Prointer II - Relatório Parcial

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ANHANGUERA – UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
MILENA FILIPPINI RIBAS 
RA: 4020677190 
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II) - RELATÓRIO PARCIAL 
Ponta Porã – MS
CEAD - PROINTER II – 2016
MILENA FILIPPINI RIBAS 
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II) - RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado a Instituição Anhanguera Educacional como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais, sob orientação do Professor-Tutor à Distância Otávio Neto. 
Ponta Porã – MS
CEAD – PROINTER II – 2016
SUMÁRIO
Apresentação 	 2
1 Levantamento de Campo	 3
2 Produto/Serviço 	 4
Fluxo do Processo de Produção	 5
 3 Política Ambiental	 5
 4 Introdução	 7
 5 Considerações Finais	 8
 6 Referências Bibliográficas	 10
APRESENTAÇÃO
 Este projeto foi realizado na Cidade de Ponta Porã, MS. Tendo como objetivo apresentar de forma clara e básicas as diretrizes para a formação de um Sistema de Gestão Ambiental segundo a ISO 14001/9001 em uma empresa do ramo comercial, nomeada Ciarama Máquinas Ltda, de comercialização de máquinas e implementos agrícola, prestação de serviços e revenda de peças. Neste estudo aplicaremos na empresa alguns dos fundamentos da ISO 14001, que consiste em uma ferramenta criada para assessorar empresas a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como uma de suas práticas usuais (LLOYD’S REGISTER LRQA, 2016). A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi a de pesquisa descritiva (fontes primárias) e pesquisa bibliográfica (fontes secundárias). Especificando o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), tendo foco no descarte de pilhas e baterias, que será a norma utilizada no julgamento da empresa. Este trabalho abordará superficialmente cada etapa da implantação do Sistema de Gestão Ambiental presando a Ecologia e Educação Ambiental, envolvendo toda a organização. 
1 LEVANTAMENTO DE CAMPO
A empresa Ciarama Máquinas Ltda, teve este nome quando foi fundada na localidade de Umuarama, Paraná, pelo primeiro proprietário, não havendo uma razão específica para a escolha do nome. 
 A organização tem como pontos fracos o alto índice de turnover, falta de compromisso em todos os departamentos da organização, dificuldade em manter a base de dados dos clientes atualizada.
 Encontra-se como pontos fortes da organização a retenção de talentos, o reconhecimento aos colaboradores que se destacam e cumprem as metas, a organização no tempo para melhor atender o cliente e realizar as tarefas esperadas. Agilidade para atendimentos, controle de custos, qualificação dos colaboradores, entre outros.
 Em maio de 2001, visando agregar novos negócios à sociedade de Ponta Porã – MS, foi inaugurada uma empresa voltada ao segmento de máquinas agrícolas, a Concessionária John Deere marca mundialmente conhecida pela alta tecnologia de sistemas mecanizados para a agricultura, levando o nome de Ciarama Máquinas Ltda.
 Esta empresa comercializa tratores, colheitadeiras, plantadeiras, pulverizadores, implementos agrícolas e serviços para agricultura de precisão em vários municípios do Estado do Mato Grosso do Sul, contando ainda com a disponibilidade de peças originais e serviços técnicos especializados com as garantias e qualidades que a fábrica mundial exige.
Missão: Promover a sustentabilidade da atividade agropecuária, de forma diferenciada e comprometida com crescimento de seus clientes, da empresa, de seus fornecedores e colaboradores.
Visão: Até 2018, estar alinhado com as Métricas do Concessionário do Futuro, estabelecidas pela John Deere.
Objetivo: Valorizar e capacitar o potencial de cada indivíduo, visando o seu desenvolvimento e a produtividade, viabilizando assim, o destino e objetivo social da Ciarama, bem como sua constante evolução no mercado.
Valores e Princípios: 
- Capacitação profissional; 
- Relacionamento; 
- Ética e transparência; 
- Respeito, responsabilidade e rentabilidade.
CRER e ajudar nossos clientes e colaboradores, a realizar o seu sonho em 2020.
Fatores Críticos (chaves) de sucesso: Mão de obra de alta qualidade, rapidez no atendimento ao cliente, conhecimento do mercado, equipamentos disponíveis de todos os modelos, linha vasta de produtos e serviços, relacionamento com colabores, fornecedores e clientes, entre outros. 
