Gestão de Processos avalindo o aprendizado 2

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09/06/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201501093721 V.1 
Aluno(a): IZADORA DO CARMO SILVA Matrícula: 201501093721
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 04/06/2016 11:27:54 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501689667) Pontos: 0,1  / 0,1
Analisando a importância dos processos, podemos constatar que:
I. As pessoas participam de forma mais eficaz na realização do trabalho.
II. Melhora a comunicação entre as pessoas, e por consequência, entre os setores envolvidos.
III. Não favorece muito o foco no negócio.
IV. Dá subsídios ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
V. Por detalhar as atividades desenvolvidas no trabalho, dificulta a análise de provisão de pessoal, de recursos e
de produtividade.
Marque a alternativa correta:
I, II, III
III, IV, V
II, IV, V
  I, II, IV
  2a Questão (Ref.: 201501705598) Pontos: 0,1  / 0,1
Segundo Hammer,a organização orientada para processos está surgindo como forma dominante para o século
XXI. Abandonando a estrutura por funções, que foi a forma organizacional predominante no século XX, as
empresas estão organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos básico de operação. Segundo
Gonçalves(1997), há inúmeras vantagens na organização de uma empresa por processo:
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; maior resistência à mudança; maior
estrutura vertical.
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; menor integração de seus esforços.
A importância é maior para as empresas de serviços, pela baixa visibilidade do cliente.
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço e permanecer no patamar, em
termos de nicho de mercado.
  Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; melhor adaptação à mudança,
melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado.
  3a Questão (Ref.: 201501687224) Pontos: 0,1  / 0,1
Segundo autores acessados em nossas aulas; buscar melhoria das atividades e tarefas, além de atender as
necessidades e expectativas das partes interessadas, buscando melhor desempenho possível do sistema, a
partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos; é um objetivo que se procura quando se
utiliza a seguinte ferramenta gerencial no interior das organizações: Marque a alternativa correta:
  Gestão de Processos
09/06/2016 BDQ Prova
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Joint Venture
Reengenharia
Brain Storm.
Empowerment.
  4a Questão (Ref.: 201501750892) Pontos: 0,1  / 0,1
Os processos primários, de apoio e gerencias, respectivamente, são entendidos como:
  O cliente identifica de imediato. Colaboram com os processos primários na obtenção do sucesso junto
aos clientes. São os que existem para coordenar as atividades de apoio e dos processos primários.
A importância das pessoas em uma organização
São os que existem para coordenar as atividades. O cliente identifica de imediato. Colaboram com os
processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes.
sequencia lógica como objetivo de produzir bens e serviços
O cliente identifica de imediato. . Colaboram com os processos primários e gerenciais. São os que
existem para coordenar as atividades de apoio e dos processos primários.
  5a Questão (Ref.: 201501853257) Pontos: 0,1  / 0,1
Algumas empresas são organizações funcionais que enfatizam as áreas de atuação, porém muitos problemas
organizacionais ocorrem. Desta forma, as empresas devem enfatizar as suas organizações:
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por pesquisas
por lideranças
por períodos
por análises
  por processos