Questões para estudo Comportamento organizacional

Prévia do material em texto

Comportamento organizacional e Intraempreendedorismo
Questão 1
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
	A
	É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho.
Questão 2
Assinale a alternativa correta:
Qual a diferença entre empreendedor e intraempreendedor?
	A
	O empreendedor pode abrir uma nova empresa no mercado e tornar-se um empresário empregando pessoas.
O intraempreendedor é um empreendedor que trabalha para os outros, não deseja ter seu próprio negócio.
Questão 3
Na administração clássica1, as empresas e seus gestores exerciam total controle sobre as pessoas, que eram absolutamente submissas e sem nenhuma autonomia. Já na administração neoclássica, que teve influência da Escola de Relações Humanas, podemos observar que o fator humano é levado em consideração dentro das organizações e o controle está mais nos processos do que nas pessoas.
Como lemos anteriormente, assinale a alternativa abaixo que define o que é Organização?
	A
	o termo “organização” para designar qualquer tipo de empresa, seja ela com ou sem fins lucrativos.
Questão 4
A partir do desenvolvimento do conceito de competências e o início da chamada Era das Competências essa temática passou a ser trabalhada pela Gestão de Pessoas, a qual se apropriou do conceito de competências para influenciar suas políticas e práticas. Sobre a aproximação da gestão de pessoas ao conceito de competências, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
	I.
	Inicialmente, houve a utilização da competência como base para a remuneração por competências.
	II.
	Em um segundo momento a competência assumiu um papel de elemento integrador entre a gestão de pessoas e as estratégias organizacionais.
	III.
	A gestão por competências busca gerenciar a lacuna de competências, aproximando ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais.
 
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
Você acertou!
Aula 1 – Tema 4 pg. 3
Questão 5
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta.
	
	
	A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela concorrência.
Você acertou! Aula 1 – Tema 3 pg. 3
Questão 6
Atualmente, as organizações estão enfrentando ambientes dinâmicos, que têm provocado alterações radicais quanto às estratégias adotadas e os modelos de gestão. Pode até parecer redundante, mas o único diferencial competitivo nas organizações decorre do fator humano, ou seja, são as pessoas que conseguem criar valor aos produtos e serviços. Essa nova era na gestão das pessoas é chamada de ___________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase.
	
	B
	Era das competências.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 3 pg. 4
Questão 7 
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações. 
	I.
	As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
	II.
	 As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
	III.
	As pessoas são parceiras da organização.
Analise as proposições e considere a afirmativa correta:
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 2 pg. 6
Questão 8
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus grupos sociais”.
	
	B
	Socialização
Você acertou!
Aula 2 – Tema 1 pg. 7
Questão 9
Daniel Goleman, autor do livro “Inteligência Emocional”, mostra o que é preciso analisar em você mesmo e nos outros para identificar a IE, que ele chama de “cinco domínios principais”.
1. Conhecer as próprias emoções.
2. Lidar com emoções.
3. Motivar-se.
4. Reconhecer emoções nos outros.
5. Lidar com relacionamentos.
Assianle a alternativa abaixo que indica outros 5 termos citados são características do indivíduo intraempreendedor.
	
	B
	SELEÇÃO; TOMADA DE DECISÃO; CRIATIVIDADE; MOTIVAÇÃO; LIDERANÇA.
Você acertou!
Aula 2 - Tema 1 págna 17.
Questão 10
Mas, antes de explicar cada disciplina, é importante entender o que exatamente Senge chama de disciplina. Leia com atenção o seguinte texto:
“Se uma organização que aprende fosse uma inovação de engenharia, como o avião ou um computador pessoal, os componentes seriam chamados de ‘tecnologias’. Para uma inovação no comportamento humano, os componentes precisam ser vistos como disciplinas. Não entendo por ‘disciplina’ uma ‘ordem cumprida’ ou ‘forma de punição’, mas, sim, um corpo de teoria e técnica, as quais devem ser estudadas e dominadas para serem colocadas em prática. Uma disciplina é um caminho de desenvolvimento para a aquisição de determinadas habilidades ou competências” (SENGE, 2008, p. 44).
Em seu livro “A quinta disciplina”, Senge explica que as cinco disciplinas, que veremos a seguir, precisam se desenvolver conjuntamente, simultaneamente. Não é tarefa fácil, mas os resultados são gratificantes. Por essa razão é que o pensamento sistêmico é a quinta disciplina, por integrar as outras. 
Assinale a alternativa correta que afirma quais são cada uma delas:
	
	A
	Pensamento sistêmico; Domínio pessoal; Modelos mentais; Visão compartilhada; Aprendizagem em equipe.
Você acertou!
Aula 3 - Tema 1 pág 5
Questão 11
Com base nos estudos sobre relações interpessoais e gestão você afirmaria que grupos e equipes são a mesma coisa?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta a essa reflexão.
	
	D
	Não, o desempenho dos grupos é o somatório das contribuições individuais e nas equipes o desempenho é maior do que a soma das contribuições individuais.
Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 7
Questão 12
De maneira geral, podemos entender o conflito como um estado de desarmonia e contradição entre pessoas, ideias e interesses.
Sobre esse conceito marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a resposta correta:
( V  ) O conflito nada mais é do que uma situação de divergência em que duas pessoas que veem uma situação de modos diversos.
( V  ) Pode-se dizer que o conflito está baseado em uma incompatibilidade comportamental, que ocorre quando as ações de uma pessoa não satisfazem as expectativas de outras.
( F  ) Os conflitos existem apenas entre uma pessoa e outra pessoa.
	
