Valores e Cultura Organizacional

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Valores e Cultura 
Organizacional
Profª. Drª. Elaini Karoline Russi
Tópico gerador: Comportamento e cultura organizacional; relações interpessoais; dinâmica 
de grupos.
Atividades e temas:
- Valores e Cultura Organizacional 
Referência:
- SILVA, N.; ZANELLI, J. C.; TOLFO, S. R.. Cultura Organizacional. In: ZANELLI, José 
Carlos, BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Virgílio Bittencourt 
Bastos (Org.). Psicologia, organizações e trabalho no Brasil (Cap 13, p. 491-525). 2ª 
ed. Porto Alegre: Artmed, 2014. Disponível em: 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582710852/recent
Referência Complementar:
- PASETTO, N. V.; MESADRI, F. E. A Cultura Organizacional na prática. In: 
Comportamento Organizacional: integrando conceitos das Administração e da Psicologia 
(Cap. 4, p. 87-104).
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582710852/recent
Aula Passada: Psicologia Org. no Processo de Gestão 
Nesta Aula: Cultura Organizacional: 
Questões para discussão inicial:
1. O que vocês entendem por Cultura Organizacional?
2. Alguém consegue dar algum exemplo de Cultura organizacional a partir 
da sua experiência no mercado de trabalho?
3. Qual é a importância da Psicologia estudar a Cultura de uma 
Organização?
● Na psicologia, em geral, a cultura pode ser como o conjunto de 
significados, valores, crenças, linguagens, práticas e artefatos 
compartilhados por um grupo que moldam ativamente como os 
indivíduos pensam, sentem e se comportam.
Compreensão do Conceito de Cultura - Psicologia: 
➔ Desde a década de 1980, Edgar A. Schein, com base em pressupostos 
interacionistas simbólicos e cognitivos, estabeleceu relações entre os 
fenômenos psicossociais, cultura e liderança. 
➔ Para ele, a cultura tem origem na visão de mundo dos fundadores da 
organização e dos seus principais colaboradores e passa, ao longo do 
tempo, a influenciar modos considerados certos de pensar, sentir e agir 
(Schein, 1985, 2009). 
Compreensão de Cultura - Psicologia Organizacional: 
➔ Embora o conceito tenha sido transposto para as organizações em meados 
da década de 1930, a ampliação das multinacionais em todos os continentes 
do planeta, no início de 1980, fez a questão cultural ganhar força efetiva nos 
estudos organizacionais.
➔ Na década de 1990, o tema permaneceu em evidência devido a dois fatores 
inter-relacionados: a globalização dos mercados e os processos de mudança 
nas organizações (Fleury; Shinyashiki; Stevanato, 1997).
A transposição do conceito de Cultura para os Estudos 
Organizacionais:
Atividade:
● Em grupo vocês irão acessar e ler o conteúdo intitulado: 10 exemplos de 
cultura organizacional de grandes empresas no blog: 
https://www.gupy.io/blog/exemplos-cultura-organizacional#:~:text=A%20Natur
a%20%C3%A9%20um%20exemplo,companhia%20busca%20valorizar%20c
ada%20colaborador.
● Após realizarem a leitura e discussão sobre os exemplos das empresas, 
vocês irão escolher uma organização e irão escrever um comentário sobre 
um aspecto da cultura organizacional que chamou a atenção de vocês.
● Atividade deve ser realizada em uma folha.
https://www.gupy.io/blog/exemplos-cultura-organizacional#:~:text=A%20Natura%20%C3%A9%20um%20exemplo,companhia%20busca%20valorizar%20cada%20colaborador
https://www.gupy.io/blog/exemplos-cultura-organizacional#:~:text=A%20Natura%20%C3%A9%20um%20exemplo,companhia%20busca%20valorizar%20cada%20colaborador
https://www.gupy.io/blog/exemplos-cultura-organizacional#:~:text=A%20Natura%20%C3%A9%20um%20exemplo,companhia%20busca%20valorizar%20cada%20colaborador
Vídeo:
➔ O que é cultura organizacional de uma empresa produtiva? 
Link: https://www.youtube.com/watch?v=257zKPI8aLM 
Compreensão da Cultura Organizacional:
https://www.youtube.com/watch?v=257zKPI8aLM
Importância de estudar a Cultura de uma Organização:
Por que estudar a cultura de uma organização? 
Qual a importância ''disso'' para o mundo dos negócios?
Schermerhorn Jr., Hunt e Osborn (1999) consideram:
● Porque ela define fronteiras claras para todos os membros da empresa. Essa 
resposta é um tanto quanto objetiva e demonstra o lado formal da cultura de 
uma organização, no qual normas e regulamentos delimitam as atitudes das 
pessoas no âmbito organizacional. Além disso, facilita o recém-chegado a 
conhecer, aceitar e adequar-se a tais procedimentos.