2 PRODUTO/SERVIÇO
A organização trabalha no ramo do agronegócio, com máquinas e implementos agrícola marca John Deere. Vendas e Manutenção de Equipamentos agrícolas. Por se tratar de uma concessionária da rede de equipamentos da conceituada marca John Deere, a empresa conta com equipamentos diversificados, a fim de atender a necessidade de cada cliente, sendo na utilização de colheitadeiras, tratores, pulverizadores, plantadeiras, plataformas, implementos agrícolas e os lançamentos de equipamentos para agricultura de precisão, contando ainda com a disponibilidade de peças originais e serviços técnicos especializados com as garantias e qualidades que a fábrica mundial exige. 
Sua fonte de tecnologia está empregada na rapidez no atendimento, com qualidade e eficiência na mão de obra aplicada. Comprometimento e atenção na venda de equipamentos com alta tecnologia.
Quanto aos serviços, a empresa oferece assistência técnica (mecânica), revisões periódicas, plantonistas disponíveis para venda de peças, garantias e seguros. Com sede arrendada na cidade de Ponta Porã, MS ficando em um ponto estratégico com acesso fácil e rápido as principais rodovias da região. Rodovia BR 463, KM 112, s/n – Vila São Tomáz. Contando com escritório separado por departamentos, sendo eles nomeados por Departamento de Serviços, Departamento de Vendas, Departamento de Peças, Departamento Contábil, Departamento Financeiro, Departamento de RH, Departamento de Pessoas. Cada departamento compõe colaboradores administrativos e Gestor. Contendo computadores, impressoras, rede de informática, mesas, cadeiras, armários, linhas telefônicas, com uma vasta área empresarial, e estacionamento. Tendo filiais e express em cinco municípios do Estado, sendo Amambai, Eldorado, Naviraí, Nova Andradina e Bela Vista.	
Contendo um número abundante de máquinas, equipamentos e implementos agrícolas, para revenda no mercado, com foco no fornecendo para agricultores, pecuaristas e órgãos públicos. Com computadores, impressoras, rede de informática, linhas telefônicas. Com alto nível de qualificação nas habilidades dos Consultores Técnicos Mecânicos, Consultores de Peças e Consultores Estratégicos de Vendas, com alto custo em cursos e tecnologia.
 2.1 FLUXO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO
(Imagem 1: Descarte de Pilhas e Baterias. Fonte: Cartilha Programa 5S, p 6, 2014)
3 POLÍTICA AMBIENTAL
A Avaliação Inicial dá-se sobre o começo do processo de implementação de um sistema de gestão ambiental. Na prática, esse instrumento pode ser realizado com recursos humanos internos ou externos, pois, quando a empresa já dispõe de pessoal habilitado ou relacionado com questões ambientais (por exemplo, técnicos da área de saúde e segurança do trabalho ou controle de riscos), essa tarefa poderá ser feita internamente. Felizmente é o nosso caso, tendo pessoas qualificadas neste assunto, conseguindo manter os resíduos da empresa em baixa quantidade.
O processo produtivo da organização em relação a questão ambiental encontra-se dentro do descarte de pilhas e baterias. Conforme ilustrado na imagem 1. 
A empresa trabalha de forma preventiva e a longo prazo, conscientizando os colaboradores quanto a necessidade do descarte correto, promovendo palestras e treinamentos de segurança no trabalho e como também o alto risco ambiental quando não são feitos os descartes corretamente.
A organizaçãocontém a licença ambiental vigente na Comarca de Ponta Porã, situada no Estado do Mato Grosso do Sul. Considerando o princípio basilar da Lei Federal n° 6.938, de 31 de agosto de 1981- Lei da Política Nacional do Meio Ambiente de compatibilização do desenvolvimento econômico e social com a preservação da qualidade do meio ambiente e do equilíbrio ecológico. Visando a necessidade de formulação das normas e procedimentos utilizados no licenciamento ambiental, visando à melhoria contínua e ao desenvolvimento sustentável. A John Deere mantém uma parceria com a Embrapa para o fomento do sistema ILPF (Integração Lavoura-Pecuária-Floresta). A Rede de Fomento ao ILPF foi concebida a partir dos compromissos de redução de gases de efeito estufa assumidos pelo Brasil na COP15, com o objetivo de apoiar e promover a transferência da tecnologia da integração lavoura-pecuária-floresta para os produtores rurais, visando aumentar a renda das propriedades de forma sustentável.
