AV1 GESTÃO DA QUALIDADE 2016

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Avaliação: GST0134_AV1_201301886611 » GESTÃO DA QUALIDADE Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: JOSE CARLOS ALVES DE FREITAS Turma: 9091/DM 
Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 14/05/2016 20:33:05 (F) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 675967) Pontos: 1,0 / 1,0 
No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que: 
 
 
Não existe estoque em todo o ciclo produtivo. 
 
Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo. 
 
Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa. 
 
Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda. 
 Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 662929) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - 
recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos 
acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o 
CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade? 
 
 
Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais 
 Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega. 
 
Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo. 
 
Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas 
pendentes. 
 
Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das 
entregas de maior valor monetário. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 741573) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa verdadeira no tocante às Eras da Qualidade: 
 
 
Na década de 30, surge a Era chamada de Era do Controle Estatístico, que pregava o uso e ações 
preventivas para reduzir gastos. 
 
A 4ª Era da Gestão da Qualidade Total, teve início a partir da invasão no mercado americano dos 
produtos chineses de alta qualidade no final da década de 1970. 
 
Na chamada Era Contratual mais uma ferramenta foi criada, a prevenção e as técnicas foram além das 
ferramentas estatísticas, incluiu conceitos, habilidades e técnicas gerenciais. 
 O controle da qualidade moderno teve seu inicio na década de 1930, nos Estados Unidos, com a 
aplicação industrial do consagrado gráfico de controle criado por Walter A. Shewhart na empresa de 
telefonia ¿Bell Telephone Laboratories¿. 
 
Na Era da Inspeção, o controle de qualidade se baseava na amostragem. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 619825) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Metalúrgica Belmonte Ltda., fabricante de moto-bombas elétricas, utiliza sinais coloridos para indicar a 
normalidade ou a anormalidades constatadas na linha de produção, com seguintes códigos: Cor verde = normal, 
sem problema. Cor amarela = alerta, atenção, sinal de possível problema. Cor vermelha = problema detectado, 
paralização da linha de produção. O uso desses sinais corresponde: 
 
 
Ao controle estatístico de processos. 
 
A gestão da qualidade total. 
 
A Inspeção por amostragem. 
 Ao método kanban. 
 
A inspeção. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 566466) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ana estava pesquisando uma empresa na internet e se deparou com o seguinte texto: - Nossa razão de ser é 
criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. - Bem-Estar é a relação 
harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. - Estar Bem é a relação empática, bem-
sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo. Com base no 
que vimos na aula 3 esse texto representa: 
 
 A Missão da empresa 
 
As estratégias da empresa 
 
As políticas da empresa 
 
Os valores da empresa 
 
A visão da empresa 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 235707) Pontos: 1,0 / 1,0 
Entende-se por visão: 
 
 
Como a empresa se vê. 
 
Porque a empresa existe. 
 Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período. 
 
O horizonte no qual a empresa vai atuar. 
 
A razão de ser da empresa. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 267970) Pontos: 1,0 / 1,0 
A gestão de processos: 
 
 impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis. 
 tem como foco a alta gerência. 
 possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio. 
 privilegia a visão funcional da organização. 
 dificulta o balanceamento do uso dos recursos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 705909) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que: 
 
 
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado. 
 
é suprir as necessidades do ambiente. 
 
é possível gerenciar sem antes planejar. 
 
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido. 
 a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como 
chegar até lá. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 176467) Pontos: 1,0 / 1,0 
O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento 
tecnológico é: 
 
 
INMETRO 
 
PROCOM 
 ABNT 
 
INPI 
 
PNQ 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 232384) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as 
indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa 
organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization 
for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização. 
Com relação à ISO, podemos afirmar que: 
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores, usuários, governos e da comunidade científica na 
preparação de normas internacionais. 
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de competirem no mercado através de 
permanente transferência de tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na segurança e na 
preservação do meio ambiente. 
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que reúne uma quantidade muito grande de 
organizações nacionais de normalização. 
Está(ão) CORRETO(S): 
 
 
apenas os itens II e III 
 os itens I, II e III 
 
apenas o item I 
 
apenas os itens I e II 
 
apenas o item II