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MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO	
.4a Questão (Ref.: 201403252937)	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que
	a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas.
	o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos.
	o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles.
 Certo	as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico.
	a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
 .5a Questão (Ref.: 201403762132)	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
A análise ambiental, identifica mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa Há uma forte tendência dos consumidores no que diz respeito à preocupação em ter e manter uma vida saudável. Existe uma parcela crescente da população disposta a investir grande parte do seu tempo e de seus recursos para viver mais e melhor. Essa tendência configura uma grande oportunidade para o lançamento de alimentos saudáveis, pois os consumidores estão propensos a aceitar essa categoria de produtos. Portanto, os profissionais devem ficar atentos às mudanças significativas que comecem a ocorrer em seus ambientes de atuação, a fim de reagir prontamente a essas mudanças.As pesquisas de mercado podem contribuir para o monitoramento de tendências, permitindo a revisão e adaptação das estratégias previamente definidas. À luz do marketing, para atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética e responsabilidade social, os profissionais desenvolvem a análise ambiental A análise ambiental é:
	o rastreamento dos fabricantes, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
 Certo	o rastreamento do mercado, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
 Errado	o rastreamento dos consumidores, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	o rastreamento do ambiente verde, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	o rastreamento da concorrência, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa
6a Questão (Ref.: 201403762134)	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Os ambientes de marketing - Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados microambiente e macroambiente. Como fatores relacionados ao microambiente, assinale a opção mais correta.
	os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
 Certo	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização.
	os clientes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	os clientes, os concorrentes, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
.7a Questão (Ref.: 201403762136)	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
	político e econômico
	coletivo e individual
	nacional e internacional
	aberto e fechado
 Certo	microambiente e macroambiente
8a Questão (Ref.: 201403252857)	 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o
	local físico onde ocorrem as transações.
	agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
 Certo	agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
	agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
	agrupamento de empresas que oferecem produtos.
outro
1. São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
	Iniciador, Identificador e Comprador.
 Errado	Usuário, Avaliador e Admirador.
	Identificador, Influenciador e Decisor
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
 Certo	Influenciador, Usuário e Avaliador.
.2a Questão (Ref.: 201403762144)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para:
	Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing
	Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto
	Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto
	Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados.
 Certo	Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo de Marketing.
 3a Questão (Ref.: 201403283469)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.
 Certo	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
 4a Questão (Ref.: 201403252829)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
¿Pai, não esqueça da minha Caloi!". Durante muito tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas campanhas de comunicação de uma grande fabricante de bicicletas, que tinha como público-alvo indivíduos na condição de:
	usuários ou compradores;
	decisores ou usuários;
	iniciadores ou decisores.
 Errado	influenciadores ou compradores;
 Certo	iniciadores ou influenciadores;
 .5a Questão (Ref.: 201403272625)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser enquadradas como:
	SIM
	CRM
 Certo	B2B
 Errado	B2C
	C2B
.6a Questão (Ref.: 201403283466)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesarde gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
	
reconhecimento do problema
	Descarte do produto.
	comportamento pós-compra.
	Identificação de necessidades não atendidas.
 Certo	avaliação das alternativas
 7a Questão (Ref.: 201403283468)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou serviço.
 Errado	Decisor
	Consumidor/Usuário
	Influenciador
 Certo	Iniciador
	Avaliador
 .8a Questão (Ref.: 201403252738)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
 Errado	 	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
 Certo		Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.	
Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais. 
 1a Questão (Ref.: 201403762150)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
 Errado	Durabilidade
	Perecibilidade.
	Inseparabilidade
	Intangibilidade
 Certo	Variabilidade,
.2a Questão (Ref.: 201403272632)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere os conceitos fundamentais para o marketing de serviços e avalie as afirmativas abaixo, segundo a definição de "serviço": O serviço não transfere propriedade. É um benefício essencialmente intangível. A prestação de um serviço pode estar ligada a um produto físico. Sua produção, distribuição e consumo não são processos simultâneos.
 Errado	F,V,F,F
	V,F,F,V
	V,V,V,V
 Certo	V,V,V,F
	F,F,V,V
.3a Questão (Ref.: 201403283477)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
	Intangibilidade
 Certo	Inseparabilidade
	Tangibilidade
	Perecibilidade
 Errado	Variabilidade
.4a Questão (Ref.: 201403283476)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os serviços apresentam 4 características fundamentais:
	Inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade e aplicabilidade.
