Apol 5 Gestão secretarial

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10/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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APOL 5
PROTOCOLO: 201610101216234C78B9BDELCI WILLMS - RU: 1216234 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Data de início: 10/10/2016 18:09
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 12/10/2016 22:44
Questão 1/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Leia o fragmento de texto a seguir:
 Segundo a Tableau (2016) “os dados carregam dentro deles oportunidades enormes para o progresso humano. Mas, 
para transformar essas oportunidades em realidade, as pessoas precisam ter o poder dos dados em suas mãos.”
 Agora com base nos conhecimentos adquiridos na aula 06, sobre as soluções apresentadas assinale a afirmativa 
correta:
Nota: 20.0
A O Power BI é uma ferramenta exclusivamente para consolidação de dados.
B O Tableau Online é uma versão hospedada do Power BI, agora ficou fácil para empresas de todos os
tamanhos compartilharem suas informações locais, sem acesso remoto.
C O Tableau Online torna o business intelligence mais exaustivo e lento.
D Os painéis do Power BI fornecem uma visão de 360 graus para os usuários corporativos com suas
métricas mais importantes em um só lugar, atualizadas em tempo real e disponíveis em todos os seus
dispositivos.
E O Power BI não permite unificar todos os dados de sua organização, pois trabalha em nuvem.
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
Leia as asserções a seguir:
 I. A padronização das rotinas de trabalho confere às empresas a legitimidade como empresas que visam a qualidade de 
suas operações.
Você acertou!
Comentários: Correta letra “d”. Os painéis do Power BI fornecem uma visão de 360 graus para os usuários
corporativos com suas métricas mais importantes em um só lugar, atualizadas em tempo real e disponíveis em todos
os seus dispositivos.

10/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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 Porque
 II. As empresas precisam receber certificações e cumprir normas comuns a todas as empresas para serem preocupadas 
com a gestão da qualidade.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As assertivas I e II são falsas.
B As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica a primeira.
C As assertivas I e II são proposições excludentes.
D A assertiva I é verdadeira, porém não justifica a ideia expressa na assertiva II.
E A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Questão 3/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Analise a figura a seguir: 
 
 
Agora, leia com atenção as afirmativas a seguir:
 I. A célula B2 contém células dependentes do intervalo de células F6:F11. 
II. O intervalo de células F6:F11 possui dependência da célula B2.
Você acertou!
embora a assertiva I seja verdadeira, a ideia expressa na assertiva II não a justifica, sendo que as empresas não
precisam ser certificadas para se preocuparem com a gestão da qualidade.

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III. A célula B2 não possui nenhuma dependência ou precedência de outras células.
 Agora, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
A somente a afirmativa I está correta.
B somente a afirmativa II está correta.
C somente a afirmativa III está correta.
D Somente as afirmativas I e II estão corretas
E Somente as afirmativas II e III estão corretas
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Administração de Escritórios
As organizações contemporâneas buscam continuamente produzir produtos e serviços com qualidade. Porém, 
atualmente isto não demonstra mais diferenciação frente ao mercado consumidor, mas sim, um pré­requisito para existir 
(OLIVEIRA, 2004).  Com relação a gestão da qualidade, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A A gestão da qualidade teve início nos escritórios administrativos e de inovação tecnológica, e com o passar
do tempo começou a ser implantada nos setores de produção.  
B Na era da garantia da qualidade, a maior preocupação é com a satisfação do cliente, independentemente dos
esforços e recursos financeiros necessários para isso.
C A gestão da qualidade tem se desenvolvido com o passar do tempo, sendo possível definir quatro
épocas diferentes: inspeção, controle estatístico, garantia da qualidade e qualidade total.
D O controle de qualidade total baseia­se no controle por técnicas de amostragem, onde 100% da produção é
inspecionado.  
Você acertou!
Comentário: letra correta “b”.

Você acertou!
: Alternativa C é a única correta. Alternativa A incorreta, pois o início da gestão da qualidade foi nos setores de
produção, evoluindo para outras áreas. Alternativa B incorreta pois a preocupação da qualidade é com todos os
fatores de produção, além da satisfação do cliente, e uso adequado de recursos financeiros. Alternativa D incorreta,
pois controle por técnicas de amostragem é o controle estatístico, onde apenas uma parcela dos produtos são
inspecionados. Alternativa E incorreta pois a qualidade surgiu em razão da complexidade e oferta de produtos e nível
de exigência pelo mercado.

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E A gestão da qualidade, surgiu em razão do aumento de reclamação de clientes e problemas com os custos
de produção nas unidades fabris.
Questão 5/5 - Tecnologias Aplicadas ao Secretariado
Leia as asserções a seguir:
 I. A criação de sistemas de indicadores de recursos humanos permite tornar a gestão de pessoas eficiente.
 Porque
 II. Possui um conjunto de indicadores como: índice de turnover; índice de aprovação após período de experiência; média 
de permanência de funcionários na empresa; admissão e demissões anuais; total, média e número de funcionários 
treinados. Por meios desses dados o gestor de RH poderá tomar decisões assertivas sobre qual a estratégia adotar na 
busca dos resultados.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica a primeira.
D As assertivas I e II são falsas.
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Você acertou!
Comentário: letra “c”
