MARKETING DO VAREJO GST0510

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12/07/2016 BDQ Prova
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   MARKETING DO VAREJO
Simulado: GST0510_SM_201507015186 V.2   Fechar
Aluno(a): JAINA KELLY FERREIRA SIMOES Matrícula: 201507015186
Desempenho: 4,0 de 10,0 Data: 12/07/2016 16:10:55 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201507257871) Pontos: 1,0  / 1,0
O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus
produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do
consumo próprio. No Brasil, o varejo Brasil foi estimulado pelos seguintes fatores: 
I ­ O varejo no Brasil recebeu um grande incremento na época colonial, devido ao extrativismo, sobretudo do
pau brasil, do ouro e prata, seguido pela pecuária e cafeicultura. 
II ­ Os tropeiros tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão
do comércio e, posteriormente da industrialização, tendo como exemplo o comércio itinerante, caracterizado
pela figura histórica do caixeiro viajante. 
III ­ O uso da mão­de­obra escrava foi decisivo para o desenvolvimento do varejo, principalmente nas cidades,
que nasciam em volta do pequeno comércio.
A afirmação I está correta.
A afirmação I e III estão corretas.
  A afirmação I e II estão corretas.
As afirmações I, II e III estão corretas.
A afirmação II está correta.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201507176340) Pontos: 0,0  / 1,0
Que países foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo?
Alemanha e Inglaterra.
  França e EUA.
  Inglaterra e EUA.
França e Inglaterra.
Brasil e EUA.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201507738118) Pontos: 0,0  / 1,0
Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por tipo
de mercadoria, por nível de variedade e sortimentos, por nível de serviços, por nível de preços  e pelo tipo de
propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser:
1 ­ Estabelecimentos independentes com uma só loja
2 ­ Redes corporativas
3 ­ Associativismo e cooperativas de varejo
4 ­ Departamentos alugados
5 ­  Franquias
Apresentamos  abaixo  as  vantagens  de  alguns  tipos  de  propriedades  de  varejo.  Faça  a  associação  com  as
respectivas características e assinale a opção de resposta que contempla a sequencia correta: 
(   ) Rapidez na expansão, alta motivação dos administradores das lojas, maior garantia de mercado e serviços,
fortalecimento da marca, menor envolvimento nos problemas cotidianos das lojas, compras em escala, redução
de custos, ganho de participação no mercado e cobertura geográfica.
(   ) Este tipo de varejo tem no mínimo quatro lojas, tais redes costumam estar espalhadas em diversas regiões
e têm a vantagem de conseguir economia de escala não só em compras, mas também marketing, tecnologia,
logística.
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(   ) Este tipo de estabelecimento é administrado diretamente pelos donos, tornando possível uma resposta mais
ágil às necessidades dos clientes.
 
  5 ­ 2 ­ 1
1 ­ 5 ­ 4
  3 ­ 4 ­ 2
4 ­ 1 ­ 3
2 ­ 1 ­ 5
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201507257879) Pontos: 1,0  / 1,0
As instituições de varejo com loja podem ser classificadas de várias maneira, a que está relacionada à
qualidade e à conveniência do atendimento ao cliente e que pode ainda ser classificado como baixo, médio ou
alto é:
Pela variedade do sortimento
Pelo tipo de mercadoria
Pelo tipo de propriedade
Pelo nível de preço
  Pelo nível de serviço
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201507043119) Pontos: 1,0  / 1,0
"A Lojas Renner irá inaugurar no início de novembro sua primeira loja no formato compacto, a Renner Mulher,
na cidade de Caxias do Sul (RS), que será voltada exclusivamente ao público feminino. A unidade, considerada
um projeto piloto, ajudará a varejista de roupas a se preparar para um modelo de loja de conveniência,
afirmou nesta sexta­feira o diretor­presidente da Renner, José Galló, em teleconferência sobre os resultados
financeiros divulgados na véspera. Embora se enquadre no formato compacto, a Renner Mulher terá área de
vendas menor, de cerca de 700 metros quadrados." (Fonte: Portal Exame ­ www.exame.com.br ­ adaptado.) De
acordo com a matéria apresentada, qual das seguintes opções explica corretamente as estratégias adotadas
pela Lojas Renner?
Trata­se de uma ação de diferenciação (pois a empresa investirá em um novo formato de loja, diferente
do modelo tradicional já explorado) e também de uma ação de operação de baixo custo (pois a
empresa espera vender produtos a preços bem mais reduzidos em relação à concorrência).
  Trata­se de uma ação de segmentação (pois essa nova loja será destinada ao público feminino) e
também de uma ação de diferenciação (pois a empresa investirá em um novo formato de loja, diferente
do modelo tradicional já explorado).
Trata­se de uma ação de operação de baixo custo (pois a empresa espera vender produtos a preços
bem mais reduzidos em relação à concorrência) e também de uma ação de fidelização (pois a empresa
espera criar uma base predominantemente feminina).
Trata­se de uma ação de diferenciação por serviços (pois essa nova loja vai oferecer um mix de
produtos de maior valor agregado) e também de uma ação de fidelização (pois a empresa espera criar
uma base predominantemente feminina).
Trata­se de uma ação de fidelização (pois a empresa espera criar uma base predominantemente
feminina) e também de uma ação de posicionamento (pois essa nova loja será destinada ao público
feminino mais sofisticado).
  6a Questão (Ref.: 201507044209) Pontos: 0,0  / 1,0
As variáveis relativas à concorrência, aos aspectos legais e econômicos são consideradas em marketing de
varejo como sendo variávies:
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controláveis.
  incontroláveis.
mensuráveis.
  fáceis de serem geridas.
qualitativas.
  7a Questão (Ref.: 201507047939) Pontos: 0,0  / 1,0
Os itens a seguir respondem a qual pergunta? 1 ­ Usuário do produto. 2 ­ Quem toma a decisão de comprar o
produto? 3 ­ Quem faz a compra? 4 ­ Outros prováveis consumidores. 5 ­ Tendências atuais de distribuição.
Quando estamos vendendo?
  O que estamos vendendo?
  A quem estamos vendendo?
Onde estamos vendendo?
Como estamos vendendo?
  8a Questão (Ref.: 201507302455) Pontos: 1,0  / 1,0
Numa empresa que opera orientada para o marketing, enfatiza­se:
A produção em larga escala
O volume nas vendas
O menor preço possível
  A satisfação plena do cliente
A qualidade do produto
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201507325474) Pontos: 0,0  / 1,0
Em vendas são identificadas quatro abordagens vendedor/cliente. Uma delas, conhecida como AIDA, busca
despertar no comprador:
Atençao,interesse,decisão,atitude
Amizade,interesse,desejo,ação
Atitude,interesse, desejo,ação
  Atenção, Interesse, Desejo, Ação
  Ação,interesse, demonstração ,atitude
  10a Questão (Ref.: 201507043395) Pontos: 0,0  / 1,0
É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos
falando do:
  número de vendedores e também do processo gerencial da operação.
  potencial de mercado e de vendas.
processo decisório.
número de entregas possíveis.
tamanho do mercado e número de vendedores.
12/07/2016 BDQ Prova
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