 
trabalho.
Fonte: adaptado de: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. 
Considerações sobre a importância da competência interpessoal no repertório comportamental de 
gestores organizacionais. Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em: 
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e as ações que corroboram o relacionamento interpessoal, analise as 
afirmativas a seguir:
I. A resolução de conflitos, utilizando a posição hierárquica como ferramenta.
II. O exercício da sensibilidade e posicionamento heterônimo, visando à colaboração.
III. A utilização de feedbacks em uma perspectiva unilateral, focada na detecção de inconformidades.
IV. O desenvolvimento de autoconhecimento, visão disruptiva, capacidade criativa e relacionamentos 
genuínos. 
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
E II e IV, apenas.
Segundo Vargas e Mânica (2018), o conhecimento individual pode ser compartilhado internamente 
em uma organização por meio de um processo em espiral que começa no próprio indivíduo e 
ultrapassa as barreiras estruturais do ambiente. Esse compartilhamento ocorre por meio de quatro 
processos: socialização, que envolve a troca de experiências entre os membros da organização; 
externalização, que transforma o conhecimento tácito em explícito por meio do diálogo e reflexão 
coletiva; combinação, que sistematiza as trocas de conhecimento para criar conhecimento explícito; e 
internalização, em que o conhecimento explícito compartilhado é internalizado pelos indivíduos, 
tornando-se conhecimento tácito.
Fonte: adaptado de: VARGAS, D. M.; MÂNICA, J. Aprendizagem como eixo central para análise do 
comportamento humano nas organizações. Boletim Técnico do Senac, [s. l.], v. 44, n. 1, 2018. 
Disponível em: https://www.bts.senac.br/bts/article/view/662. Acesso em: 18 fev. 2025.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A socialização na organização promove a troca de experiências entre os colaboradores, permitindo a 
formatação de conhecimento tácito por meio do trabalho em grupo e vivências práticas.
PORQUE
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II. A externalização nas empresas depende essencialmente de sistemas tecnológicos avançados para 
acompanhar as necessidades atuais e promover o contato externo entre os colaboradores e manter a 
eficiência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são falsas.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
O comportamento humano tem sido amplamente discutido no contexto corporativo. Embora as 
empresas enxerguem as pessoas como recursos dotados de habilidades e características específicas 
para a realização de atividades empresariais, é fundamental considerar que cada indivíduo possui 
particularidades em sua personalidade, as quais demandam acompanhamento contínuo para que seu 
potencial seja plenamente desenvolvido.
Dessa forma, o comportamento humano é, em grande parte, influenciado pelo ambiente em que está 
inserido. Um determinado comportamento tende a ser mais adotado quando as pessoas são 
recompensadas, e essas recompensas são mais eficazes quando ocorrem imediatamente após a ação 
realizada.
Fonte: CONCEIÇÃO, M.; COSTA, R. O comportamento humano nas organizações: o papel do gestor 
como fator de motivação. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar, [s.l.], v. 1, n. 2, p. 
194–202, 2020. Disponível em: https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/28. Acesso 
em: 5 mar. 2025.
Com base no exposto, assinale a alternativa que expressa corretamente como as empresas podem 
equilibrar a competitividade no mercado com a promoção do bem-estar e desenvolvimento dos 
colaboradores:
A Implementar programas de capacitação contínua, alinhados às necessidades dos colaboradores e
aos objetivos organizacionais.
B Implementar políticas de competitividade interna que incentivem a rivalidade entre os
colaboradores, aumentando a produtividade individual.
C Adotar modelos de gestão hierárquicos rígidos, limitando a comunicação aberta e a participação
dos colaboradores nas decisões.
D Priorizar a automação de processos em detrimento do desenvolvimento humano, reduzindo a
necessidade de interação entre colaboradores.
E Concentrar investimentos em tecnologias avançadas, deixando o desenvolvimento pessoal dos
colaboradores em segundo plano.
Considere o caso hipotético a seguir:
A empresa VitalCorp, do setor de tecnologia, identificou um aumento significativo nos índices de 
estresse entre seus colaboradores, refletindo em maior absenteísmo e redução da produtividade. Para 
lidar com esse desafio, a diretoria decidiu adotar um programaestruturado de promoção à saúde 
mental no ambiente de trabalho. 
