Competências Gerenciais exercícios

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Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2016.2 (G) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	
	
	 
	Simbólica.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Verbal escrita.
	
	 
	Verbal oral.
	
	
	Não verbal
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	
	
	
	Desenvolvimento.
	
	 
	Avaliação.
	
	
	Função.
	
	 
	Controle.
	
	
	Descrição.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	
	
	 
	comunicação interpessoal.
	
	
	negociação.
	
	
	administração de conflitos.
	
	 
	recrutamento.
	
	
	fatores de desempenho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	
	
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	a presença de ruídos.
	
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	
	
	 
	seleção.
	
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	recrutamento.
	
	
	avaliação de cargos.
	
	 
	processo de comunicação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	 
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Literatura.
	
	 
	Comunicação.
	
	 
	Maturação.
	
	
	Esporte.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	
	
	 
	Comunicação Verbal.
	
	
	Comunicação Pessoal.
	
	
	Comunicação Simbólica.
	
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	Aluno: CAMILA CARVALHO PIRES
	Matrícula: 201308097115
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	
	
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carroda vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	
	
	
	 
	V, V, F.
	
	
	F, F, V.
	
	
	V, V, V.
	
	 
	V ,F, V.
	
	
	F, V, V
	
	
	
		4.
		Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	
	
	
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	 
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	
	
	 
	Indiferença.
	
	
	Observação.
	
	 
	Conflito.
	
	
	Levantamento.
	
	
	Definição.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	
	
	 
	Negociação.
	
	
	Decisão.
	
	
	Interação.
	
	
	Grupal.
	
	
	Supervisão.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	
	
	
	 
	Negociação.
	
	 
	Limitada.
	
	
	Inadequada.
	
	
	Regular.
	
	
	Imprópria.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	
	
	 
	Grupo formal.
	
	
	Grupo organizacional.
	
	
	Grupo Autônomo
	
	
	Grupo temporário.
	
	 
	Grupo informal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	Aluno: CAMILA CARVALHO PIRES
	Matrícula: 201308097115
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
		
	
	
	
	
	Avaliação organizacional.
	
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Avaliação de interesse.
	
	
	Avaliação de potencial.
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	
		2.
		Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	( ) N.D.A
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	
	
	 
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	
	
	
	
	Tarefas principais.
	
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	
	Tarefas unitárias.
	
	
	Tarefas indivisíveis.
	
	
	Tarefas prioritárias
	
	
	
		5.
		Mark Huselid e colaboradoresrealizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	
	
	
	
	Assessoria.
	
	 
	Técnico.
	
	
	Eventual.
	
	 
	Gerente.
	
	
	Operacional.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
		
	
	
	
	
	Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	
	 
	Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
	
	
	Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	
	
	Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
	
	
	Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
	
	
	
		8.
		Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	 
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	Aluno: CAMILA CARVALHO PIRES
	Matrícula: 201308097115
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	
	
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	 
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	
	Treinar, Descrever funções.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	
	
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	 
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	
	
	
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	 
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	
	
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	 
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	
	
	
	Definição de metas como resultados.
	
	 
	Consolidação de resultados.
	
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	 
	Chamada para ação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	
	
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencheras lacunas referentes ao problema.
	
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		
	
	
	
	 
	Mudança planejada;
	
	
	Administração da mudança;
	
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	
	Transição;
	
	
	6 estágios de mudança;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	
	
	 
	Autorrecompensa e punição
	
	
	Metas autoestabelecidas
	
	
	Auto-observação/exploração
	
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos três níveis de aprendizagem, quais são eles:
		
	
	
	
	 
	Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social
	
	 
	Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização
	
	
	Nível social, nível da organização e nível do grupo
	
	
	Nível do grupo, nível da empresa e nível social
	
	
	Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	
	
	 
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	
	
	 
	Inteligência cultural
	
	
	Traços de personalidade
	
	
	Capacidade cognitiva
	
	
	Valores pessoais
	
	 
	Inteligência emocional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
		
	
	
	
	
	N.R.A.
	
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
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	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	
	
	
	Valores e Objetivos.
	
	
	Missão e Visão.
	
	 
	Recrutamento e Seleção.
	
	
	Cargos e Salários.
	
	 
	Capacidade e Personalidade.
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		6.
		O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	
	
	
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	
	
	Pessoa, comportamento e motivação
	
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	
	
	
		7.
		O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
		
	
	
	
	
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	
	 
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
	
	 
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
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	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	
	
	
	Nível de qualificação e Motivação
	
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	 
	Caráter e Tempo de empresa
	
	
	Capacidade e Desmotivação
	
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	
	
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	 
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	
	
	
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	
	 
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	
	 
	( ) Na liderança democrática,as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	 
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	
		4.
		Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	
	
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	 
	Financeira, autocrática e pessoal
	
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	
	Religiosa, politica e neutra
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	
	
	 
	Liderança
	
	
	Perseverança
	
	
	Lazer e trabalho
	
	
	Recompensa monetária
	
	
	Recompensa social
	
	
	
		6.
		Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela, segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da:
		
	
	
	
	 
	Inteligência emocional
	
	
	Missão
	
	
	Forma de se relacionar, apenas
	
	
	Capacidade de cálculos
	
	
	Visão
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
		
	
	
	
	 
	( ) Reengenharia
	
	
	( ) Controle
	
	
	( ) Organização
	
	
	( ) Centralização
	
	 
	( ) Liderança
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Assinale a alternativa incorreta:
		
	
	
	
	 
	Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder.
	
	
	As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos liderados.
	
	
	Nem todos os líderes são administradores.
	
	
	Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes.
	
	
	Nem todos os gestores são líderes.