competencias gerencias

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Professor:
	NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI
	Turma: 9051/AY
	Nota da Prova: 6,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 27/09/2013 14:10:44 
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	 ��1a Questão (Ref.: 201301579953)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	Interpretação.
	
	Receptor.
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	Regulador.
	
	Fonte.
	
	Comunicador
	
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	 ��2a Questão (Ref.: 201301581412)
	2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
	
	
	Criações.
	
	Motivações
	
	Normas.
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	Atividades.
	
	Interações 
	
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	 ��3a Questão (Ref.: 201301580284)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
	
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
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	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
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	 ��4a Questão (Ref.: 201301554790)
	5a sem.: GERENCIAMENTO DA MUNDAÇA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
	
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
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	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo. 
	
	Funcionários com mais idade não mudam. 
	
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	 ��5a Questão (Ref.: 201301581392)
	2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
	
	
	Grupo temporários.
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	Grupos formais.
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	Grupos informais.
	
	Grupos autônomos.
	
	Grupos organizacionais.
	
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	 ��6a Questão (Ref.: 201301581233)
	3a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
	
	
	Recompensa.
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	Aprimoramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Punição.
	
	Enquadramento.
	
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	 ��7a Questão (Ref.: 201301580480)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
	
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
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	Capacidade e personalidade.
	
	Identidade e habilidades. 
	
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	 ��8a Questão (Ref.: 201301580314)
	5a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
	
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
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	 ��9a Questão (Ref.: 201301581828)
	3a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:
	
	
	Avalia o desempenho de seus subordinados.
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	Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
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	Estabelece metas a serem alcançadas.
	
	Dá retorno aos subordinados sobre seus desempenhos.
	
	Estabelece as expectativas de desempenho.
	
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	 ��10a Questão (Ref.: 201301581209)
	1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
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	Verbal oral.
	
	Verbal escrita. 
	
	Simbólica.
	
	Não verbal
	
	Eletrônica.