	B
	V, V, F
Você acertou!
Aula 2 – Tema 3 pg. 2 e 3
Questão 13
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental noprocesso de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas. 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
	
	A
	Feedback.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),
Questão 14
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel, como atores. O termo papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do contrato psicológico. 
Assinale a alternativa correta que explique o que é contrato psicológico.
	
	A
	um acordo tácito entre os empregados e empregadores. Esse contrato estabelece expectativas mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice-versa. Na verdade, ele define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
Você acertou!
Aula 4 - pág 10
Questão 15
Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 262): “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, independentes e interativos, que se reúnem visando atingir determinado objetivo”. Os grupos são importantes para as pessoas, o que justifica isso é a teoria da identidade social. 
Assinale a alternativa correta que explica o que é a teoria da identidade social.
	
	A
	"teoria que propõe que as pessoas apresentam reações emocionais ao fracasso ou sucesso de seu grupo, porque sua autoestima fica ligada ao desempenho dele".
Você acertou!
Aula 4 - pag 5.
	
	B
	"a teoria da identidade, as ideias não possuem qualquer realidade própria, sendo apenas um produto da atividade neuronal".
	
	C
	"a teoria da identidade quando demonstrou que esta teoria não pode ter qualquer sentido se obedecer aos seus próprios pressupostos".
	
	D
	"teoria da Identidade não pode ter qualquer pretensão de verdade, visto que, por exemplo, as provas dela decorrentes são igualmente química pura".
Questão 16
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte.
Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
	
	A
	Comunicação assertiva.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos - Cap. 4 p. 123
Questão 17
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais,  tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades, sendo elas: escuta ativa, comunicação oral, comunicação não verbal, comunicação escrita, comunicação positiva e capacidade de resposta. 
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual habilidade ele se refere: 
“É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.”
	
	A
	Comunicação não verbal.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos, Cap. 4 pg. 3
Questão 18
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade. 
Analise o parágrafo abaixo e assinale a alternativa correta que responde a qual das categorias ele pertence: 
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a qualidade e o preço”.
	
	C
	Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.
Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168)
Questão 19
Assinale a alternativa correta: 
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de um novo funcionário, tais como: entrevistas, provas, avaliação psicológica e dinâmicas de grupo.
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por competência. 
As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais?
	
	C
	A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar relacionadas ao perfil de competências desejado para o cargo, no restante, são similares à tradicional.
Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 215)
Questão 20
Todo programa de gestão por competências é formado por várias etapas, uma delas é o mapeamento de competências, o qual é subdividido em cinco etapas. 
Analise o parágrafo abaixo e depois assinale a alternativa correta que responde a qual das cinco etapas ele se refere: 
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.”
	
	B
	Coleta de indicadores (segunda etapa).
Você acertou!
De acordo com Jante Knapik (2011, p. 178)
Questão 21
O ambiente dinâmico no qual as organizações estão imersas tem exigido posicionamento estratégico diferenciado. No entanto, ainda existem organizações que se utilizam de modelos administrativos baseados em linhas de produção e mercado de massa. Porém, já existem aquelas que se empenham em buscar vantagem competitiva, de diferentes maneiras. Assim, entendemos a vantagem competitiva como a capacidade de realizar determinada tarefa ou serviço de forma que o usuário ou consumidor perceba algum valor agregado. 
Sobre os requisitos para se considerar uma vantagem competitiva, assinale a alternativa correta.
	
	B
	A vantagem competitiva deve dar acesso potencial a uma ampla variedade de mercados; trazer uma contribuição significativa ao valor percebido pelo consumidor final e ser de difícil imitação pela concorrência.
Você acertou!
Aula 1 – Tema 3 pg. 3
Questão 22
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo.
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B.
Coluna A Coluna B
C - 4, 3, 2, 1 - Você acertou!
4 - Grupo de Comando - É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo.
3 - Grupo de Interesse - É um grupo informal formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir interesses comuns
2 - Grupo de Amizade - É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo uma aliança
social que pode extrapolar o ambiente organizacional.
1 - Grupo de Tarefa - grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa.
Questão 23
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer em um grupo. De maneira geral, quanto mais coeso um grupo for, maior será a sua capacidade produtiva, portanto podemos dizer que a coesão é o principal fator ligado à harmonia do grupo.
Sobre as diferentes formas que um gestor pode utilizar para favorecer a coesãode um grupo, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta:
( F  ) Aumentar o tamanho do grupo.
( V  ) Aumenta o tempo que os membro do grupo passam juntos.
( F  ) Evitar competições com outros grupos.
( V  ) Dar recompensas ao grupo.
	
	D
	F, V, F, V
Você acertou!
Aula 2 – Tema 2 pg. 4
Questão 24
De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro da disciplina, as estratégias competitivas, baseadas nas competências, são classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade.
Analise o parágrafo abaixo e assinale a alternativa correta que responde a qual das categorias ele pertence:
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial, oferecendo produtos que otimizem a qualidade e o preço”.
C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.
Questão 25
Consiste em um documento contendo as atividades que devem ser realizadas, as principais responsabilidades atribuídas e os deveres que definem um cargo. Focaliza as atribuições do cargo.”
A qual dos termos a seguir, que é muito usado na área de Recursos Humanos, o parágrafo acima se refere?
B Descrição de cargo.
letra B é a correta. pág. 228 de Gestão de Pessoas e Talentos ( Janete Knapik )