BDQ Avaliação Parcial Gestão da Qualidade

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17/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0445_201201504325 V.1
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   GESTÃO DA QUALIDADE
Avaiação Parcial: GST0445_SM_201201504325 V.1   
Aluno(a): AMÓS PEREIRA DE ANDRADE Matrícula: 201201504325
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 17/10/2016 21:18:27 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202171238) Acerto: 1,0  / 1,0
Carlos é supervisor de produção em uma Companhia de Seguros Industrial. Todos os meses procura investir
em sua carreira profissional, fazendo cursos na área de gestão. No último fim de semana ­ estava estudando o
termo "SILOS FUNCIONAIS" e sua aplicação na estrutura organizacional. Vamos assim, ajudar o Carlos em seu
estudo em relação ao conceito ­ gerando a seguinte pergunta: ­ para qual a ESTRUTURA organizacional o termo
"SILOS FUNCIONAIS" está sendo empregado como um sinônimo?
projeto
rede
regional
matricial
  funcional
  2a Questão (Ref.: 201202230710) Acerto: 1,0  / 1,0
A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica:
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos.
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial.
17/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta
industrial.
  A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda.
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201201803127) Acerto: 1,0  / 1,0
Ao  longo  do  pensamento  da  Gestão  da  Qualidade  tivemos  inúmeros  autores  que  contribuíram  com  seus
conceitos e  ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três
aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles?
Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
Organização, construção e avaliação da qualidade
  Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201202218130) Acerto: 0,0  / 1,0
Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são
filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos
bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "cessar a exigência por
um controle de qualidade intensivo"?
Minimize custos com seleção de fornecedores.
  Melhorem de forma contínua e constante os processos.
Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
  Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
 Gabarito Comentado.
17/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  5a Questão (Ref.: 201202254819) Acerto: 1,0  / 1,0
Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando­a por dimensões diferentes e
complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"?
  se atende ao requisito de uso e de tempo
se o aspecto físico agrada o cliente
se o custo do produto é reduzido
se o produto atende a especificação de funcionalidade
se a assistência técnica é eficiente
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201202121229) Acerto: 1,0  / 1,0
A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade, a
estética, o desempenho, a capacidade de assistência técnica e a qualidade percebida. A Volvo iniciou as suas
atividades em 14 abril de 1927 na cidade de Gotemburgo, capital do condado de Vasttra Gotaland na Suécia. A
ideia de seus fundadores, Assar Gabrielsson e Gustav Larson, era a produção de veículos de passeio que
fossem ao mesmo tempo seguros e adequados às condições severas do clima e do pavimento da Suécia na
época. Com base nas dimensões da qualidade, aponte a resposta que melhor represente a preocupação dos
fundadores da Volvo.
  Confiabilidade e durabilidade
Confiabilidade e qualidade percebida
Desempenho e estética
Conformidade e estética
Estética e qualidade percebida
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201202229455) Acerto: 1,0  / 1,0
17/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi
orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I ­ Integrar um conjunto de atividades
que atendam as necessidades dos clientes II ­ Revisar inicialmente todas as normas da organização III ­
Agregar valor aos produtos IV ­ Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência. Quais
afirmativas estão corretas, levando­se em consideração os conceitos de administração através de processos?
III e IV
I e II
II e III
  I e III
I e IV
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201202172494) Acerto: 1,0  / 1,0
João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na
preparação da sua equipe em novos desafios ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua
residência de estudar no computador alguns conceitos e definições da administração. Escolheu para sua
próxima reunião mensal com a equipe de trabalho ­ o seguinte conceito para ser discutido e classificado.
Conceito: ­ "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma
lógica pré­estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondem
plenamente às necessidades dos clientes". Com base no texto ­ avalie qual o título de conceito que representa
essa definição ?
gestão
  processo
função
estrutura
atividade
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201202125105) Acerto: 1,0  / 1,0
A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
17/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
Redução do custo operacional.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201202146039) Acerto: 1,0  / 1,0
O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um
sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses
padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam,
desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que:
O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
  O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos
usados em uma organização.
O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os
procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de
software
Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.