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Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A empresa deve criar um programa de reconhecimento financeiro, como bônus por produtividade, 
sendo a melhor estratégia para reduzir o estresse e melhorar a saúde mental dos colaboradores.
PORQUE
II. O gerenciamento do estresse no ambiente de trabalho envolve a adoção de estratégias que 
promovam o equilíbrio entre demandas organizacionais e qualidade de vida dos colaboradores, 
reduzindo fatores de risco e incentivando práticas saudáveis.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são falsas.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Habilidades sociais não estão vinculadas às características pessoais de cada indivíduo, mas ao seu 
comportamento e à maneira como reage diante de situações específicas, considerando seu contexto 
cultural e outras variáveis. Essas habilidades estão associadas a diversos conceitos, como a qualidade 
de vida, que melhora à medida que o indivíduo desenvolve relações interpessoais mais satisfatórias, 
promovendo realizações pessoais e profissionais. Também estão ligadas ao comportamento social, 
que é influenciado pelo contexto social, incluindo valores, normas e cultura. Além disso, envolvem as 
inteligências interpessoal e intrapessoal, sendo a primeira relacionada à capacidade de entender e lidar 
com as outras pessoas, e a segunda à compreensão de si mesmo e das próprias motivações, o que 
favorece relações profissionais baseadas no autoconhecimento. Destaca-se ainda a importância da 
inteligência emocional, que auxilia no reconhecimento de sentimentos próprios e alheios, no manejo 
de limitações e no fortalecimento das interações interpessoais.
Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, C. M.; OLIVEIRA, V. L. L. Relações interpessoais: um enfoque no 
assistente social da divisão de serviço social do complexo hospitalar monsenhor Walfredo Gurgel-
Chmwg em Natal/RN. Revista Colóquio-Administração e Ciência, v. 2, n. 1, 2021. Disponível em: 
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6232106. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando as informações apresentadas e como essas habilidades podem ser utilizadas para 
favorecer um ambiente organizacional favorável, analise as afirmativas a seguir:
I. As interações frente às adversidades devem ser guiadas por um posicionamento estático.
II. A constante prática de livre comunicação e transparência, sendo realizada nas interações diárias.
III. O desenvolvimento de uma visão que induza a homogeneidade dos indivíduos visando à redução 
de conflitos.
IV. A identificação do meio e das suas necessidades, somada à percepção dos próprios valores e a uma 
perspectiva integrada.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, II, III e IV.
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E I, apenas.
Para enfrentar os desafios contemporâneos, o psicólogo organizacional e do trabalho tem sido 
chamado a adotar conceitos mais amplos e dinâmicos sobre as organizações, entendendo os 
significados e sentidos atribuídos ao trabalho e ao emprego, além de considerar as ocupações e 
profissões, e as relações entre as organizações e o ambiente, que se torna cada vez mais global. 
Assim, é necessário que ele analise, de forma estratégica, as políticas organizacionais e as políticas 
públicas de trabalho e emprego. Em outras palavras, deve integrar diferentes níveis de análise, 
adotando uma abordagem mais abrangente, que inclui variáveis macroeconômicas e sociológicas para 
explicar as tendências comportamentais no trabalho, tanto individuais quanto coletivas. Esse processo 
envolve, por exemplo, a consideração de políticas trabalhistas, geração de emprego, saúde no trabalho 
e controle da qualidade das condições de trabalho, para compreender o comportamento dos indivíduos 
no ambiente profissional. Por outro lado, também pode partir de construtos psicossociais, como 
comprometimento, motivação, envolvimento, significado e satisfação no trabalho, para entender 
como os indivíduos reagem à implementação de políticas públicas ou organizacionais.
Fonte: adaptado de: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do 
papel profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações e 
Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
pid=S1984-66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 18 fev. 2025.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O trabalho desenvolvido deve se distanciar de outras áreas profissionais para evitar a interferência 
ou influência nas práticas realizadas.
PORQUE
II. O profissional deve abordar o comportamento humano de forma objetiva e sistemática, utilizando 
observação qualitativa e medição quantitativa, com foco no bem-estar do funcionário e no 
desenvolvimento da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são falsas.
