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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201602875863 V.1  Fechar
Aluno(a): NARCILIO BATISTA DE SOUZA Matrícula: 201602875863 
Desempenho: 7,0 de 10,0 Data: 27/04/2016 21:57:21 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603601307) Pontos: 0,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre o e-mail.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201603537262) Pontos: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
Feedback.
Processo.
Mensagem.
Receptor.
Transmissor.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201603016331) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Supervisão. 
Interação. 
Decisão.
Grupal.
Negociação.
Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 201602985846) Pontos: 1,0 / 1,0
Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
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5a Questão (Ref.: 201603191151) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201603015243) Pontos: 1,0 / 1,0
Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. 
O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. 
7a Questão (Ref.: 201603016775) Pontos: 0,0 / 1,0
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201603015262) Pontos: 1,0 / 1,0
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
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Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições. 
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro. 
Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados. 
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro. 
9a Questão (Ref.: 201602989747) Pontos: 1,0 / 1,0
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
Descongelar; mudar e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar. 
Descongelar; Recongelar e Mudar. 
Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201603622935) Pontos: 0,0 / 1,0
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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