 Errado	Tangibilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
 Certo	Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
	Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
	Aplicabilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
.5a Questão (Ref.: 201403252748)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação às características básicas dos serviços, é correto informar que, em princípio, a existência da inseparabilidade se dá porque:
	Os serviços não podem ser separados de seu produto;
 Certo	Os serviços dependem da existência simultânea de prestador e consumidor, são eles que não podem 	ser separados.
	Os serviços não podem ser separados de seu consumidor;
 Errado	Os serviços não podem ser separados durante seu processo de consumo;
	Os serviços não podem ser separados de seu prestador;
.6a Questão (Ref.: 201403762148)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A produção e o consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem (pessoas ou máquinas)‏. Há imediata interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa eletrônico, por exemplo, na tela do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma das opções, a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é denominada
 Certo	Inseparabilidade
	variabilidade,
	perecibilidade.
	durabilidade
	intangibilidade
.7a Questão (Ref.: 201403607032)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem.
	Produto
	CRM
 Certo	Serviço
	Aliança
	Licença
.8a Questão (Ref.: 201403762141)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O principal ator do mercado é:
	O vendedor
 Certo	O consumidor.
	O atacadista
	O varejista
	O distribuidor
1a Questão (Ref.: 201403252933)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O __________ tem como objetivo principal aproveitar cada contato com o cliente para conhecê-lo melhor, a fim de proporciona-lhe um tratamento exclusivo. Funcionando como uma espécie de prontuário médico que detalha o que aconteceu de importante em cada contato e quais foram às reações do cliente.
	B2C
 Errado	SIM
 Certo	CRM
	4P´s
	B2B
.2a Questão (Ref.: 201403272673)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assim como o marketing de massa foi a solução no passado para levar o maior número possível de produtos para o maior número de consumidores, o _____________________ na atualidade privilegia a interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam a satisfação e longevidade da sua relação com a empresa. A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
 Errado	Marketing mix
	Marketing de guerrilha
	Buzz Marketing
	Marketing de massa.
 Certo	Marketing de relacionamento
.3a Questão (Ref.: 201403252939)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Marketing de relacionamento pode ser definido como a relação com o consumidor, no tocante à comunicação e coleta de informações para
 Errado	maximizar a lucratividade da empresa rapidamente.
	aumentar o preço cobrado aos clientes preferenciais.
 Certo	mensurar e acompanhar a satisfação do cliente em longo prazo.
	oferecer brindes e prêmios a novos clientes conquistados.
	criar e oferecer vantagens para os clientes em geral.
.4a Questão (Ref.: 201403252903)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a alternativa que apresenta os 4 P´s do marketing de relacionamento.
	Preço, promoção, performance e parceiros.
 Errado	Pessoas, produto, preço e praça.
 Certo	Produto, processos, performance e pessoas.
	Perfomance, promoção, parceiros e preço.
	Promoção, produto, preço e praça.
.5a Questão (Ref.: 201403252900)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O _______________________ é uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente baseada em confiança, colaboração, compromisso, parceria, investimentos e benefícios mútuos, resultando na otimização do retorno para a empresa e seus clientes.
	Marketing direto
 Certo	Marketing de relacionamento
	Marketing mix
	Marketing de serviços
	Marketing transacional
6a Questão (Ref.: 201403252929)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba(0)
Assinale a alternativa que não apresenta uma característica que o marketing de relacionamento deve possuir:
	Concentrar-se nos parceiros e clientes.
 Certo	Investir, prioritariamente, na conquista de novos clientes.
	Utilizar a rede de relacionamento para a propagação de idéias e aprimorar produtos e serviços;
	Atribuir ênfase à fidelização de clientes;
 Errado	Confiar mais no trabalho de equipes, fomentando o marketing coordenado.
7a Questão (Ref.: 201403252828)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São ferramentas do Marketing de Relacionamento:
	Rede de Relacionamentos, Colaboração Interativa e B2B.
	Coleta de sugestões, CRM e Diferenciação em produtos.
 Certo	Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.
	CRM, Colaboração Interativa e B2B.
	Sistema de Benefícios Progressivos, CRM e Diferenciação em produtos.
.8a Questão (Ref.: 201403252940)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma das premissas mais conhecidas no mundo de negócios é a de que o custo de conquistar um novo cliente é, em média, cinco vezes maior que o custo de manter um cliente atual. Outro importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que 20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios. As duas orientações indicam que o mais importante não é simplesmente captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já existentes. Como é chamada a abordagem do Marketing que tem a fidelização do cliente como principal objetivo?
