APOL 1,2,3 SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA \ MAPEAMENTO DE PROCESSOS

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SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
 
Você foi recém contratado para trabalhar em uma indústria e, durante a sua entrevista, disseram-lhe que o número 
de acidentes de trabalho vem crescendo. A sua função será implantar os conceitos e conhecimentos sobre segurança 
do trabalho, dar palestras sobre o tema e acompanhar as rotinas diárias para verificar se os conceitos estão sendo 
aplicados. Há uma maneira considerada ideal para iniciar sua atividade e atingir seu objetivo com sucesso. 
Analise as seguintes possibilidades e assinale a alternativa correta: 
B conversar, inicialmente, com os diretores para conhecer a rotina de trabalho e entender onde 
estão as falhas. 
 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
Verifique a figura abaixo. 
 
Fonte: Adaptado de M. Paranhos Filho (2007), pg. 51. 
A figura apresenta os fluxos de processos que podem ocorrer dentro das empresas. Baseado no que já foi visto nos 
parágrafos anteriores, a(s) principal(is) mensagem(ns) desta ilustração é(são): 
I. Mostrar a importância do cliente em conhecer os fluxos de processo da empresa da qual pretende adquirir 
um produto; 
II. Definir que o centro da mudança organizacional está no foco da empresa; 
III. Mostrar que o macro fluxo de processo horizontal na ilustração representa a organização por processos; 
IV. Salientar que a estrutura funcional deve ser conduzida através da integração entre cliente, departamentos e 
hierarquia vertical. 
 D Apenas a afirmativa III está correta 
O grande desafio para gestão das empresas está na dificuldade de romper barreiras entre um modelo tradicional de 
estrutura funcional (visão vertical da empresa) para um modelo de organização por processos (visão horizontal). 
 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
A estrutura organizacional depende das pessoas e da forma como são conduzidos os processos internos. Com base 
nesta visão, é possível estabelecer uma hierarquia (classificação) entre os processos internos de transformação de 
uma empresa. Com relação a agregação de valor, pode-se afirmar que: 
 
I. Processos Organizacionais são os processos primários, enquanto que os Processos de Negócio e Processos de 
Gestão são processos de apoio. 
II. As atividades de marketing & vendas e operação são processos primários, enquanto as atividades de gestão 
de recursos humanos e aquisição são Processos comportamentais. 
III. Processos de Negócio são os processos primários, enquanto que os Processos Organizacionais e Gerenciais 
são considerados processos de suporte. 
IV. Processos de Negócio são os Processos de negociação, enquanto que os Processos Organizacionais e 
Gerenciais são considerados processos de apoio tático. 
 A Somente a alternativa III está correta 
 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
Como você já sabe, a OIT surgiu em 1919 em Genebra (Suíça) e o Brasil foi um dos membros fundadores e participa 
assiduamente das Conferências Internacionais. Durante a conferência inicial já adotaram-se seis convenções e até 
1939, já eram 67 convenções. Em uma de suas conferências a OIT adotou a Declaração dos Direitos e Princípios 
Fundamentais no Trabalho. Em que conferência esse fato ocorreu e o que estabelecia essa Declaração? 
Assinale a alternativa correta. 
D Na 87a Conferência e a Declaração estabelecia o respeito à liberdade sindical e a eliminação do trabalho 
forçado. 
 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
As atividades da OIT precisaram ser interrompidas devido ao início da Segunda Guerra Mundial. Com isso, a sua sede 
em Genebra foi transferida para Montreal e, antes do final da guerra, a OIT adotou a Declaração da Filadélfia como 
parte de seus princípios e objetivos. 
 
