APOL 05 GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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26/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Apol 5
PROTOCOLO: 20161024534119CDAB41CARLOS MAGNO RODRIGUES BERTELONI - RU: 534119 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
Data de início: 24/10/2016 21:09
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 24/10/2016 21:30
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
“Consiste em assegurar que as informações estejam acessíveis às pessoas e aos processos autorizados em qualquer 
instante em que sejam solicitadas. A manutenção da disponibilidade de informações visa garantir a continuidade das 
transações e dos fluxos de informações sem interrupções”.
 
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito?
Nota: 20.0
A Confidencialidade.
B Autenticidade.
C Disponibilidade.
D Integridade.
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
“Consiste em assegurar que somente pessoas autorizadas tenham acesso às informações armazenadas ou transmitidas 
por algum meio. Com a manutenção da confidencialidade, busca­se assegurar que as pessoas não tomem conhecimento 
de informações, de forma acidental ou intencional, sem que detenham autorização para esse procedimento.”
 
 
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Disponibilidade é o elemento que garante que uma informação seja disponibilizada a um usuário autorizado no
instante em que ele necessita dessa informação (veja cap. 9 p. 147). Livro base: Sistemas Integrados de gestão
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.

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A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito?
Nota: 20.0
A Confidencialidade.
B Autenticidade.
C Disponibilidade.
D Integridade.
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na administração geral, possui como característica o 
controle e a melhoria de processos de uma forma contínua e está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa referente 
à melhoria contínua e um dos pilares da administração da qualidade). Esta definição se refere a:
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta:
I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e efeito e histograma.
II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir.
III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência dos processos.
IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir.
Nota: 20.0
A As alternativas I e II estão corretas;
B Somente a alternativa I está correta;
C Somente a alternativa II está correta;
D As alternativas III e IV estão corretas
E Somente a alternativa IV está correta
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
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Confidencialidade: Consiste em assegurar que somente pessoas autorizadas tenham acesso às informações
armazenadas ou transmitidas por algum meio. Com a manutenção da confidencialidade, busca­se assegurar que as
pessoas não tomem conhecimento de informações, de forma acidental ou intencional, sem que detenham
autorização para esse procedimento. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial /
Autor: Cícero Caiçara Junior.

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Relacione a seguir os objetivos organizacionais com os requisitos de informação para um sistemas de e­commerce e 
depois marque a alternativa correta:
1. Exibição de produtos
2. Personalizar/customizar produtos
3. Executar transações de pagamento
4. Compreender a eficiência do marketing
5. Oferecer suporte pós­venda
 (     ) Garantia de segurança dos dados de cartões de crédito ou outros meios de pagamento
(     ) Catálogo de textos e gráfico dinâmicos
(     ) Indicadores de visitantes, páginas visitadas, produtos comprados e visualizados
(     ) Registro no site das visitas, recurso de mineração de dados para identificar percursos comuns dos clientes e 
respostas apropriadas
(     ) Identificação dos clientes, produtos, frete, pagamento, remessa e recebimento
Nota: 20.0
A 3­4­1­2­5
B 4­3­2­5­1
C 3­1­4­2­5
D 3­1­5­2­4
Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Vimos nesta rota que um dos “gatilhos” para tomada de decisão para possível solução para modelagem do estado futuro 
refere­se a melhoria da produtividade dos pontos de gargalo. Dentro desse contexto, o estudo de caso acima refere­se à 
utilização dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC” em uma indústria de couros do estado de Santa Catarina. A 
restrição de capacidade para atendimento a um determinado cliente foi solucionada através da aplicação dos 
fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC”.
Discorrendo sobre estes resultados, pode­se afirmar que a seguinte informação é correta:
Nota: 20.0
A O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no mercado.
B O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no elemento máquina, que era
o único gargalo.
C O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina
e matéria prima.
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D O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e mão
de obra.
E O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos de gestão
administrativa.