PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS 
· As etapas que compreendem a implementação estratégica do conhecimento são: criação/aquisição, organização/armazenagem, distribuição e aplicação. No departamento de manutenção de uma montadora de veículos, todos os colaboradores fazem capacitações constantes, mas têm que trabalhar em silêncio e não transmitem nem trocam informações com os demais colegas de trabalho. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que condiz com as etapas que são realizadas por esses colaboradores na montadora.
Resposta: Aquisição e armazenagem.
· Suponha que você trabalha em uma empresa X, resolve fazer um curso Y, acha o assunto muito importante e útil para o seu setor e então cria um arquivo de Power Point com desejo de repassar as informações para todos que trabalham com você. Não satisfeito, instrui a todos para que compartilhem com os demais da empresa, independente do setor, tudo o que foi aprendido. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que se refere à atitude narrada, que configura na prática a definição do conceito de:
Resposta: Gestão do conhecimento.
· Para a Gestão do Conhecimento, os processos de formulação e implementação de estratégias são diferentes; cada um possui particularidades que lhes confere, somados, a eficácia do processo de G.C. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que pode definir melhor as etapas que o processo de formulação estratégica compreende.
Resposta: Avaliação, construção e posição e divulgação.
· A Gestão do Conhecimento nem sempre é possível, devido a realidade imposta à organização; cenário de mudanças, de rapidez na execução dos processos e excessiva turbulência. Com a gama de informações e o avanço da tecnologia, a adaptação organizacional é quase que diária, mas pensando como um empresário visionário, as empresas que de fato quiserem vencer os desafios impostos pelas mudanças e necessidades das pessoas precisam aderir a um modelo de gestão. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que cita o modelo adequado de gestão para as organizações.
Resposta: Um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa.
· Correlacionando a formulação, implementação e gestão do conhecimento com as quatro funções administrativas (planejar, organizar, dirigir e controlar) e sabendo que toda ação deve ter um ponto de partida. Quando nos referimos à estratégia, qual ação deveria acontecer primeiro?
Resposta: Planejar todas a as ações antes de colocá-las em prática.
· A construção das etapas do planejamento estratégico em gestão de pessoas segue as fases de um processo de planejamento tradicional.
Assim, quando se fala que em uma destas etapas é necessário fazer a análise do ambiente, trata-se de:
Resposta: Identificar e estimar o impacto que os elementos do ambiente têm sobre a organização.
· Um papel da gestão de pessoas é ser o representante dos funcionários perante a alta gestão, oferecendo-lhes crescimento pessoal e profissional e recursos necessários para que executem o seu trabalho. Essa é uma das formas pelas quais a gestão de pessoas atua estrategicamente.
Também, se está falando da gestão de pessoas no papel de: 
Resposta: Defensor dos funcionários.
· No planejamento estratégico, o processo de controle proporciona que se providenciem ações corretivas e ações disciplinares, para manter as operações dentro dos padrões estabelecidos. Proporciona, assim, tempo hábil para que qualquer erro, variação ou desvio, possa ser corrigido para manter o desempenho dentro dos níveis e padrões estabelecidos.Está correto afirmar que ação disciplinar constitui:
Resposta: Uma ação para diminuir a discrepância entre resultados atuais e esperados.
· A empresa CIA SUCESSO S/A está realizando, em seu planejamento estratégico de gestão de pessoas, ações relacionadas à transmissão de planos estratégicos às pessoas que tenham um nível decisório na empresa, para posterior ampla divulgação a todos os funcionários. É possível afirmar que a empresa está realizando, em seu planejamento estratégico de gestão de pessoas, a etapa denominada:
Resposta: divulgação.
· A base da gestão de pessoas estratégica está na aproximação com as estratégias organizacionais, de forma a colaborar diretamente com o alcance dos objetivos e das metas propostos. Nessa perspectiva, é uma característica da gestão de pessoas estratégica:
Resposta: Foco em parcerias com clientes internos e externos.
· Uma etapa fundamental à sobrevivência do departamento de Recursos Humanos constitui-se no alinhamento e planejamento. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que melhor define a etapa de planejamento.
Resposta: Análise do futuro da organização, objetivando suprir as possíveis demandas.
· Para que o processo de planejamento de recursos humanos possa acontecer com efetividade, existem algumas etapas que precisam ser seguidas, com vistas a empregar maior confiabilidade ao processo. A alternativa que apresenta etapa do planejamento de recursos humanos é:
Resposta: Previsão de demanda de recursos humanos.