Qual das alternativas traz corretamente alguns desses princípios e objetivos? 
A O trabalho é fonte de dignidade e todos têm direito ao trabalho 
 
 
Questão 1/5 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
 
Sempre que falamos em segurança e saúde do trabalhador, devemos ter em mente que a responsabilidade em 
fornecer meios que possibilitem o trabalho seguro é do empregador. O empregado, por sua vez, deve acatar as 
orientações dadas, contribuindo, dessa forma para o trabalho seguro. Nesse contexto devemos pensar, inicialmente, 
nas medidas de proteção coletiva e, para implantá-las, há uma ordem a ser obrigatoriamente seguida. De acordo 
com as informações que você obteve até agora, assinale a alternativa correta. 
 C eliminar, neutralizar e sinalizar. Aula 3 - a ordem correta está na letra “e”. Não há como se adotar 
as medidas de proteção coletiva em outra ordem. Se procurarmos eliminar o risco e não for possível, partimos para a 
neutralização e, se ainda o risco persistir é preciso sinalizar o local onde a atividade é executada. 
 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
 
O equipamento de proteção coletiva (EPC), tem como objetivo proteger um grupo de trabalhadores que executam 
determinado serviço e estão expostos a riscos. Para tanto, existem diversos EPC que devem ser adotados para cada 
função especificamente. Assinale a alternativa correta que contempla EPC para tarefas com pintura, com gases e 
com máquinas, nessa ordem. 
 A cabine, exaustores e sensores. Aula 3 - O lava-olhos é fundamental em atividades com produtos 
químicos, mas não especificamente para tarefas com pintura; o guarda-corpo pode ser utilizado para evitar a 
aproximação de trabalhadores pouco experientes das máquinas. Cabine, exautores e sensores são algumas das 
medidas de proteção coletiva. 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
Assinale a alternativa correta: 
De acordo com Womack, Jones e Roos (1992), após a segunda guerra mundial a indústria japonesa desenvolveu um 
conjunto de novas práticas de manufatura que alavancaram sua competitividade global: trata-se das técnicas da 
produção enxuta. 
Para Womack e Jones (1998), a palavra alvo da produção enxuta é “desperdício”, definida como qualquer atividade 
que absorve recursos e não cria valor. O renomado executivo da Toyota, Taiichi Ohno (1912-1990), classificou os 
desperdícios em 7 categorias, que serão vistas em seguida. 
De acordo com Womack e Jones, quais são os princípios que dão sustentação ao pensamento enxuto? 
 B fluxo de valor enxuto, produção puxada, cadeia de valor, perfeição, valor. 
Aula 3 - 4.1.3 – Princípios Enxutos 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
Utilizando o exemplo acima, onde foram identificados os principais elementos de um processo, é possível constatar 
que na ponta final do “mapa” estão os clientes. Note que são três clientes distintos: 
O estudante, que no intervalo das aulas se alimenta da pipoca para sanar sua fome. 
O frequentador de cinema, que antes do início do filme adquire o produto para consumi-lo durante a reprodução do 
mesmo. 
A turma do sofá, que geralmente são pessoas que se agrupam para conversar, assistir filmes, futebol ou outro 
programa na televisão enquanto comem pipoca. 
Do ponto de vista da perspectiva de valor pelos clientes mencionados no exercício, pode-se dizer que: 
 D O estudante, o freqüentador de cinema bem como a turma do sofá tem valores diferenciados 
quanto ao consumo do produto; 
Diferente dos que muitos pensam, não é a empresa, e sim o cliente que define o que é valor. Para ele a necessidade 
gera o valor, e cabe ás empresas identificar qual é a necessidade, procurar satisfazê-la e cobrar por isto um preço 
específico, a fim de manter a empresa no negócio e aumentar seus lucros através da melhoria contínua dos 
processos, da redução de custos e do aperfeiçoamento da qualidade. Portanto, para cada cliente haverá uma 
perspectiva de valor diferente. 
 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
Em um canteiro de obras estão sendo executadas 3 edificações. A Torre 1 terá 23 pavimentos, considerando um 
subsolo para garagem e o térreocomo entrada principal e os outros 21 pavimentos serão compostos, cada um, por 
quatro apartamentos. A Torre 2 terá 18 pavimentos, considerando o térreo com garagem e entrada principal, os 17 
pavimentos restantes serão formados por cinco apartamentos. A Torre 3, a mais alta de todas, terá 25 pavimentos 
sendo dois subsolos para garagem, o térreo para entrada principal e cada um dos outros vinte e três pavimentos terá 
três apartamentos. Dos três edifícios que estão sendo executados, a Torre 2 está sendo a mais complexa, pois nela 
aconteceu um acidente do trabalho com queda de dois empregados. Os dois estavam no décimo andar, executando 
tarefas nos vãos das janelas, sem cinto para trabalho em altura. Um deles perdeu o equilíbrio e, instintivamente ao 
tentar se segurar no colega, caiu e o puxou junto. De que forma esse acidente poderia ter sido evitado? Assinale a 
alternativa correta. 
 C Adotando os equipamentos de proteção coletiva (EPC), usando os equipamentos de proteção 
individual (EPI), conscientizando o trabalhador quanto ao uso do equipamento de proteção individual (EPI). 
Aula 3 - Quando as medidas de proteção coletiva não são suficientes, adota-se o uso dos equipamentos de proteção 
individual (EPI). Além disso, é importante o trabalhador saber o por que do uso e como utilizá-lo. 
 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
A Higiene Ocupacional, também chamada de Higiene do Trabalho, tem um papel fundamental na área de Segurança 
do Trabalho. Com o seu estudo é possível avaliar os riscos ambientais e tomar medidas preventivas, a fim de evitar 
doenças ocupacionais. Atuando conforme as normas regulamentadoras determinam, assinale a alternativa que 
apresenta corretamente os benefícios para o trabalhador em função de um ambiente laboral saudável. 
 B Bem-estar físico, emocional, segurança no trabalho e na saúde. 
Aula 4: Um ambiente onde a Higiene Ocupacional tem um papel expressivo, reflete diretamente no trabalhador de forma positiva, 
influenciando na sua saúde e bem estar. Entretanto, isso não quer dizer que há aumento de salário ou jornada diária reduzida. 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
Os aerodispersóides, dispersões de sólidos ou líquidos no ar, podem causar inúmeras doenças ocupacionais em 
função da atividade exercida pelo trabalhador e se ele está, ou não, corretamente protegido com o uso de EPI. As 
doenças podem afetar as vias respiratórias, causar diversos tipos de alergia, comprometer gravemente os pulmões 
entre outros problemas. Assinale a alternativa correta, que contém três exemplos de aerodispersóides. 
 D névoa, neblina e fibras. Aula 4: Os aerodispersóides são divididos, de um modo bastante simples, 
em poeiras, fumos, névoas, neblinas e fibras. 
SEGURANÇA NO TRABALHO E ERGONOMIA 
 
