Avaliação de Database Marketing

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	Avaliação: DATABASE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 
	Professor:
	JORGE LUIZ GONZAGA
	Turma: 9002/AA
	Nota da Prova: Nota de Partic.:      Data: 05/11/2013 11:30:29 
	
	 1a Questão (Ref.: 201004054070)
	9a sem.: Database Marketing
	DESCARTADA 
	Qual das afirmações abaixo é menos importante para o DBM? 
		
	
	Desenvolver ações baseadas no comportamento passado do publico alvo
	
	Armazenar informações individualizadas do cliente 
	
	Utilizar bases de dados integradas em tempo real
	
	Utilizar ferramentas estatísticas
	
	Utilizar modelos de analise na busca de melhores respostas
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004061311)
	8a sem.: Conceitos Relacionados
	Pontos: 0,0  / 0,8 
	Mineração de Dados é:
		
	
	o processo de automatizar a definição de bancos de dados de médio porte de maior utilidade para os usuários externos de rotinas de mineração
	
	o processo de analisar de maneira semi- automática grandes bancos de dados para encontrar padrões úteis
	
	o processo de atualizar de maneira semi- automática grandes bancos de dados para encontrar versões úteis
	
	o processo de segmentar de maneira semi- automática bancos de dados qualitativos e corrigir padrões de especificação
	
	o programa que depura de maneira automática bancos de dados corporativos para mostrar padrões de análise
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004111861)
	3a sem.: Coleta de informações
	Pontos: 0,8  / 0,8 
	A responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de ___________. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades.
		
	
	Planejamento. 
	
	Vendas. 
	
	Gerência. 
	
	Atendimento ao cliente. 
	
	Marketing. 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004054957)
	5a sem.: database marketing
	Pontos: 0,0  / 0,8 
	O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como, quando, possíveis reclamações/sugestões, etc ... Esta afirmação refere-se ao uso do DBM para: 
		
	
	Conquistar novos clientes;
	
	Aperfeiçoar o processo de marketing
	
	Reforçar as decisões de compras do consumidor
	
	Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente
	
	Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004054118)
	4a sem.: Database Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,8 
	Assinale a alternativa que não está associada à seguinte afirmação: Database Marketing é o gerenciamento de um sistema dinâmico de base de dados inteligíveis, atualizados, com informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais, para:
		
	
	Através do desenvolvimento de modelos preditivos, capacitar o envio das mensagens desejadas no tempo certo, no formato certo, para as pessoas certas
	
	Identificar os clientes atuais e potenciais mais propensos a responder a ações de marketing;
	
	Processar e armazenar informações sobre as compras dos clientes
	
	Enviar mensagens que encantarão o cliente
	
	Identificar e reconhecer necessidades dos clientes, produtos e promoções baseadas em suas preferências e perfis
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004061315)
	8a sem.: Conceitos Relacionados
	Pontos: 0,8  / 0,8 
	Para que uma empresa efetue a análise regular de dados gerados por visitantes do seu site Web, a fim de personalizar a propaganda para clientes individualmente, ela deve utilizar:
		
	
	processamento analítico online (olap)
	
	diretório de informações
	
	mineração de dados
	
	sistema de informação gerencial
	
	objetos distribuídos
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004053559)
	1a sem.: Sistemas de Informação
	Pontos: 0,0  / 0,8 
	Com relação ao valor da informação, qual alternativa possui alguma característica que não representa qualidades necessárias à boa informação?
		
	
	Em tempo e verificável, útil para as pessoas interessadas
	
	Precisa, completa, econômica, organizada, e flexível
	
	Confiável, relevante, simples, modelada de forma inteligível, em tempo
	
	Confiável, completa, econômica, organizada e pontual
	
	Precisa, organizadas ou arranjadas de uma maneira significativa, excessiva, econômica e flexível
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004053534)
	1a sem.: Sistemas de Informação
	Pontos: 0,8  / 0,8 
	Qual das seguintes alternativas é um exemplo de informação?
		
	
	O preço de varejo das reguas transparentes é R$ 3,25 cada uma
	
	347-321-5432, 567-963-7890 e 3821-435-2384
	
	Azul, verde e vermelho
	
	R$ 17,56, R$ 321,00 e R$ 2.458,58 
	
	25, verde, amarelo, 42
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201004055052)
	7a sem.: database marketing
	Pontos: 0,0  / 0,8 
	Em relação aos conceitos de DBM e Data Warehouse, avalie quanto a Verdadeiro (V ) ou Falso (F) as afirmativas que seguem e indique a sequência correta nas alternativas abaixo: 
( ) A implantação de um data warehouse exige a integração de vários produtos e processos 
( ) Os dados de um data warehouse não são modificados pois representam as informações em um determinado instante de tempo. 
( ) O DW é um software que pode ser comprado e instalado em todos os computadores da empresa em algumas horas embora sua implantação exija a integração de vários produtos e processos
 ( ) O database Marketing é o meio através do qual uma empresa pode gerar uma relação interativa e duradoura entre seus produtos, serviços e clientes;
 ( ) O database Marketing inclui um conjunto restrito de dados inter-relacionados que atende a diversas aplicações e permite a recuperação de informações precisas e oportunas. 
		
	
	V, V, F, V, F
	
	F,V, F, V, F
	
	V, F, F, F, V
	
	V,V, F, F, V
	
	F, V, F, F, V
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201004191798)
	9a sem.: DBM
	Pontos: 0,8  / 0,8 
	O que é uma higienização de dados e qual a importância de sua utilização no database marketing?
		
	
Resposta: Higienização de Dados e toda uma limpeza que se faz nas informações, indicando dados importantes e tirando do sistema informações desnecessárias.
	
Gabarito: Consiste na utilização de métodos computacionais visando inspecionar um banco de dados a procura de inconsistências, duplicidade e informações incompletas. Após a identificação das inconformidades, o sistema corrige os dados e são executados processos de refinamento visando sempre o trabalho com uma margem segura para as correções automáticas executadas pelo sistema. 
	
	
	 11a Questão (Ref.: 201004074002)
	5a sem.: Database Marketing
	Pontos: 0,2  / 0,8 
	Comente as técnicas apresentadas que são utilizadas pelo DBM para apoiar a atividade de identificação dos melhores clientes
		
	
Resposta: Fazem promoções dos produtos, investem em anúncios e e-mails, procuram está sempre vendo maneiras de como interagir saber mais sobre o cliente o que ele deseja.
	
Gabarito: A primeira técnica é de RFV ( Recência, Freqüência e Valor). Esta técnica pressupõe a capacidade de controlar dados sobre as compras. Pode ser utilizada para criar um modelo que indique o valor do cliente a longo prazo. Esse modelo mostra a importância de um cliente em um determinado momento e faz uma projeção do valor deste cliente a longo prazo. Com esta informação, um profissional de marketing pode não só determinar que clientes tem o melhor potencial mas também quanto poderá vender a esses clientes no futuro e, ainda, maximizar os lucros.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
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