Gestão por Competências

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AVALIAÇÃO DIGITAL - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Período:01/06/2026 08:00 a 30/06/2026 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:10,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 01/07/2026 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
As competências são formadas por habilidades. Existem dois tipos de habilidade: a habilidade de "fazer" e a
habilidade de "ser". A habilidade de fazer consiste em realizar coisas que são passíveis de serem treinadas.
Por exemplo, eu tenho como atribuição elaborar o relatório estatístico de recursos humanos. Então, para
elaborar o relatório, eu posso ser treinado em como calcular os índices, operar um sistema que faça esse
relatório etc. Há, por outro lado, as habilidades do ser, que não são passiveis de treinamento, mas são
passiveis de desenvolvimento. Por exemplo, chefiar uma equipe, é uma habilidade de "fazer", eu posso
aprender a chefiar uma equipe. Só que eu não vou ser um bom chefe de equipe se eu não tiver a
competência da liderança. E liderança não é algo que possa ser ensinado, mas sim desenvolvido, pois
envolve uma série de requisitos que implicam em mudanças comportamentais.
O texto acima fala de dois tipos de habilidades: habilidade de "fazer" e habilidade de "ser", elas podem ser
exemplificadas, respectivamente, como:
 
 
ALTERNATIVAS
habilidades comportamentais e habilidades técnicas.
hard competências e hard skills.
soft competencies e hard competencies.
competências transversais e competências humanas.
hard skills e soft skills.
2ª QUESTÃO
O processo de gestão por competências sem dúvida se destaca como uma opção para o aprimoramento da
gestão estratégica de pessoas nas organizações. Acerca desse tema, identifique a única alternativa
CORRETA.
 
ALTERNATIVAS
A gestão por competência deve ser implantada a partir do mapeamento das competências organizacionais e
profissionais desejadas, sem se preocupar com as competências já existentes.
Nesse processo deve-se considerar que as competências dos indivíduos são influenciadas por aspectos
motivacionais, traços de personalidade e capacidades pessoais.
A gestão por competência é voltada para o desenvolvimento sistemático de competências dos empregados. Ainda
não se chegou num modelo mais abrangente para o desenvolvimento de competências de equipes.
As competências humanas são externadas quando as pessoas relatam verbalmente o que fazem na organização.
Nas organizações, o enfoque com base em competências ainda não possibilita uma visão mais clara das
possibilidades de ascensão do empregado, na medida em que ainda não existem estudos finalizados que
determinem o conjunto de competências para diferentes níveis de carreira do mesmo eixo, ou mesmo para eixos
distintos.
3ª QUESTÃO
No ambiente administrativo, o termo ____________ é analisado basicamente por meio de duas vertentes
principais: organizacionais e individuais. O primeiro método foi desenvolvido no campo estratégico e é
considerado um método alternativo importante para o desenvolvimento de vantagem competitiva, tendo
como referência as práticas relacionadas à gestão de pessoas (RUAS et al., 2005).
O termo que completa adequadamente a frase é:
 
