Av Consultoria Interna de RH

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Avaliação: GST0341_AV_201401251153 (AG) » CONSULTORIA INTERNA DE RH
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201401251153 - DEBORAH NOGUEIRA BARBOSA PASCOAL
Professor: ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 1,5  Data: 02/12/2016 09:36:35
Estação de trabalho liberada pelo CPF 12375257723 com o token 521117 em 02/12/2016 09:36:07.
  1a Questão (Ref.: 201401842260) Pontos: 1,0  / 1,0
Em artigo publicado em meio digital WWW.consultoriainternaderh.com, pela autora Elizenda Orlikas "A consultoria interna de RH é
um processo que exige que cada profissional, dentro de uma estrutura organizacional, atue de forma multidisciplinar, funcionando
como elo de ligação entre o cliente interno e a direção de RH. Dentro desse processo, o consultor é um facilitador que efetua
diagnósticos, propõe soluções, sugere sugestões e críticas." A autora relata ainda sobre as fases da implantação da consultoria
interna de RH. Com base nos estudos realizados, cite no mínimo duas fases do processo de implantação da consultoria interna de
Recursos Humanos.
Resposta: Avaliação do nível de maturidade de organização; Incentivo e parceria da gerência da organização no processo de
implantação.
Gabarito: Resposta: O aluno deve citar no mínimo duas fases do processo de implantação da consultoria interna de Recursos
Humanos, sendo Fazer um Benchmarking, Conscientização de todos; Desburocratização e racionalização; Políticas de RH definidas;
Certificação pelas normas ISO 9000; Aplicação do Job Rotation; Apoio administrativo e funcional;Formação de cada profissional de
RH; Definição do papel do consultor interno; Profundo comprometimento com a alta direção; Os gestores de linha como gestores de
RH; Tornar a área de RH numa área de negócios; Acompanhamento constante; Adequação de perfis; Valorizar o background e a
competência individual; Revisões e reavaliações; Gerir os obstáculos. .
  2a Questão (Ref.: 201401875028) Pontos: 1,0  / 1,0
Tendo em vista, a alta relevância do papel do Consultor Interno de RH, qual deve ser a conduta inicial da empresa, que deseja
organizar uma Consultoria Interna de RH?
Resposta: A empresa deve avaliar o nível de maturidae da organização a fim de investigar como será a aceitação da mesma pelos
funcionários, objetivando uma melhora do ambiente organizacional e assim alcançar seus objetivos.
Gabarito: O aluno deverá responder que a formação e qualificação dos consultores internos é a fase preliminar da implantação da
consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Poderá ainda
responder que a empresa deverá investir na seleção, no treinamento e na profissionalização dos funcionários com potencial para o
exercício formal do papel de consultor interno.
Fundamentação do(a) Professor(a): De forma geral, atendeu ao esperado na questão.
  3a Questão (Ref.: 201401508713) Pontos: 1,0  / 1,0
Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações,
principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio
de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias
apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias
organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
 identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações
pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
  4a Questão (Ref.: 201401505367) Pontos: 1,0  / 1,0
Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente
qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os
demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
Consultoria externa
 
 Consultoria interna
Consultoria associada
Consultoria associada
Consultoria exclusiva
Consultoria autônoma
  5a Questão (Ref.: 201401521580) Pontos: 1,0  / 1,0
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH
passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da
proposta da consultoria interna o RH passou a:
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
 recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
atender mais rapidamente as demandas do cliente.
seleciona os clientes internos que vai antender.
  6a Questão (Ref.: 201401372593) Pontos: 1,0  / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações
ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar
perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus
talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria
Interna de RH deverá ser:
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista