QUESTIONÁRIO 01 ao 08 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ENADE

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QUESTIONÁRIO 01 ao 08 – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO + ENADE 
 
 
QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – AULA 01 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Na escola francesa, destacaram-se estudiosos como Zarifian e Le Boterf no que tange aos estudos sobre 
competências. Para Zarifian, as competências: 
Resposta Marcada : 
Foram desenvolvidas com base no modelo taylorista-fordista. 
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• Mapear significa construir ou confeccionar um mapa de algo ou de algum lugar. Na ambiência 
organizacional, o mapeamento das competências diz respeito a um processo que objetiva encontrar possíveis 
lacunas entre as competências disponíveis na organização e as competências necessárias para o atingimento dos 
objetivos estratégicos da empresa. Com relação ao mapeamento de competências, analise as alternativas abaixo: 
I – As competências técnicas a serem mapeadas são as que agregam valor às competências de suporte, diferenciando 
o perfil profissional dos colaboradores nas empresas. 
II – As competências de suporte são as que compõem o perfil profissional para um determinado cargo. Por exemplo, 
um gestor de pessoas deve possuir competências relacionadas, principalmente, à finanças e à contabilidade. 
III – No mapeamento e definição do perfil de competências em uma determinada organização, as reuniões 
orientadas para consultoria interna, com a presença de gestores, pessoas-chave na organização e diretores, podem 
ser importantes na medida em que, a parti r dessa prática, torna-se possível ampliar as percepções sobre a cultura 
organizacional e valorizar o profissional interno. 
Assinale a alternativa que indica as opções corretas: 
Resposta Marcada : 
III somente. 
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• A produtividade está diretamente relacionada ao conjunto de competências organizacionais. Sendo assim, 
a competência pode ser compreendida como o conjunto de repertórios de técnicas e comportamentos que as 
empresas possuem e que as tornam mais produtivas, eficazes e competitivas com relação a outras empresas em 
determinadas situações de mercado. Tem-se com isso um modelo de competências de determinada empresa e a 
relação deste com o desempenho e com a gestão estratégica. Com relação a isso, indique a alternativa correta: 
Resposta Marcada : 
A gestão estratégica de recursos humanos, considerando as noções de desempenho e competência (em relação), 
envolve a atração, o desenvolvimento e manutenção de profissionais que possam auxiliar o atingimento dos objetivos 
organizacionais; isso ocorre, por exemplo, por meio da utilização de sistemas de recursos humanos consistentes entre 
si e coerentes com a estratégia da organização. 
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• Com relação às competências organizacionais básicas, essenciais e de suporte, assinale a alternativa correta: 
Resposta Marcada : 
Capacidade empreendedora, capacidade de negociação e estabelecimento de canais de comunicação eficientes e 
interativos são exemplos de competências de suporte na ambiência organizacional. 
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• A partir do modelo de competências, Gramigna (2007) explica que a aprendizagem necessita atingir 
diferentes níveis para alcançar seus objetivos. Quais são eles? 
Resposta Marcada : 
Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e praxeológico. 
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QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• “As funções eram hierarquizadas e sistematizadas, e, neste modelo, eram considerados bons profissionais os 
trabalhadores que conseguiam cumprir suas atribuições no menor tempo possível, sendo premiados 
posteriormente” (CHIAVENATO, 2014). Essa frase se refere a qual modelo? 
Resposta Marcada : 
Taylorismo. 
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• Quem implantou os princípios de intensificação, economicidade e produtividade que objetivavam acelerar a 
produção por meio de um trabalho coordenado e ritmado? 
Resposta Marcada : 
Henry Ford. 
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• Quais foram as principais alterações que ocorreram no mundo do trabalho na década de 90? 
Resposta Marcada : 
A crise e as relações entre capital e trabalho fomentaram situações de vulnerabilidade social e a precarização das 
condições de trabalho, atingindo todas as categorias sem distinção. 
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• O ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada é diretamente 
proporcional a duas condições do ser humano: o ‘querer fazer’, que explicita o desejo endógeno de realizar (a 
motivação); e o ‘saber fazer’, isto é, a condição cognitiva e experiencial que possibilita ao indivíduo realizar com 
eficiência e eficácia alguma coisa. Essa é a definição de: 
Resposta Marcada : 
Desempenho humano. 
