Competências Gerenciais 60 Questões

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A1_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 14/03/2016 21:44:23 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603515687) Fórum de Dúvidas (9 de 9) Saiba (8 de 8)
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale
o tema da reunião:
avaliação de cargos.
avaliação de desempenho.
recrutamento.
processo de comunicação.
seleção.
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201603175169) Fórum de Dúvidas (9 de 9) Saiba (8 de 8)
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
Cultura.
Literatura.
Maturação.
Esporte.
Comunicação.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201602994645) Fórum de Dúvidas (9 de 9) Saiba (8 de 8)
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Hierarquia.
Perguntas.
Gírias.
Jargões.
Autoridade.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201603174724)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
Sergio,  gerente  administrativo  de  um banco,  convidou  a  psicóloga Ana  para,  junto  com ele,  entrevistar  uma
candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante
e  respondia  a  todas  as  perguntas  com  segurança  e  rapidez.  Demonstrou  conhecimento  e  a  necessária
experiência para a  função. Ao  final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo
que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana.
Sergio considerou­a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e
demonstrou  conhecimento.  Conduto,  sua  ansiedade  durante  a  entrevista,  o  olhar  que  se  desviava  a  todo
momento, as constantes  trocas de posições na cadeira, as variações no  tom da voz, deram a  impressão de
que  Suzana  era  impaciente  e,  talvez,  irritadiça,  o  que  a  tornava  inadequada  para  uma  função  que  lida
diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em
que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
Comunicação Inter­pessoal.
  Comunicação Não­verbal.
Comunicação Pessoal.
Comunicação Simbólica.
Comunicação Verbal.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201603579778)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
  Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre o e­mail.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201603205138)  Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba   (8 de 8)
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
  Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
  Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 Fechar
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A2_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 20/03/2016 20:26:22 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603212330) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1)
O que podemos entender por facilitação social?
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas
aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201603515770) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1)
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias,
entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo
trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para
tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do
que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Conjuntiva.
Disjuntiva.
Parcial.
Integral.
Aditiva.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201603171051) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1)
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Desempenho;
Intuição;
União;
Interação;
Resultado;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603212334) Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1)
O que podemos entender por indolência social?
Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como
consequência dos esforços grupais, quando as pessoas estão sozinhas, porque não podem ser
observados e avaliados facilmente.
Tendências das pessoas de realizar pior tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples, como
consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser
observados e avaliados facilmente
Tendências das pessoas de realizar pior as tarefas complexas e melhor os trabalhos simples, como
consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser
observados e avaliados facilmente
Tendências das pessoas de realizar melhor tanto as tarefas complexas quanto os trabalhos simples,
como consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser
observados e avaliados facilmente
Tendências das pessoas de realizar melhor as tarefas complexas e pior os trabalhos simples, como
consequência dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser
observados e avaliados facilmente.
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603171074) Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1)
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201603174065) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de
alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidadese lutas internas entre eles, e o grupo
normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e
elaboradas ainda mais. A atenção volta­se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a
resposta que representa este conceito.
Agitação
Formação
Normatização
Desempenho
Típico
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A3_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 19/06/2016 14:58:36 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603600446) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (2)
Para o alcance do sucesso da organização o desenvolvimento da avaliação de desempenho apresenta objetivos
fundamentais na própria gestão do desempenho. Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se inclui
o de
permitir condições de medição do potencial humano, no sentido de determinar sua plena aplicação
garantir o reconhecimento e o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem
competitiva da organização, cuja produtividade pode ser desenvolvida
viabilizar a avaliação de comportamento dos subordinados, contando com um sistema amplo de
medição capaz de levar em consideração as subjetividades individuais
propor providências no sentido de melhorar o padrão de desempenho de subordinados.
fornecer oportunidade de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da
organização, levando em consideração os objetivos organizacionais e individuais
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201603638278) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado
na avaliação de desempenho, estabelece­la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo,
EXCETO:
Demonstrar apoio.
Estabelecer metas, não ações.
Monitorar o processo e dar retorno.
Não disseminar as metas.
Vincular à visão/missão.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201603691877) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste
momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
Deve­se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por
consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado
destas características: o comportamento através de ações.
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as
características que o definem naquele contexto de trabalho
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam
observadas neste momento.
Naturalmente, deve­se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das
características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603513915) Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um
bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos
mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Distribuir recompensas e punições com justiça
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603606410) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Sabemos da importância da avaliação de desempenho para as organizações e também para o desenvolvimento
do funcionário. Diante desta afirmação e segundo o material estudado, podemos afirmar que é considerada uma
tarefa onde funcionário e coordenador...
