REVISÃO - MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
	REVISÃO
	
	
	
	
	
	
	1a Questão(Cód.: 95461)
	5a sem.: Indicadores demográficos
	Pontos:0,5 / 0,5
	Diversas organizações avaliam a quantidade de empregados vinculados aos subsistemas de Recursos Humanos, comparativamente ao número de empregados de outras áreas da empresa. No contexto da nossa disciplina, tal indicador é denominado de:
		
	
	Amplitude de comando.
	
	Suporte de RH.
	
	Quantidade absoluta de RH.
	
	Absenteísmo.
	
	Comitê de Recursos Humanos.
	
	
	2a Questão(Cód.: 95463)
	5a sem.: Indicadores demográficos
	Pontos:0,0 / 0,5
	Diversas organizações medem a relação entre o número de empregados com posição de comando (chefia, liderança, gestão) e o número de empregados que não desenvolvem o refetido papel. O cálculo que divide o número de empregados, deduzido do no número de "chefes", pelo número de "chefes" - no contexto da nossa disciplina - é chamado de?
		
	
	Suporte de RH.
	
	Suporte de chefias.
	
	Proporção de empregados do sexo masculino.
	
	Amplitude de comando.
	
	Quantidade de chefes.
	
	
	3a Questão(Cód.: 96307)
	2a sem.: Métricas
	Pontos:0,5 / 0,5
	As áreas de RH e Compras da empresa Alfa possuem respectivamente, 200 e 175 empregados. Qual a diferença absoluta entre esses dois valores.
		
	
	37
	
	20
	
	26
	
	35
	
	25
	
	
	4a Questão(Cód.: 96258)
	1a sem.: Métricas
	Pontos:0,0 / 0,5
	Como chamamos a diferença percentual entre dois ou mais valores?
		
	
	Variação absoluta
	
	Variação relativa
	
	Variação numérica
	
	Variação constante
	
	Variação negativa
	
	
	5a Questão(Cód.: 95482)
	5a sem.: Indicadores demográficos
	Pontos:1,0 / 1,0
	Cresce no Brasil a quantidade de profissionais cujos trabalho são desenvolvidos através de diferentes vínculos contratuais. Temos, por exemplo, empregados, cooperados, consultores (autônomos ou não), temporários, terceirizados, empregados por prazo determinado e afins. São diferentes vínculos contratuais, mas que - de uma forma ou de outra - participam dos desafios de uma determinada Organização. Esses diferentes vínculos afetam, de forma mais efetiva, os indicadores que medem:
		
	
	A rotatividade dos empregados.
	
	O absenteísmo da área operacional.
	
	O suporte de RH e a amplitude de comando.
	
	O índice de entrada (admissão) de empregados.
	
	A composição da força de trabalho.
	
	
	6a Questão(Cód.: 95845)
	4a sem.: Indicadores de Gestão de RH
	Pontos:1,0 / 1,0
	Medir faz parte das ações que tomamos, diariamente, seja em relação aos custos, gastos ou despesas, seja em relação ao tempo que levamos para ir ao trabalho ou à Universidade, seja em relação à receita que recebemos por um trabalho realizado. As medições estão, por assim dizer, em nosso dia-a-dia. Planejamos ações e estabelecemos metas, pois as metas nos ajudam a enfrentar desafios. Sem metas não temos como saber se estamos na direção correta. Qual das frases a seguir melhor reflete tal ideia:
		
	
	"Quem não mede, não chega".
	
	"Organizações precisam utilizar indicadores para a melhor gestão dos recursos financeiros".
	
	"O absenteísmo é um dos mais antigos indicadores no campo da gestão de RH".
	
	"O turnover pode atingir, pelo menos, 12,8% ao mês".
	
	"Os indicadores são divididos entre demográficos, financeiros e operacionais".
	
	
	7a Questão(Cód.: 93802)
	5a sem.: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
	Pontos:1,0 / 1,0
	O indicador usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente, em outras palavras, o intercâmbio de pessoas entre uma organização e seu ambiente; é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização é chamado de:
		
	
	mobilidade gerencial.
	
	taxa de rotatividade.
	
	absenteísmo.
	
	reengenharia.
	
	emporwment.
	