 
ALTERNATIVAS
Capital intelectual.
Aprendizagem organizacional.
Coaching.
Gestão da informação.
Competência.
4ª QUESTÃO
As Competências do Empreendedorismo:  O empreendedorismo requer algumas competências do
empreendedor visto a volumetria das demandas e diversidade de situações.
Atuar como empreendedor requer habilidades e competências que fazem diferença na rotina. Empreender é
administrar, operacionalizar e planejar de formas simultâneas muitas demandas. Sendo assim, o risco não
cabe a qualquer pessoa, ao passo que ele requer algumas competências. Por isso vamos citar algumas
competências cabíveis ao empreendedor, tais como: Desenvolvimento, Liderança, Pensar de forma
estruturada...
Acesso: https://noticiasconcursos.com.br/empreendedorismo/as-competencias-do-empreendedorismo/.
Adaptado pelo autor (2021).
O texto faz menção a várias competências individuais necessárias para um empreendedor. No entanto,
sabemos que também existem as competências organizacionais, tão importante quanto as individuais. De
acordo com Ruas, Antonello; Boff, apud Ribeiro et al (2017), essas competências podem ser divididas em
duas dimensões: estratégica e intermediária.
Nesse sentido, responda à alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
A dimensão estratégica se refere às que estão diretamente relacionados ao plano estratégico da organização,
havendo competências essenciais, distintivas e dinâmicas nessa dimensão.
A dimensão intermediária é composta pelas competências individuais, sem relação com as de natureza estratégica.
A dimensão estratégica está relacionada às unidades de negócio e suporte, que por sua vez estão relacionadas com
as áreas e funções desempenhadas dentro da organização.
Tanto a dimensão estratégica quanto a intermediária estão voltadas inteiramente à criação de competências
individuais.
Competências essenciais, distintivas e dinâmicas fazem parte do escopo da dimensão intermediária.
5ª QUESTÃO
A técnica mais utilizada nos processos de seleção de acordo Rodrigues e Alves (2007) é a entrevista, sendo
um jogo de questionamentos, que tem como objetivo captar a atenção dos ouvintes com perguntas, para
descobrir informações que sirvam para inserção do candidato na vaga. É durante a entrevista que o
candidato tem a oportunidade de argumentar sobre suas experiências e defender seu ponto de vista.
Quando falamos em seleção por competências, uma das ferramentas mais usadas é a entrevista por
competência, que tem entre suas principais técnicas a (o):
 
ALTERNATIVAS
CAR, Contexto, Ação, Resultado.
Wartegg.
Memorização.
Incidente crítico.
Simulação.
6ª QUESTÃO
Sabe-se que os processos de recrutamento e seleção ainda trazem consigo certa capacidade de causar
temor nos candidatos, justamente por exigirem diferentes perfis em diferentes ocasiões, além de serem
imprevisíveis na maioria das vezes. Nesse sentido, analisem as afirmações a seguir:
I)  As empresas perceberam a necessidade de se desprender dos sistemas tradicionais de seleção, no qual os
candidatos eram avaliados com base apenas nas exigências do cargo;
II)  O novo modelo de recrutamento e seleção tem por objetivo identificar no candidato comprovações de
que ele possui ou não uma determinada competência exigida para o cargo;
III)  Para termos bons resultados as competências não devem ser analisadas separadamente, mas sim
analisadas em contextos e baseadas em fatos concretos e mensuráveis. Ou seja, a subjetividade precisa ser
deixada de lado e as decisões ocorrerem além da intuição do profissional que está conduzindo o processo.
 
ALTERNATIVAS
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
As afirmações I, II e III estão corretas.
7ª QUESTÃO
Leiam as 3 definições abaixo e respondam o que se pede:
1- Características de personalidade associadas ao desempenho superior e alta motivação dos indivíduos.
2- Característica implícita a uma pessoa que pode ser relacionada com um alto desempenho na realização
de tarefas e em algumas situações.
3- Conjunto de atitudes que possibilitam ao profissional adaptar-se rapidamente a um ambiente instável, o
que implica ter orientação para a inovação e aprendizagem permanentes.
Essas três diferentes frases estão se referindo, basicamente, ao conceito de:
 
 
ALTERNATIVAS
competências.
conhecimento.
personalidade.
capital intelectual.
soft skills.
8ª QUESTÃO
É possível constatar vários benefícios, conforme Marques (2012), resultantes do uso desta técnica, entre eles
. . .
certa facilidade na avaliação
individual
com relação ao desempenho futuro, mais foco e objetividade ao processo além da melhora dos resultados
alcançados pelo departamento de Recursos Humanos da empresa, no que se refere à diminuição da
rotatividade e necessidadede treinamento, proporcionando a construção de vantagem competitiva.
Os benefícios citados por Marques (2012) se referem ao processo de:
 