Não a consideram relevante;
Não a consideram importante;
Não a consideram agradável;
Consideram na importante;
Consideram na agradável;
6a Questão (Ref.: 201603513920) Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao
gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de
avaliar as pessoas, por exemplo)
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
Gabarito Comentado
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A4_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 03/04/2016 21:00:38 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602995246) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um
vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do
mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que
Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201602994665) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando
deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as
tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Punição.
Recompensa.
Envergonhar os subordinados.
Aprimoramento.
Enquadramento.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201603511067) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2)
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação
de desempenho pode ajuda­lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia­lo no seu aperfeiçoamento
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de
'feedback' para Antonio?
É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre
como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e
melhorados, respectivamente.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas
vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que
possam auxilia­lo de maneira efetiva.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o
gerente faz do seu colaborador, considerandoapenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às
distorções deste tipo de julgamento.
Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603601397) Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na
gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho,
investir no treinamento de seus pares, bem como:
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos
recursos da empresa.
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações,
êxitos e insucessos
5a Questão (Ref.: 201603554965) Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o
tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos
demais funcionários.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
6a Questão (Ref.: 201603630715) Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba   (2 de 2)
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências
e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a
produtividade. Quais estão corretas?
Apenas III
Apenas I e III
Todas estão corretas
Apenas II e III
Apenas I e II
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A5_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 08/04/2016 18:53:29 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603511096) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no
trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes
desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é
organizado para ajudar a mudança, chama­se:
Metas autoestabelecidas
Autorrecompensa e punição
Gerenciamento de sugestões
Auto­observação/exploração
Pensamentos positivos e ensaios
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201603600485) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado
competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar:
a mobilização de todo o nível gerencial através de forças­tarefas coesas.
a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral.
o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment
a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança
a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas necessárias
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201603630753) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603180672) Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe­se
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere­se:
ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao medo de maior especificidade do trabalho
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603600482) Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações
são:
coleta, análise e implantação
conflito, adaptação e novo conflito
identificação, internalização e aceitação.
tácito, explícito e variável.
descongelamento, mudança e recongelamento
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201603642736) Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Aumentar a urgência.
Comunicar para conseguir adesão.
Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Criar uma coalizão orientadora.
Criar vitórias em curto prazo.
Gabarito Comentado
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A6_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 11/04/2016 20:56:08 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603184377) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma
responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmaᣌĀvas propostas a seguir, assinale aquela
que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do
que acontece, durante todo o tempo
Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada ‐ especificamente
‐ ao negócio, permiᣌĀndo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus
liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo‐os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela
organização
O gestor é responsável por garanᣌĀr que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira,
esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
2a Questão (Ref.: 201603688169) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Baldwin, Rubbin e Bommer, no estudo que realizaram sobre o desenvolvimento típico das equipes de trabalho,
identificaram uma etapa em que é um período de alta emoção e tensão entre os membros. É quado podem
ocorrer hostilidadese lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As
expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta­se para os
obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Qual o nome desta etapa? Assinale a alternativa correta
Normatização
Agitação
Equilíbrio de forças
Formação
Desempenho
3a Questão (Ref.: 201603688174) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser
adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são
estas ações mencionadas pelo enunciado
Reduzir a ociosidade da equipe
Conhecer o perfil dos membros da equipe
Propiciar e valorizar a coesão do grupo
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Revisar e verificar os processos sempre que possível
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603688159) Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Na primeira fase do desenvolvimento típico de uma equipe, segundo Balmer, Rubbin e Bommer, é interessante
esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um
de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se
propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Assinale
a alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta primeira fase mencionada pelo enunciado
Desenvolvimento
Formação
Agitação
Normatização
Desempenho
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603688165) Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
A última das fases do desenvolvimento tipo das equipes, segundo o estudo realizado por Baldwin, Rubbin e
Bommer, é chamada de Desempenho. Assinala a alternativa que indica corretamente, o que acontece com o
grupo, quando alcança esta fase.
Esse é o momento em que o grupo será apresentado ao trabalho a ser desenvolvido em relação às
atividades e aos resultados.
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de
modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do
mesmo.
Neste estágio do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros.
Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas
mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A
atenção volta­se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo.
É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus
integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio
harmonioso.
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201603187282) Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos,
podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante).
Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade
do Gestor, mencionada no enunciado da questão
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção
principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo­os focados no
negócio, a qualquer tempo e custo.
O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso
da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a
atenção dedicada ­ especificamente ­ ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em
segundo plano
Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os
resultados esperados pela Organização
A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal
maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A7_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 13/04/2016 21:10:48 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603558205) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a
capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos
a limites de tempo ­ que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão ­é uma
diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
Inteligência Cultural
Traços de personalidade
Capacidade Cognitiva
Preferências de personalidade
Inteligência Emocional
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201603565485) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação
entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de
formas distintas. Aponte­os:
Capacidade e Personalidade.
Recrutamento e Seleção.
Cargos e Salários.
Valores e Objetivos.
