03 CADERNO Eng Produç¦o 3º MODULO

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PUC Minas Virtual  Prova Presencial  1 
 
 
 
 
 
 
Especialização em 
Engenharia de 
Produção 
1º/2014 
 
 
 
 
 
 
NOTA 
 
 
 
Reavaliação 
 
 
 
 
 
 
Preencher os campos abaixo com sua letra habitual 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
Curso: _____________________________________________________ 
Campus/Unidade: ____________________________ Data: __/__/ ____ 
 
 
Assine conforme o documento de identidade apresentado 
 
 __________________________________________________________________________ 
Assinatura do(a) aluno(a) 
 
 
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cação eletrônica. 
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A equipe de trabalho da PUC Minas Virtual deseja a você uma boa prova! 
 
 
3º Módulo 
1ª Oferta 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  2 
 
 
Disciplina: Projeto do Trabalho e Tópicos 
em Gestão de Pessoas 
Docente: Lívia Brandao 
 
 
Aluno(a): __________________________________________________ 
 
 
1ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Analise as relações entre as duas frases abaixo: 
1. O trabalho em equipe é sempre adequado, porque as equipes são altamente eficazes. 
2. O trabalhador, para ter sucesso, deve seguir rigorosamente o que está designado e a sua 
forma de realizar, sem precisar pensar sobre o trabalho. 
Sobre as afirmativas acima, é possível dizer: 
a) As duas são VERDADEIRAS. 
b) As duas são FALSAS. 
c) A 1ª é VERDADEIRA e a 2ª é FALSA. 
d) A 1ª é FALSA e a 2ª é VERDADEIRA. 
 
2ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Há diversas concepções sobre o trabalho humano, oriundas de correntes filosóficas e diferentes 
tempos históricos, entre outros eventos. 
Tendo isso em vista, leia as quatro frases a seguir: 
I. Na concepção do/da ________________o trabalho dignifica o homem. 
II. O trabalho é menos honrado que a vida contemplativa para o/a ____________. 
III. Em decorrência do/da _____________________, as novas tecnologias e a comunicação 
impuseram outros arranjos no trabalho e exigem diferentes competências do trabalhador 
como, por exemplo, saber trabalhar em grupo. 
IV. Na perspectiva do/da _______________________ também a vida ativa, e não somente a 
contemplativa, apresenta níveis de liberdade e nobreza. 
Assinale a alternativa que contém as concepções que preenchem de forma adequada as lacunas 
nas frases acima: 
a) Mitologia; Filosofia; Era industrial; Pós-Industrialização. 
b) Renascimento; Mitologia; Religião; Era Industrial. 
c) Renascimento; Filosofia; Pós-industrialização; Era Industrial. 
d) Religião; Filosofia; Renascimento; Pós-industrialização. 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  3 
3ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Pesquisas recentes têm apresentado a existência de lideranças dos tipos carismática, transacio-
nal e transformacional, na busca pela compreensão da eficácia da liderança. Algumas caracterís-
ticas pessoais estão relacionadas a essas tipologias. As organizações estão procurando dirigen-
tes que tenham características de liderança transformacional. 
Considere as seguintes características que correponderiam a essa liderança: 
a) Motiva os subordinados comunicando as suas expectativas. 
b) Reconhece e recompensa as conquistas dos subordinados. 
c) Estimula a racionalidade e a inteligência, ao promover a cuidadosa resolução de problemas. 
d) Apresenta comportamentos inovadores até mesmo contrariando as regras vigentes. 
Das características acima, estão CORRETAS apenas 
a) A e B. 
b) B e D. 
c) A e C. 
d) C e D. 
 
4ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Ao conduzir um estudo visando a implantar um programa de motivação dos colaboradores de 
uma organização, um psicólogo fez uma extensa pesquisa sobre as diversas teorias motivacio-
nais disponíveis na literatura especializada. Ao final desse levantamento, optou por basear o 
programa na teoria de McClelland, por considerá-la mais adequada ao trabalho proposto, pois 
essa teoria tem como base a existência de 
a) cinco tipos de necessidades: fisiológicas, de segurança, de afiliação, de estima e de autorrea-
lização. 
b) três tipos de necessidades: de poder, de afiliação e de realização. 
c) três tipos de necessidades: de existência, de relacionamento e de crescimento. 
d) fatores ambientais, individuais e grupais que definem as necessidades do empregado. 
 
5ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A Teoria de dois fatores, que trata da MOTIVAÇÃO, foi proposta pelo psicólogo Frederick Herz-
berg. 
Avalie as afirmativas dispostas abaixo, antepondo-lhes V (Verdadeiro) ou F (Falso). 
( ) Sua pesquisa procurou saber o que as pessoas desejam de seu trabalho. 
( ) Em suas conclusões, relacionou os fatores intrínsecos, como o trabalho realizado, à satis-
fação, ou seja, esses fatores despertariam a motivação. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  4 
( ) Sintetizando, a motivação no trabalho, para Herzberg, advém da supervisão, da remune-
ração e das condições físicas de trabalho. 
( ) O autor propôs o enriquecimento da tarefa como fator de motivação do empregado. 
( ) Identificou que fatores de insatisfação impedem a motivação, mas que, quando soluciona-
dos, provocam a motivação. 
( ) Os fatores higiênicos levam à satisfação do indivíduo no trabalho, tais como as relações 
que estabelece com os outros, o salário e os benefícios. 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
a) V, F, V, F, V, F. 
b) V, V, F, V, F, F, 
c) V, F, F, V, F, V. 
d) F, V, F, V, F, V. 
 
6ª Questão (Valor: 6 pontos) 
João Carlos é Gerente de Vendas numa empresa de equipamentos eletrônicos. Ele fez um curso 
de Liderança Situacional na empresa e tem adotado essa teoria para gerenciar a sua equipe de 
vendedores. Ele tem se dirigido de maneira diferenciada aos integrantes de sua equipe, pois a 
Teoria da Liderança Situacional argumenta que uma liderança eficaz depende da habilidade e 
disposição das pessoas lideradas para executar uma determinada tarefa. 
Complemente o parágrafo realizando a correspondência entre os comportamentos específicos de 
João Carlos, que estão apresentados nas alternativas de comportamento do líder, e as caracte-
rísticas dos liderados apresentadas nas frases, de modo a indicar quais serão as relações mais 
eficazes, segundo a teoria indicada acima, entre o gerente e sua equipe. 
Comportamentos do líder – alternativas: 
I. será apoiador e participativo. 
II. fará tanto uma orientação para a tarefa quanto a orientação de relacionamento, ao mesmo 
tempo. 
III. terá uma orientação diretiva clara e específica. 
 
Parágrafo com as características dos liderados: 
Quando os liderados se mostrarem incapazes de realizar as tarefas e estiverem desmotivados, 
João Carlos ___________________ . Na medida em que se mostrarem mais motivados e/ou 
capazes, o líder________________. E, finalmente, quando os integrantes da equipe estiverem 
capazes e motivados, o gerente ___________ . 
A ordem correta das respostas está em: 
a) III; II; I. 
b) I; II; III. 
c) II; I; III. 
d) II: III; I. 
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7ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A Administração de Recursos Humanos, numa perspectiva histórica, culminou na denominada 
Gestão de Pessoas, que, mais recentemente, tem incorporado em suas atividades o modeloda 
Gestão de Pessoas por Competências. 
Considere a gestão de pessoas e a gestão de pessoas por competências (Coluna 1) e as afirma-
tivas (Coluna 2) abaixo: 
 