 Errado	Marketing de serviços
	Marketing transacional
 Certo	Marketing de relacionamento
	Marketing mix
	Marketing direto
1a Questão (Ref.: 201403657467)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O método de pesquisa a ser utilizado em uma pesquisa é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
	Questionário de pesquisa
	Aplicação da pesquisa
 Errado	Tabulação dos dados
	Definição do problema
 Certo	Desenvolvimento do plano de pesquisa
.2a Questão (Ref.: 201403657507)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Definir se uma pesquisa de marketing deve ser aplicada por correio, telefone, entrevista pessoal ou, e-mail, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
 Errado	Definição do problema
	Tabulação dos dados
 Certo	Questionário de pesquisa
	Avaliação dos resultados
	Aplicação da pesquisa
.3a Questão (Ref.: 201403657489)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
	Aplicação da pesquisa
 Certo	Avaliação dos resultados
	Definição do problema
	Questionário de pesquisa
	Tabulação dos dados
.4a Questão (Ref.: 201403657527)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de tabulação dos dados.
	Coleta de dados junto ao mercado
	Análise qualitativa
	Aplicação da pesquisa
 Certo	Organização dos dados
 Errado	Teste em pequena escala
.5a Questão (Ref.: 201403657429)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta um item a ser considerado na etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
	Teste em pequena escala
	Seleção e treinamento dos entrevistadores
 Certo	Amostra
	Objetivo
	Coleta de dados
.6a Questão (Ref.: 201403272696)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa...
 Errado	pretende ser líder de mercado com preços baixos.
 Certo	está fazendo pesquisa de segmento de mercado.
	desenvolve seus custos com base na concorrência.
	está fazendo planilhas de preços de venda.
	está analisando o comportamento do cliente.
.7a Questão (Ref.: 201403657497)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A definição de quais perguntas uma pesquisa de marketing deve responder, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
	Aplicação da pesquisa
	Tabulação dos dados
	Questionário de pesquisa
 Certo	Definição do problema
	Avaliação dos resultados
.8a Questão (Ref.: 201403607104)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O ________________________ fornece dados que estão acontecendo. Fornece informações sobre diversas variáveis ambientais e eventos de marketing que influenciam na atuação da empresa. São informações diárias dos executivos por meio de contatos com vendedores, distribuidores, publicações, relatórios etc.
 Certo	Sistema de inteligência de marketing
	Sistema de registros internos
	Sistema de Controle de Marketing
 Errado	Sistema de Informações de Vendas
	CRM
1a Questão (Ref.: 201403654879)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Mas, afinal de contas, o que é um produto? Assinale a informação incorreta
 Errado	Produto significa a oferta de uma organização que satisfaça uma necessidade
	Produto pode ser uma oferta tangível uma oferta intangível
	Produto é qualquer coisa que tenha valor de troca.
	Produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um d	desejo
 Certo	É apenas uma oferta tangível
.2a Questão (Ref.: 201403657724)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a alternativa que representa o conceito: Trata-se do conjunto e ações ligadas à gestão das marcas. São ações que, tomadas com conhecimento e competência, levam as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, e influenciar a vida das pessoas. (MARTINS, 2006)
 Errado	CRM 
	Posicionamento
 Certo	Branding
	SWOT
	Segmentação
.3a Questão (Ref.: 201403657713)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para Philip Kotler, a marca identifica o vendedor ou fabricante e pode conduzir a seis níveis de significados. Assinale a alternativa que não apresenta um nível de significado apontado por Kotler.
	Atributos
	Benefícios
 Certo	Especialidades
 Errado	Cultura
	Valores
.4a Questão (Ref.: 201403657744)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa.
	Produto
 Certo	Mercado
	Empresa
 Errado	Marca
	Indústria
.5a Questão (Ref.: 201403654874)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores A maior preocupação da Indústria de Alimentos é desenvolver:
	Preços mais competitivos
 Certo	Produtos mais saudáveis
	Promoções atraentes
	embalagens mais atraentes
	ações para sazonalidade
.6a Questão (Ref.: 201403272710)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
É um conjunto organizado de percepções (cognitivo) e sentimentos (emocional), residentes no consumidor, que faz com que determinado bem ou serviço seja mais do que simplesmente diferente de seus competidores. Um conjunto de percepções e sentimentos que faz com que ele possa vir a ser único e capaz de satisfazer as necessidades tangíveis e simbólicas do consumidor. O conceito acima define:
	Propaganda.
