AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 10 06 16

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Avaliação: GST0615_AV_201301144711 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Professor:
	ANDREA GOMES BITTENCOURT
	Turma: 9016/AH
	Nota da Prova: 6,5    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 2  Data: 10/06/2016 13:29:06
	
	 1a Questão (Ref.: 201301388385)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre os cinco aspectos básicos que um gerente precisa ter, cite apenas dois:
		
	
Resposta: Definir de forma clara as metas dos colaboradores, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar os resultados de desempenho dos funcionários, recompensar e punir de forma justa e fornecer retorno dos resultados obtidos.
	
Gabarito: Fazer declarações claras de desempenho; Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas; Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho¿; Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria; Distribuir recompensas e punições com justiça;
	
	 2a Questão (Ref.: 201301778843)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com estudos e pesquisas voltadas a compreensão do funcionamento de uma equipe de alto desempenho, concluiu-se que uma das características importantes refere-se ao tamanho adequado da equipe por apresentar algumas vantagens que diferencia o desempenho do grupo. Cite pelo menos duas vantagens consideradas relevantes quando formamos uma equipe de trabalho com a característica descrita acima, justificando sua resposta.
		
	
Resposta: Alta performance de desempenho, colaboradores mais satisfeitos e engajados com os objetivos e metas da empresa, cumprimento de metas.
	
Gabarito: Equipes menores dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem maior responsabilidade pelo desempenho da equipe, sentem-se mais envolvidas, apresentam maior facilidade de compartilhar o conhecimento e os papéis de liderança e de assumir compromisso.
	
	 3a Questão (Ref.: 201301797040)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	 4a Questão (Ref.: 201301429600)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	 5a Questão (Ref.: 201301392034)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
	 
	Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
	 
	Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
	
	Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
	
	Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
	
	 6a Questão (Ref.: 201301854284)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	 
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	 7a Questão (Ref.: 201301181581)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	
	Taylor
	 
	Kurt Lewin
	
	Ford
	
	Weber
	
	Fayol
	
	 8a Questão (Ref.: 201301211152)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	Produção.
	 
	Formação
	
	Normatização.
	
	Desempenho.
	
	Agitação
	
	 9a Questão (Ref.: 201301734067)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
		
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 10a Questão (Ref.: 201301728390)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Filipe é gerente de logística de uma multinacional de petróleo e gás. Em suas atividades diárias ele precisa se preocupar com a maneira que seus colaboradores se relacionam, além do seu relacionamento com eles. Está sempre exercitando nos seus colaboradores a capacidade de gerenciar e lidar com informações que permitirão melhorar os processos. Não apenas ele municia seus colaboradores com essas informações, mas também está sempre procurando novas informações, seja dos próprios colaboradores, seja do ambiente organizacional interno e externo. Acredita que é desta forma que pode melhorar a qualidade das suas decisões. Este perfil de gerente está de acordo com os principais papéis descritos por Henry Mintzberg identificados abaixo:
		
	 
	Interpessoal, liderança e decisão
	
	Efetividade, informação e decisão
	
	Interpessoal, efetividade e liderança
	 
	Interpessoal, informação e decisão
	
	Liderança, efetividade e decisão