GSPP - Comunicação e Expressão2026

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Gestão em Segurança Pública e Privada
Comunicação e Expressão
1. Qual é um elemento essencial na comunicação de massa?
A. O emissor.
B. O canal de comunicação.
C. O feedback do receptor.
D. Os códigos usados.
E. O contexto social.
Um elemento essencial na comunicação de massa é o canal de comunicação, que pode incluir rádio, televisão e internet. Esses canais permitem que a mensagem alcance um grande número de pessoas simultaneamente.
2. Quando se fala em comunicação interpessoal, qual é uma característica importante?
A. Uso de técnicas de marketing.
B. Diálogo direto e troca de feedback.
C. A comunicação unidirecional.
D. Interação exclusivamente virtual.
E. Mensagens gravadas.
A comunicação interpessoal envolve um diálogo direto entre duas ou mais pessoas, permitindo uma troca mais rica de informações e sentimentos. Essa interação é fundamental para construir relacionamentos eficazes.
3. A escuta ativa é um componente essencial da comunicação eficaz. O que isso implica?
A. Apenas ouvir sem responder.
B. Focar em sua própria resposta.
C. Prestar atenção e responder de forma adequada.
D. Ignorar as emoções do outro.
E. Conversar enquanto o outro fala.
A escuta ativa implica prestar atenção plena ao que o outro está dizendo, demonstrando interesse e respondendo adequadamente. Essa habilidade é fundamental para entender melhor as necessidades e sentimentos do interlocutor.
4. Qual é a principal função da comunicação verbal?
A. Transmitir emoções sem palavras.
B. Promover interações sociais.
C. Delimitar o espaço pessoal de cada um.
D. Facilitar a transmissão de ideias e informações.
E. Criar expectativas em um grupo.
A comunicação verbal visa transmitir ideias e informações de maneira clara e eficaz. Essa forma de comunicação é essencial para evitar mal-entendidos e garantir que todos compreendam a mensagem.
5. Qual das opções define melhor comunicação?
A. Um tipo de expressão artística.
B. A transmissão de informações entre seres humanos.
C. Um processo de escuta ativa.
D. A habilidade de falar em público.
E. Uma forma de persuasão em vendas.
Comunicação é o processo pelo qual uma mensagem é transmitida de um emissor para um receptor. É fundamental no contexto da gestão, pois facilita a troca de informações e a construção de relacionamentos.
6. Ao escrever um e-mail profissional, qual deve ser a principal consideração?
A. Usar jargões técnicos.
B. Ser extenso e detalhado.
C. Manter clareza e objetividade.
D. Usar emojis para expressar emoção.
E. Incluir muitas informações não relevantes.
A clareza e a objetividade são fundamentais em um e-mail profissional para que a mensagem seja facilmente compreendida e o destinatário saiba exatamente qual é a ação esperada. Isso evita confusões e mal-entendidos.
7. O que caracteriza a comunicação não verbal?
A. Uso exclusivo de palavras.
B. Transmissão de informações por meio de gestos e expressões.
C. Interação mediada por tecnologia.
D. Comunicação em redes sociais.
E. Discussões em grupo.
A comunicação não verbal utiliza gestos, expressões faciais e posturas para transmitir mensagens, muitas vezes complementando ou até contradizendo a comunicação verbal. É um aspecto vital da interação humana.
8. Qual é a importância do feedback na comunicação?
A. É desnecessário em comunicações formais.
B. Ajuda a esclarecer mal-entendidos.
C. Deve ser evitado em conversas difíceis.
D. Não tem impacto na eficácia da comunicação.
E. Deve ser usado apenas em reuniões.
O feedback é crucial na comunicação, pois permite que o emissor saiba se a mensagem foi compreendida corretamente e possibilita ajustes na comunicação futura. Isso ajuda a melhorar a eficácia na troca de informações.
9. A empatia é um aspecto importante da comunicação porque:
A. Diminui a comunicação.
B. Melhora a compreensão entre as partes.
C. Foca apenas nos argumentos racionais.
D. É irrelevante para a comunicação eficaz.
E. Promove a competitividade.
A empatia permite que o comunicador entenda melhor as emoções e perspectivas do outro, facilitando a conexão e a resolução de conflitos. Essa habilidade é essencial em ambientes de trabalho e nas relações pessoais.