ATIVIDADE PRÁTICA G. PESSOAS

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Questão 1/15 - Gestão de Pessoas
A área de Gestão de Pessoas se tornou estratégica, pois auxilia nos desafios mais relevantes da organização e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Abaixo estão descritos alguns desses aspectos que os gestores devem utilizar para embasar as suas ações.
Analise as proposições e considere as afirmativas corretas:
 
I.   As pessoas devem ser entendidas como seres humanos que possuem personalidade própria.
II.  As pessoas devem ser compreendidas como agentes passivos, inertes e estáticos.
III. As pessoas são parceiras da organização.
Nota: 6.7
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
letra “c”. Para a efetivação dessa postura estratégica da gestão de pessoas, é imprescindível que os gestores envolvidos compreendam alguns aspectos importantes para a nova gestão de pessoas. Chiavenatto (2010) salienta que a mesma deve considerar três aspectos fundamentais para embasar suas ações. São eles: 1) As pessoas como seres humanos: o entendimento de que as pessoas possuem personalidade própria, sendo as mesmas diferentes entre si, decorrente de um histórico particular e individualizado, possuidores de conhecimentos, habilidades, destrezas e capacidades indispensáveis à adequada gestão dos recursos organizacionais. 2) As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: as pessoas não devem ser vistas como agentes passivos, inertes e estáticos, mas sim como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de inteligência, talento e aprendizados indispensáveis à sua constante renovação e competitividade em um mundo de constantes mudanças. 3) As pessoas como parceiras da organização: as pessoas, por serem parceiras, acreditam na organização e investem nela, por meio de seus esforços e dedicação.
	
	D
	Todas as afirmativas estão corretas.
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Questão 2/15 - Gestão de Pessoas
Qualquer sistema de avaliação influencia o comportamento das pessoas e a avaliação de desempenho influencia o comportamento dos trabalhadores.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o principal objetivo da avaliação de desempenho:
Nota: 6.7
	
	A
	Sustentar decisões de demissão.
	
	B
	Oferecer ao avaliado um feedback sobre o seu trabalho.
Você acertou!
O principal objetivo da avaliação de desempenho é oferecer ao avaliado um feedback sobre o seu trabalho.
	
	C
	Melhorar o clima organizacional.
	
	D
	Promover gratificações.
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Questão 3/15 - Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa que complementa o conceito abaixo.
Baseia-se na descrição de cargos. Esse estudo resulta no manual de avaliação, em que constam os cargos com seus fatores de avaliação e as respectivas pontuações. A elaboração do manual pode ser planejada obedecendo as seguintes etapas: determinação das categorias que serão avaliadas, determinação dos fatores de avaliação, ponderação dos fatores, graduação dos fatores e montagem do manual. A que método de avaliação o conceito acima se refere?
Nota: 6.7
	
	A
	Avaliação por competências
	
	B
	Avaliação por cargos
	
	C
	Avaliação por setores
	
	D
	Avaliação por pontos
Você acertou!
A avaliação por pontos baseia-se na descrição de cargos. Esse estudo resulta no manual de avaliação, em que constam os cargos com seus fatores de avaliação e as respectivas pontuações. A elaboração do manual pode ser planejada obedecendo as seguintes etapas: determinação das categorias que serão avaliadas, determinação dos fatores de avaliação, ponderação dos fatores, graduação dos fatores e montagem do manual.
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Questão 4/15 - Gestão de Pessoas
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais, tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades. O trecho a seguir representa uma delas: “É a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.” Identifique, a seguir, qual habilidade foi descrita no trecho acima.
Nota: 6.7
	
	A
	Comunicação não verbal.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 122), COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL é a comunicação por meio dos olhos, dos gestos, das expressões faciais, etc. Tem impactos significativos sobre o comportamento dentro das organizações, é subjetiva, depende de questões culturais e pode ser mal interpretada.
	
	B
	Comunicação escrita.
	
	C
	Comunicação positiva.
	
