prova AV1

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Simulado: GST0253_ASimulado: GST0253_AV1_201308212569
	Aluno(a): MARCELO RMARCELO RESENDE DE MORAES
	Matrícula: 201308212569
	Desempenho: 10,0 de Desempenho 10,0
	Data: 27/10/2016 15:43:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201308286546)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Verbal escrita.
	 
	Verbal oral.
	
	Não verbal
	
	Eletrônica.
	
	Simbólica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308285148)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	Afinação.
	
	Codificação.
	
	Conflito.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308983823)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Desempenho.
	
	Normatização.
	
	Agitação.
	 
	Formação.
	
	Produção.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308857169)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	
	Limitada.
	 
	Negociação.
	
	Inadequada.
	
	Regular.
	
	Imprópria.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308285527)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308285532)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	
	Apenas a número 1 está correta.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	Apenas a número 3 esta correta.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308922634)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	Avaliação comportamental.
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	
	O método dos incidentes críticos.
	
	A pesquisa de campo.
	 
	A avaliação 360°.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308928925)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	Unicidade; Pluralidade.
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	Inovação; Habilidades.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308285648)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308260124)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Definição de metas como resultados.
	 
	Chamada para ação.
	
	Consolidação de resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.