	
	8a Questão(Cód.: 95840)
	5a sem.: Indicadores de Gestão de RH
	Pontos:1,0 / 1,0
	Indicadores são essenciais na avaliação do passado, no entendimento do presente e na projeção do futuro. Gestores de RH, dentro desse contexto, estão - permanentemente - observando o comportamento histórico de determinado indicador, avaliando sua situação no presente e projetando metas para os próximos meses ou anos. Qual das opções a seguir melhor reflete a essência desta questão?
		
	
	O supervisor de Pessoal da GAMA Engenharia & Logística de Materiais, projeta em 30,0% o crescimento da folha de pagamento nos próximos 3 anos. Tal projeção se faz necessária em função de contratos que estão sendo negociados com prefeituras. A área Comercial acredita que tal projeção está superavaliada, razão pela qual solicita uma revisão nos números.
	
	O gerente de RH da empresa ALFA irá apresentar um relatório sobre o absenteísmo dos últimos 36 meses. Observa-se um crescimento do referido indicador em todos os setores da Organização, principalmente os que estão vinculados à atividade de engenharia e de produção. Na média, as referidas áreas atingiram 35%, o que está sendo considerado excessivamente elevado para a continuidade da atividade empresarial.
	
	O diretor de RH da empresa BETA está analisando o turnover dos últimos 5 anos, comparativamente ao turnover calculado para o mês em curso (mês atual). Percebeu que há um declínio médio de 5,0% a cada ano. Para o próximo ano a BETA está projetando uma redução ainda maior, o que irá permitir que a referida Organização alcance um patamar de 3,8%, o que é considerado um bom percentual para o setor.
	
	O dono da metalúrgica FAMA está muito preocupado com o nível de absenteísmo deste mês, o que vem criando problemas para a entrega de encomendas. A área de RH, por sua solicitação, irá desenvolver uma pesquisa de clima Organizacional, com urgência. Tal ferramenta de gestão poderá auxiliar na compreensão do nível de satisfação dos empregados e, quam sabe, nos motivos que vêm gerando o absenteísmo.
	
	Para tornar-se uma empresa sustentável, como deseja a diretoria, diversas ações estão sendo tomadas pela diretoria de Recursos Humanos. Uma delas, prevista para o próximo ano, envolverá a criação de um sistema de indicadores de gestão. Tal sistema terá métricas envolvendo custo, tempo, qualidade, quantidade e satisfação dos empregados. A diretoria estará recebendo um relatório a cada dia 05.
	
	
	9a Questão(Cód.: 77473)
	5a sem.: AMPLITUDE DE COMANDO
	Pontos:1,0 / 1,0
	Três Departamentos de uma empresa apresentaram os seguintes resultados relativos a Métrica AMPLITUDE DE COMANDO. Os resultados foram os seguintes: DEPTO A: 5 ; DEPTO B = 7; DEPTO C: 12. Qual das alternativas a correta?
		
	
	O indicador número médio de empregados subordinados a uma chefia é 5
	
	O número médio de admissões é igual a 5
	
	O número médio de demissões é igual a 5
	
	O indicador número médio de de chefias da área de RH é 5
	
	O indicador número médio de empregados atendidos pela área de RH é 5
	
	
	10a Questão(Cód.: 75974)
	4a sem.: FORÇA DE TRABALHO
	Pontos:1,0 / 1,0
	Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados, 40 estagiários e 20 trainees. Qual a PROPORÇÃO de ESTAGIÁRIOS NA FORÇA DE TRABALHO? 
		
	
	1,94%
	
	50.43%
	
	35,47%
	
	67,96%
	
	1a Questão(Cód.: 96359)
	9a sem.: As 5 Dimensões
	Pontos:1,0 / 1,0
	Para JacFitz-enz, os processos ligados à gestão de Recursos Humanos devem ser organizados a partir de métricas em 5 dimensões. São elas:
		
	
	Incorporação, recrutamento, seleção e desligamento.
	
	Incorporação, desenvolvimento, manutenção, remuneração e desligamento.
	