	D
	Capacidade de resposta.
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Questão 5/15 - Gestão de Pessoas
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte. Analisando o parágrafo anterior, responda a qual tipo de COMUNICAÇÃO ele se refere.
Nota: 6.7
	
	A
	Comunicação assertiva.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 123), COMUNICAÇÃO ASSERTIVA é a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira adequada, que evita constrangimento, mas por meio da qual diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando quer dizer “sim” e “não” quando se quer dizer “não”; falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros. É uma resposta verbal sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte.
	
	B
	Comunicação oral.
	
	C
	Comunicação escrita.
	
	D
	Comunicação verbal.
�
Questão 6/15 - Gestão de Pessoas
Deve proporcionar um ambiente de trabalho favorável, produtivo, saudável e seguro, minimizando o desgaste físico e emocional que resulta em doenças ocupacionais e estresse. É definido como um estudo multidisciplinar que avalia o indivíduo nas especialidades inerentes a cada tarefa que realiza na condição de trabalhador.
O conceito acima se refere a que assunto. Assinale a alternativa correta de acordo com essa definição.
Nota: 6.7
	
	A
	Cultura e Clima
	
	B
	Ergonomia
Você acertou!
A ergonomia deve proporcionar um ambiente de trabalho favorável, produtivo, saudável e seguro, minimizando o desgaste físico e emocional que resulta em doenças ocupacionais e estresse. É definido como um estudo multidisciplinar que avalia o indivíduo nas especialidades inerentes a cada tarefa que realiza na condição de trabalhador.
	
	C
	Pesquisa motivacional
	
	D
	Avaliação de desempenho
�
Questão 7/15 - Gestão de Pessoas
O termo Gestão de Pessoas pode ser dividido em três períodos históricos: Departamento Pessoal, Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas.
Com base nas informações da rota de aprendizagem e também do livro base da disciplina, marque abaixo a sistemática do termo Departamento Pessoal.
Nota: 6.7
	
	A
	Cabia ao departamento fazer uma gestão burocrática, com foco no controle e punição, sendo visto como um órgão fiscalizador.
Você acertou!
Cabia ao departamento fazer uma gestão burocrática, com foco no controle e punição, sendo visto como um órgão fiscalizador.
	
	B
	Cabe a este setor preocupar-se com a motivação e com o desenvolvimento dos colaboradores.
	
	C
	Este setor desenvolve funções operacionais e táticas voltadas ao crescimento e desenvolvimento dos profissionais.
	
	D
	Gestão focada no gerenciamento com epara as pessoas, considerando os colaboradores como talentos dotados de capacidades, habilidades e intenção de levar as empresas ao sucesso.
�
Questão 8/15 - Gestão de Pessoas
Na prática são poucas empresas que efetivamente conseguem atuar na nova realidade da gestão de pessoas. O profissional de recursos humanos deve prover a organização de meios para assegurar a _________________________ do negócio ao longo do tempo de forma que sejam  _____________________ e ____________________________ os recursos humanos necessários em termos de _______________________, ________________________, habilidades e também o número de pessoas para que a organização não sofra déficit de mão de obra.
Nota: 6.7
	
	A
	Sustentabilidade, previstos, antecipados, competências, conhecimentos, habilidades.
Você acertou!
Na prática são poucas empresas que efetivamente conseguem atuar na nova realidade da gestão de pessoas. O profissional de recursos humanos deve prover a organização de meios para assegurar a sustentabilidade do negócio ao longo do tempo de forma que sejam previstos e antecipados os recursos humanos necessários em termos de competências, conhecimentos, habilidades e também o número de pessoas para que a organização não sofra déficit de mão de obra.
 
	
	B
	Eficácia, antecipados, competências, conhecimentos, previstos, habilidades.
	
	C
	Durabilidade, habilidades, eficácia, conhecimentos, sustentabilidade, previstos.
	
