Avaliando Aprendizado Gestão de Processos

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0013_SM_201502028344 V.1 
	Aluno(a): JULIO CESAR FELIPE MARTINS
	
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201502638274)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Gestão por Processos possui características específicas, assinale a afirmativa incorreta.
		
	 
	Visão fragmentada e isolada.
	
	Elevado nível de integração.
	
	Ênfase em agregar valor.
	
	Foco no usuário.
	
	Foco na qualidade
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502741536)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Gestão por Processos consiste no enfoque administrativo que busca a otimização e a melhoria da cadeia de processos da empresa e diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Portanto, podemos destacar como atributos da visão por processos os seguinte: I. Foco = CLIENTE; II. Relacionamento Primário = CLIENTE-FORNECEDOR; III. Orientação = HIERARQUICA; IV. Quem toma a decisão = TODOS OS PARTICIPANTES V. Estilo = PARTICIPATIVO Os itens acima que estão corretos são:
		
	
	(E) Os itens I, II, III, IV e V
	
	(B) Apenas o item II; III e IV;
	
	(A) Apenas o item I, II e III;
	
	(C) Apenas os itens I, III, IV e V;
	 
	(D) Apenas os itens I, II, IV e V;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502763302)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________ .
		
	
	a) com processo, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem.
	
	d) com equipamento de última geração, bem remunerado.
	
	b) através de processos e com pessoas sem chefia.
	 
	c) por processo, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do espírito de equipe e de forma horizontalizada. Compartilhar a informação é uma das formas mais fáceis para produzir com bons resultados.
	
	e) com processo através da tecnologia.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502771459)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os componentes de uma Organização são: Pessoas / Processos / Tecnologia da Informação. Ao reunirmos esses três elementos, criamos uma Organização cuja finalidade será sempre a de criar bens ou serviços com valor para atender às expectativas dos clientes. O papel de cada componente na criação de bens ou serviços com valor: Afirmação 1: Pessoas: porque é por meio delas que as organizações existem. Afirmação 2: Processos: porque é por meio deles que as pessoas podem produzir. Afirmação 3: Tecnologias da Informação: porque é por meio delas que as pessoas e os processos serão suportados e poderão produzir mais e melhor.
		
	
	As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras, mas a afirmativa 3 é falsa.
	
	As afirmações são falsas.
	 
	As afirmações são verdadeiras.
	
	A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas.
	
	A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502633683)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Hammer,a organização orientada para processos está surgindo como forma dominante para o século XXI. Abandonando a estrutura por funções, que foi a forma organizacional predominante no século XX, as empresas estão organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos básico de operação. Segundo Gonçalves(1997), há inúmeras vantagens na organização de uma empresa por processo:
		
	
	Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço e permanecer no patamar, em termos de nicho de mercado.
	
	Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; menor integração de seus esforços.
	 
	Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; melhor adaptação à mudança, melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado.
	
	Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; maior resistência à mudança; maior estrutura vertical.
	
	A importância é maior para as empresas de serviços, pela baixa visibilidade do cliente.