Pre AP1 - 2016 2 - Mkt2

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2016/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
1 - Na Aula 3, viu-se que para que a empresa Monidani pudesse atender seus antigos clientes e 
os novos clientes, exigia-se algumas transformações na empresa e em sua estrutura de 
relacionamentos. Qual das opções abaixo NÃO foi vista nessa aula? (0,75 pontos) 
 
a) Para atender aos novos mercados, precisará de mão-de-obra especializada e de novos 
projetos de produtos e serviços. 
b) Precisará definir entre distribuidores ou criar lojas próprias para atender aos lojistas. 
c) Eventualmente as lojas atenderão empresas de serviços que tiverem compras em 
pequenos volumes. 
d) Para atender os clientes industriais ela pode abrir um escritório nas regiões onde estão 
esses clientes. 
 
2 - Na Aula 2, vimos sobre elasticidade da demanda. Algumas análises foram desenvolvidas 
para identificar o que pode reduzir o risco de uma demanda elástica “negativa”, ou seja, que 
diminui com o aumento do preço. Qual das análises abaixo NÃO foi vista? (0,75 pontos) 
 
a) Quando o produto é exclusivo, ou seja, não há outro ofertante. 
b) Quando, além de exclusivo, não há outros produtos que possam substituí-lo. 
c) Se a variação de preço representar muito pouco em relação à renda total do consumidor. 
d) Se o produto possui mais qualidade, prestígio ou exclusividade. 
e) Quando os consumidores podem estocar o produto. 
 
3 – Na Aula 1, entre as qualidades desejáveis de uma marca, NÃO está incluída a opção (0,5 
pontos): 
 
a) Sugerir algo a respeito dos desejos e necessidades dos compradores. 
b) Ser fácil de pronunciar, de reconhecer e de lembrar. 
c) Nome deve ser inconfundível. 
d) Ter significado fácil em vários idiomas. 
e) Não ter impedimento a seu registro e proteção legal. 
 
4 - Complete: 
 
Sobre a rede de empresas que articulam produção e consumo, recai a responsabilidade para 
vencer as barreiras temporais e especiais que separam os produtos e serviços dos 
Consumidores. (0,5 pontos) 
 
Os produtos se dividem em produtos de consumo e industriais. Os primeiros são direcionados 
ao mercado consumidor, e os outros direcionados para organizações (1,0 ponto) 
 
Um canal de Marketing é o conjunto de organizações interdependentes envolvidas no 
processo de tornar um produto ou serviço disponível para consumo. (0,5 pontos) 
 
Os compradores têm seus referenciais de preço, mas não estão sempre procurando a melhor 
razão preço/qualidade: fatores como qualidade e marca também influenciam 
a percepção do valor da transação para os compradores. (1,5 pontos) 
 
O preço de um produto é o primeiro fator de segmentação, pois sinaliza de maneira direta 
quem está habilitado para a compra. (0,5 pontos) 
 
 
5 – “Quando as pessoas colocam a decisão de compra dentro de uma “moldura” em 
suas mentes, com pacotes de ganhos e perdas. Preço é visto como uma “perda”, 
ao invés de “ganho” renunciado. Custos psicológicos tendem a ser menores com 
preços sugerindo desconto se pagos à vista do que com preços sugerindo acréscimos 
se pagos a prazo”. De qual fator influenciando a sensibilidade em relação ao preço estamos 
falando? (0,5 pontos). 
 
a) Preço de referência. 
b) Dificuldade de comparação. 
c) Benefício final. 
d) Custo de mudança. 
e) Efeito contexto 
 
6 - Na Aula 2, fala-se que cada vez mais as políticas de preço utilizadas por uma empresa 
estarão refletindo duas capacitações (maestrias). Complete a figura. (0,5 pontos) 
 
 
 
7 - De acordo com conceitos dos autores presentes à Aula 1, as principais atividades de gestão 
de produtos são três. Uma delas é desenvolver embalagens e rótulos. Aponte as outras duas, 
sem defini-las (0,5 pontos). 
 
Administra composto de produto 
Desenvolver marca 
 
8 – No item Que marca colocar?, na Aula 1, fala-se em três tipos de padrões de 
desenvolvimento de marca. No Quadro abaixo, na coluna preenchida, estão características 
dessas marcas. Coloque na coluna vazia a que tipo de marca essas características pertencem? 
(0,25 pontos para cada item) 
 
Tipo de Marca Características 
Baseada em 
imagem 
Estão ligadas a metas de consumo carregadas de emoções 
Baseada em 
experiência 
Para pessoas que querem testar e definir a si mesmas 
Baseada em 
funcionalidade 
Tomar cuidado com cópia e marcas próprias do varejo 
Baseada em 
imagem 
Associam-se a pessoas e lugares famosos 
Baseada em 
experiência 
Compradores pagam pelas reações 
Baseada em 
funcionalidade 
Reforçar ligação entre marca e categoria de produto 
 
9 - Utilizam-se intermediários porque nem toda organização consegue atender sozinha de 
forma satisfatória, aos seus mercados. Em relação a este fato, Identifique abaixo o fator NÃO 
estudado na Aula 3 (0,5 pontos) 
 
a) Os custos seriam muito elevados para produtos de baixo valor agregado. 
b) Para produtos cuja imagem exige personalização, isso não funcionaria. 
c) É preciso definir o negócio mais rentável: produzir ou comercializar?. 
d) No Brasil, país extenso e de grandes contrastes culturais, os intermediários representam a 
melhor forma de acesso aos mercados. 
e) A legislação obriga a especialização dos atores de negócio. 
 
10 – Na Aula 3. Vimos algumas tendências que também conduzem a mudanças na visão sobre 
os canais de distribuição. Aponte abaixo qual Não foi visto. (0,5 pontos). 
 
a) Maior dificuldade para conquistar vantagem competitiva sustentável. 
b) Poder crescente dos distribuidores, especialmente os varejistas, nos canais de Marketing. 
c) Pressões do ambiente de consumo por melhor nível de serviço. 
d) Necessidade de reduzir custos de distribuição. 
e) Crescente papel da tecnologia.