2016.1 av1 gestao da qualidade

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	Avaliação: GST0134_AV1_201308128631 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 
	Professor:
	FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9016/AP
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 1,5  Data: 27/04/2016 19:12:15
	
	 1a Questão (Ref.: 201308817434)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em:
		
	
	Grandes estoques em ambos os modelos de produção.
	
	Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção.
	 
	Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo.
	
	Estoques moderados em ambos os modelos de produção.
	
	Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308817414)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O fordismo está relacionado ao:
		
	
	Paradigma da escola das relações humanas.
	
	Paradigma da escola clássica de Administração.
	 
	Paradigma industrial.
	
	Paradigma pós-industrial.
	
	Paradigma do Pareto.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308804872)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "assegurar que as pessoas em áreas diversas, como pesquisa, design, vendas e produção, trabalhem de maneira integrada"?
		
	
	Promova a aprendizagem.
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	 
	Destrua as barreiras entre os departamentos.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308804266)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No Modelo de Produção Feudal - poderemos AFIRMAR com base na seguinte frase : - "...os artefatos domésticos eram construídos em que QUANTIDADES DE PEÇAS...?
		
	
	um volume médios de peças torneadas pelo artesão.
	
	produção acelerada de peças torneadas pelo artesão.
	 
	uma peça de cada vez torneada pelo artesão.
	
	várias peças torneadas simultaneamente pelo artesão.
	
	muitas peças torneadas pelo artesão.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308841556)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"?
		
	
	se a assistência técnica é eficiente
	
	se o produto atende a especificação de funcionalidade
	
	se o aspecto físico agrada o cliente
	 
	se atende ao requisito de uso e de tempo
	
	se o custo do produto é reduzido
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308841552)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
		
	 
	engajamento de todos na organização
	
	custo reduzido
	
	centralização do poder de decisão
	
	operações sustentáveis
	
	escolha de clientes diferenciados
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308757970)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos - o seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
		
	
	atividade, conceito e aplicação
	 
	entrada, processamento e saída.
	
	articulação. construção e definição
	
	direcionamento, redesenho e implantação
	
	etapas, mapeamentos e resultados
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308757981)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
		
	 
	donos dos processos
	
	donos dos produtos
	 
	gerentes de processos
	
	supervisor do processo
	
	gerente de produto
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308711842)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	Redução do custo operacional.
	 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308715301)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 22/03/2016 até 24/05/2016.
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