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Questão 1/5 Escolha a alternativa que apresente uma definição correta para Tecnologia da Informação e Comunicação: A ( ) Hardware, software, tecnologia de armazenagem, de comunicações representam a infraestrutura da informação B ( ) Sistemas que permitem apoio interativo para a transformação de dados em informação C ( ) Infraestrutura de redes de cabeamento e redes wi-fi para a conexão entre computadores D ( ) Discos rígidos e memórias flash necessárias para se manter os repositórios de dados Questão 2/5 Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta: ( ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. ( ) A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1970. ( ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. ( ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho na sua inserção. A F – V – V – V B V – F – V – V C V – F – F – V D F – F – V – F Questão 3/5 Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor: A ( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico. B ( ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações. C ( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente. D ( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente Questão 4/5 O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode-se afirmar que: I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa. II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão. III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para sequência do processo. IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao processo. Assinale a alternativa correta: A ( ) I e III estão corretas; B ( ) II e III estão corretas; C ( ) Somente I está correta; D ( ) II e IV estão corretas; Questão 5/5 Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta: 1 – Sistemas de informação em nível operacional 2 – Sistemas de informação em nível gerencial 3 – Sistemas de informação em nível estratégico ( ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de equipamentos ( ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC ( ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores financeiros, de mercado, de processos e de inovação de um semestre ( ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação A ( ) 2-1-3-2 B ( ) 2-1-2-3 C ( ) 2-3-3-2 D ( ) 2-1-3-3
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