As etapas da Higiene do Trabalho dividem-se em reconhecimento, avaliação e controle, todas de extrema 
importância. A fase de reconhecimento nos possibilita saber que tipo de agente ambiental faz parte de determinado 
local de trabalho e como afeta a saúde do indivíduo. Todavia, para obtermos o resultado esperado nessa fase, 
devemos conhecer o processo produtivo do ambiente de trabalho. Que itens fazem parte desse processo de 
conhecimento? Assinale a alternativa que apresenta de forma correta alguns desses itens. 
 A Produtos envolvidos no processo, fluxo do processo, número de trabalhadores expostos. 
Aula 4: Muito importante para esse processo de conhecimento, saber quais produtos estão envolvidos no processo, conhecer os métodos 
de trabalho, o fluxo do processo, o arranjo físico das instalações, saber a quantidade de trabalhadores expostos aos fatores de risco 
presentes no ambiente, entre outros. 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. 
Conforme já foi verificado nas rotas anteriores, pode-se afirmar que: 
 
I. O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa. 
II. 
O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de 
decisão. 
III. 
O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para 
sequência do processo. 
IV. 
O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao 
processo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
B As alternativas II e III estão corretas; 
O exemplo acima é relativo a um fluxograma simples, no entanto já se pode observar alguns itens que são essenciais a compreensão de 
um mapa de processos. 
 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
Assinale a alternativa correta 
 
 
O Fluxograma acima representado pode ser classificado como sendo: 
 
B Fluxograma ANSI Aula 4