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Gestão de Pessoas

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No ambiente administrativo, o termo ____________ é analisado basicamente por meio de duas vertentes principais: organizacionais e individuais. O primeiro método foi desenvolvido no campo estratégico e é considerado um método alternativo importante para o desenvolvimento de vantagem competitiva, tendo como referência as práticas relacionadas à gestão de pessoas (RUAS et al., 2005).

O termo que completa adequadamente a frase é:
Capital intelectual.
Aprendizagem organizacional.
Coaching.
Gestão da informação.
Competência.

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Gestão por Competências

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O termo que completa adequadamente a frase é Capital intelectual. Explicação: No ambiente administrativo, o capital intelectual é analisado por meio de duas vertentes principais — organizacionais e individuais — e está relacionado às práticas de gestão de pessoas, sendo uma fonte importante para vantagem competitiva, conforme citado por Ruas et al. (2005).

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As competências são formadas por habilidades. Existem dois tipos de habilidade: a habilidade de "fazer" e a habilidade de "ser". A habilidade de fazer consiste em realizar coisas que são passíveis de serem treinadas. Por exemplo, eu tenho como atribuição elaborar o relatório estatístico de recursos humanos. Então, para elaborar o relatório, eu posso ser treinado em como calcular os índices, operar um sistema que faça esse relatório etc. Há, por outro lado, as habilidades do ser, que não são passiveis de treinamento, mas são passiveis de desenvolvimento. Por exemplo, chefiar uma equipe, é uma habilidade de "fazer", eu posso aprender a chefiar uma equipe. Só que eu não vou ser um bom chefe de equipe se eu não tiver a competência da liderança. E liderança não é algo que possa ser ensinado, mas sim desenvolvido, pois envolve uma série de requisitos que implicam em mudanças comportamentais.
O texto acima fala de dois tipos de habilidades: habilidade de "fazer" e habilidade de "ser", elas podem ser exemplificadas, respectivamente, como:
habilidades comportamentais e habilidades técnicas.
hard competências e hard skills.
soft competencies e hard competencies.
competências transversais e competências humanas.
hard skills e soft skills.

O processo de gestão por competências sem dúvida se destaca como uma opção para o aprimoramento da gestão estratégica de pessoas nas organizações. Acerca desse tema, identifique a única alternativa CORRETA.
A gestão por competência deve ser implantada a partir do mapeamento das competências organizacionais e profissionais desejadas, sem se preocupar com as competências já existentes.
Nesse processo deve-se considerar que as competências dos indivíduos são influenciadas por aspectos motivacionais, traços de personalidade e capacidades pessoais.
A gestão por competência é voltada para o desenvolvimento sistemático de competências dos empregados. Ainda não se chegou num modelo mais abrangente para o desenvolvimento de competências de equipes.
As competências humanas são externadas quando as pessoas relatam verbalmente o que fazem na organização.
Nas organizações, o enfoque com base em competências ainda não possibilita uma visão mais clara das possibilidades de ascensão do empregado, na medida em que ainda não existem estudos finalizados que determinem o conjunto de competências para diferentes níveis de carreira do mesmo eixo, ou mesmo para eixos distintos.

A técnica mais utilizada nos processos de seleção de acordo Rodrigues e Alves (2007) é a entrevista, sendo um jogo de questionamentos, que tem como objetivo captar a atenção dos ouvintes com perguntas, para descobrir informações que sirvam para inserção do candidato na vaga. É durante a entrevista que o candidato tem a oportunidade de argumentar sobre suas experiências e defender seu ponto de vista. Quando falamos em seleção por competências, uma das ferramentas mais usadas é a entrevista por competência, que tem entre suas principais técnicas a (o):
CAR, Contexto, Ação, Resultado.
Wartegg.
Memorização.
Incidente crítico.
Simulação.

Sabe-se que os processos de recrutamento e seleção ainda trazem consigo certa capacidade de causar temor nos candidatos, justamente por exigirem diferentes perfis em diferentes ocasiões, além de serem imprevisíveis na maioria das vezes. Nesse sentido, analisem as afirmacoes a seguir:
I) As empresas perceberam a necessidade de se desprender dos sistemas tradicionais de seleção, no qual os candidatos eram avaliados com base apenas nas exigências do cargo;
II) O novo modelo de recrutamento e seleção tem por objetivo identificar no candidato comprovações de que ele possui ou não uma determinada competência exigida para o cargo;
III) Para termos bons resultados as competências não devem ser analisadas separadamente, mas sim analisadas em contextos e baseadas em fatos concretos e mensuráveis. Ou seja, a subjetividade precisa ser deixada de lado e as decisões ocorrerem além da intuição do profissional que está conduzindo o processo.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
As afirmações I, II e III estão corretas.

Leiam as 3 definições abaixo e respondam o que se pede:
Essas três diferentes frases estão se referindo, basicamente, ao conceito de:
1- Características de personalidade associadas ao desempenho superior e alta motivação dos indivíduos.
2- Característica implícita a uma pessoa que pode ser relacionada com um alto desempenho na realização de tarefas e em algumas situações.
3- Conjunto de atitudes que possibilitam ao profissional adaptar-se rapidamente a um ambiente instável, o que implica ter orientação para a inovação e aprendizagem permanentes.
competências.
conhecimento.
personalidade.
capital intelectual.
soft skills.

É possível constatar vários benefícios, conforme Marques (2012), resultantes do uso desta técnica, entre eles certa facilidade na avaliação individual com relação ao desempenho futuro, mais foco e objetividade ao processo além da melhora dos resultados alcançados pelo departamento de Recursos Humanos da empresa, no que se refere à diminuição da rotatividade e necessidade de treinamento, proporcionando a construção de vantagem competitiva.
Os benefícios citados por Marques (2012) se referem ao processo de:
Treinamento de Desenvolvimento.
Remuneração por competência.
Avaliação de desempenho por competência.
Higiene e segurança no trabalho.
Seleção por competência.

Analisem as frases a seguir, e respondam a alternativa correta:
1- Resumindo esta vertente, as organizações buscam agregar como ferramenta estratégica a gestão de pessoas por competências, acreditando que o desenvolvimento e as aptidões de um indivíduo e/ou equipe é o que contribui e resulta como vantagem competitiva eficaz em torno da competência organizacional.
2- De modo bem objetivo, podemos dizer que esta vertente parte das pessoas que realizam bem o seu trabalho de acordo com os resultados esperados e define o posto de trabalho em termos das características destas pessoas e do seu desempenho superior. As perguntas centrais que orientam sua análise são: o que faz o trabalhador? Para que o faz? Como o faz?
3- De acordo com Shwartz, esta vertente reconhece as relações e as ações já existentes entre os grupos, o ambiente, as situações de trabalho e a formação profissional. Nessa abordagem, a competência não depende apenas do funcionamento do mercado, mas também dos trabalhadores, dos seus objetivos e das suas capacidades.
A frase 1 refere-se a Vertente behaviorista, a frase 2 a Vertente Estratégica e a frase 3 a Vertente Construtivista.
A frase 1 refere-se a Vertente Construtivista, a frase 2 a Vertente Estratégia e a frase 3 a Vertente behaviorista.
A frase 1 refere-se a Vertente Estratégica, a frase 2 a Vertente behaviorista e a frase 3 a Vertente construtivista.
A frase 1 refere-se a Vertente Estratégica, a frase 2 a Vertente construtivista e a frase 3 a Vertente behaviorista.
A frase 1 refere-se a Vertente behaviorista, a frase 2 a Vertente Construtivista e a frase 3 a Vertente Estratégica.

CHA é um acrônimo para conhecimento, habilidade e atitudes. Esse é considerado como o tripé das competências, sendo manifestado na forma de pensar, sentir e agir do indivíduo. O conceito foi proposto em 1996 por Scott B. Parry, no livro "The quest for competencies" e, desde então, é aceito como uma das definições de competências.
Pode-se dizer, com relação às 3 dimensões das competências, que:
Conhecimento e Habilidade que são consideradas competências técnicas e Atitude é considerada uma competência comportamental.
Conhecimento é considerada uma competência técnica, Habilidade e Atitude são competências comportamentais.
Todas as dimensões das competências são técnicas.
Todas as dimensões das competências são comportamentais.
Conhecimento, Habilidade e Atitude não são competências efetivas.

Fonte: adaptado pelo professor( 2021).

Imagine o cargo de vendedor de uma determinada empresa. No processo de seleção são definidas as seguintes competências mínimas: capacidade de negociação e convencimento e conhecimentos de informática; além das seguintes competências que seriam um diferencial em relação a outros candidatos: fluência em mandarim, noções de matemática financeira, etc.

Com relação às competências mínimas e as que são um diferencial, podemos dizer que:
As primeiras são competências técnicas e as segundas competências comportamentais.
As primeiras são competências comportamentais e as segundas competências técnicas.
Ambas são competências técnicas.
Ambas são competências comportamentais.
Ambas são competências Organizacionais.