	Incorporação, desenvolvimento, remuneração, qualificação e desligamento.Incorporação, retenção, desenvolvimento, manutenção e desligamento. 
	
	Incorporação, remuneração, qualificação, clima organizacional e desligamento.
	
	
	4a Questão(Cód.: 95893)
	5a sem.: Indicadores de gestão de Recursos Humanos
	Pontos:1,5 / 1,5
	Através de indicadores de gestão podemos conhecer e medir o próprio desempenho, comparar resultados, identificar pontos de melhoria e empreender ações de transformação, conforme salienta RugeniaPomi em seu CICLO de BUSCA das MELHORES PRÁTICAS (ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.15). O que envolve a fase de "comparar resultados"? Que exemplo pode ser dado, no campo da gestão de RH?
		
	
Resposta: comparar se os objetivos alcançados estão de conformidade com metas e objetivos planejados. seleção de candidatos: as vagas foram preenchidas? / os candidatos selecionadas se adequaram a cultura da organização.
	
Gabarito: É esperado que o aluno registre que a fase de "comparar resultados" envolve uma análise entre o que foi estimado (previsto) e o que foi obtido (resultado real) em cada um dos indicadores. Inúmeros são os exemplos possíveis. A empresa pode, por exemplo, ter estimado que gastaria R$ 24.500 com folha de pagamento (previsto), quando percebeu que o gasto efetivo (real) foi de R$ 34.000. Exemplos similares podem envolver turnover, absenteísmo, HCROI etc.
	
	
	5a Questão(Cód.: 95908)
	6a sem.: Indicadores Operacionais ou de Processos
	Pontos:0,0 / 1,0
	"Embora no mundo dos negócios o tempo seja uma variável importante, é sempre bom salientar que a redução do tempo de preenchimento das vagas - ou do aumento do índice de preenchimento - não melhora, por si só, a adequação do empregado à vaga, a satisfação do cliente interno ou mesmo a retenção dos candidatos que se tornaram empregados"(ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. RJ: Qualitymark. 2005. p.92). Tal afirmativa pode ser considerada:
		
	
	Uma analogia entre o fazer bem e o fazer certo.
	
	Uma contradição, na medida em que qualidade e quantidade estão permanentemente conectadas.
	
	Uma reflexão sobre a diferença entre aspectos quantitativos e qualitativos.
	
	Uma consideração sobre a importância das medições no contexto da gestão do capital humano.
	
	Um simplificação, na medida em que não se pode melhorar a qualidade sem comprometer a quantidade.
	
	
	6a Questão(Cód.: 71442)
	6a sem.: Benchmarking
	Pontos:0,5 / 0,5
	Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking.
		
	
	Todas estão corretas
	
	É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;
	
	É uma investigação que fornece respostas simples e ¿receitas¿, um processo contínuo.
	
	É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros;
	
	É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil;
	
	
	7a Questão(Cód.: 96272)
	2a sem.: Métricas
	Pontos:1,5 / 1,5
	Se uma empresa apresentou em jul/11 um efetivo de 600 empregados e em set/11, esse numero dominuiu para 450 empragados, descreva a fórmula da variação relativa e calcule a variação relativa dos valores apresentados. Apresente a conclusão do resultado apresentado.
		
	
Resposta: variação absoluta=450-600=-150. o quadro de empregados reduziu em 150 em set/11 comparado com mês de jul/11. variação absoluta= 450-600 / 600 x 100 = -25%. no mês de set/11 houve uma queda de 25%, em relação ao mês jul/11, de empregados que compõe o quadro da empresa.
	
Gabarito: Número de empregados em jul/11 = 600 Número de empregados em set/11 = 450 Fórmula: (Nº de enoregado de set/11 - Nº empregadosjul/11) x 100 ------------------------------------------------------------------- Nº emporegados de jul/11 (450 - 600) x 100 = -25%--------------------- 600 Conclusão: O número de empregados foi reduzido em 25%
	
	
	8a Questão(Cód.: 96365)
	9a sem.: Métricas em Cima Organizacional
	Pontos:0,5 / 0,5
	Para medição do clima organizacional são usadas diversas abordagens, dos mais variados autores. Indique um dos grupamentos de métricas comumente usados para avaliação do clima.
		