Importância de estudar a Cultura de uma Organização:
Por que estudar a cultura de uma organização? 
Qual a importância ''disso'' para o mundo dos negócios?
Schermerhorn Jr., Hunt e Osborn (1999) consideram:
● Porque ela apresenta um modo consistente de abordar novas situações. 
Neste caso, cabe um exemplo de uma pessoa que trabalha com 
telemarketing. Certamente, ela não sabe o que o cliente irá dizer, mas 
conhece perfeitamente os procedimentos da organização em que atua e se 
sentirá segura o suficiente para argumentar, baseando-se sempre em algum 
ângulo cultural da empresa; 
Importância de estudar a Cultura de uma Organização:
Por que estudar a cultura de uma organização? 
Qual a importância ''disso'' para o mundo dos negócios?
Schermerhorn Jr., Hunt e Osborn (1999) consideram:
● Porque ela ajuda a unir as pessoas, garantindo um padrão conhecido de 
sucesso. Aqui, deve-se ter cuidado com a interpretação de algumas palavras, 
vejamos: unir pessoas deve ser entendido como uma consequência da 
similaridade dos objetivos que elas buscam e os padrões conhecidos das 
empresas em que atuam. Ademais, as pessoas tendem a buscar 
organizações que apresentem uma identidade na qual acreditam, de modo 
que garanta o sucesso. 
Importância de estudar a Cultura de uma Organização:
● A cultura de uma organização não somente é formada por elementos 
objetivos, como também apresenta um grande grau de subjetividade 
essencial para o seu aprimoramento e sua preservação. 
● Os pilares: valores, crenças e padrões de comportamento são 
características marcantes em qualquer organização, porque formam o seu 
núcleo, a sua identidade. 
● Chiavenato (1999) ao compará-los com um iceberg indica que os padrões de 
comportamento das pessoas refletem a ponta deste, que é visível, estando, 
portanto, mais vulnerável às transformações do ambiente, já os valores e as 
crenças constituem a base submersa mais protegida e, ao mesmo tempo, 
proporcionam maiores dificuldades no que diz respeito a mudanças.
Compreensão de Cultura em uma Organização:
● Os estudos e trabalhos que contemplem a cultura organizacional não 
podem se debruçar, exclusivamente, sobre as dimensões inseridas nos 
valores/artefatos tangíveis, de mais fácil e rápida percepção - para 
entender a cultura de uma organização, é imprescindível que você se 
aproxime dos seus funcionários, buscando, por meio desse contato, a 
obtenção de insights (percepções) relativos às questões que se 
encontram no inconsciente individual e coletivo.
Compreensão de Cultura em uma Organização:
Compreensão de Cultura em uma Organização:
Compreensão de Cultura em uma Organização:
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Vocês irão ler o estudo de Caso: Cultura Organizacional na Empresa 
TechSolutions
➔ Link: 
https://drive.google.com/file/d/1Rx_na_xLrVehpHeUlmjhlpUII7V7n1md/view?
usp=sharing 
➔ Neste estudo de caso serão apresentados os Elementos da Cultura 
organizacional.
➔ Vocês irão responder as questões conforme constam na atividade
Atividade - Estudo de caso: Elementos importantes para a 
compreensão da Cultura nas Organizações
https://drive.google.com/file/d/1Rx_na_xLrVehpHeUlmjhlpUII7V7n1md/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Rx_na_xLrVehpHeUlmjhlpUII7V7n1md/view?usp=sharing
➔ Regras e Regulamentos: delimitam formalmente o trabalho das pessoas 
no âmbito organizacional.
Exemplo: Em uma empresa de tecnologia, há uma regra que proíbe o 
uso de redes sociais durante o horário de trabalho. Isso delimita 
formalmente o comportamento dos funcionários, especificando que o 
uso de redes sociais é permitido apenas duranteos intervalos.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Ambiente organizacional: engloba aspectos informais, tais como 
''sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os 
clientes ou elementos externos''.
Exemplo: Em uma agência de publicidade, o ambiente organizacional é 
informal e descontraído. Os funcionários frequentemente interagem de 
maneira amigável, compartilham ideias criativas e têm liberdade para 
decorar seus espaços de trabalho como desejarem, promovendo um 
sentimento de camaradagem.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Microculturas: uma cultura é formada por diversas microculturas que têm 
uma filosofia própria, mas, nem por isso, é contra os princípios da empresa.