 Certo	Marca.
 Errado	Marketing.
	Estratégia.
	Publicidade.
.7a Questão (Ref.: 201403654932)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São considerados produtostangíveis
	Atendimento dentário, fisioterápico e assessoria de marketing
 Certo	Sabonetes, eletrodomésticos e livros.
	Serviços financeiros, planos de previdência e assessoria contábil
	Email, seguros e assessoria jurídica
 Errado	Educação, saúde e lazer
.8a Questão (Ref.: 201403654947)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São consideradas as únicas variáveis controláveis do marketing
	concorrentes e distribuidores
 Errado	Propagandistas e vendedores missionários
	Varejistas e atacadistas
 Certo	Produto, preço, praça e promoção
	Consumidores e clientes
1a Questão (Ref.: 201403654961)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores, com embalagens reformuladas, com design, fórmulas e benefícios inéditos, sempre com propostas e promessas que despertam a necessidade e o desejo do consumidor. O mesmo ocorre com a indústria de alimentos, constantemente presenciamos:
	Distribuição seletiva dentro dos canais de distribuição
 Errado	Lançamento de produtos preocupados somente com a embalagem
	Produtos de baixa qualidade e alto teor calórico
 Certo	O lançamento de novos produtos: mais saudáveis, light, com taxa zero de gordura, com propriedades funcionais, novos sabores, enfim, inúmeros benefícios a partir de ofertas geradas pela indústria de alimentos.
	Lançamento de produtos preocupados em oferecer preços competitivos em relação a concorrência
.2a Questão (Ref.: 201403654866)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O mix(ou composto de Marketing) é composto por:
 Errado	Produto,Propaganda,Praça e Promoções
 Certo	Produto, Preço,Praça e Promoções
	Produto, Publicidade,Praça e Promoções
	Produto, Preço,Publicidade e Promoções
	Propaganda, Preço,Praça e Promoções
.3a Questão (Ref.: 201403654974)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A embalagem dos alimentos é parte importante dos mesmos. Sobre a perspectiva da empresa e dos consumidores a embalagem deve identificar alguns objetivos. Um deles não é objetivo da embalagem
	Fornece orientações sobre a armazenagem em casa
	Transmitir informações descritivas e persuasivas
	Facilitar o transporte e a proteção do produto
	Identificar a marca
 Certo	Adicionar sabor ao produto
.4a Questão (Ref.: 201403272718)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os bens de consumo podem ser:
	potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
 Certo	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
 Errado	de impulso, de emergência, de especialidade e não procurados
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
.5a Questão (Ref.: 201403607465)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os bens de consumo podem ser:
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
	Potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
 Errado	de impulso,de emergência, de especialidade e não procurados
 Certo	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
.6a Questão (Ref.: 201403252922)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é:
 Certo	Marketing de nicho
	Marketing de relacionamento
	Marketing de serviços
	Marketing de valor
 Errado	Marketing direto
.7a Questão (Ref.: 201403607475)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para encantar os clientes. O conceito apresentado está relacionado ao conceito de:
	Produto básico
	Produto sustentável
	Produto líquido
 Certo	Produto ampliado
 Errado	Produto real
1a Questão (Ref.: 201403657989)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Seção do plano de marketing que apresenta a abordagem geral de marketing que será utilizada para alcançar os objetivos do plano. Considera todas as dimensões do composto de marketing.
 Errado	Controle
	Análise da situação
	Resumo Executivo
	Objetivos
 Certo	Estratégia de Marketing
.2a Questão (Ref.: 201403657939)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale alternativa que não apresenta uma das funções da administração de marketing.
 Certo	Reconhecimento
	Análise
	Planejamento
	Controle
 Errado	Implementação
.3a Questão (Ref.: 201403657980)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Seção do plano de marketing que define as metas financeiras e de marketing do plano em relação a volume de vendas, participação de mercado e lucros.
