Competencias Gerenciais 2016, AV1, 2 e 3

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1a Questão (Ref.: 201501063122)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Feedback.
	
	Codificação.
	
	Sintonia.
	
	Afinação.
	
	Conflito.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501254205)
	1a sem.: Comunicação
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. 
		
	
	Comunicação
	
	Resiliência 
	
	Flexibilidade
	
	Versatilidade 
	
	Negociação
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501630640)
	2a sem.: Processos grupais
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Nas organizações, sejam de que tipo forem, as relações sociais são preponderantes e essenciais. Independente das competências individuais as relações sociais podem, inclusive, determinar o desempenho do indivíduo em razão das pressões psicológicas e sociais que possa sofrer. Zajonc defende que há três tipos de influências de pessoas que podem determinar o comportamento de outras. Uma delas é descrita como sendo uma tendência do indivíduo de se comportar de forma impulsiva ('se perder na multidão'), consequência do afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando em meio à multidão. Esta descrição é denominada de:
		
	
	Indolência social
	
	Comportamento social
	
	Facilitação social
	
	Individualização
	
	Desindividualização
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501240930)
	2a sem.: Processos Grupais
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Qual a principal característica dos grupos sociais? 
		
	
	Intuição;
	
	União; 
	
	Interação; 
	
	Desempenho; 
	
	Resultado; 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501624841)
	3a sem.: Aula 4 - Gerenciamento de Desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	Acordo de coordenação de esforços
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	Avaliação de comportamento
	
	Contrato de desempenho mútuo
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501634840)
	sem. N/A: Gerenciamento de desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que sejam reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas características. Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
		
	
	Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
	
	Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas realísticas do trabalho
	
	'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de carreira
	
	Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
	
	Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501579471)
	sem. N/A: Gerenciamento de desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados? 
		
	
	Desconfiança; 
	
	Vulnerabilidade ; 
	
	Imparcialidade; 
	
	Subjetividade; 
	
	Impunidade;
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501063600)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação objetiva. 
	
	Avaliação comportamental. 
	
	Avaliação mista. 
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação subjetiva. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201501580975)
	8a sem.: Gerenciamento
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Auto-observação/exploração
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Gerenciamento de sugestões
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501240948)
	7a sem.: Gerenciamento de Mudança
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin; 
		
	
	6 estágios de mudança; 
	
	Administração da mudança; 
	
	Transição; 
	
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	Mudança planejada;
	1a Questão (Ref.: 201501255166)
	sem. N/A: COMUNICAÇÃO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Dentro de um processo de comunicação a mensagem pode ser dividida em:
		
	
	Comportamentos e recepção
	
	Símbolos e Comportamentos
	
	Comportamentos e palavras
	
	Simbolos e códigos
	
	Simbolos e transmissão
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501758058)
	1a sem.: COMUNICAÇÃO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quais as duas vantagens que o mundo contemporâneo possui em relação à comunicação, quando a relacionamos a tecnologia que a promove? Assinale a resposta certa
		
	
	Nenhuma das respostas oferecidas, atende ao enunciado da questão
	
	Redução do tempo e da distância
	
	Saber das coisas que acontecem em qualquer lugar do mundo, na mesma hora, praticamente
	
	Ampliação do tempo e a distância entre as pessoas
	
	Possibilidade de estudar via web
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501063348)
	2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	Interação.
	
	Comunicação. 
	
	Integração. 
	
	Desindividuação
	
	Facilitação
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501634844)
	2a sem.: Processos grupais
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivosincompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
		
	
	Estímulos.
	
	Distribuição de tarefas.
	
	Segurança do Trabalho.
	
	Conflitos.
	
	Treinamento.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501583782)
	4a sem.: GERENCIAMENTO DO DESEMPENHO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa 
		
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501063479)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
	
	Estabelecer metas mensuráveis. 
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501579474)
	6a sem.: Gerenciamento de desempenho
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar comportamentos; 
	
	Avaliar resultados; 
	
	Avaliar aptidões; 
	
	Avaliar personalidade; 
	
	Avaliar desempenho;
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501243935)
	6a sem.: Gerenciamento de Desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: 
		
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva analítica e relativa
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201501063625)
	7a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501063622)
	8a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema. 
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema. 
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema. 
	1a Questão (Ref.: 201501250833)
	1a sem.: Comunicação
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
		
	
	Receptor
	
	Codificador
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	
	Interpretação
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501758062)
	sem. N/A: COMUNICAÇÃO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Dentro deste contexto, a mensagem pode ser dividida em quantas categorias? Assinale a resposta certa
		
	
	Quatro
	
	Três
	
	Duas
	
	Seis
	
	Cinco
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501585661)
	2a sem.: Processos grupais
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
		
	
	Disjuntiva.
	
	Abstrata.
	
	Inversa.
	
	Aditiva.
	
	Conjuntiva.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501240930)
	2a sem.: Processos Grupais
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Qual a principal característica dos grupos sociais? 
		
	
	Intuição;
	
	Resultado; 
	
	Desempenho; 
	
	União; 
	
	Interação; 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501123096)
	4a sem.: LIDERANÇA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. 
	
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501063581)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para um gestor constatar as razõesdo baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Discussão da melhora do desempenho. 
	
	Execução do plano de ação. 
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Diagnóstico do problema. 
	
	Coordenação de ação. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501676291)
	5a sem.: Gerenciamento de Desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? 
		
	
	Contrato de desempenho;
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato verbal; 
	
	Contrato de deveres; 
	
	Contrato de trabalho; 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501250845)
	6a sem.: Gerenciamento e desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Promocional e Demissional 
	
	Objetiva e sintética
	
	Objetiva e Subjetiva
	
	Sintética e Pessoal
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201501250551)
	8a sem.: GERENCIAMENTO DE MUDANÇA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: 
		
	
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201501254294)
	7a sem.: Gerenciamento de Mudança
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem 
		
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	Descongelar, Mudar e Recongelar 
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	Agir, Mudar e Descongelar