av competencias gerenciais 2016

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 267409)
	Pontos: 0,5  / 1,0
	O que é comunicação?
		
	
Resposta: Comunicação se baseia em trocas de informações que podem causar efeito de entendimento no receptor da mensagem e como consequência, uma resposta do mesmo. A comunicação pode ser dividida em: -Comunicação verbal; -Comunicação não verbal; -Comunicação simbólica; -Comunicação eletrônica. Diante dos tipos de comunicação, apenas basta escolher qual será utilizada.
	
Gabarito: é a condição necessária para o convívio e colaboração entre os indívíduos
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 659472)
	Pontos: 0,2  / 1,0
	O estresse no ambiente de trabalho tem sido um dos maiores problemas dos gestores modernos, a pressão por resultados cada vez mais tem nos atrapalhado na realização de nossas atividades e isso gera um desconforto para os colaboradores, para que isso não aconteça no ambiente de trabalho e relacionado com as fontes do estresse estudado na aula 8, quais ações você poderia fazer para melhorar sua efetividade e eficiência?
		
	
Resposta: Para qualquer situação e conflito diário, um profissional precisa ter autoconhecimento, controle e buscar sempre melhorias. Diante dessas afirmativas um profissional que esteja em situação de estresse, precisa ter conhecimento dos seus limites, e impor eles a si mesmo, além do fato de possuir controle nas suas atividades para que elas não se acumulem e nem possam dar problemas futuros, e por utlimo, um profissional precisa sempre buscar melhorias para que seu trabalho não se torne um fardo, e sim algo leve de ser levado.
	
Gabarito: Comece com metas escritas, Seguir a regra 80/20, Usar matriz de gerenciamento de tempo e aprender a dizer não, com essas ações a probabilidade de melhora será significativa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 51323)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Sintonia.
	
	Conflito.
	 
	Afinação.
	
	Codificação.
	 
	Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 52918)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da motivação
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 623007)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 51813)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 696364)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
		
	
	Fortalecer a ação.
	 
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Acertar a visão.
	
	Consolidar ganhos.
	 
	Diminuir a urgência.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 746189)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
		
	
	Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
	
	As equipes são um reflexo da liderança
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
	
	Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 233461)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 22923)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A influência é um conceito ligado ao conceito de:
		
	 
	Poder e de autoridade
	
	Processo
	
	Experiência
	
	Relacionaento
	
	Gestão
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.