	D
	Permanência, previstos, antecipados, competências, conhecimentos, habilidades.
�
Questão 9/15 - Gestão de Pessoas
Os modelos de gestão que valorizam seus talentos humanos e veem nas pessoas seu principal investimento e fonte de recursos e resultados estão ganhando espaço nas empresas que querem competir entre as melhores. Para as organizações que pensam dessa forma, a gestão do clima interno deve ser a fonte de preocupação. O clima e a cultura de uma empresa tem forte impacto no contexto ambiental, principalmente na imagem que a instituição passa ao meio em que está inserida.
Considerando as opções abaixo, assinale a alternativa correta para a definição do tema Clima Organizacional.
Nota: 6.7
	
	A
	Clima organizacional consiste no momento e situação econômica da empresa.
	
	B
	Clima organizacional é o ambiente psicológico que existe em um departamento ou empresa, é aquela condição interna percebida pelas pessoas e que influencia os comportamentos delas.
Você acertou!
Clima organizacional é o ambiente psicológico que existe em um departamento ou empresa, é aquela condição interna percebida pelas pessoas e que influencia os comportamentos delas.
	
	C
	Clima organizacional consiste no estado de espírito da pessoa, de como ela se sente desenvolvendo suas atividades.
	
	D
	Clima organizacional é a maneira como a empresa trata seus clientes, fornecedores e concorrentes, funcionários não entram e não interferem nesse processo.
�
Questão 10/15 - Gestão de Pessoas
As organizações são formadas por talentos humanos que, assim como as empresas, tem objetivos que vão além da buscar por uma remuneração condizente com sua função. Empresa e individuo precisam estabelecer uma relação de “ganha-ganha”.
Assinale abaixo a alternativa correta no que consiste a relação “ganha-ganha”.
Nota: 6.7
	
	A
	O empregador é total responsável pelo empregado, cabe a ele estabelecer as regras e condições de trabalho, sem que o empregado possa manifestar suas necessidades e desejos.
	
	B
	O empregado sempre estará certo por reivindicar, pois toda empresa pensa somente no lucro não considerando as necessidades do empregado.
	
	C
	É uma parceria que rende frutos e crescimento para tanto para a empresa que aumenta seus lucros e oportunidades de negócios, como para o indivíduo que consegue um desenvolvimento profissional, conseguindo melhores salários e oportunidades de crescimento perante a empresa.
Você acertou!
É uma parceria que rende frutos e crescimento para tanto para a empresa que aumenta seus lucros e oportunidades de negócios, como para o individuo que consegue um desenvolvimento profissional, conseguindo melhores salários e oportunidades de crescimento perante a empresa.
	
	D
	É uma relação formalizada via contrato de trabalho, o empregado executa suas atividades e recebe um salário por isso, nenhuma das partes sai privilegiada, pois tudo é previamente combinado.
 
�
Questão 11/15 - Gestão de Pessoas
De acordo com Rothmann e Cooper (2009) citados por Knapik (2011), as habilidades de comunicação devem ser desenvolvidas, pois as pessoas não nascem com essas habilidades interpessoais, tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Os autores destacam seis habilidades. O trecho a seguir representa uma delas: “É a capacidade de enviar mensagens claras. A pessoa se comunica com eficiência e tem uma imagem clara do que quer dizer.” Identifique, a seguir, qual habilidade foi descrita no trecho acima.
Nota: 6.7
	
	A
	Escuta ativa.
	
	B
	Comunicação oral.
Você acertou!
De acordo com Knapik (2011, p. 122), COMUNICAÇÃO ORAL é a capacidade de enviar mensagens claras. A pessoa se comunica com eficiência e tem uma imagem clara do que quer dizer.
	
	C
	Comunicação não verbal.
	
	D
	Comunicação escrita.
�
Questão 12/15 - Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas nem sempre esteve conceituada ou mesmo foi aceita da forma que temos atualmente. Hoje a gestão de pessoas deve considerar um novo contexto e novos desafios.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a Gestão de Pessoas.
Nota: 6.7
	
	A
	É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho.
Você acertou!
letra “a”. É o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho. Vizioli (2010) nos relata que Gestão de Recursos Humanos é o conjunto de políticas e práticas adotadas para conduzir os aspectos relacionados com as pessoas no ambiente de trabalho, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. 
	
	B
	É um setor das organizações.
	
