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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Exercício: GST0253_EX_A3 
Data: 22/03/2016 17:37:04 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202087572) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é 
suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de 
desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, 
associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma 
noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos 
empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o 
operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as 
que são consideradas verdadeiras. 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 
Apenas a número 1 está correta. 
 
Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 
Apenas a número 3 esta correta. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201202087647) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para 
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. 
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 
Elaboração do plano de ação. 
 
Coordenação de ação. 
 Diagnóstico do problema. 
 
Execução do plano de ação. 
 
Discussão da melhora do desempenho. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201202658846) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das 
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as 
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em: 
 
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no 
mercado 
 Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos 
colaboradores 
 Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento 
 Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações 
 Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente 
 
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 4a Questão (Ref.: 201202087567) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes 
do desempenho organizacional é o(a): 
 
 
Monitoramento do desempenho individual na organização 
 
Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. 
 
Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. 
 Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. 
 
Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202611748) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. 
Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar 
dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica 
de coleta de dados. 
 
 
Acompanhar eventualmente as reuniões; 
 
Monitorar erros na coleta. 
 
Permitir auto avaliação; 
 Pedir relatórios aos clientes; 
 
Tomar notas; 
 
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 6a Questão (Ref.: 201202658872) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. 
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é 
causado: 
 
 Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que 
considera corretas 
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos 
empregados 
 Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura 
transmitir 
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de 
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas 
 Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que 
lhes são exigidas 
 
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