 Errado	Controle
	Estratégia de Marketing
	Análise da situação
	Resumo Executivo
 Certo	Objetivos
.4a Questão (Ref.: 201403607669)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e se antecipar a ameaças ambientais. A empresa deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é feita pelo(a):
 Errado	Sistema de Controle de Marketing
	CRM
 Certo	matriz SWOT
	B2B
	C2C
.5a Questão (Ref.: 201403657969)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Seção do plano de marketing que apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes, distribuição e macro ambientes. Além disso, faz uma matriz swot, identificando as maiores oportunidades/ameaças, forças/fraquezas relacionadas ao produto/serviço.
	Estratégia de Marketing
 Certo	Análise da situação
	Objetivos
	Resumo Executivo
 Errado	Controle
.6a Questão (Ref.: 201403657954)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e evitar ameaças ambientais. Deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a partir de uma matriz. Como se chama essa matriz?
	CRM
 Errado	BCG
	B2C
 Certo	SWOT
	C2C
.7a Questão (Ref.: 201403657973)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Seção do plano de marketing que apresenta uma sinopse do plano para a comunicação concisa dos objetivos, das principais metas, recomendações e resultados esperados com sua implementação.
	Análise da situação
	Objetivos
 Certo	Resumo Executivo
	Controle
	Estratégia de Marketing
.8a Questão (Ref.: 201403657964)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Assinale a alternativa que não apresenta uma seção a ser considerada em um plano de marketing.
	Estratégia de Marketing
	Resumo Executivo
 Certo	Tabelas de preços
 Errado	Objetivos
	Análise da situação
1a Questão (Ref.: 201403654923)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A inovação faz parte da estratégia de lançamento de novos produtos. Consiste no conhecimento do futuro. Portanto cabe as empresas procurar desenvolver constantemente novos produtos. Assim as empresas que lançam um produto inédito ficam sozinhas durante algum tempo e gozam da vantagem de trabalhar com os preços superiores praticados sobre os demais produtos. Alguns dos stakeholders são considerados fundamentais para o desenvolvimento de novos produtos. São consideradosparceiros. São eles:
 Errado	promotores
	consumidores
	usuários
	vendedores
 Certo	fornecedores e distribuidores
.2a Questão (Ref.: 201403252896)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
(Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros.
 Certo	crescimento
	declínio
	introdução
	maturidade
	saturação
.3a Questão (Ref.: 201403252926)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O leite condensado Moça, da fabricante Nestlé, foi criado na época em que não existia, ainda, o eletrodoméstico geladeira. Dessa forma, o consumidor podia armazenar o leite em casa sem que corresse o risco de estragar. Com o passar dos anos, a invenção e a produção da geladeira em escala industrial, novas formas de uso para o produto foram propostas pela marca Moça, a partir dos comerciais publicitários veiculados no meio televisivo. Só para se ter uma ideia, o produto saiu do simples uso enquanto leite condensado, passou a ser considerado fundamental na produção dos doces denominados brigadeiros para chegar, na atualidade, a ser indicado o seu uso como ingrediente de bebida alcoólica, a famosa batida. Tal comportamento deste produto nos remete a uma fase específica do seu ciclo de vida. Assinale a fase em que HOJE, provavelmente, se encontra este produto.
	Introdução de novos usos
	Gestação de novos usos
	Declínio do produto
 Certo	Maturação ou maturidade do produto
 Errado	Crescimento do produto
.4a Questão (Ref.: 201403654907)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia
	desconsideramos o papel da concorrência
	observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição
 Errado	não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões
 Certo	observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição
	não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral
.5a Questão (Ref.: 201403654896)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de
 Certo	produção, distribuição e promoção em larga escala
	criação,produção, distribuição e promoção em larga escala
 Errado	avaliar as possibilidades de sucesso do novo produto no mercado
	criação,produção, e promoção em larga escala
	criação, distribuição e promoção em larga escala
.6a Questão (Ref.: 201403654898)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional.
	Comportamental
	Sequencial
 Certo	Demográfica
	Geográfica
 Errado	Psicográfica
.7a Questão (Ref.: 201403252935)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
(Eletrobrás - 2007) Gerar conhecimento sobre um produto é um dos principais objetivos da seguinte fase do Ciclo de Vida de Produtos - C.V.P:
	estagnação.
 Certo	introdução;
 Errado	declínio;
	maturidade.
	crescimento;
.8a Questão (Ref.: 201404053460)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial? (ENADE, 2009)
	Liderança na qualidade do produto.
 Certo	Preço de penetração.
	Preço de desnatamento
	Máximo retorno em lucro.
 Errado	Máximo crescimento de mercado.