· “Alguns itens mais comuns para esse importante documento incluem nome, número de registro funcional, local atual de trabalho, data de nascimento, data de início na empresa, cargo, conhecimento e qualificações específicas, escolaridade, área de especialização (educação formal e cursos complementares ou pós graduação), conhecimento de outro idioma, qualificações profissionais, publicações, credenciamentos, patentes, atividades de lazer, avaliação das habilidades do funcionário feita por um supervisor e faixa salarial. Itens muitas vezes omitidos, porém, cada vez mais importantes, são os objetivos e as metas profissionais declarados pelo próprio funcionário, incluindo as preferências em termos de localização geográfica e a data pretendida de aposentadoria” (IVANCEVICH, 2010, p. 13. De acordo com o texto, o referido documento constitui-se em:
Resposta: Inventário de qualificações.
· Quando o processo de alinhamento e planejamento de Recursos Humanos é concluído, a etapa de elaboração de planos de ação envolve tomar providências e/ou atitudes sobre a realidade encontrada. Partindo desse pressuposto, assinale a alternativa que expressa as duas situações encontradas após a finalização do alinhamento e planejamento de Recursos Humanos:
Resposta: Escassez e excesso de funcionários.
· O sistema de informações de RH é uma ferramenta muito útil quando bem operacionalizada. Entretanto, para que isso aconteça, alguns cuidados são essenciais à preservação da integridade dos colaboradores da empresa, principalmente se forem adotadas medidas de prevenção. Marque a alternativa que demonstra uma prática cuidadosa na manipulação de um sistema de informações de RH.
Resposta: Garantir o sigilo e a proteção dos dados dos colaboradores, restringindo o acesso apenas a pessoas autorizadas e adotando medidas de segurança digital."
· Assinale a seguir a alternativa que melhor define o conceito de gestão global de recursos humanos, de acordo Ivancevich (2008):
Resposta: Políticas e práticas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada internacionalmente.
· Para que possamos compreender melhor a eficácia e eficiência de uma gestão global de recursos humanos, devemos considerar que a mesma se assemelha à gestão de pessoas convencional, porém, com algumas particularidades. Portanto, de acordo com o texto-base Gestão de Recursos Humanos, de John M. Ivancevich, o que é importante de ser considerado neste tipo de gestão são as questões:
Resposta: culturais.
· As empresas multinacionais podem se alocar em qualquer local do mundo e também contratar mão de obra em qualquer lugar do mundo; porém, as empresas globais adotam posturas somente do país em que estiverem inseridas, com poucas modificações. Para decisões empresariais multinacionais, necessita-se da contratação ou envio para outro país, dos gestores expatriados. Com base nisso, marque a alternativa que apresenta características que possibilitam uma grande chance de sucesso ao gestorexpatriado em sua missão:
Resposta: Boa capacidade de controlar o estresse.
· Considerando as políticas de gestão de RH voltadas às operações internacionais, a estrutura organizacional precisa levar em conta as diferenças culturais. Com relação a isso, a ___________________ refere-se ao nível de compatibilidade entre as políticas de gestão de RH, o plano estratégico internacional da organização e os valores da cultura estrangeira relacionados ao trabalho (IVANCEVICH, 2008). Escolha, abaixo, a alternativa que melhor completa a lacuna.
Resposta: Adequação.
· Na gestão global de RH existem diversos modelos que mostram a influência cultural no comportamento profissional. Talvez, a mais reconhecida seja a Teoria da relatividade cultural das práticas organizacionais, desenvolvida por Geert Hofstede. De acordo com Hofstede (2003), as culturas diferem, no mínimo, em cinco aspectos importantes, que ajudam a entender as práticas empresariais. Escolha, abaixo, a opção correta que apresenta uma das diferenças propostas pelo autor:
Resposta: Na gestão global de RH existem diversos modelos que mostram a influência cultural no comportamento profissional. Talvez, a mais reconhecida seja a Teoria da relatividade cultural das práticas organizacionais, desenvolvida por Geert Hofstede. De acordo com Hofstede (2003), as culturas diferem, no mínimo, em cinco aspectos importantes, que ajudam a entender as práticas empresariais. Escolha, abaixo, a opção correta que apresenta uma das diferenças propostas pelo autor:
· Existem empresas que têm um modelo de gestão mecanicista, ou seja, têm uma produção em série como sua principal atividade. Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, é correto afirmar que esse modelo de gestão:
Resposta: Pode ser considerado como rígido e estritamente racional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o desenvolvimento humano, por exemplo.
· Gestão Estratégica de Pessoas pode ser entendida como:
Resposta: Inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégicas da empresa, assim como na implementação dessas estratégias por meio da aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas. 
· A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
Resposta: Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na aprendizagem dos funcionários.
· A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve:
Resposta: Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área.
· Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras:
Resposta: Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e Endomarketing.
· O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a:
Resposta : O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam alcançadas.
· As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são:
Resposta: Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção.
· Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao planejamento estratégico organizacional é relevante em função de:
Resposta: A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração, entre outros.
· Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas durante o planejamento estratégico organizacional é:
Resposta: Avaliação do ambiente externo e interno – analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de pessoal necessário.
· Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão estratégica de gestão de pessoas, respectivamente:
Resposta: Prestação de contas – centro de custos (modelo tradicional) X centro de investimentos (abordagem estratégic.
· As características a seguir pertencem a qual processo da área de recursos humanos? – Auxiliar na melhoria do perfil profissional. – Trabalhar de forma contínua e a longo prazo. – Trabalhar com foco na carreira futura e não somente o cargo que a pessoa possui no momento, etc. Escolha a alternativa que melhor se enquadra com os conceitos mencionados.
Resposta: Desenvolvimento.
· Leia as duas situações a seguir:
1) Vania é uma excelente secretária, realiza as suas tarefas com muita atenção e cumpre os prazos estabelecidos pelos gestores. No entanto, verificou-se que muitas vezes ela não apresenta uma atitude cortês com os demais colegas de trabalho.
2) José é um ótimo profissional, sempre apresentando um bom desempenho nas avaliações de desempenho realizadas pelo seu gestor imediato, pois realiza com propriedade as atividades de sua área e tem um bom relacionamento com os colegas de trabalho. Sendo assim, José recebeu uma promoção e será líder do seu grupo de trabalho, atuando diretamente com as gerências. Para isso, ele participará do programa de líderes. Identifique de qual área cada situação faz parte.
Resposta: 1) Treinamento – 2) Desenvolvimento.
· Quando um método de desenvolvimento é utilizado em uma empresa, a intenção é que o desempenho pessoal do funcionário seja melhorado e também ocorra um direcionamento da sua carreira. Com base no conteúdo, quais são os três principais métodos de desenvolvimento?
Resposta: Rotação de cargos, aprendizagem com a prática e o coaching.
· Os talentos para serem desenvolvidos dentro de uma organização não precisam ser apenas desenvolvidos pelos gestores que atuam nela, pois todos que fazem parte do quadro funcional têm esse direito.
Quem é o principal responsável por esse processo de desenvolvimento?
Resposta: A própria pessoa, porque ela é a principal responsável pelo desenvolvimento.
· Para que sejam mensurados os resultados das ações do desenvolvimento, é necessário conhecermos as perspectivas dos __________, ___________ e das ___________ a respeito delas para que tão logo seja realizada a relação entre o planejamento estratégico da empresa e o seu constante aprimoramento. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Resposta: gestores / pessoas / organizações
· São considerados alguns dos principais indicadores de Gestão de pessoas:
Resposta: Turnover; Absenteísmo e Custo médio de treinamento per capita.
· Trata-se de uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações:
Resposta: Benchmarking.
· Dentre os tipos de indicadores da área de Gestão de pessoas com sua exemplificação, podem ser considerados CORRETOS os seguintes:
Resposta: Financeiros (custo de treinamento e desenvolvimento por colaborador); Demográficos (absenteísmo) e Operacionais ou de Processos (índice de retenção).
· Dentreos diversos bene. cios no acompanhamento dos indicadores de Desempenho aos gestores, destaca-se que:
Resposta: É possível monitorar o progresso e acompanhar as variáveis da gestão, como a efetividade de ações estratégicas à eficiência aos programas de treinamento.
· A respeito da elaboração de um plano de ação, é CORRETO afirmar que:
Resposta: É necessário que aconteça o estabelecimento das metas para a empresa antes de elaborar um plano de ação, pois correspondem aos níveis de desempenho necessários.