ALTERNATIVAS
Treinamento de Desenvolvimento.
Remuneração por competência.
Avaliação de desempenho por competência.
Higiene e segurança no trabalho.
Seleção por competência.
9ª QUESTÃO
Analisem as frases a seguir, e respondam a alternativa correta:
1- Resumindo esta vertente, as organizações buscam agregar como ferramenta estratégica a gestão de
pessoas por competências, acreditando que o desenvolvimento e as aptidões de um indivíduo e/ou equipe
é o que contribui e resulta como vantagem competitiva eficaz em torno da competência organizacional.
2- De modo bem objetivo, podemos dizer que esta vertente parte das pessoas que realizam bem o seu
trabalho de acordo com os resultados esperados e define o posto de trabalho em termos das características
destas pessoas e do seu desempenho superior. As perguntas centrais que orientam sua análise são: o que
faz o trabalhador? Para que o faz? Como o faz?
3- De acordo com Shwartz, esta vertente reconhece as relações e as ações já existentes entre os grupos, o
ambiente, as situações de trabalho e a formação profissional. Nessa abordagem, a competência não
depende apenas do funcionamento do mercado, mas também dos trabalhadores, dos seus objetivos e das
suas capacidades.
 
ALTERNATIVAS
A frase 1 refere-se a Vertente behaviorista, a frase 2 a Vertente Estratégica e a frase 3 a Vertente Construtivista.
A frase 1 refere-se a Vertente Construtivista, a frase 2 a Vertente Estratégia e a frase 3 a Vertente behaviorista.
A frase 1 refere-se a Vertente Estratégica, a frase 2 a Vertente behaviorista e a frase 3 a Vertente construtivista.
A frase 1 refere-se a Vertente Estratégica, a frase 2 a Vertente construtivista e a frase 3 a Vertente behaviorista.
A frase 1 refere-se a Vertente behaviorista, a frase 2 a Vertente Construtivista e a frase 3 a Vertente Estratégica.
10ª QUESTÃO
Os estudos sobre Competência apresentam diferentes vertentes, entre elas podemos citar a estratégica,
behaviorista e construtivista. A respeito da vertente Behaviorista, podemos afirmar que:
Nesse sentido, responda à alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
De modo bem objetivo, essa vertente parte das pessoas que realizam bem o seu trabalho de acordo com os
resultados esperados e define o posto de trabalho em termos das características destas pessoas e do seu
desempenho superior.
Resumindo essa vertente, as organizações buscam agregar como ferramenta estratégica a gestão de pessoas por
competências, acreditando que o desenvolvimento e as aptidões de um indivíduo e/ou equipe é o que contribui e
resulta como vantagem competitiva eficaz em torno da competência organizacional.
Essa vertente teve origem na Europa, e só depois foi replicada para os EUA e América Latina.
A vertente Behaviorista inclui também o trabalhador com menor nível educacional no seu conceito de Competência.
A vertente behaviorista tem o mérito de abrir novas perspectivas para a problematização da noção de competência,
revelando a dimensão construtiva, processual, coletiva e contextual.
11ª QUESTÃO
CHA é um acrônimo para conhecimento, habilidade e atitudes. Esse é considerado como o tripé das
competências, sendo manifestado na forma de pensar, sentir e agir do indivíduo. O conceito foi proposto
em 1996 por Scott B. Parry, no livro "The quest for competencies" e, desde então, é aceito como uma das
definições de competências.
Pode-se dizer, com relação às 3 dimensões das competências, que:
 
 
 
 
ALTERNATIVAS
Conhecimento e Habilidade que são consideradas competências técnicas e Atitude é considerada uma competência
comportamental.
Conhecimento é considerada uma competência técnica, Habilidade e Atitude são competências comportamentais.
Todas as dimensões das competências são técnicas.
Todas as dimensões das competências são comportamentais.
Conhecimento, Habilidade e Atitude não são competências efetivas.
12ª QUESTÃO
Fonte: https://queconceito.com.br/.Acesso em 24/05/21.
 