	C
	É o grupo de atividades responsável exclusivamente pelos trabalhos burocráticos de folha de pagamento, admissão e demissão.
	
	D
	É o que todos os gestores fazem, gestão de pessoas e gestão de processos.
�
Questão 13/15 - Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho é uma importante ferramenta para o gestor mensurar os resultados obtidos. O uso da avaliação permite a identificação de necessidades de treinamento, o mapeamento dos talentos da organização e favorece o desenvolvimento, dentre outras vantagens. Porém, o processo de avaliação de desempenho pode apresentar alguns problemas, limitações e vulnerabilidades.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição do Efeito Halo:
Nota: 6.7
	
	A
	Esse efeito é manifestado quando o avaliador utiliza um ponto central da escala de avaliação para não se comprometer ou não comprometer o avaliado.
	
	B
	Avaliação realizada com base em fatos acontecidos no período imediatamente anterior ao momento da avaliação.
	
	C
	Esse efeito consiste em uma tendência do avaliador de se deixar levar por alguma característica do avaliado que o tenha marcado de forma significativa, o que lhe impede de interpretar as demais características com neutralidade de clareza.
Você acertou!
O Efeito Halo é uma das atitudes conscientes que pode ser manifestada pelos avaliadores. Esse efeito consiste em uma tendência do avaliador de se deixar levar por alguma característica do avaliado que o tenha marcado de forma significativa, o que lhe impede de interpretar as demais características com neutralidade de clareza. Assim, a avaliação de um item pode interferir no julgamento sobre outros fatores, contaminando o resultado geral. Na avaliação de desempenho este efeito é a interferência causada devido à simpatia ou antipatia queo avaliador tem pela pessoa que está sendo avaliada.
	
	D
	Tendência de avaliar para mais ou para menos, em virtude de comparação com outro funcionário que acabou de ser avaliado.
�
Questão 14/15 - Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho permite que as organizações e seus gestores conheçam melhor as potencialidades do seu pessoal. Assim, os gestores utilizam o resultado da avaliação de desempenho para tomar decisões de recursos humanos.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta decisões de recursos humanos que podem ser embasadas pelo resultado da avaliação de desempenho.
Nota: 6.7
	
	A
	Aumentos salariais, promoções, transferência e demissões.
Você acertou!
As práticas de gestão de pessoas podem ser sustentadas e justificadas por meio do resultado da avaliação de desempenho. Por exemplo, as recompensas podem ser embasadas na avaliação, podendo justificar aumentos salariais, promoções, transferências e até demissões.
	
	B
	Contratação, treinamento e advertências
	
	C
	Aumentos salariais, afastamentos e licenças.
	
	D
	Demissão por justa causa, advertências e suspensões.
�
Questão 15/15 - Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho terá o objetivo de identificar potenciais, desenvolver equipes, melhorar relacionamentos e alinhar expectativas para o alcance de resultados. Sobre as finalidades da avaliação de desempenho, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e assinale a opção correta.
(   ) Estabelecer o desempenho e os resultados esperados das pessoas;
(   ) Melhorar e incentivar a comunicação;
(   ) Ajudar no processo de levantamento de necessidades de treinamento;
(   ) Favorecer um clima de confiança e motivação.
Nota: 6.7
	
	A
	V, F, V, F
	
	B
	V, V, V, V
Você acertou!
Estabelecer o desempenho e os resultados esperados das pessoas; Alcançar um maior comprometimento das pessoas para estimular a produtividade; Servir como ferramenta de apoio na tomada de decisões quanto a remanejamentos internos, dispensa e identificação de potenciais, etc; Alinhar esforços e expectativas para alcançar resultados; Identificar os incentivos mais adequados para a motivação das pessoas; Melhorar e incentivar a comunicação; Proporcionar feedback para o avaliado, um retorno do seu desempenho; Ajudar no processo de levantamento de necessidades de treinamento; Servir como um indicador de acompanhamento e desenvolvimentos dos colaboradores para o sistema da qualidade; Favorecer um clima de confiança e motivação.
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	V, F, V, V
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