Coluna 1 Coluna 2 
A. Gestão de 
pessoas 
 
B. Gestão de 
Pessoas por 
competências 
1. Dá-se por meio de um processo contínuo e articulado de formação e 
desenvolvimento de conhecimentos (C), habilidades (H) e atitudes 
(A), em que a participação dos sujeitos é fundamental. 
2. Tem como atribuição planejar, organizar, dirigir e controlar as pes-
soas em busca do alcance de objetivos individuais e organizacionais. 
3. Busca inserir, manter e desenvolver pessoas nas organizações ten-
do em vista os objetivos das pessoas e da organização. 
4. Pode ser definida como a construção e implementação de um con-
junto de ferramentas claras, objetivas, consistentes e mensuráveis 
para fazer gestão, desenvolvimento de pessoas e nivelamento de 
cultura organizacional. 
 
A correspondência entre a Coluna 1 e a Coluna 2 está corretamente feita em: 
a) 1 A; 2 A; 3 B; 4 B. 
b) 1 B; 2 B; 3 A; 4 A. 
c) 1 B; 2 A; 3 A; 4 B. 
d) 1 A; 2 A; 3 A: 4 B. 
 
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8ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A descrição de cargo é uma das etapas para a definição de um PCS ( Plano de Cargos e Salá-
rios). 
Considere os aspectos do CONTEÚDO de um CARGO (Coluna 1) e as informações e dados es-
senciais (Coluna 2) abaixo: 
 
Coluna 1 Coluna 2 
1. O que faz 
2. Quando faz 
3. Como faz 
4. Onde faz 
5. Por que faz 
 
A. Objetivo do cargo 
B. Local de trabalho 
C. Periodicidade das tarefas 
D. Equipamentos utilizados 
E. Tarefas 
F. Resultados esperados 
 
A correspondência entre a Coluna 1 e a Coluna 2 está corretamente feita em: 
a) A3; B2; C4; D1; E5; F3. 
b) A1; B3; C5; D4; E4; F2. 
c) A5; B1; C2; D5; E3; F4. 
d) A5; B4; C2; D3; E1; F5. 
 
9ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Analise as relações entre as duas afirmativas abaixo: 
1. Toda empresa tem um plano estruturado de cargos e salários (PCS). 
2. O PCS é um documento que estabelece formalmente a política salarial da empresa, incluindo 
a estrutura de cargos e salários e os critérios para promoção, reajuste e carreira. 
Sobre as afirmativas acima, é possível dizer: 
a) As duas são VERDADEIRAS. 
b) As duas são FALSAS. 
c) A 1ª é VERDADEIRA e a 2ª é FALSA. 
d) A 1ª é FALSA e a 2ª é VERDADEIRA. 
 
 
 
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10ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Analise as relações entre as duas afirmativas abaixo: 
1. A remuneração pode ser descrita como o conjunto de vantagens que uma pessoa recebe em 
correspondência pela prestação de um serviço: remuneração fixa, remuneração variável e 
benefícios. 
2. A abordagem estratégica de remuneração enfatiza os objetivos organizacionais e vê a atração 
e a retenção dos talentos como uma estratégia para atingi-los. 
Sobre as afirmativas acima, é possível dizer: 
a) As duas são VERDADEIRAS. 
b) As duas são FALSAS. 
c) A 1ª é VERDADEIRA e a 2ª é FALSA. 
d) A 1ª é FALSA e a 2ª é VERDADEIRA. 
 
 
11ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Sobre a implantação dos sistemas em saúde e segurança do trabalho, é incorreto afirmar: 
a) O comprometimento da alta direção e as auditorias internas são essenciais para a implanta-
ção do Sistema de Saúde e Segurança numa organização. 
b) O conhecimento dos profissionais responsáveis pela implantação do serviço deve incluir o da 
legislação, ou seja, a compreensão e aplicação das Normas Regulamentadoras (NR). 
c) É importante prever um período de adaptação, desenvolvimento e avaliação dos pontos posi-
tivos e/ou negativos dos programas implantados. 
d) Os empregados precisam obedecer ao que for previsto, não requerendo que sejam comuni-
cados e tampouco convencidos da importância das medidas de segurança de trabalho. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  8 
 