Exemplo: Dentro de uma grande empresa de consultoria, o 
departamento de marketing desenvolveu sua própria microcultura, onde 
a colaboração e a inovação são altamente valorizadas. Eles têm 
reuniões semanais informais para discutir novas ideias e estratégias, 
criando um ambiente distinto dentro da organização.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Contraculturas: são partes integrantes da cultura organizacional da mesma 
forma que as microculturas, as quais têm filosofias próprias em atrito com os 
princípios da organização - tendem a rejeitar a cultura atual, gerando 
conflitos internos.
Exemplo: Em uma fábrica onde é proibido celebrar aniversários, um 
grupo de funcionários decide continuar comemorando os aniversários de 
colegas em segredo. Essa contracultura desafia a regra estabelecida 
pela empresa, gerando conflitos internos.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Linguagem doméstica: refere-se ao vocabulário específico utilizado por 
pessoas que compartilham a mesma cultura.
Exemplo: Em um hospital, os médicos utilizam termos técnicos 
específicos que são compreendidos apenas por profissionais da área 
médica. Por exemplo, um pediatra pode usar termos que um veterinário 
desconhece, criando uma linguagem doméstica dentro da organização.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Ritos: ''atividades relativamente elaboradas e planejadas que combinam 
várias formas de expressão cultural e muitas vezes têm consequências tanto 
práticas quanto expressivas''.
Exemplo: Em uma empresa de software, há um rito onde todos os 
funcionários entram pela porta dos fundos, que fica aberta apenas em 
horários específicos. Com o tempo, esse hábito se torna uma prática 
comum, prevalecendo sobre a norma expressa pela direção.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Rituais: métodos e procedimentos detalhados seguidos fiel e regularmente.
Exemplo: Em uma empresa de contabilidade, há um ritual de celebração 
dos aniversariantes do mês na última sexta-feira. A celebração começa 
com o "parabéns pra você", seguido por um breve discurso de um dos 
aniversariantes, a torta é cortada e servida, e então o espaço é aberto 
para conversas informais.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Heróis: são aquelas pessoas que, devido às repetidas situações de 
sucesso, representam os pilares da organização de uma forma positiva tanto 
para o ambiente interno, como para o externo.
Exemplo: Em uma startup de tecnologia, um dos fundadores é 
considerado um herói por ter desenvolvido um produto inovador que 
levou a empresa ao sucesso. Sua história inspira os funcionários a 
acreditar que também podem alcançar grandes feitos.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Mitos organizacionais: ''são crenças não confirmadas e geralmente não 
declaradas, que são aceitas sem qualquer análise''.
Exemplo: Em uma empresa de vendas, há um mito de que todos os 
gerentes de vendas que ocupam uma determinada posição não 
conseguem se manter por muito tempo na empresa. Apesar de não 
haver comprovação, muitos funcionários acreditam nesse mito e agem 
com cautela ao assumir essa posição.
Elementos importantes para a compreensão da Cultura 
nas Organizações:
➔ Para o psicólogo organizacional e do trabalho, é fundamental decifrar a 
“visão de mundo” dos fundadores e de seus principais colaboradores quando 
da criação de um empreendimento organizacional.
➔ Os valores pessoais, o sistema de crenças e as certezas que os 
empreendedores têm são repassados aos demais trabalhadores como 
modos certos de sentir, pensar e agir. 
➔ Uma vez que o empreendimento tenha obtido êxito a partir do exercício de 
tais convicções, elas passam a ser compreendidas, compartilhadas e tidas 
como inquestionavelmente corretas (Schein, 2009).
Origens e Desenvolvimento da Cultura Organizacional:
Origens e Desenvolvimento da Cultura Organizacional:
➔ Seja por meio de questionários, entrevistas, análise de documentos, seja por 
outros tipos de observações, diretas ou indiretas, combinadas ou não, os estudos 
referentes à cultura percorrem questões sobre comunicação, modos de 
relacionamento entre superiores e subordinados, autonomia e delegação, 
trabalho em equipe, características da inovação e criatividade no ambiente 
organizacional, entres outros fenômenos do gênero.
➔ A combinação de diferentes possibilidades metodológicas é denominada 
triangulação, o que pressupõe a combinação de métodos de pesquisa no 
estudo de um mesmo fenômeno (Gurgel, 2007; Jick,1979).
Procedimentos para Investigar a Cultura nas Organizações:
Procedimentos para Investigar a Cultura nas Organizações:
Os elementos para investigação da cultura organizacional são constituídos pelos 
seguintes fatores: 
● A história da organização representada pelo papel do fundador e os incidentes 
críticos (crises, expansões, os momentos de fracasso e de sucesso); 
● A socialização dos novos membros expressa nas estratégias de integração; 
● As políticas de gestão de pessoas expressas por meio de componentes do 
processo de construção da identidade da organização, como, por exemplo, os 
dogmas e os ritos; 
● O processo de comunicação; 
● A organização do trabalho, a qual pressupõe a análise dos componentes 
tecnológico e social para a compreensão das relações laborais, o que também 
permite compreender as relações de poder existentes na organização
Procedimentos para Investigar a Cultura nas Organizações:
● A relevância em identificar ou diagnosticar de modo pleno a cultura de um grupo 
específico constitui-se em elemento crucial para a decisão e o subsídio na 
elaboração de um plano que vise a mudança cultural ou o reforço da cultura 
vigente. 
● O processo de mudança cultural é extremamente complicado, uma vez que 
pressupõe desaprender crenças arraigadas, atitudes, valores e pressupostos 
básicos e, ao mesmo tempo, aprender e incorporar novos elementos culturais. 
● Tais mudanças somente irão tornar-se efetivas, portanto, se houver algum tipo de 
alteração cultural mais profunda, no âmbito dos pressupostos básicos.
Procedimentos para Investigar a Cultura nas Organizações:
➔ É fundamental que os gestores compreendam que a cultura não pode ser 
modificada de modo arbitrário, via eliminação de elementos disfuncionais - 
não pode ser alterada por meio do anúncio de mudanças ou implementação 
de programas planejados de mudança. 
➔ A cultura não é modificada, mas ampliada ou ressignificada por meio de 
alterações em conceitos considerados essenciais nos modelos mentais dos 
portadores da cultura. 
➔ A coerência entre o discurso dos principais dirigentes e as práticas 
resultantes torna-se vital para o êxito da mudança cultural proposta.
A Gestão do Processo de Mudança Cultural é Factível ou 
Ilusória?
➔ O que é mais relevante para explicar os comportamentos dos dirigentes e 
dos funcionários de uma organização? 
➔ A cultura organizacional ou a cultura nacional? 
➔ Uma planta industrial da Volvo sueca construída no Brasil – mais 
especificamente em Curitiba – irá reproduzirde modo predominante a cultura 
étnica do sul do Brasil ou a cultura corporativa da Volvo originada em 
Estocolmo? 
➔ Algumas pesquisas indicam que a cultura nacional produz, nos participantes 
de uma organização, um impacto de maior significado do que a cultura 
corporativa (Wilkins, 1983; Trice; Beyer, 1984).
Culturas Nacional e Organizacional:
➔ As culturas organizacionais se encontram inseridas e, em parte, representam 
projeções ou expressões da cultura nacional na qual as organizações 
operam. 
➔ Nessa ótica, nas pesquisas sobre a cultura nas organizações, reside a 
compreensão de que uma organização também é produto da sua inserção 
em determinado contexto sociocultural. 
➔ A transferência de práticas advindas de realidades distintas deve considerar 
o complexo e particular contexto social no qual serão implantadas.
Culturas Nacional e Organizacional:
➔ A repercussão da cultura nacional na cultura organizacional, portanto, obtém 
relevância ao se analisarem os modelos de gestão importados.
➔ Em função de esses modelos serem concebidos na cultura nacional de 
origem, poderão expressar pressupostos básicos de cultura distintos e 
muitas vezes antagônicos aos encontrados na cultura local. 
➔ Em virtude de requererem mudanças profundas em padrões de 
comportamento considerados válidos, invariavelmente produzem 
comportamentos defensivos. 
➔ Comentar do filme “A indústria Americana” - essa realidade de cultura 
nacional influenciar a cultura organizacional.
Culturas Nacional e Organizacional:
Link: 
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re&utm_medium=google_oo&utm_campaign=art_share_1&utm_content=&utm
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Vídeo Resumo da Aula:
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➔ Cultura organizacional - Sólides (4m27)
Link: https://www.youtube.com/watch?v=SrbGB2v5ZUg
➔ O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL? (6 Principais Tipos e Como 
Aplicar na Sua Empresa)
Link: https://www.youtube.com/watch?v=qUeYnJlUFJw 
➔ Clima organizacional X Cultura organizacional - Sólides (4m36)
Link: https://www.youtube.com/watch?v=HJfDKsR_jV4 
Vídeos Complementares - Busca Ativa:
https://www.youtube.com/watch?v=SrbGB2v5ZUg
https://www.youtube.com/watch?v=qUeYnJlUFJw
https://www.youtube.com/watch?v=HJfDKsR_jV4
● Ebook - Análise da Cultura e Comportamento Organizacional
○ Link: 
https://drive.google.com/file/d/11D3fpqknGlv10N70qT1gv9smC6cfPIgk/vi
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Material Complementar:
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