Missão e Visão.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201602993950) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é
chamada de:
Traços de personalidade.
Inteligência cultural.
Capacidade cognitiva.
Inteligência emocional.
Valores pessoais.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603184467) Fórum de Dúvidas (2)       Saiba   (0)
Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a
diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
Tempo de empresa e Personalidade
Capacidade e Desmotivação
Nível de qualificação e Motivação
Caráter e Tempo de empresa
Capacidade e Personalidade
5a Questão (Ref.: 201603516702) Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Na Teoria do Aprendizado Social cria­se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento.
Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes
analisados como principais no aprendizado por observação, são eles:
Retenção, reprodução e motivação.
Atenção, retenção, reprodução e resiliência.
Atenção, concentração, retenção e reprodução.
Atenção, retenção, reprodução e motivação.
Atenção, reprodução e motivação.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201603558269) Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Segundo o que estudamos sobre as diferenças individuais, quando fazemos referência para direcionamento de
energia, decisões e informações em relação ao mundo externo, influenciando o temperamento e a disposição
da equipe, estamos tratando de qual tipo de diferenciação? Assinale a resposta correta, segundo a premissa
deste enunciado
Inteligência emocional
Preferências de personalidade
Valores pessoais
Traços de personalidade
Inteligência cultural
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A8_Matrícula:
Aluno(a): Data: 17/04/2016 15:26:21 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602994487) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de
aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os
comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I­ Perseverando em
tempos difíceis, comprometido com resultados. II­ Evitando o desespero e falta de esperança. III­ Estudando o
ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
Apenas as questões II, III e IV estão corretas.
Apenas as questões I, II e III estão corretas.
Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
Apenas as questões II e IV estão corretas.
Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201603601413) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar
respostas concretas
falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o
bem­estar e a segurança do trabalhador
o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no
dia a dia do trabalho
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201603601408) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se
desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela
também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego,
término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com:
o autoconhecimento
o senso critico
o conhecimento automático
a dissonância cognitiva
a percepção seletiva
4a Questão (Ref.: 201603606461) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (1 de 0)
Dentre os métodos para evitar o adiamento existe um que permite agilidade e desburocratização. Qual é este
método?
Teoria de gerenciamento do tempo;
A regra dos 2 minutos;
O método de Charles Schwab;
Método 80/20;
Método do Queijo Suíço;
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603509608) Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
Compromisso, Fé e Perseverança;
Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
Auto Controle, Expectativa e Esperança;
Comprometimento, Controle e Desafio;
Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201603184486) Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com
vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são
estes fatores mencionados no enunciado desta questão
Desafios, Controle e Flexibilidade
Comprometimento, Controle e Desafios
Idoneidade, Compromisso e Controle
Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
Adaptabilidade, Controle e Desafios
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A9_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 20/04/2016 20:41:38 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602964841) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência
interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a
consecução de um ou mais objetivos específicos.
Lazer e trabalho
Recompensa monetária
Perseverança
Liderança
Recompensa social
2a Questão (Ref.: 201603171107) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1)
Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva?
Autoconfiança;
Impulso;
Desmotivação;
Honestidade e integridade;
Motivação para liderança;
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201602965221) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 1)
Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem
ela, segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de
boas ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da:
Visão
Missão
Inteligência emocional
Capacidade de cálculos
Forma de se relacionar, apenas
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603511060) Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1)
Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando
consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados
positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos
realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de
'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar
corretamente o seu trabalho.
Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas
equipes.
Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou
receio de julgar as pessoas.
Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os
gerentes cumpram suas funções básicas.
Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as
suas atividades.
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603631349) Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 1)
As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva
para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias
comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de
alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201603212026) Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1)
Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de
forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos
na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
Democrático
Liberal
Autoritarismo
Poder
Autonomia
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Fechar
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Lupa
Exercício: GST0615_EX_A10_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 22/04/2016 22:43:00 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201603631395) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou
três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO,
2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201603557528) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião ­ em vez de se prender a um
estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é
Inconsistente;
Parcialmente incorreta;
Falsa
Verdadeira
Desatualizada;
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201603175411) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de
averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das
organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e
contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis
principais:
Interpessoal, Formação, Decisão.
Interpessoal, Informação, Indecisão.
Interpessoal, Informal, Decisão.
Interpessoal, Informação, Decisão.
Objetividade, Informação, Decisão.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603212075) Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho
gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
Capacidade e Amplitude
Capacidade e Diferenciação
Capacidade e Personalidade
Personalidade e Cognição
Capacidade e Cognição
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603557523) Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de
aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
Controlador
Disseminador
Facilitador
Monitor
Negociador
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201603516749) Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação
entre indivíduos, são elas:
Capacidade e entusiasmo
Entusiasmo e personalidade
Capacidade e personalidade
Personalidade e comportamento
Personalidade e identidade
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Fechar