Como comprometimento gerencial dentro da organização, existe a Semana da CIPAT, onde os gerentes e diretores engajam-se a auxiliar e instruir os colaboradores em como devem conscientizar-se na coleta e descarte de resíduos. Contendo resíduos provenientes da produção, considerado descarte.
Para que a empresa esteja em um continuo desenvolvimento em relação a Gestão Ambiental, foi implantado a Cartilha Programa 5S, onde auxilia o correto manuseio de descarte e coleta de resíduos. Organizando o interior e exterior da empresa, e reduzindo os riscos ambientais e consequentemente os custos de reciclagem.
4 INTRODUÇÃO
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2007), relatou que do ano de 1997 para 2002 houve um crescimento de 26,4% no número de empresas industriais no Brasil e um aumento de 75,0% das empresas que efetuaram investimentos em controle ambiental.
Existe o medo das empresas e grandes organizações dos danos ou passivo ambiental afetem negativamente a imagem corporativa, o crescimento de uma cultura de consumo associada à produção mais limpa (consumidor verde), pressões da sociedade organizada e um maior rigor das agências de regulação ambiental, em especial com relação às indústrias mais sujas e intensivas em recursos naturais.
O consumo excessivo passou a ser um problema já que antes era visto como a solução, associado a diversos fatores, desencadeou graves problemas para o meio ambiente, pois as modificações nos processos de produção, realizadas para atender esse consumo, gerou um número alarmante de lixo que não é descartado devidamente.
Tais fatos despertaram a preocupação de transformar o meio para melhorar o fim, ou seja, atitudes foram repensadas e normas aplicadas objetivando a consciência ambiental a fim de reparar os danos causados até o momento e reduzir os impactos futuros, com isso as empresas foram intimadas a implantar o SGA. A implantação do sistema de gestão ambiental é um passo muito importante na redução dos impactos ambientais de uma empresa e de toda a biodiversidade existente em nosso planeta. 
Com isso há normas e fundamentos para que sejam aplicadas de acordo com o SGA. Sendo o mais utilizado a ISO 14001, que tem como metodologia a aplicação de um ciclo de melhoria continua denominada Plan-Do-Check-Act (PDCA) que traduzido para o português significa Planear-Executar-Verificar-Agir. Toda organização deve seguir esses 4 passos para que esteja tudo alinhada e engajado. Primeiro passo é traçar os objetivos e os processos necessários para se atingir os resultados, depois de traçado o rumo de seus objetivos, o segundo passo é colocar em prática os processos planejados, colocando em pratica é possível caminhar para o terceiro passo que é fazer o exercício de monitoramento do atendimento dos processos em relação a política ambiental, objetivos, metas, requisitos legais, entre outros, e relatar os resultados. Com esses três passos todos alinhados e montados, deve-se enfim terminar o processo com o quarto e último passo que é agir para a melhoria contínua dos processos e do sistema de gestão ambiental do empreendimento.
A principal dificuldade enfrentada pelas empresas de pequeno porte é a questão dos custos da consultoria de implantação, dos investimentos na adequação de equipamentos e processos produtivos, do contrato com a empresa certificadora, das auditorias de supervisão do SGA e da manutenção do sistema são um empecilho considerável (WIKIPEDIA, 2016).
No Brasil são produzidas cerca de 1 bilhão de pilhas e 400 milhões de baterias de celular por ano. Por se constituir de elementos tóxicos, conhecidos como metais pesados, quando descartados de forma inadequada, porem ser repassados para o solo, atmosfera, agua e até mesmo aos seres vivos. Devido aos impactos que causam ao meio ambiente e à saúde humana, o descarta de pilhas e baterias estão tendo uma atenção maior. 
A Resolução COMANA nº 257/99 determina que as pilhas e baterias que contenham em sua composição chumbo, cádmio, mercúrio em seus compostos (metais pesados), sejam entregues pelos usuários, após seu esgotamento, aos estabelecimentos que as comercializam ou à rede de assistência técnica autorizada pelas respectivas indústrias, para o seu repasse aos fabricantes ou importadores (PENSANDO VERDE, 2014).
Ao analisar os possíveis riscos quando as pilhas e baterias são descartadas erroneamente por empresas ou até mesmo pelo consumo doméstico, por ser um processo que não havia visibilidade ninguém tinha consciência da importância de se descartar pilhas e baterias de forma correta, foi criado regras para que este descarte seja feito de acordo com as normas ambientais. 
