apol 4 tga

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18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica Online 04
PROTOCOLO: 201610031200277C4ECD9DEISE ELIZABETE CARDOSO - RU: 1200277 Nota: 100
Disciplina(s):
Administração da Produção de Materiais
Teoria Geral da Administração
Data de início: 03/10/2016 19:12
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 05/10/2016 23:22
Questão 1/5
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é 
fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o 
seu significado. Várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes 
para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. Analise as estratégias a seguir, identifique quais 
podem ser consideradas estratégias para a Qualidade e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F 
(FALSO) para as incorretas.  
(   ) Implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISO 9.000, ou outros semelhantes como o QS 9.000 e o 
ISO/TS 16.949.
(   ) Adoção de filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Controle Total de Qualidade (TQC). (   ) Não se 
pode aplicar técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, 
como o dispositivo a prova de falhas (Poka Yoke).   Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A V – V – F
B F – F – V
C F – V – F
D V – V – V
Questão 2/5
Os estudiosos ingleses, Tom Burns e George Stalker, nos anos de 1960, a partir dos resultados de suas pesquisas, 
definiram dois sistemas opostos de prática e estrutura administrativa: “sistema mecanístico” e “sistema orgânico”. A 
respeito destes sistemas, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta.
Você acertou!
De acordo com Paranhos Filho (2007, p. 107), várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e
podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto, como:
implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISSO 9.000, ou outros semelhantes como o QS 9.000 e
o ISSO/TC 16.949; adoção de filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Controle Total de Qualidade
(TQC); aplicação de técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na
operação, como os dispositivos a prova de falhas (Poka Yoke) e a administração visual (Andon).

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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A A característica mais evidente das organizações orgânicas é a sua previsibilidade. Cada tarefa é pré­
planejada e a quantidade e qualidade do desempenho das tarefas são fortemente reguladas.
B Modelos orgânicos descrevem o funcionamento das organizações como o de uma máquina, para o alcance
dos seus objetivos e metas, de maneira eficaz.
C O termo “orgânico” implica a qualidade de fluidez, mais de um organismo vivo do que de uma
máquina.
D Modelos mecanísticos descrevem o funcionamento das organizações, para alcance dos seus objetivos e
metas, pela procura da maximização da satisfação, flexibilidade e desenvolvimento do potencial humano.
Questão 3/5
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é 
fator chave para a competitividade das empresas, no entanto, não podemos planejar a qualidade se não entendemos o 
seu significado. Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas 
ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.    
      
 (   ) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela.    
 (   ) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as 
consequências dessas definições reflete­se na Gestão da Qualidade.    
 (   ) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.     
 (   ) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com 
base na confiabilidade e com base na consistência.
A V – V – F – F
B F – F – V – V
Você acertou!
A característica mais evidente das organizações mecanística é a sua previsibilidade. Cada tarefa é pré­planejada e a
quantidade e qualidade do desempenho das tarefas são fortemente reguladas. Modelos mecanísticos descrevem o
funcionamento das organizações como o de uma máquina, para o alcance dos seus objetivos e metas, de maneira
eficaz. Já a estrutura orgânica se estabelece como oposição à estrutura mecanística. O termo “orgânico” implica a
qualidade de fluidez, mais de um organismo vivo do que de uma máquina. Modelos orgânicos descrevem o
funcionamento das organizações, para alcance dos seus objetivos e metas, pela procura da maximização da
satisfação, flexibilidade e desenvolvimento do potencial humano. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 05 ­ P. 06­
07)

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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C F – V – F – V
D V – F – V – F
Questão 4/5
Além dos diversos objetivos básicos do Desenvolvimento Organizacional, existem várias suposições subjacentes, que 
referem­se à pessoas e coisas. A respeito destas suposições, assinale a alternativa correta.
A A colaboração é mais eficaz que a ação individual ­ um grupo de pessoas trabalhando juntas sobre um
problema, ao mesmo tempo, é melhor do que diversas pessoas trabalhando sozinhas em um mesmo
problema.
B A competição ou conflito é mais eficaz que a cooperação ­ a busca pelos próprios interesses e os conflitos
podem aumentar a eficácia da empresa.
C A mudança ao acaso é mais eficaz que a planejada ­ o planejamento prejudica a antecipação de problemas e
imprevistos.
D As organizações mecanísticas são mais eficazes que organizações orgânicas ­ por serem mais flexíveis, as
organizações mecanísticas respondem melhor ao ambiente que está em constante mudança.
Questão 5/5
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a 
identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso 
foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as 
características da ferramenta Folha de verificação.
A Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas
do problema. Foi desenvolvida em 1943, por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com objetivo de mostrar
que vários fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre esses fatores, temos: máquina, método, mão de
obra, entre outros.
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De acordo com Paranhos Filho (2007, pp. 95­96), se a qualidade for considerada algo abstrato, não existirão técnicas
que levem a ela; se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e
as consequências dessas definições reflete­se na Gestão da Qualidade; a qualidade pode ser considerada o grau no
qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos; a manufatura usualmente considera três
dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na
consistência.

Você acertou!
A colaboração é mais eficaz que a ação individual ­ um grupo de pessoas trabalhando juntas sobre um problema, ao
mesmo tempo, é melhor do que diversas pessoas trabalhando sozinhas em um mesmo problema; A cooperação é
mais eficaz que a competição ou conflito ­ a busca pelos próprios interesses e os conflitos podem limitar a eficácia da
empresa. A solução de problemas de grupos é uma alternativa ao conflito e exige cooperação; A mudança planejada
é mais eficaz que ao acaso ­ o planejamento ajuda a antecipar problemas e imprevistos; As organizações orgânicas
são mais eficazes que organizações mecânicas ­ por serem mais flexíveis, as organizações orgânicas respondem
melhor ao ambiente que está em constante mudança. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 05 ­ P. 13)
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18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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B É caracterizada por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a
percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É
classificada pelo autor como uma ferramenta para análise de causas. É usada para mostrar, por ordem de
importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que, muitas
vezes, apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
C Trata­se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados nos
levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter
controle. É o primeiro passo para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de dados de rejeição
ou de entradas para gráficos de Pareto. Também é conhecida por checklist.
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um
gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados.
Normalmente, possui uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC
= média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma
visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
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Folha de verificação: trata­se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados identificados nos
levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. É o primeiro
passo para qualquer atividade de qualidade, seja no caso de dados de rejeição ou de entradas para gráficos de
Pareto. Também é conhecida por checklist. Segundo Paranhos (2007, p. 116).
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