	
	Grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos e o grau de interação com empresas concorrentes.
	
	Grau de satisfação com pares ou colegas e grau de satisfação com o superior hierárquico. 
	
	Grau de satisfação com sindicatos e com os demais agentes das entidades de Recursos Humanos.
	
	Grau de satisfação com os gestores e nível de satisfação com governos e sociedade civil.
	
	Grau de satisfação com os stakeholders.
	
	
	9a Questão(Cód.: 76612)
	4a sem.: AJUSTE A JORNADA DE TRABALHO
	Pontos:0,0 / 0,5
	Considerando que uma empresa tem duas filiais em Estados diferentes, cujos empregados trabalham em jornadas diferenciadas. Visando comparar os dados das duas empresas à uma jornada padrão de 240 horas/mes, qual delas apresenta o maior número de empregados? FILIAL A: JORNADA DE 240 HORAS: 30 empregados; JORNADA DE 180 HORAS: 20 empregados; JORNADA DE 120 HORAS:50 empregados FILIAL B: JORNADA DE 240 HORAS:20 empregados; JORNADA DE 180 HORAS:40 empregados; JORNADA DE 120 HORAS:40 empregados
		
	
	O dado só pode ser calculado para a Filial A
	
	filial A
	
	Ambas apresentam o mesmo número de empregados ajustados
	
	O dado só pode ser calculado par a Filial B
	
	Filial B
	
	
	10a Questão(Cód.: 96293)
	7a sem.: Variação Relativa
	Pontos:0,5 / 0,5
	A empresa KLT em dezembro de 2010 apresentava R$ 1.500.000 nas despesas mensais com assistência médica aos seus empregados no primeiro semestre desse ano as despesas foram reduzidas para 1.300.000. Qual a variação relativa (em percentual) dessa redução?
		
	
	15,38%
	
	menos 13,33%
	
	13,38%
	
	13,33%
	
	menos 15,38 %
	
	 1a Questão (Ref.: 200768185178)
	
	Durante todo o tempo toda a Organização usa indicadores para saber se os negócios estão indo bem. Nas Organizações, as pessoas também têm o seu desempenho avaliado através de um conjunto de métricas. Marque a única alternativa que não corresponde ao texto:
		
	
	qualidade do trabalho
	
	quantidade de trabalho realizado;
	 
	IDH (Indice de desenvolvimento humano)
	
	Todas estão erradas
	 
	competências demonstradas;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200768179185)
	
	Os indices de Turnover de 5 departamentos de uma empresa mostrou os seguintes resultados: depto A = 20%; depto B = 30%; depto C = 24%; depto D= 22%; depto E = 28%, depto F = 26%. Sendo desejado reduzir o o número dos processos admissionais e demissionais da empresa, que depto apresentou o melhor resultado?
		
	 
	depto A
	
	depto C
	
	depto F
	
	depto E
	
	depto B
	
	 3a Questão (Ref.: 200768185175)
	
	São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto:
		
	
	Número de gols e PIB
	
	Numero de pontos por partida e inflação
	 
	Todas acima
	
	Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país
	 
	Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego
	
	 4a Questão (Ref.: 200768185136)
	
	16) Correlacione com relação aos tipos de indicadores e suas características: 
a) Simples 
b) Composto 
c) De eficácia 
d) De eficiência
 e) Qualitativo
 f) Quantitativo 
( ) Usados quando estamos interessados em conhecer a opinião de pessoas, seus valores e suas reações (aspectos pessoais). 
( ) São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à ideia de fazer certo, a coisa certa. 
( ) Usados quando necessitamos de dados numéricos sobre qualquer coisa sobre a qual queremos manter controle.
( ) Sãoos que resultam da combinação de diversos indicadores. Representa de forma sintética um conjunto de aspectos da realidade.
 
( ) Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade. 
( ) São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados Marque a sequencia correta que corresponde as características dos indicadores:
		
	
	d-c-a-f-d-b
	
	c-a-b-d-e-f
	
	e-c-b-c-f-a
	 
	e-c-f-b-a-d
	
	d-a-b-f-c-e
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200768180674)
	
	Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados, 40 estagiários e 20 trainees. Qual a PROPORÇÃO de TERCEIRIZADOS NA FORÇA DE TRABALHO?
		
	
	50.43%
	
	67,96%
	
	0,97%
	 
	29,1%
	
	23,32%
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200768180676)
	
	Uma empresa possui 1400 empregados, 600 terceirizados,40 estagiários e 20 trainees. Qual sua FORÇA DE TRABALHO?
		
	
	4000
	
	6020
	
	2000
	
	2300
	 
	2060
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200768185192)
	
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
		
	
	Estratégias
	 
	Métricas
	
	Diretrizes
	
	Planejamento
	
	Agendas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200768185172)
	
	Cite um dos objetivos em que a métrica pode ser utilizada no RH:
	
Compare com a sua resposta: Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas, ¿achismos¿, impressões pessoais, tanto nossas quanto das pessoas que avaliam nosso trabalho.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200768185113)
	
	Por que podemos dizer que METRICAS é hoje um dos principais desafios da área de RH atualmente?
	
	
	
Compare com a sua resposta: O RH já entendeu que é parte integral do negócio, e não apenas um departamento que trabalha isolado em algum canto da empresa. Por isso hoje tem de enfrentar vários desafios. Um deles é aprender a agir como parte do negócio, uma área que saiba descrever seus serviços e que tenha ferramentas para medir quais são os custos, os prazos e a satisfação do cliente interno.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 200759863051)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
		
	 
	Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar.
	
	Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
	
	Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais.
	
	Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores .
	
	Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200759868120)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	18) Em uma empresa, uma determinada equipe com 250 colaboradores, tiveram 5 promovidos no período de um ano. Para medir a quantidade de oportunidades de crescimento que a empresa oferece a sua equipe, uma boa métrica a ser usada é o indicador de promoções desta equipe. Qual a porcentagem de colaboradores que subiram no Organograma da Empresa?
		
	
	40
	 
	50
	
	30
	 
	25
	
	35
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200759868111)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	      A negociação com o sindicato das Indústrias farmacêuticas foi que a folha de pagamento apresentasse um crescimento constante durante 5 meses, considerando que o crescimento negociado foi geométrico, qual a razão de crescimento negociada ?
 
	MÊS                                                        
	VLR DA FOLHA
	JANEIRO                                            
	10.000.000
	FEVEREIRO                                       
	12.000.000
	MARÇO                                              
	14.400.000
	ABRIL
	17.200.000
		
	
	1,4
	 
	1,3
	
	1,5
	 
	1,2
	
	1,7
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200759862991)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa da zona norte do Rio de Janeiro, apresentou as seguintem métrica no mes de Março: ABSENTEISMO SEM JUSTIFICATIVA: 10%. O que essa Métrica representa?
		
	
	O percentual de empreagados demitidos da empresa por faltarem o trabalho sem justificativa
	
	Representa a rotatividade dos empregados da empresa
	
	É uma métrica tão irrelevante que não deve ser levada em conta na gestão de RH
	
	Representa o percentual de faloreos que apresentaram ou não justificativa para suas faltas
	 
	Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200759863005)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma filial de uma empresa apresenta empregados com jornadas diferenciadas, na FILIAL 2 empregados trabalham nas seguintes jornadas: 240 horas dia: 30 empregados 180 horas dia : 20 empregados Ajuste o número de empregados a uma jornda padrão de 240 horas/dia 120 horas dia: 50 empregados
		
	
	30 empregados ajustados à jornada de 240 horas
	
	100 empregados ajustados à jornada de 240 horas
	
	o dado é impossível de ser calculado.
	
	80 empregados ajustados à jornada de 240 horas
	 
	70 empregados ajustados à jornada de 240 horas
	
		
		
	 4a Questão (Ref.: 200707589989)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
		
	
	Nenhuma das acima mencionadas
	
	Eficácia
	
	Quantitativos
	
	Qualitativos
	 
	Eficiência