Há estudos que mostram que algumas substâncias podem levar à anemia, a problemas neurológicos e ao desenvolvimento de câncer. No meio ambiente, o descarte das pilhas e baterias pode atingir os lençóis freáticos, o solo e a alimentação (PORTAL BRASIL, 2012).
Tendo um baixo custo para o descarte desses objetos, as empresas que geram muito resíduos estão se adaptando e gerando cronogramas de como realizar o devido descarte. 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão que se define pelo compromisso público de implementação de processos produtivos, comerciais e gerenciais baseados em relações éticas. Dessa forma, ao pensar em responsabilidade social, temos o foco que é a sociedade humana como empresa e pessoa física que tem o dever de preservar as gerações atuais e futuras.
O objetivo maior de um SGA deve ser o de proteger o meio ambiente e a saúde humana dos impactos que são gerados pelas atividades, produtos ou serviços de uma organização. Quando um sistema de gestão ambiental é contínuo ele serve para demonstrar aos clientes a preocupação ambiental da empresa, mantendo bom relacionamento com a comunidade e com organizações não governamentais, obtendo custos menores, reduzindo o consumo de materiais e energia e melhorar o relacionamento com órgãos governamentais.
Sendo assim, o estudo permitiu concluir que a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental em empresas é de extrema relevância sendo ela de pequena, médio ou grande porte, focando não apenas nos colaboradores mais antigos, mas também aos funcionários novos sobre a importância.
A empresa Ciarama Máquinas tem crescido perante a sociedade, pois tem regido os descartes e coletas de acordo com as normas e com a implementação, visou sempre a melhoria na imagem da empresa para com a sociedade e criando, assim, um senso de ambientalista.
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BIBLIOTECA VIRTUAL ANHAGUERA. Guia para Normalização de Trabalhos Acadêmicos. Disponível em: < https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172>. Acesso em: 12 de outubro de 2016;
PORTAL ECO HOSPEDAGEM. O que é um SGA e qual a importância de implementá-lo em sua empresa. Disponível em: <http://ecohospedagem.com/o-que-e-um-sga-e-qual-a-importancia-de-implementa-lo-em-sua-empresa/>. Acesso em: 12 de outubro de 2016;
SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. TrabalhosFeitos.com. Disponível em: <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Sistema-De-Gest%C3%A3o-Ambiental/62117650.html>.Acesso em: 12 de outubro de 2016;
CIARAMA MAQUINAS. Nossa História. Disponível em: < http://www.ciaramamaquinas.com.br/index.php?q=seccion/2>. Acesso em 12 de outubro de 2016.
GOMES, Johnatan. Cartilha Programa 5S. Ponta Porã, MS. 2014. 6p.
LLOYD’S REGISTER LRQA. Melhorando o desempenho, reduzindo riscos. Disponível em: < http://www.lrqa.com.br/Certificacao/ISO-14001-meio-ambiente/>. Acesso em: 12 de outubro de 2016;
WIKIPEDIA. ISO 14001. Disponível em: < https://pt.wikipedia.org/wiki/ISO_14001>. Acesso em: 12 de outubro de 2016;
IBGE. Investimento em Controle Ambiental das Industrias no Brasil. Disponível em: < www.ibge.gov.br/home/estatistica/.../pia/empresas/invest_ambiental_divulgacao.pdf>. Acesso em: 13 de outubro de 2016;
ECOASSIST. Descarte de Pilhas e Baterias. Disponível em: < http://www.ecoassist.com.br/descarte-de-pilhas-e-baterias-para-empresas/>. Acesso em: 13 de outubro de 2016;
PENSANDO VERDE. A importância do descarte correto de pilhas e baterias. Disponível em: < http://www.pensamentoverde.com.br/reciclagem/importancia-descarte-correto-pilhas-baterias/>. Acesso em: 13 de outubro de 2016;
PORTAL BRASIL. Uso e descarte de pilhas e baterias tem novas regras. Disponível em: < http://www.brasil.gov.br/meio-ambiente/2012/09/uso-e-descarte-de-pilhas-e-baterias-tem-novas-regras>. Acesso em: 13 de outubro de 2016.
JOHN DEERE. Responsabilidade Social. Disponível em: < https://www.deere.com.br/pt_BR/our_company/citizenship/environmental_stewardship/integracao-lavoura-pecuaria-florestal.page>. Acesso em: 13 de outubro de 2016.