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Administração_conceitos básicos

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Administração 
Administração é ...
???
Conceitos
“uma ação humana impregnada pelo poder de 
levar pessoas a produzir um determinado 
trabalho” (RAYMUNDO, 1992, p. 9-10).
 
“o trabalho envolvendo a combinação e direção da 
utilização dos recursos necessários para atingir 
objetivos específicos” (HAMPTON, 1992, p. 9).
“processo de trabalhar com pessoas e recursos 
para realizar objetivos organizacionais” 
(BATEMAN; SNELL, 1998. p. 27).
 
Conceitos
“processo de planejar, organizar, liderar e controlar o 
trabalho dos membros da organização, e de usar todos os 
recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos 
estabelecidos” (STONER; FREEMAN, 1995, p. 4).
“ato de trabalhar com e por meio de pessoas para realizar os 
objetivos tanto da organização quanto de seus membros” 
(MONTANA; CHARNOV, 1998, p. 1).
“maneira de governar organizações ou parte delas. É o 
processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de 
recursos organizacionais para alcançar determinados 
objetivos de maneira eficiente e eficaz” (CHIAVENATO, 
2003, p. 22).
 Tipos de Características Exemplos Tipos de Características Legitimação Aparato
Sociedade Autoridade Administrativo
 Patriarcal e Clã, tribo, Não é racional. Tradição, Forma feudal
Tradicional patrimonialista. família, Tradicional Poder herdado hábitos, e patrimonial
 Conservantismo sociedade ou delegado. usos e 
 medieval Baseada no costumes
 “senhor”.
 Personalista, Grupos Não é racional, Traços Inconstante 
Carismática mística e revolucionários, nem herdada, pessoais e instável.
 arbitrária. partidos políticos, Carismática nem delegável. (heroísmo, Escolhido pela
 Revolucionária nações em Baseada no magia, lealdade e
 revolução carisma poder mental) devoção ao 
 do líder. líder e não por
 qualificações.
 Legal, Racionalidade Estados modernos Legal, Legal, racional, Justiça, lei. 
Racional e dos objetivos empresas, Racional ou formal e Promulgação Burocracia.
Burocrática e dos meios. e exércitos Burocrática impessoal. Regulamentação
 Meritocrática. de normas legais
Tipologia de sociedades 
segundo Weber
Fonte: Chiavenato, 2006, p.134
Tipologia de Blau e Scott
 Beneficiário Principal Tipo de Organização Exemplos
 Os próprios membros Associação de beneficiários Associações profissionais,
 da organização mútuos cooperativas, sindicatos,
 fundos mútuos, consórcios.
Os proprietários ou acionistas Organizações de interesses Sociedades anônimas ou
 da organização comerciais empresas familiares
 Os clientes Organizações de serviços Hospitais, universidades,
 organizações religiosas e
 filantrópicas, agências sociais
 O público em geral Organizações de Estado Organização militar, correios e
 telégrafos, segurança pública,
 saneamento básico, 
 organização jurídica e penal
Fonte: Chiavenato, 2006, p.156
Tipologia de Etzioni
Tipos de Tipos de Poder Controle Ingresso e Envolvimento Exemplos
Organizações Utilizado Permanência Pessoal dos
 dos Membros Membros
Organizações Coercitivo Prêmios e Coação, imposição, Alienativo, com Prisões e
 Coercitivas punições força, ameaça, base no temor penitenciárias
 medo
Organizações Normativo Moral e Convicção, fé, Moral e Igrejas,
 Normativas ético crença, ideologia motivacional hospitais,
auto-expressão universidades
Organizações Remunerativo Incentivos Interesse, Calculativo. Empresas
 Utilitárias econômicos vantagem Busca de em geral
 percebida vantagens
Fonte: Chiavenato, 2006, p.155
A ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA
• sistema social racionalmente organizado
• tipo ideal weberiano 
• previsibilidade
• divisão racional do trabalho
• divisão horizontal do trabalho
• estrutura hierárquica de autoridade
• autoridade racional/legal
• cada cargo possui funções específicas e aprendidas
• a estrutura independe das pessoas que ocupam os 
cargos 
A ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA
• caráter formal
• regidas e administradas por normas escritas e regulamentos
• lealdade ao cargo/à organização
• alto grau de especialização
• recrutamento baseado na capacidade e conhecimento 
técnico
• profissionalismo
• impessoal
• separação entre o emocional e o racional
• ausência de nepotismos/favoritismos
• distinção entre renda e fortuna privada e capital 
organizacional
• dirigidas por administradores profissionais...
Níveis Organizacionais 
As Organizações e seus Níveis
y
 Penetração de
forças ambientais
 Fronteiras dos
níveis do sistema
 Nível Institucional
Nível Intermediário
 Nível
 Operacional
Ambiente do Sistema
Entradas do
 ambiente
Saídas para
o ambiente
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2006, p.284
Níveis Organizacionais
Ambiente Externo
Nível Estratégico ou
Institucional
 É o componente estratégico.
Formulação de políticas gerais.
Nível Intermediário
É o componente tático.
Elaboração de planos e
programas específicos.
Nível Operacional
 É o componente técnico.
 Execução de rotinas
 e procedimentos.
Núcleo Técnico
 Lógica de
Sistema Aberto
 Lógica de
Sistema Fechado
Incerteza
Certeza
 Mediação
(limitação da
 incerteza)
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2006, p.284
Os Níveis Hierárquicos
 
Níveis:
 Institucional
Intermediário
 Operacional
 Presidente
 Diretores 
 Gerentes
Supervisores
 Funcionários e Operários
(Pessoal não-administrativo)
 Funcionários e Operários
(Pessoal não-administrativo)
 Administração de Cúpula
Análise ambiental
Definição de objetivos
Disponibilização de recursos
Administração das Operações
Supervisão da execução das
tarefas e operações da empresa
Administração
 Operação
Administração da Utilização/Aplicação 
dos recursos 
Adequação entre as demandas 
estratégicas e operacionais
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2006, p.87
Eficiência X Eficácia X Efetividade
Produtividade
Eficácia: 
relativa aos objetivos; 
– objetivo atingido com ¨sucesso¨.
“Eficácia significa atingir objetivos e resultados. 
Um trabalho eficaz é proveitoso e bem-
sucedido” (CHIAVENATO, 2003, p.23)
Eficiência: 
– relativa ao processo;
– utilização racional de meios/recursos para atingir 
objetivos.
“Eficiência significa fazer bem e corretamente. 
Um trabalho eficiente é bem executado” 
(CHIAVENATO, 2003, p.23) 
 
Efetividade: relativa a adequação de objetivos e 
processos.
 
Efetividade supõe eficiência e eficácia sendo 
definida como “a capacidade organizacional para 
ser eficiente e eficaz ao longo do tempo, 
alcançando níveis de impacto elevados e 
sustentados” (CEPAL, 1998, p.18)
 
Efetividade é a soma da eficiência e da eficácia ao 
longo do tempo (ARAÚJO, 2004).
Produtividade: 
– relação entre eficiência e eficácia;
– relação entre produto e insumo.
“Produtividade – Medida de quão bem um 
sistema operacional funciona” (STONER e 
FREEMAN, 1995, p. 466).
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