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• Sobre a avaliação de desempenho 360º, é possível afirmar que: 
Resposta Marcada : 
O objetivo principal é contribuir para o desenvolvimento das competências essenciais dos funcionários, sendo essa 
uma importante ferramenta de gestão. 
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QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Nas empresas modernas, percebemos o paulatino deslocamento do foco da gestão de pessoas nas 
organizações: do controle para o desenvolvimento de pessoas. Assim, o processo de gestão do 
desempenho humano nas empresas envolve, de modo geral, a valorização de pessoas. Assinale a 
afirmativa que apresenta a prática que contribuirá para a implantação e a condução adequada do processo 
de gestão do desempenho em uma empresa: 
Resposta Marcada : 
Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, explicando sobre as metas organizacionais. A 
empresa deve estar aberta à reavaliação de metas. 
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• A distinção entre avaliação de desempenho e o processo de gestão do desempenho humano nas 
organizações nem sempre é tarefa fácil. Sobre avaliação e gestão do desempenho, escolha uma alternativa 
correta: 
Resposta Marcada : 
A gestão do desempenho humano é um processo contínuo e pode, de forma geral, ser compreendida como uma 
avaliação de desempenho constante. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Ao estabelecer uma série de atividades e ações com a intenção de mensurar o desempenho, as empresas 
correm o risco de criar esforços que não representarão, necessariamente, algo estruturado e que agregue 
valor a cada ciclo. Quais etapas devem ser consideradas para a construção de um processo de gestão do 
desempenho? 
Resposta Marcada : 
Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise das habilidades e competências 
necessárias ao time – acompanhamento constante da evolução das atividades – análise dos resultados – feedback 
estruturado e individual. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Na gestão do desempenho, é importante reconhecer o significado e o papel dos líderes e identificar cada 
uma de suas etapas. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a proposta adequada de gestão de 
desempenho: 
Resposta Marcada : 
Definir metas e objetivos alinhados com a estratégia da empresa, os recursos necessários, os indicadores de 
desempenho, as reuniões de acompanhamento e a avaliação dos resultados. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• No início do ano, quando foram apresentadas as metas, todos os funcionários se reuniram com seus 
líderes. Porém, tais metas passaram a ser impossíveis de serem alcançadas diante de um cenário recessivo 
no setor. Nesse sentido, qual das alternativas deve ser adotada pela empresa? 
Resposta Marcada : 
Realinhar as metas e restabelecer uma nova contratação dos objetivos que reflitam as expectativas de desempenho 
relativas ao novo cenário. 
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QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DEDESEMPENHO – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• A avaliação de desempenho pode ser uma importante ferramenta colaborativa para a gestão estratégica 
das empresas, considerando as constantes flutuações de mercado, por exemplo. Sobre avaliação de 
desempenho nas empresas, escolha a alternativa correta: 
Resposta Marcada : 
A avaliação de desempenho pode ser compreendida como a leitura sobre o caminho da empresa, dos seus 
colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível realinhar práticas de trabalho e demandas – de acordo 
com a performance dos funcionários e planejamento estratégico das empresas. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Os beneficiados com um bom sistema de avaliação do desempenho são a empresa e seus próprios 
avaliados. Entre as alternativas, qual caracteriza a avaliação sob a ótica da organização? 
Resposta Marcada : 
Definição de objetivos não só com as atividades específicas do posto de trabalho, mas sim com os objetivos 
transversais da organização. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• A empresa Ágora desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho com a participação das pessoas. 
Este sistema consiste no preenchimento de um formulário, numa única reunião, entre avaliado e avaliador, 
com duração aproximada de cerca de duas horas. O novo sistema de avaliação não foi publicado pela 
empresa (nem pelo gestor tampouco pela área de Recursos Humanos) e os avaliados foram responder às 
questões sem saber que passariam pela avaliação. Após o primeiro ciclo, e com o registro das primeiras 
impressões, o público participante (funcionários), em geral, deu ênfase às perguntas repetidas, cansativas, 
muitas vezes distanciadas da realidade do processo de trabalho da empresa. Além disso, boa parte dos 
participantes informou que não encontrou resposta para alguns questionamentos, pois não entendeu, de 
fato, o que estava sendo perguntado; apesar de o avaliador parecer seguro ao realizar a orientação da 
avaliação. Sobre este sistema de avaliação, responda: 
Resposta Marcada : 
O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e objetivos de aplicação no que concerne à 
organização, apresentação, objetividade e clareza; desse modo, é possível que planejamento de ações de 
treinamento e desenvolvimento sejam comprometidas na referida empresa. 
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• Na conjuntura de mercado que se tem atualmente, na qual fatores externos e novas tecnologias batem 
constantemente em nossas portas, pode-se dizer que a avaliação de desempenho deve estar focada 
principalmente em: 
Resposta Marcada : 
Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar positivamente no desempenho da empresa. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• A partir da maturidade adquirida no processo de avaliação de desempenho, a diretoria de Recursos 
Humanos de uma empresa percebeu uma oportunidade em expandir o perímetro de funcionários, 
incluindo, agora, os colaboradores que atuam na montagem produtiva. Quais os pontos mais relevantes e 
que não podem ser ignorados neste novo desafio? 
Resposta Marcada : 
Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e avaliados. 
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QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Qual é o modelo de avaliação em que um profissional é avaliado por seu líder imediato, seus colegas de 
trabalho, seus clientes internos ou externos e, inclusive, realiza sua própria avaliação? 
Resposta Marcada : 
Avaliação 360 graus. 
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• Quase sempre existem questionamentos sobre a clareza e como o processo de avaliação é conduzido pelas 
empresas. Por isso, um dos modelos mais utilizados é o método SMART. Entre as alternativas, marque a 
que retrata as principais vantagens deste modelo: 
Resposta Marcada : 
Modelo que facilita a comunicação e partilha das informações, fazendo com que as pessoas se sintam motivadas, 
reconhecendo que o resultado contribuirá, efetivamente, para o seu crescimento e o da empresa. 
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• A Dial Comunicações possui uma central de telemarketing provida de tecnologia de ponta em software e 
hardware para gestão de seus clientes. Além disso, seu time é considerado experiente frente aos 
competidores. Para avaliar cada uma de suas equipes, a organização adotou avaliações por indicadores, 
que, independente do tipo de operação, poderá comparar os resultados. Entre as alternativas, marque a 
única que NÃO representa, de fato, um indicador desta avaliação: 
Resposta Marcada : 
Consumo de energia. 
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• Para compreender se os profissionais estão alinhados às funções ou se possuem as competências 
necessárias para aquela responsabilidade, as empresas utilizam a avaliação de desempenho baseada em 
competências ou cargos. Entre as alternativas, assinale a afirmativa INCORRETA quanto à avaliação de 
desempenho baseada em competências ou cargos: 
Resposta Marcada : 
Quando se fala em avaliação de desempenho por competências, o objetivo é entender, com base nos recursos, quais 
competências fazem a diferença para a organização. 
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• A avaliação de desempenho tem um importante papel na evolução das empresas. Qual dos pontos abaixo 
pode ser considerado um dos mais importantes ao construir uma avaliação de desempenho? 
Resposta Marcada : 
As avaliações devem ser alinhadas às metas organizacionais, refletindo que o somatório do desempenho de cada 
indivíduo representa o desempenho da empresa. 
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QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Os padrões de desempenho normalmente são definidos pela organização, ficando a cargo das lideranças a 
escolha dos critérios que serão utilizados para avaliar seus times. Entre as opções abaixo, assinale a que 
NÃO apresenta um critério bem definido: 
Resposta Marcada : 
O critério possui uma fórmula que leva em consideração variáveis externas que, antes de sua validação, é 
apresentado ao Comitê Diretor da empresa. 
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• Na posição de consultor, diante de uma empresa que não possui ferramentas para mensurar o 
desempenho dos seus profissionais, qual seria o passo a posso que você recomendaria a esta empresa 
para que esta desenvolva um sistema de avaliação de pessoas eficaz? 
Resposta Marcada : 
Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados de cada um, quais serão os critérios de avaliação, qual será 
a frequência e data efetiva da avaliação e quem será responsável por coletar os dados de desempenho, realizar a 
avaliação e dar o feedback para o avaliado, além de arquivar estas informações para desdobramentos futuros. 
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• Num sistema de avaliação existem várias responsabilidades atribuídas a diferentes profissionais nas 
empresas, tais como os líderes e os avaliados. A avaliação de desempenho é principalmente uma atividade 
da gestão de Recursos Humanos que envolve o trabalho conjunto entre gestores de outras áreas e 
especialistas em Recursos Humanos. Observe o quadro a seguir, retirado do livro de Ivancevich (2011, p. 
257), que mostra o envolvimento dos gestores de recursos humanos e os de outras áreas da empresa na 
gestão da avaliação de desempenho. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica responsabilidades atribuídas principalmente à área de RH. 
Resposta Marcada : 
Treinar os avaliadores, arquivar as avaliações. 
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• Um dos pontos mais relevantes ao se definir as políticas de avaliação é escolher quem avaliará. Na maioria 
das vezes, a avaliação cabe ao responsável direto do empregado, porém existem outras possibilidades, 
EXCETO: 
Resposta Marcada : 
Avaliação feita pelo especialista de qualidadee RH da empresa. 
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• O sistema de avaliação 360° é cada dia mais utilizado nas organizações, principalmente pelos aspectos 
positivos listados abaixo, EXCETO: 
Resposta Marcada : 
As avaliações de diferentes avaliadores se mostram positivas especialmente quando um mesmo critério é percebido 
por ângulos distintos (e totalmente antagônicos). 
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QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• A Livraria Leia +, empresa há mais de 40 anos no mercado, conta com aproximadamente 36 funcionários 
(entre colaboradores e gestores). A política de gestão de pessoas da empresa tem passado por 
transformações, sobretudo na última década, quando o desenvolvimento de pessoas passou a integrar o 
planejamento estratégico da empresa. Desse modo, a empresa está desenvolvendo um sistema avaliação 
de desempenho para seus colaboradores. Sobre a estrutura da avaliação de desempenho da referida 
empresa, escolha a alternativa correta: 
Resposta Marcada : 
Tendo em vista o foco da Livraria Leia + no desenvolvimento de pessoas, é esperado que a partir do sistema de 
avaliação de desempenho da empresa se identifique tanto as potencialidades quanto os pontos fracos dos 
colaboradores – o que pode melhor orientar as ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade 
do trabalho. 
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• Quando a empresa define o sistema de avaliação que será adotado, quais os principais planos de 
desdobramento devem ser levados em conta para que o sistema seja considerado eficiente? 
Resposta Marcada : 
Plano de remuneração e de desenvolvimento. 
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• Uma empresa deve analisar criteriosamente o cenário e o ambiente em que está inserida. Depois disso, 
quais são as etapas fundamentais a serem consideradas na construção do seu sistema de avaliação? 
Resposta Marcada : 
Alinhamento dos padrões esperados, quais critérios, a frequência e quando ocorrem as avaliações, quem participa 
como avaliador, a etapa de validação e feedback e a correlação com os planos de desenvolvimento e remuneração. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Um sistema de avaliação deve ser estruturado em etapas. Ao analisá-las detalhadamente, pode-se dizer 
que, o avaliador tem um papel-chave para garantir precisão e consistência. Sendo assim, que etapas são 
estas? 
Resposta Marcada : 
Definição de critérios, avaliações, validação dos resultados e feedback. 
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• Um sistema de avaliação atinge a maturidade quando é validado por todos os envolvidos. Em que 
momento o avaliado pode perceber que o sistema está confiável e que sua avaliação poderá trazer 
resultados positivos para ele, para os gestores e para a organização, de forma geral? 
Resposta Marcada : 
No feedback. 
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QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Existem várias técnicas utilizadas na avaliação do desempenho no trabalho. Elas podem ser divididas em 
duas categorias: as individuais ou para aplicação em múltiplos funcionários. Destas, a gestão por objetivos 
vem ganhando destaque nas organizações. Entre as alternativas, assinale a afirmativa que melhor descreve 
esta técnica: 
Resposta Marcada : 
Tem como principal característica a definição, em consenso, dos objetivos entre avaliador e avaliado. Sendo assim, 
aumenta-se o compromisso, tornando mais fácil acompanhar a evolução dos resultados e a agilidade nas ações de 
melhoria. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Quando o gerente lista uma série de características consideradas importantes para o desempenho e 
classifica o funcionário em cada uma delas, de acordo com faixas incrementais, ele está utilizando a técnica 
de: 
Resposta Marcada : 
Escalas gráficas. 
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• Depois de sucessivas tentativas, a empresa Alfa optou por utilizar uma técnica tradicional de avaliação dos 
seus funcionários, que se baseia nas características extremas de desempenhos, pontos positivos ou pontos 
negativos, com base nos fatos registrados. A técnica descrita é denominada de: 
Resposta Marcada : 
Incidente crítico. 
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• Quando um supervisor precisa avaliar uma equipe maior e classificar todos da mesma forma, qual é a 
técnica de avaliação mais indicada entre os métodos de avaliação de múltiplas pessoas? 
Resposta Marcada : 
Comparação em pares. 
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• Na maioria das organizações, os recursos são limitados para os investimentos em desenvolvimento e 
planos de meritocracia, o que exige dos líderes a construção de curvas de desempenho de suas equipes. 
No último ano, constatou-se que 25% dos funcionários foram avaliados com desempenho elevado, 65% 
dentro do esperado e 10% com desempenho abaixo do esperado. Para isso, qual foi a técnica de avaliação 
utilizada? 
Resposta Marcada : 
Distribuição forçada. 
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ENADE – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – ADMINISTRAÇÃO – 6 ° PERÍODO 
 
• A sociedade contemporânea está passando por um período de grandes transformações sociais, econômicas, 
políticas e culturais, que resultam num processo de reestruturação produtiva. Configura-se como desafio às 
organizações desenvolver e utilizar instrumentos de gestão que lhes garantam um certo nível de 
competitividade atual e futuro. Percebe-se, nessas proposições, a ênfase nas pessoas como recurso 
determinante do sucesso organizacional, uma vez que a busca pela competitividade impõe às empresas a 
necessidade de contar com profissionais altamente capacitados, aptos a fazer frente às ameaças e 
oportunidades do mercado. Com isso, torna-se necessário mensurar, principalmente, qual é a contribuição 
de cada colaborador para a organização, assim como a qualidade da execução de suas responsabilidades. 
Fonte: BRANDÃO, Hugo Pena; GUIMARÃES, Tomás de Aquino. Gestão de competências e gestão de desempenho: 
tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo constructo? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 
41, n.1, p. 8-15, jan./mar. 2001. 
A partir do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 I – A gestão por competências é um processo contínuo que tem como uma de suas etapas a avaliação de 
desempenho 
PORQUE 
II – A avaliação de desempenho identifica os pontos fortes e fracos da organização, bem como as ameaças e 
oportunidades frente ao mercado em que atua, com o objetivo de melhorar os resultados da empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta Marcada : 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa. 
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• A avaliação de desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas para identificação, diagnóstico e análise 
do comportamento de um funcionário durante um certo intervalo de tempo. 
É correto afirmar que a avaliação de desempenho tem o objetivo de: 
Resposta Marcada : 
Subsidiar as tomadas de decisões acerca da gestão de pessoas na empresa. 
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• Delineadas no marco do ideário neoliberal, as reformas educativas implementadas, na América Latina, na 
última década do Século XX, apresentam, como elementos centrais: 
I) A criação de sistemas nacionais de avaliação de desempenho. 
II) A instauração de reformas curriculares. 
III) A descentralização do nível político-estratégico da educação. 
IV) O respeito às diversidades dos países do subcontinente. 
É correto o que está dito em: 
Resposta Marcada : 
I e II 
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• Estamos em um momento da história brasileira, e por que não dizer do mundo, em que a toda hora os meios 
de comunicação anunciam a necessidade deter uma comunidade mais justa e íntegra. O mundo tem 
acordado para essa necessidade. Alguns países têm demonstrado mais expressamente, enquanto que 
outros, mais lentamente. Mas nada acontece sem uma conscientização definida e um empenho dedicado, 
que nasça no seio da população, como uma necessidade intrínseca. O discurso parece ser o mesmo: agir com 
ética, usar a cidadania. 
Fonte: ALVES, R. Ética e cidadania na sociedade brasileira. Publicado em 05 de Maio de 2009. Disponível 
em. Acesso em: 28 jul. 
2017. 
Os conceitos de ética e cidadania têm sido muito discutidos como fundamentais na formação da juventude e de seu 
comportamento diante do momento da história brasileira. Para isso, acredita-se que o princípio que norteia essa 
discussão seja: 
Resposta Marcada : 
A construção da ética e da cidadania, que deverá ser tratada nas atividades pedagógicas. 
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