AV ENDOMARKETING

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27/06/2016 BDQ Prova
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   ENDOMARKETING
Simulado: GST0442_SM_201501024744 V.1   Fechar
Aluno(a): JULIO ALVES DE MELLO NETO Matrícula: 201501024744
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 03/05/2016 22:48:44 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501094132) Pontos: 1,0  / 1,0
Para lançar um projeto, uma empresa colocou em pauta a discussão sobre a importância do endomarketing
dentro do ambiente corporativo. Desta reunião, a única afirmativa que não se alinha às propostas sugeridas na
reunião é:
Devemos investir no endomarketing, pois este faz com que os colaboradores se tornem mais engajados.
Nenhuma das respostas.
Devemos investir no endomarketing, pois este segmento promove a melhora do clima organizacional.
Devemos investir no endomarketing, já que este segmento promove a disseminação da informação
sobre os produtos e serviços dentro do ambiente corporativo.
  Devemos investir no endomarketing, pois este segmento traz, a curto prazo, retorno financeiro
imediato.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201501090641) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre o endomarketing podemos dizer:
O endomarketing está essencialmente ligado às campanhas promocionais voltadas para o público
externo.
O endomarketing se restringe às palestras motivacionais, eventos e cafés da manhã com o presidente.
  O endomarketing pode­se definido como um conjunto de ações voltadas para promover o bem­estar
dos colaboradores, melhorando a produção dos mesmos.
Endomarketing é a ação desenvolvida pela empresa para aumentar o lucro através da oferta de
produtos e serviços.
Nenhuma das respostas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201501049156) Pontos: 1,0  / 1,0
A globalização mudou a realidade do mundo em que vivemos. Empresas consolidadas no mercado como a
Mesbla e a Varig desapareceram, dando lugar à novos modelos de negócios e à novas demandas corporativas.
De acordo com o texto, marque a alternativa CORRETA:
Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as competências tradicionais.
  As competências tradicionais se tornaram insuficientes para resolver os problemas resultantes dessa
mudança.
As competências tradicionais são fundamentais para enfrentar a mudança.
Sem as competências tradicionais as empresas incorrem ao risco.
As competências tradicionais devem ser desenvolvidas nos programas de treinamento.
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 201501642830) Pontos: 1,0  / 1,0
Mário é gestor de marketing institucional. Ele sabe que a preocupação com o bem­estar do funcionário a longo
prazo e o seu equilíbrio psicológico fazem arte da agenda de prioridades para algumas empresas. Muito embora
estas práticas tenham evoluído nos últimos anos, Mário está fazendo uma autocrítica sobre a própria empresa e
lamenta que sua empresa ainda seja inflexível na sua forma de administrar. Ele acha que a organização está
ocupada com a produção e suas decisões tomadas pela alta gerência e determinadas aos escalões inferiores,
sem qualquer participação daqueles que contribuem efetivamente para o resultado final da empresa. O que
caracteriza a empresa de Mário, do ponto de vista da gestão e do endomarketing?
É uma empresa que pratica uma gestão autoritária, uma vez que o presidente decide tudo a respeito de
políticas voltadas para os funcionários.
É uma empresa focada na gestão estratégica, mesmo que não olhe pelos empregados, decide sempre a
favor do crescimento dos mercados.
É uma empresa que se organiza numa gestão democrática, cuja ênfase é tomar decisões de forma
colaborativa.
  É uma empresa que ainda sobrevive numa gestão autocrática, cuja preocupação é somente produzir e
produzir, sem ouvir os seus clientes externos e internos.
É uma empresa que pratica uma gestão centralizada, pois seu diretor está preocupado com o resltado
final da empresa.
  5a Questão (Ref.: 201501052440) Pontos: 1,0  / 1,0
Saul Bekin criou o conceito de Endomarketing durante sua experiência como Gerente de Produtos da Johnson &
Johnson. O que NÃO motivou este fato:
Falta de alinhamento entre o clima interno e os objetivos organizacionais.
Falta de comprometimento dos funcionários com os objetivos organizacionais, apesar da falta de
integração entre departamentos.