Analisando toda a dificuldade que Igleide encontrava em suas viagens com a Meg, decidiu abrir um Dog Tour, viagens com cães e donos. Apesar do conhecimento que Igleide possuía com animais, ela precisou de ajuda de outras áreas para fazer com que esse seu negócio desse certo. De acordo com o estudo de caso, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Contratou um estudante do Curso de Turismo para auxiliá-la nas atividades da Nathuna Tour Viagens e Turismo Ltda, sua agência de viagens.
II - Procurou o SEBRAE para obter maiores orientações, pois, apesar de seu conhecimento, teria que aprender sobre como realizar a gestão deste negócio.
III - Firmou parcerias com hotéis, restaurantes e shoppings onde os animais eram bem-vindos, afinal, em alguns estabelecimentos, Igleide encontrava dificuldade em transitar com seu animal.
IV - Promoveu excursões para outras cidades e sempre que era possível, Igleide mobilizava a imprensa local para documentar as atividades.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.

Uma das características mais marcantes no caso relatado é a diversificação de atividades desenvolvidas pela empresária em ramos relacionados ao mundo pet. Considerando as competências individuais desenvolvidas por Igleide conforme apresentadas no estudo de caso, analise as afirmativas de acordo com o conteúdo estudado na disciplina e assinale a alternativa correta:
I - Igleide possuía conhecimento, tanto tácito como explícito, em diversos assuntos relacionados a animais, devido ao seu grande apreço por eles.
II - O período em que passou na Alemanha a ajudou a adquirir estes conhecimentos.
III - Igleide sabia como transportar animais, como cuidar deles em viagens, sabia todos os procedimentos necessários, inclusive, como vesti-los.
IV - Igleide decidiu arriscar e, mesmo sem nenhum conhecimento sobre animais, obteve sucesso em sua empresa.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Nenhuma das alternativas.

Igleide, ao entrar no ramo pet, observou outra oportunidade de negócio e criou a marca Meg Fashion Dog, com roupas e acessórios para cães. Essa nova oportunidade surgiu também de algumas dificuldades que Igleide encontrava com sua cachorrinha, e seu principal objetivo foi ajudar as pessoas com seus animais. Considerando essas informações referentes ao estudo de caso estudado, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I - A marca de roupas e acessórios para cães oferece produtos confortáveis, diferenciados e duráveis, suprindo a necessidade identificada por Igleide que não achava roupas com estas características para sua cachorrinha.
II - As coleções da marca são voltadas para a moda fashion, casual, temática, praia e íntima.
III - Igleide promoveu desfiles com as roupas da empresa e estas peças chamaram a atenção da imprensa e do público em geral que se surpreenderam com as novidades, a qualidade e a variedade das peças.
IV- Algumas roupas da marca estão sendo confeccionadas por costureiras do Clube das Mães que é uma associação de um bairro carente de Curitiba, sendo que Igleide vê nessa parceria uma oportunidade de atuar em seu negócio também com responsabilidade social.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.

Suponha que Igleide queira implantar a Gestão por Competências em suas empresas. Considerando os processos de recrutamento e seleção de pessoal, avaliação e remuneração por competências, com base nos estudos da disciplina, assinale entre as competências apresentadas, quais são necessárias para se trabalhar nestas empresas. Leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Apreço por animais.
II - Criatividade e Inovação.
III - Capacidade de networking.
IV - Graduação em medicina veterinária.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.

A agência de viagens de Igleide chamou a atenção de um jornal importante do Estado do Paraná que divulgou essa iniciativa em seu caderno de turismo, pois se tratava de uma ideia inovadora e de interesse da imprensa. Com base no estudo de caso, leia as alternativas a seguir e assinale a correta:
I - Ingleide precisou investir uma quantia significativa de sua renda financeira em divulgação da sua empresa, para que a mesma se engajasse no mercado.
II - A Nathuna apresentava inovação e assim, Igleide passou a ser procurada por muitos veículos de comunicação para dar entrevistas, resultando em propaganda gratuita para sua empresa.
III - Mesmo com a possibilidade de divulgar gratuitamente seu negócio, Igleide não possuía habilidades para falar em público e isso atrapalhou no marketing de sua empresa.
IV - A divulgação da Nathuna em veículos de comunicação, fez com que seu Dog Tour chegasse ao interesse do meio acadêmico, sendo referência para o tema de alguns trabalhos de conclusão de curso.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Nenhuma das alternativas.