AV1 de Competencias Gerenciais

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Avaliação: GST0253_AV1_201304085589 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 
Professor:
NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI
Turma: 9055/BC
Nota da Prova: 8,0 de 8,0        Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 01/10/2013 21:10:11
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 ��1a Questão (Ref.: 201304145612)
Pontos: 0,5  / 0,5
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
Interpretação.
 
Regulador.
Comunicador
Receptor.
Fonte.
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 ��2a Questão (Ref.: 201304147071)
Pontos: 0,5  / 0,5
Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
Motivações
Criações.
 
Atividades.
Normas.
Interações
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 ��3a Questão (Ref.: 201304145943)
Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
 
O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
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 ��4a Questão (Ref.: 201304145987)
Pontos: 1,0  / 1,0
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Funcionários com mais idade não mudam.
A mudança depende de cada indivíduo.
A melhor motivação da mudança é o medo.
 
É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
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 ��5a Questão (Ref.: 201304146868)
Pontos: 1,0  / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Eletrônica.
Simbólica.
 
Verbal oral.
Verbal escrita.
Não verbal
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 ��6a Questão (Ref.: 201304147051)
Pontos: 1,0  / 1,0
Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
Grupo temporários.
Grupos autônomos.
 
Grupos formais.
Grupos organizacionais.
Grupos informais.
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 ��7a Questão (Ref.: 201304145854)
Pontos: 1,0  / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Apenas a número 3 esta correta.
Apenas a número 1 está correta.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
 
Todas as alternativas estão corretas.
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 ��8a Questão (Ref.: 201304145853)
Pontos: 1,0  / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
F, F, V
 
V, V, V
F, F, F
V, F, V
V, F, F
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 ��9a Questão (Ref.: 201304147487)
Pontos: 0,5  / 0,5
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:
Dá retorno aos subordinados sobre seus desempenhos.
Estabelece as expectativas de desempenho.
Estabelece metas a serem alcançadas.
Avalia o desempenho de seus subordinados.
 
Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
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 ��10a Questão (Ref.: 201304116566)
Pontos: 1,0  / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
 
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	
Período de não visualização da prova: desde 27/09/2013 até 16/10/2013.
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