E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
O aprimoramento da competência interpessoal pode acontecer de maneira informal no dia a dia, por 
meio da inteligência emocional e da capacidade de resiliência. Quanto mais detalhada for a percepção 
que o indivíduo tem de si mesmo, mais eficaz será sua habilidade de lidar com situações 
interpessoais, o que envolve flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os diferentes aspectos 
de uma situação e agir de forma diferenciada. Além disso, diversas ferramentas essenciais para a 
gestão da organização só produzirão resultados satisfatórios se o gestor e seus liderados tiverem suas 
competências interpessoais bem desenvolvidas. O desenvolvimento e a manutenção de boas relações 
interpessoais no trabalho dependem do investimento em programas de treinamento que abordem 
habilidades sociais importantes, como saber se impor de maneira assertiva, demonstrar empatia e 
estar disponível para ouvir as demandas trazidas pelos trabalhadores no ambiente de trabalho.
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Fonte: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre a 
importância da competência interpessoal no repertório comportamental de gestores organizacionais. 
Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em: 
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a competência interpessoal pode favorecer as relações dos indivíduos 
no contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. Influência e liderança efetiva: permitem que um profissional exerça influência coercitiva sobre os 
outros. Isso é especialmente importante para líderes, pois assim eles conseguem extrair resultados 
produtivos.
II. Resolução de conflitos: o profissional é capaz de lidar de forma construtiva com conflitos, 
buscando soluções amigáveis e evitando escaladas desnecessárias. Isso contribui para um ambiente de 
trabalho mais harmonioso e produtivo.
III. Relacionamentos profissionais sólidos: facilita o estabelecimento de conexões profissionais 
autênticas e genuínas. Isso pode levar a oportunidades de networking, colaborações futuras e até 
mesmo ao crescimento na carreira.IV. Sucesso na comunicação: melhora a habilidade de acatar ideias, ouvir passivamente e atender as 
necessidades dos outros. Isso contribui para uma comunicação unilateral eficiente, melhorando a 
eficácia das interações no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I e IV, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E III e IV, apenas.
A perspectiva de construção social da aprendizagem ocorre por meio da interação social, ganhando 
força com a produção de significados nas comunidades de prática. A socialização do aprendizado, 
nesse contexto, contribui para a formação de uma cultura organizacional que, por sua vez, influencia 
o aprendizado tanto no nível individual quanto em grupo.
Fonte: adaptado de: BURIN, F. C. O processo de aprendizagem dos atores envolvidos na 
implantação de tecnologias automatizadas em empresas do setor de serviços. 2019. Tese 
(Doutorado) − Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: 
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-10022020-172256/en.php. Acesso em: 18 
fev. 2025.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A perspectiva enfatiza a importância das interações sociais na aprendizagem organizacional. Ela 
sugere que a participação em atividades sociais e a interação com outras pessoas são fundamentais 
para a construção coletiva do conhecimento. 
PORQUE
II. A perspectiva aponta que com as interações as pessoas compartilham ideias, experiências e 
perspectivas, promovendo um processo ativo de construção de significados. Essa abordagem 
reconhece que o contexto social em que o indivíduo está inserido influencia seu processo de 
aprendizagem, destacando a importância de interagir com os outros para obter novos insights, 
desenvolver habilidades e adquirir conhecimentos relevantes para a organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E As asserções I e II são falsas.
A Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por várias mudanças terminológicas ao longo do 
tempo, sendo conhecida como Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e, mais recentemente, 
Psicologia Política do Trabalho ou Psicologia do Trabalho. Essas denominações refletem diferentes 
conjuntos de conhecimentos e práticas que, em vez de se excluírem, se complementam, superando 
limitações anteriores e incorporando suas contribuições. Atualmente, há uma tendência em convergir 
para o termo Psicologia Organizacional e do Trabalho. As funções e práticas do psicólogo nesse 
campo variam conforme o enfoque adotado. Cada um dos enfoques citados difere em aspectos como 
o contexto socioeconômico de origem, o modelo de gestão e organização do trabalho, o tipo de 
organização atendida, a unidade básica de análise, os conteúdos priorizados e as ações predominantes.
Fonte: adaptado de: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do 
papel profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações e 
Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
pid=S1984-66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 18 fev. 2025
Considerando o exposto e o papel do psicólogo nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. Seguir à risca as premissas fornecidas pela direção da empresa.
II. Mensurar o comportamento e prever o potencial dos funcionários.
III. Contribuir para o desenvolvimento da pessoa, do grupo e da organização.
IV. Identificar e trabalhar com a diversidade cultural existente nas organizações.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.
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