 
Disciplina: Qualidade e Processos de Certificação 
Docente: Alessandra Carvalho 
 
 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
 
12ª Questão (Valor: 6 pontos) 
 
Analise as afirmativas a seguir: 
1. O desempenho se refere à adequação do projeto às missões fundamentais, desde que o pro-
duto seja operado adequadamente. 
2. A manutenabilidade está associada à facilidade de executar a manutenção. 
3. A confiabilidade está associada à probabilidade de reparo de equipamentos. 
4. A qualidade dos serviços associados ao produto está vinculada à orientação para uso e à as-
sistência técnica. 
É correto dizer que, das afirmativas acima, 
a) todas estão corretas. 
b) apenas 1 e 2 estão corretas. 
c) apenas 3 está errada. 
d) apenas 4 está errada. 
 
13ª Questão (Valor: 6 pontos) 
(Fonte: Adaptado de Concurso Público CEMIG. Edital 02/2012. Cargo: Analista da Qualidade Jr.) 
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I. Posteriormente assinale a alternativa que 
apresenta a sequência de números CORRETA: 
 
1. Controle da qualidade 
2. Garantia da qualidade 
3. Política da qualidade 
 
( ) Intenções e diretrizes globais de uma organização, relati-
vas à qualidade, formalmente expressas pela alta admi-
nistração. 
( ) Processo de monitoramento e registro dos resultados da 
execução de uma atividade para avaliar o desempenho e 
recomendar as mudanças necessárias. 
( ) Procedimentos para assegurar que o produto do projeto 
atenda às necessidades do cliente ou um padrão de exi-
gências técnicas. 
a) 1,2,3. 
b) 3,2,1. 
c) 2,1,3. 
d) 3,1,2. 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  9 
14ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Analise as afirmativas a seguir: 
1. Durante a Segunda Guerra Mundial (anos 40) surgiram novas técnicas de controle da produ-
ção e da qualidade, principalmente na indústria bélica. 
2. O conceito de Administração Científica de Frederick Taylor sugere que todas as tarefas sejam 
realizadas conjuntamente, em equipe. 
3. Henry Ford propôs que o processo de produção fosse fragmentado por tarefas possibilitando 
maior facilidade de controle por supervisores e pela administração. 
4. Após a Segunda Guerra Mundial, os USA passaram a ditar os modelos de gestão exigindo a 
fabricação de produtos com altos níveis de qualidade. 
É correto dizer que, das afirmativas acima, 
a) apenas 1 e 3 estão corretas. 
b) apenas 2 está errada. 
c) apenas 4 está errada. 
d) todas estão corretas. 
 
15ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere as afirmativas com relação à Era do Controle da Qualidade do Processo: 
1. É uma ferramenta de monitoramento e análise com o objetivo de controlar e atender especi-
ficações previamente definidas. 
2. Seu objetivo é separar os itens bons de uma produção dos itens ruins. 
3. O controle estatístico de processos parte do principio de que é possível fazer com que todo 
processo de fabricação não apresente nenhuma variação e portanto produza itens absoluta-
mente idênticos. 
4. Sua ênfase está na detecção de defeitos. 
É correto dizer que, das afirmativas acima, 
a) todas estão corretas. 
b) apenas 1 está correta. 
c) apenas 1 e 3 estão corretas. 
d) apenas 1 e 2 estão corretas. 
 
 
 
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16ª Questão (Valor: 6 pontos) 
 (Fonte: Adaptado de Concurso Público CEMIG. Edital 02/ 2012.Cargo: Analista da Qualidade Jr) 
 Relacione as duas colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. Diagrama de Causa e Efeito 
2. Estratificação 
3. Diagrama de Dispersão 
 
( ) Utilizado para apresentar a relação existente 
entre o resultado de um processo e os fatores 
do processo que podem afetar o resultado con-
siderado. 
( ) Gráfico utilizado para a visualização do tipo de 
relacionamentoexistente entre duas variáveis. 
( ) Consiste na organização de dados em grupos 
representativos de segmentos de uma popula-
ção. 
 
a) (1) (3) (2). 
b) (3) (2) (1). 
c) (3) (1) (2). 
d) (2) (3) (1). 
 
