Apostila Robbins 1 CHO

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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 1º SEMESTRE 
Fonte: Robbins, Stephen P. Comportamento organizacional. 
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Níveis do comportamento organizacional 
Comportamento organizacional refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes das pessoas dentro das 
organizações. Para compreensão das ações e das atitudes das pessoas no ambiente organizacional, os estudiosos 
dessa área buscam conceitos e métodos das ciências comportamentais, tais como: psicologia, sociologia, ciência 
política, antropologia, dentre outras. 
O comportamento organizacional é estudado em três níveis. O indivíduo chega a uma organização com suas 
expectativas, necessidades, valores etc. (comportamento individual); esse mesmo indivíduo passa a pertencer a 
um grupo de trabalho (comportamento grupal); dentro da organização, esses grupos se interagem e formam o 
todo (comportamento de toda a organização). Abaixo, são apresentados os três níveis do comportamento 
organizacional: 
 Comportamento micro-organizacional: o foco é o indivíduo, e são estudas as diferenças individuais, 
os processos de aprendizagem, a percepção e a motivação. Os processos de recursos humanos que 
incidem diretamente sobre os indivíduos são: a seleção, avaliação de desempenho, atitudes no ambiente 
de trabalho (assuntos de administração de pessoas); 
 Comportamento meso-organizacional (nível de grupos): estudam-se os grupos, trabalho em equipe, 
comunicação, liderança; conflitos e estresse; 
 Comportamento macro-organizacional (nível do sistema): envolve a cultura organizacional, a 
estrutura, a mudança e os efeitos das políticas de gestão de pessoas.