AV Marketing do varejo 2016 1

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Avaliação: GST0510_AV_201505457378 » MARKETING DO VAREJO
Tipo de Avaliação: AV
Professor: JOSE HELIO DE BRITO	Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 5,5	Nota de Partic.: 1,5 Av. Parcial 2 Data: 11/06/2016 13:38:35
1a Questão (Ref.: 201505534103)	Pontos: 1,0 /
Há variáveis que afetam o varejo. Dentre elas, temos: as variáveis econômicas, tecnológicas, políticas, legais, concorrenciais, sociais, culturais e demográficas. Tais variáveis têm por característica ser:
Resposta: incontroláveis.
Gabarito: incontroláveis.
2a Questão (Ref.: 201505741913)	Pontos: 0,0 /
Embora haja muitos tipos de estratégias, Porter (1986) as classificou em três tipos genéricos que fornecem bom ponto de partida para o pensamento estratégico.
A estratégia de marketing é uma linha de ação que indica claramente como a empresa pretende utilizar s recursos para alcançar objetivos estabelecidos.
Na definição das estratégias, dependendo de seus objetivos, as empresas utilizam um dos três tipos genéricos estratégias que são classificadas como Liderança total em custos, Diferenciação e Foco.
Quais são os objetivos da estratégia de diferenciação?
Resposta: A diferenciação tem como objetivo ser unico ou estar dentre os unicos no que buscam ou no que gostariam de buscar - Volume, receita e lucro. Ser diferente no mercado é estar ligado as tendencias mercadologicas com estudos de mercado e da região / nicho de atuação.
Gabarito:
O negócio concentra-se em alcançar um desempenho superior numa área importante de benefícios para o client valorizada por grande parte do mercado. A diferenciação permite ao varejista distinguir-se dos seus concorren em função da oferta de linhas de produto, opções de serviços, horário de funcionamento, localização, pre atendimento e postura da equipe, ambientação e forma de utilizar a comunicação.
3a Questão (Ref.: 201506170156)	Pontos: 0,0 /
O conceito de autosserviço foi criado em 1912 quando foi inaugurara a primeira loja do mundo com atendime por autosserviço, o chamado cash and carry ou pague e leve. Esta técnica de vendas permitiu ao consumido autoatendimento, sem a intervenção de qualquer funcionário. Nascia ali a estratégia das marcas comerciais, on os produtos passaram a ser diferenciados entre si pelas marcas de seus fabricantes.
Em qual país a primeira loja de autosserviço foi inaugurada?
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França
Estados Unidos
Itália
Inglaterra
Brasil
4a Questão (Ref.: 201506224460)	Pontos: 1,0 /
Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por tipo mercadoria; por nível de variedade e sortimentos; por nível de serviços; por nível de preços; e pelo tipo propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser:
1 - Estabelecimentos independentes com uma só loja
2 - Redes corporativas
3 - Associativismo e cooperativas de varejo
4 - Departamentos alugados
Relacione os tipos de propriedade de acordo com suas características, assinalando a opção de resposta q apresenta a sequência correta.
( ) Este tipo de varejo costuma partir da necessidade de empresários de um mesmo ramo de atividade que ao u esforços, podem competir em melhores condições. As compras conjuntas permitem melhores descontos.
( ) São normalmente familiares, sendo consequência da extensa atividade empreendedoras que o varejo atra possibilita.
( ) Incorporam o conceito de store-in-store ou corners, operam e gerenciam um departamento dentro de u loja.
( ) Este tipo de rede de varejo é constituído por lojas de propriedade de uma única empresa ou de um mes grupo controlador, ficando todas sob a mesma direção.
3 - 4 - 2 - 1
2 - 1 - 3 - 4
4 - 3 - 2 - 1
3 - 1 - 4 - 2
1 - 2 - 3 - 4
5a Questão (Ref.: 201505534093)	Pontos: 1,0 /
Desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar o negócio também são funções:
do adminisntrador de vendas.
dos diretores da empresa, em algumas áreas apenas. do gerente regional de vendas, tão somente.
do superintendente de operações e finanças, apenas. do dono da empresa, apenas.
6a Questão (Ref.: 201505534350)	Pontos: 1,0 /
Os itens a seguir respondem a qual pergunta? 1 - Usuário do produto. 2 - Quem toma a decisão de comprar o produto? 3 - Quem faz a compra? 4 - Outros prováveis consumidores. 5 - Tendências atuais de distribuição.
O que estamos vendendo?
Onde estamos vendendo?
Como estamos vendendo?
Quando estamos vendendo?
A quem estamos vendendo?
7a Questão (Ref.: 201506200035)	Pontos: 0,5 /
Não é pertinente à boa gestão da força de vendas :
Recrutamento, seleção e treinamento dos vendedores
Supervisão dos vendedores
Avaliação e motivação dos vendedores
Criação de novos produtos
Gerenciamento da força de vendas
8a Questão (Ref.: 201506159077)	Pontos: 0,5 /
Dependendo da localização, podemos ter também uma microrregião do bairro situada nas principais vias com interseções e uma pequena oferta de padarias, farmácias, correios, locadoras de vídeo, serviços, mercearias e supermercados que buscam atender os consumidores locais. Estamos falando de :
zona comercial de vizinhança zonas de produtos de conveniência áreas de pequeno varejo
áreas de produtos específicos
áreas de concentração de produtos de conveniência
9a Questão (Ref.: 201505662881)	Pontos: 0,5 /
De acordo com Mason (1978), o espaço afeta as compras. Neste sentido, assinale a única opção incorreta com relação ao espaço da loja.
Por estar próxima do consumidor, a loja de varejo afeta o cliente por uma psicologia de estímulo.
Por uma utilização de espaços e de design da loja de forma programada, cria uma reação desejada no cliente.
A experiência do consumo não tem relação com o tamanho da loja.
Por oferecer uma cercania estética, a loja afeta a percepção dos clientes, atitudes e imagens. O espaço é um importante modificador e formador de comportamento.
10a Questão (Ref.: 201506248208)	Pontos: 0,0 /
A tecnologia vem se tornando uma forte aliada do varejo. Assinale a alternativa que NÃO se traduz em vantagem do uso dessa ferramenta no varejo.
Softwares de gestão de relacionamento com os clientes. Comunicação rápida via mídias sociais.
A soberania do cliente no processo de decisão de compra.
Ferramentas como código de barras, leitoras óticas, EDI, reposição contínua e etiquetas eletrônicas. Sistemas de logística integrados.
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Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.