AV 2015.1 Competências Gerenciais

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26/06/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0615_AV» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV Aluno:
Professor: VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRAHENRIQUE VITERBO FARAH
Turma: 9010/AC
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Data: 23/06/2015 14:15:46
1a Questão (Ref.: 201403065120) Pontos: 1,5 / 1,5
João é funcionário de uma empresa de médio porte que não tem como prática a realização de avaliação de
desempenho. Quais os possíveis problemas acarretados por esta falha gerencial?
Resposta: * Falta de alinhamento do comportamento dos funcionários com as metas da organização; * Falta de
motivação pela lacuna do feedback; * Inexistência de contato de desempenho mútuo;
Gabarito: O aluno deverá apresentar ao menos 2 dos problemas abaixo para obter a nota integral da questão.
Falta de alinhamento do comportamento do funcionário com as metas da organização; falta de motivação pela
lacuna de feedback; inexistência de contrato de desempenho mútuo; transparência sobre o que é esperado
deles.
2a Questão (Ref.: 201402684864) Pontos: 0,0 / 1,5
A comunicação é fundamental para que os processos sociais se realizem. Particularmente, os processos
organizacionais dependem fortemente da comunicação e esta, por sua vez, precisa conter conhecimentos
específicos e pertinentes. Existem dois tipos de conhecimentos: tácito e explicito. Com base em seus
estudos, diferencie claramente estes dois tipos e suas importâncias para as organizações e os indivíduos.
Resposta: Ambos são de extrema importância para a comunicação aplicada aos processos sociais.
Conhecimento Tácito ­­­­­> Refere­se ao conhecimento teórico de aprendizado. Conhecimento Explicito ­­­­­>
Refere­se ao conhecimento adquirido e aplicado.
Gabarito:
o aluno deverá ser capaz de descrever a) que um é objetivo e formal, portanto, está escrito, documentado e
exposto através de palavras, diagramas, sons e imagens (explícito). b) que o outro é constituído pelo
aprendizado experiencial do indivíduo, sem a formalidade do anterior e que habita a mente do indivíduo (tácito).
c) o aluno também deve identificar que ambos os conhecimentos são fundamentais para organizações e
indivíduos, pois se complementam.
3a Questão (Ref.: 201402503544) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
Regulador.
Comunicador
Interpretação.
Receptor.
Fonte.
4a Questão (Ref.: 201403089949) Pontos: 0,0 / 0,5
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
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consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
  Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
  5a Questão (Ref.: 201402505398) Pontos: 0,5  / 0,5
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
  Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
  6a Questão (Ref.: 201403110183) Pontos: 0,5  / 0,5
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado,
suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima
avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo
a conquista dos objetivos organizacionais
  O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
  7a Questão (Ref.: 201402478378) Pontos: 0,5  / 0,5
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
Definição de metas como resultados.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
  Chamada para ação.
Consolidação de resultados.
  8a Questão (Ref.: 201402685516) Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a
alternativa correta:
Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
Formação, Início,Normatização, Desempenho.
  Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
26/06/2015 BDQ Prova
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  9a Questão (Ref.: 201403026861) Pontos: 0,0  / 1,0
Na Teoria do Aprendizado Social cria­se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento.
Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes
analisados como principais no aprendizado por observação, são eles:
  Atenção, retenção, reprodução e motivação.
Atenção, concentração, retenção e reprodução.
  Atenção, retenção, reprodução e resiliência.
Atenção, reprodução e motivação.
Retenção, reprodução e motivação.
  10a Questão (Ref.: 201403110699) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus
resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações
reais.  Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 ­ Conceber o
que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2­ Realizar ações com grupos grandes e diversos
de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. A perspectiva funcional ou comportamental para
solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
networking
agendas frequentes e networking
  estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
estabelecer e implantar agendas
bastava estabelecer uma agenda rígida
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.