 
 
17ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Analise as afirmativas a seguir, com relação ao método de análise FMEA: 
1. Os índices de gravidade, ocorrência e detecção variam entre zero e dez. 
2. O índice de risco é calculado através da soma dos índices de ocorrência, gravidade e detec-
ção. 
3. Busca diminuir as chances de o produto ou processo falhar durante sua operação, ou seja, 
busca aumentar a confiabilidade do produto. 
4. Índices de detecção mais baixos indicam que certamente o modo de falha em estudo será 
detectado. 
É correto dizer que, das afirmativas acima, 
a) todas estão erradas. 
b) apenas 1 está errada. 
c) apenas 1 e 3 estão corretas. 
d) apenas 1 e 2 estão erradas. 
 
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18ª Questão (Valor: 6 pontos) 
(Fonte: Adaptado de Concurso Petrobras 2005. Cargo: Engenheiro (a) de Produção Pleno) 
Um grupo de engenheiros, ao analisar um determinado processo produtivo, constatou que este 
estava instável, produzindo peças fora da especificação, sendo afetado por uma causa especial. 
A ferramenta mais adequada para analisar o processo fabril, visando a descobrir as possíveis 
causas do problema é: 
a) Diagrama de Pareto. 
b) Folha de Verificação. 
c) Diagrama de Ishikawa. 
d) Diagrama de Dispersão. 
 
19ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Assinale a afirmativa INCORRETA: 
a) O Diagrama de Pareto leva em consideração a frequência de ocorrência dos eventos 
estudados, embora seja possível que o evento que mais se repete não seja necessariamente 
o mais crítico. 
b) Segundo o principio que originou o Diagrama de Pareto, 50% das causas são relacionadas a 
problemas são vitais e por isso é importante resolver todos os problemas simultaneamente; 
com o apoio da alta administração. 
c) O histograma apresenta a tendência de um processo em um determinado período. 
d) O brainstorming é uma técnica geral que pode ser utilizada como suporte a muitas 
ferramentas de gestão. 
 
20ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A ISO 9001 é uma entre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Em relação à 
ISO 9001, assinale a afirmativa CORRETA: 
a) Essa norma define os critérios que deverão ser cumpridos pela empresa caso deseje operar 
de acordo com a norma e obter a certificação. 
b) Essa norma introduz ao usuário os conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminolo-
gia usada. 
c) É uma norma de orientação para implantar um sistema de gestão de reclamações e ajuda as 
empresas a identificar, a gerenciar e a lidar com as reclamações de clientes. 
d) Essa norma traz diretrizes para melhoria de desempenho fundamentadas em vinte requisitos 
de qualidade. Essas diretrizes são desenvolvidas para serem usadas pela alta administração 
como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, 
levando em consideração as partes interessadas. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  12 
21ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Assinale a afirmativa INCORRETA: 
a) São três as formas de reconhecimento adotadas pelo PNQ: empresa premiada, finalista e 
destaque por critério. 
b) O PNQ é um instrumento importante para o incentivo à competitividade das empresas brasi-
leiras produtoras de bens e não é aplicável a empresas produtoras de serviços. 
c) O modelo de excelência proposto pelo PNQ prescreve ferramentas e práticas de gestão sendo 
aplicável a qualquer tipo de organização. 
d) O PNQ possui um sistema de pontuação que visa determinar o estágio de maturidade da ges-
tão da organização. 
 
22ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Em relação à ISO 9001, assinale a afirmativa CORRETA: 
a) Apesar da subjetividade do fornecimento de um serviço, a ISO 9000 é adequada para empre-
sas produtoras de bens ou serviços. 
b) A ISO 9000 pode ser implantada somente com auxilio de uma consultoria externa. 
c) Apenas empresas de grande porte podem ser submeter à certificação na série ISO 9000. 
d) O processo de normalização inibe a criatividade das pessoas uma vez que procedimentos não 
podem ser mudados após sua criação. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  13 
 
 
Disciplina: Engenharia de Métodos e Processos 
Docente: Roberts Vinicius de Melo Reis 
 
 
Aluno(a): ___________________________________________________ 
 
 
O contexto abaixo aplica-se às questões de 23 a 25: 
Um estudo de tempos revelou que o trabalho humano necessário para se fazer um produto era 
de 45 minutos-padrão. Em uma empresa, havia 85 trabalhadores que dedicavam durante 8 ho-
ras ao trabalho diário na empresa. Com essa estrutura, vinha-se alcançando uma capacidade de 
600 unidades/dia, o que não atendia à demanda de um crescente mercado. 
 
 
23ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Com as informações acima descritas, em termos percentuais, a produtividade do trabalho seria 
de: 
a) 41,7%. 
b) 66,2%. 
c) 71%. 
d) 100%. 
 
24ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Visando suprir déficits de capacidade, o gerente de produção contrata mais 10 trabalhadores e 
implanta um conjunto de mudanças que alteram a jornada de trabalho, passando para 8,5 ho-
ras, além de ações gerais de incentivo à produtividade. O resultado foi uma capacidade produti-
va diária de 750 unidades. Nessas novas condições, também em percentual, a nova produtivi-
dade do trabalho seria de: 
a) 57,3%. 
b) 64,2%. 
c) 66,2%. 
d) 69,7%. 
 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  14 
25ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Após algumas semanas na nova rotina de trabalho, a observação de alguns problemas motivou 
um time de analistas a aprofundarem-se melhor na questão da produtividade da empresa. Logo 
se levantou um dado importante: nas condições de trabalho anteriores, o refugo era de 1,5%, 
número que se elevou a 6,0% após as mudanças implantadas e mencionadas na questão 2. 
Munido agora dessa nova informação, a produtividade antes e depois das modificações corres-
ponde a: 
a) 65,5% e 65,2%. 
b) 65,2% e 65,5%. 
c) 57,3% e 55,6%. 
d) 41,0% e 40,4%. 
 
26ª Questão (Valor: 6 pontos) 
As técnicas de análise de processos produtivos usam como padrão internacional os símbolos: 
 
 
Os símbolos acima correspondem, respectivamente, a: 
a) Espera, transporte, operação, armazenamento e verificação. 
b) Transporte, espera, operação, verificação e armazenamento. 
c) Operação, transporte, espera, verificação e armazenamento. 
d) Verificação, armazenamento, espera, transporte e operação. 
 
27ª Questão (Valor: 6 pontos) 
São observações pertinentes para realização de um trabalho de engenharia de métodos e pro-
cessos em sistemas produtivos, exceto: 
a) Antes de se realizar mudanças, é necessário um levantamento atento da situação atual. 
b) O uso de técnicas como mapa de fluxo do processo, mapofluxograma e outros auxiliam no 
registro tanto da situação anterior como da nova situação proposta para o processo. 
c) Só se pode melhorar aquilo que se pode medir. Portanto, os projetos de melhoria através das 
técnicas vistas em engenharia de métodos e processos, só pode evidenciar sua contribuição 
após a etapa de implantação. 
d) Tabelas comparativas entre a situação modificada e a situação anterior são importantes para 
evidenciar o impacto das mudanças. 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  15 
28ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere a tabela abaixo e que uma determinada atividade é feita de pé, numa postura desa-
jeitada, manipulando-se um peso de 15 quilos, com iluminação bem abaixo do recomendado, e 
que exige do trabalhador uma atenção cuidadosa por ser um trabalhode precisão. Considere 
ainda que a empresa adota as tolerâncias invariáveis para necessidades pessoais de 5% e para 
a fadiga de 4%: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A tolerância a ser aplicada à atividade é de: 
a) 18%. 
b) 11%. 
c) 21%. 
d) 22%. 
 
29ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Muitas técnicas podem ser usadas para registrar o método de se fazer um trabalho. Estas são 
usadas para registrar sequências de tarefas, relações de tempo entre diferentes partes de um 
trabalho e movimento de pessoal, informações ou materiais. 
A técnica que combina os princípios do diagrama de atividades múltiplas e do diagrama de pro-
cesso para duas mãos é: 
a) Mapofluxograma 
b) Diagrama de atividades múltiplas 
c) Diagrama de processo de duas mãos 
d) Diagrama SIMO 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  16 
30ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Em determinado processo, foram coletadas seis amostras de tempo. Considere que não se pre-
vê novas tomadas de tempo para essa atividade e que o nível de confiança de referência é de 
93% com um erro máximo de 7%: 
 
Tempo observado (segundos) 
34,5 37,2 36,1 35,5 38,4 39,0 
 
Info: 
 
N = número de ciclos a serem cronometrados 
R = amplitude da amostra 
x = média dos valores das observações 
 
O tamanho da amostra ideal para a tomada de tempo descrita abaixo é de: 
a) 2,8 amostras. 
b) 2,5 amostras. 
c) 3,2 amostras. 
d) 5,2 amostras. 
 
31ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Com relação aos estudos de micromovimentos, assinale a afirmativa incorreta: 
a) Na área dos estudos de micromovimentos, encontram-se técnicas especiais de treinamento 
de pessoal em funções que se utilizam de coordenação motora fina. 
b) Para se realizar um bom estudo de micromovimentos, é recomendável a filmagem das opera-
ções, o que permite a identificação de características detalhadas das operações realizadas. 
c) O estudo de micromovimentos dificilmente se aplica em operações altamente repetitivas de 
ciclos curtos, de caráter altamente manual de larga escala ou realizadas por muitos operá-
rios. 
d) Em muitas operações, é perfeitamente possível a aplicação dos princípios de economia dos 
movimentos sem se realizar previamente uma análise de micromovimentos. 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  17 
O contexto abaixo aplica-se às questões de 32 e 33: 
 
Um analista fez um estudo de tempos para uma determinada operação de trabalho numa em-
presa. Os tempos coletados constam na tabela abaixo. Em todas as observações, o analista con-
siderou uma eficiência de 95%. 
Elemento da 
operação 
Tempo observado 
(segundos) 
A 40,8 39,6 38,1 39,0 
B 22,2 24,3 21,9 23,1 
 
32ª Questão (Valor: 6 pontos) 
O tempo normal para as operações A e B é de: 
a) 38,5 e 26,6 segundos. 
b) 43,8 e 25,4 segundos. 
c) 37,4 e 21,8 segundos. 
d) 35,4 e 20,6 segundos. 
 
33ª Questão (Valor: 6 pontos) 
O tempo padrão para as atividades A e B, considerando uma tolerância de 20%, será de: 
a) 43,5 e 25,3 segundos. 
b) 42,5 e 24,7 segundos. 
c) 53,9 e 31,2 segundos. 
d) 48,5 e 28,2 segundos. 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  18 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  19 
 
RASCUNHO 
 
QUESTÕES 
ALTERNATIVAS 
QUESTÕES 
ALTERNATIVAS 
A B C D A B C D 
1 23 
2 24 
3 25 
4 26 
5 27 
6 28 
7 29 
8 30 
9 31 
10 32 
11 33 
12 34 
13 35 
14 36 
15 37 
16 38 
17 39 
18 40 
19 41 
20 42 
21 43 
22 44 
 
 
 
 
 
	Especialização emEngenharia deProdução
	NOTA
	Assinatura do(a) aluno(a)
	Valor: 66 pontos
	Valor: 66 pontos
	Valor: 66 pontos