Métricas de Recursos Humanos Exercícios 10 2016.3

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21/10/2016 BDQ Prova
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     MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS   Lupa  
 
Exercício: GST0524_EX_A10_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 21/10/2016 14:04:56 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408685426)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. ­ apresenta quatro perspectivas em que a organização deve
ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A
perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a
implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A
alternativa que descreve corretamente o capital organizacional é:
habilidades, competências individuais e talento.
Informação e conhecimento
Cultura e conhecimento.
  cultura, liderança e alinhamento as metas estratégicas.
banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408756065)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz­enz sugere o cruzamento das cinco
dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao número de vezes de repetição
de uma determinada atividade?
Tempo
Manutenção
Qualidade
Custo
  Quantidade
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408685411)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
O BSC (Balanced Scorecard) de Kaplan e Norton. ­ apresenta quatro perspectivas em que a organização deve
ser monitorada do ponto de vista estratégico: financeira, clientes, aprendizado e inovação e processos. A
21/10/2016 BDQ Prova
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perspectiva aprendizado e inovação apresenta três categorias de ativos intangíveis e essenciais para a
implementação de qualquer estratégia: capital humano, capital informacional e capital organizacional. A
alternativa que descreve corretamente o capital humano é:
  habilidades, competências individuais e talento.
banco de dados, sistemas de informações, conectividade e integração
Informação e conhecimento
Cultura e conhecimento.
  cultura, liderança e alinhamento ás metas estratégicas.
  4a Questão (Ref.: 201408685441)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Jac Fitz­enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH,
direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento
e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão incorporação é:
  ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.
  ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de
trabalho necessária à organização
ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera
métricas que auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir
do cumprimento de processos legais.
ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.
ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito ¿ ou o que
deveria ser feito ¿ para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408685457)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Jac Fitz­enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH,
direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento
e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão retenção é:
ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de
trabalho necessária à organização
ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera
métricas que auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir
do cumprimento de processos legais.
  ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito (ou o que
deveria ser feito) para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo
ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.
ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201408756076)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Uma questão importante provocada por John Sullivan, um dos maiores especialistas no campo da gestão de
Recursos Humanos, diz respeito ao orçamento basezero¿nasquestõesenvolvendoRH.OqueNÃOseaplicaaessaquestão?
Dar retorno para a organização.
Provar a validade de um projeto.
Comprovar que seu projeto agrega valor.
Demonstrar numericamente que o investimento deve ser feito.
21/10/2016 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1123&turma=634353&AcessoSomenteLeitura=N 3/3
  Destacar somente o retorno financeiro.
  7a Questão (Ref.: 201408683354)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Segundo os estudos envolvendo o BSC (Balanced Scorecard): Banco de dados, sistemas de informações , de
rede, infraestrutura tecnológica conectividade e integração, são elementos que pertencem a qual categoria de
ativos intangíveis?
Capital intelectual
  Capital informacional
Capital estrutural
Capital humano
Capital organizacional
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201408685462)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Jac Fitz­enz considera que o conceito de BSC (Balanced Scorecard) poderia se ajustar ao contexto de RH,
direcionando as métricas para cinco dimensões básicas: incorporação, manutenção, retenção, desenvolvimento
e desligamento. A alternativa que descreve corretamente a dimensão desenvolvimento é:
ações ou atividades ligadas ao desligamento dos empregados.
ações em todas as áreas, necessárias à captação dos empregados ou, de uma forma geral, da força de
trabalho necessária à organização
  ações em qualquer área, que representem esforços para qualificar, treinar, desenvolver, capacitar.
ações em qualquer área ou subsistema de RH, que demonstrem o que está sendo feito ¿ ou o que
deveria ser feito ¿ para criar no empregado o sentimento de pertencer a um grupo e, por último, a
dimensão desligamento.
ações em todas as áreas, ligadas à manutenção dos empregados ou da força de trabalho. Considera
métricas que auxiliam na compreensão dos esforços para manter o profissional, particularmente a partir
do cumprimento de processos legais.
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