  Funcionários informados sobre os objetivos da empresa e grande integração entre os setores da
empresa.
A falta de motivação para o trabalho, agravada pela falta de conhecimento dos funcionários sobre a
empresa onde trabalhavam.
A falta integração entre seus diversos departamentos da Johnson & Johnson.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201501049174) Pontos: 1,0  / 1,0
Um fabricante de celulares convida o corpo de vendas de grandes redes varejistas como Extra e Carrefour, que
comprar e revendem seus produtos para conhecer a sua fábrica. Dessa forma o cliente torna­se tangível, e não
um distante apanhado de memorandos , comunicados e rotinas internas. O que esta ação busca promover:
  O engajamento, a criatividade e o talento dos funcionários.
Uma maior preocupação com a imagem da empresa.
Uma maior preocupação com o nível de inovação da empresa.
Uma maior preocupação com a qualidade do produto.
Melhoria na política comercial.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201501755474) Pontos: 1,0  / 1,0
As ações de endomarketing podem ser elaboradas e executadas de diversos modos. O melhor é que as ações
sejam fruto da parceria das duas áreas: Recursos Humanos e Marketing. Qual é a alternativa que favorece este
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argumento?
Recursos Humanos e Marketing necessitam do apoio dos chefes de departamento de produção e
finanças para deter os conhecimentos das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
Recursos Humanos e Marketing juntos são a principal fonte de informações para e sobre os
profissionais.
  Recursos Humanos é a principal fonte de informação sobre e para os profissionais, e Marketing detém o
conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
Recursos Humanos e Marketing juntos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o
trabalho tenha efeito.
Recursos Humanos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito e
Marketing é a principal fonte de informação sobre para os profissionais.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201501094120) Pontos: 1,0  / 1,0
Na atualidade, as empresas investem em seus recursos humanos. Neste sentido, podemos destacar o
endomarketing. Sobre este segmento de marketing, a única opção que não se aplica é:
O endomarketing é o segmento do marketing cuja finalidade é o bem­estar dos seus colaboradores, na
medida em que são vistos como verdadeiros clientes internos.
O endomarketing utiliza ferramentas para fomentar a satisfação do seu cliente interno.
Nenhuma das respostas.
O endomarketing visa promover a melhoria do clima organizacional dentro da empresa.
  O endomarketing é o segmento do marketing que estudas as possibilidades de mudanças
organizacionais na estrutura hierárquica da empresa.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201501756975) Pontos: 1,0  / 1,0
A praça é um dos componentes do composto de marketing responsável pelos pontos de distribuição e venda
dos produtos da empresa. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de
endomarketing deveremos chamá­lo de:
Custos
Comunicação
Cliente
Companhia
  Coordenação
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10aQuestão (Ref.: 201501620857) Pontos: 1,0  / 1,0
Um provérbio popular afirma que A PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO. Isto quer dizer que se não
divulgarmos o produto aos clientes, eles não saberão da sua existência e não irão adquiri­lo. Aplicando esse
conceito no Endomarketing, temos que a própria empresa vira um produto para ser divulgado ou consumido
pelos funcionários. Então, sua principal característica é:
A produção por parte do setor de marketing de souvenires e peças publicitárias que sejam distribuídas
aos clientes externos, a fim de vender melhor a imagem do produto­empresa.
A execução por parte da empresa de eficientes programas de treinamento e desenvolvimento, visando
consolidar a qualificação dos recursos humanos.
A implementação pela organização de métodos de venda compatíveis com os desejos e necessidades
dos clientes, observando as novas técnicas de abordagem.
27/06/2016 BDQ Prova
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A distribuição de prêmios na forma de produtos ou remuneração financeira para os empregados que se
destaquem no mês, a fim de garantir uma percepção positiva da empresa junto aos funcionários.
  Utilização pela companhia de métodos, técnicas, recursos e meios para dirigir­se a seu cliente interno,
com o objetivo de estimulá­lo a adquirir e identificar­se com o produto­empresa.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.