Se refere à capacidade ou facilidade que um indivíduo apresenta para aprender alguma coisa, de modo que
uma pessoa pode ter facilidade para a música, sem ter ainda se tornado musicista, ou pode ter facilidade
para dar aulas sem nunca ter estado em uma sala de aula, por exemplo.
Tanto a imagem apresentada quanto à definição posterior estão tratando, basicamente, do conceito de:
 
 
ALTERNATIVAS
competência.
aptidão.
conhecimento.
habilidade.
personalidade.
13ª QUESTÃO
Fonte: adaptado pelo professor( 2021).
 Imagine o cargo de vendedor de uma determinada empresa. No processo de seleção são definidas as
seguintes competências mínimas: capacidade de negociação e convencimento e conhecimentos de
informática; além das seguintes competências que seriam um diferencial em relação a outros candidatos:
fluência em mandarim, noções de matemática financeira, etc.
Com relação às competências mínimas e as que são um diferencial, podemos dizer que: 
 
 
 
ALTERNATIVAS
As primeiras são competências técnicas e as segundas competências comportamentais.
As primeiras são competências comportamentais e as segundas competências técnicas.
Ambas são competências técnicas.
Ambas são competências comportamentais.
Ambas são competências Organizacionais.
14ª QUESTÃO
Fonte:https://joinrh.com.br/materiais-gestao-pessoas-rh/dicionario-competencias/, acesso em 25/05/21.
Você provavelmente já escutou a frase: "as empresas contratam pelo currículo e demitem pelo
comportamento". Ou seja, grande parte das organizações selecionam seus colaboradores por conta das
capacidades técnicas descritas durante o processo seletivo, mas não se atentam para as habilidades
comportamentais.
Será que vale a pena desestruturar toda uma equipe por conta de uma pessoa que possui apenas as
capacidades técnicas esperadas. Ou é melhor procurar por um candidato que tenha os conhecimentos
específicos, ou que possa desenvolvê-los através de treinamentos, por exemplo, e também o perfil
comportamental ideal para manter a harmonia e o bom desempenho na equipe?
Responda à questão, tendo como parâmetro seus conhecimentos sobre competências técnicas e
comportamentais.
1) Competências técnicas são adquiridas por meio de atividades que apoiam profissionais no
desenvolvimento das suas atribuições;
2) Competências comportamentais são aquelas que definem a forma como as competências técnicas serão
aplicadas. Esse grupo de competências é inerente à personalidade da pessoa e, portanto, determina de que
forma as atividades e responsabilidade serão conduzidas;
3) Relacionamento interpessoal, motivação e humor são aspectos inerentes às competências técnicas.
 
ALTERNATIVAS
As alternativas 1) e 3) são as únicas corretas.
Apenas a alternativa 3) está correta.
As alternativas 1) e 2) são as únicas corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
As alternativas 2) e 3) são as únicas corretas.
15ª QUESTÃO
A ilustração acima faz referência às Hard e Soft skills, como relação a elas, podemos dizer que:
1) Competências técnicas (hard skills) são adquiridas por meio de atividades que apoiam profissionais no
desenvolvimento das suas atribuições;
2) Competências comportamentais (soft skills) são aquelas que definem a forma como as competências
técnicas serão aplicadas. Esse grupo de competências é inerente à personalidade da pessoa e, portanto,
determina de que forma as atividades e responsabilidade serão conduzidas;
3) Relacionamento interpessoal, motivação e humor são aspectos inerentes às competências técnicas.
ALTERNATIVAS
As alternativas 1) e 3) são as únicas corretas.
Apenas a alternativa 3) está correta.
As alternativas 1) e 2) são as únicas corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
As alternativas 2) e 3) são as únicas corretas.
16ª QUESTÃO
Analisando toda a dificuldade que Igleide encontrava em suas viagens com a Meg, decidiu abrir um Dog
Tour, viagens com cães e donos. Apesar do conhecimento que Igleidepossuía com animais, ela precisou de
ajuda de outras áreas para fazer com que esse seu negócio desse certo. De acordo com o estudo de caso,
leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Contratou um estudante do Curso de Turismo para auxiliá-la nas atividades da Nathuna Tour Viagens e
Turismo Ltda, sua agência de viagens.
II - Procurou o SEBRAE para obter maiores orientações, pois, apesar de seu conhecimento, teria que
aprender sobre como realizar a gestão deste negócio.
III - Firmou parcerias com hotéis, restaurantes e shoppings onde os animais eram bem-vindos, afinal, em
alguns estabelecimentos, Igleide encontrava dificuldade em transitar com seu animal.
IV - Promoveu excursões para outras cidades e sempre que era possível, Igleide mobilizava a imprensa local
para documentar as atividades.
ALTERNATIVAS
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.
17ª QUESTÃO
Uma das características mais marcantes no caso relatado é a diversificação de atividades desenvolvidas pela
empresária em ramos relacionados ao mundo pet. Considerando as competências individuais desenvolvidas
por Igleide conforme apresentadas no estudo de caso, analise as afirmativas de acordo com o conteúdo
estudado na disciplina e assinale a alternativa correta:
I - Igleide possuía conhecimento, tanto tácito como explícito, em diversos assuntos relacionados a animais,
devido ao seu grande apreço por eles.
II - O período em que passou na Alemanha a ajudou a adquirir estes conhecimentos.
III - Igleide sabia como transportar animais, como cuidar deles em viagens, sabia todos os procedimentos
necessários, inclusive, como vesti-los.
IV - Igleide decidiu arriscar e, mesmo sem nenhum conhecimento sobre animais, obteve sucesso em sua
empresa.
ALTERNATIVAS
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Nenhuma das alternativas.
18ª QUESTÃO
Igleide, ao entrar no ramo pet, observou outra oportunidade de negócio e criou a marca Meg Fashion Dog,
com roupas e acessórios para cães. Essa nova oportunidade surgiu também de algumas dificuldades que
Igleide encontrava com sua cachorrinha, e seu principal objetivo foi ajudar as pessoas com seus animais.
Considerando essas informações referentes ao estudo de caso estudado, leia as afirmativas a seguir e
assinale a alternativa correta:
I - A marca de roupas e acessórios para cães oferece produtos confortáveis, diferenciados e duráveis,
suprindo a necessidade identificada por Igleide que não achava roupas com estas características para sua
cachorrinha.
II - As coleções da marca são voltadas para a moda fashion, casual, temática, praia e íntima.
III - Igleide promoveu desfiles com as roupas da empresa e estas peças chamaram a atenção da imprensa e
do público em geral que se surpreenderam com as novidades, a qualidade e a variedade das peças.
IV- Algumas roupas da marca estão sendo confeccionadas por costureiras do Clube das Mães que é uma
associação de um bairro carente de Curitiba, sendo que Igleide vê nessa parceria uma oportunidade de
atuar em seu negócio também com responsabilidade social.
ALTERNATIVAS
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.
19ª QUESTÃO
Suponha que Igleide queira implantar a Gestão por Competências em suas empresas. Considerando os
processos de recrutamento e seleção de pessoal, avaliação e remuneração por competências, com base nos
estudos da disciplina, assinale entre as competências apresentadas, quais são necessárias para se trabalhar
nestas empresas. Leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Apreço por animais.
II - Criatividade e Inovação.
III - Capacidade de networking.
IV - Graduação em medicina veterinária.
ALTERNATIVAS
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.
20ª QUESTÃO
A agência de viagens de Igleide chamou a atenção de um jornal importante do Estado do Paraná que
divulgou essa iniciativa em seu caderno de turismo, pois se tratava de uma ideia inovadora e de interesse da
imprensa. Com base no estudo de caso, leia as alternativas a seguir e assinale a correta:
I - Ingleide precisou investir uma quantia significativa de sua renda financeira em divulgação da sua
empresa, para que a mesma se engajasse no mercado.
II - A Nathuna apresentava inovação e assim, Igleide passou a ser procurada por muitos veículos de
comunicação para dar entrevistas, resultando em propaganda gratuita para sua empresa.
III - Mesmo com a possibilidade de divulgar gratuitamente seu negócio, Igleide não possuía habilidades
para falar em público e isso atrapalhou no marketing de sua empresa.
IV - A divulgação da Nathuna em veículos de comunicação, fez com que seu Dog Tour chegasse ao interesse
do meio acadêmico, sendo referência para o tema de alguns trabalhos de conclusão de curso.
ALTERNATIVAS
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.