OBJETIVA DE TÉCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE ANA

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Questão 1/10
A matriz GUT considera, além da gravidade do problema, da urgência na tomada de ações e da tendência delineada, o relacionamento entre os três fatores de análise, caracterizando, assim, uma matriz com cinco níveis de gravidade, configurada por fatores e pesos de avaliação, tal como demonstrado a seguir. 
	Valor
	Gravidade
	Urgência
	Tendência
	G.U.T
	5
	 
	 
	 
	 
	4
	 
	 
	 
	 
	3
	 
	 
	 
	 
	2
	 
	 
	 
	 
	1
	 
	 
	 
	 
Assinale a alternativa que completa corretamente o Valor 4 da matriz.
	
	A
	Grave / ação normal / agravar no médio prazo / 27
	
	B
	Muito grave / ação rápida / agravar no curto prazo / 64 PÁG.100
	
	C
	Menor gravidade / pode esperar / acomodar / 1
	
	D
	Pouco grave / ação lenta / agravar no longo prazo / 8
Questão 2/10
A matriz GUT considera, além da gravidade do problema, da urgência na tomada de ações e da tendência delineada, o relacionamento entre os três fatores de análise, caracterizando, assim, uma matriz com cinco níveis de gravidade, configurada por fatores e pesos de avaliação.  
Assinale a alternativa que indica corretamente o nível de gravidade descrito a seguir. 
Muito grave / ação rápida / agravar no curto prazo / 64
	
	A
	3
	
	B
	4 PÁG.100
	
	C
	1
	
	D
	2
Questão 3/10
Leia com atenção o texto a seguir.
 Contudo, essa técnica pode, também, aplicar-se às questões da gerência de projeto, tais como as compensações de custo e cronograma. Por exemplo, embora engenheiros seniores custem mais do que engenheiros juniores, espera-se, também, que completem o trabalho designado em menor tempo. Um “experimento” apropriadamente projetado permitirá, frequentemente, determinar uma solução ótima para um número relativamente limitado de casos. 
Assinale a alternativa que indica corretamente a ferramenta orientada para a qualidade indicada pela afirmação citada.
	
	A
	Six sigma
	
	B
	Gráfico de linha
	
	C
	Doe – design of experiments PÁG.110
	
	D
	Pesquisa
Questão 4/10
Harmonograma é uma ferramenta similar ao fluxograma, entretanto sua representação fundamenta-se na combinação harmoniosa de elementos gráficos, que indicam uma ação.  De acordo com o que estudamos sobre o harmonograma e sua simbologia para pessoas, indique corretamente o conceito do símbolo apresentado em sequência.
	
	A
	Operário braçal ou não qualificado
	
	B
	Operário especializado
	
	C
	Funcionário administrativo
	
	D
	Chefe administrativo PÁG. 50
Questão 5/10
Analise a sentença a seguir: É uma ferramenta desenvolvida para desenhar o fluxo de processos, por meio de formas e pequenos detalhes. Trata-se de uma representação visual do processo e permite identificar nele possíveis pontos nos quais podem ocorrer problemas. De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que indica corretamente qual das ferramentas básicas para a qualidade é descrita anteriormente.
	
	A
	5 Ws e 2 Hs
	
	B
	Técnica dos cinco porquês
	
	C
	Harmonograma
	
	D
	Fluxograma PÁG.45
Questão 6/10
A ferramenta 5 Ws e 2 Hs traduz a utilização de perguntas (elaboradas na língua inglesa) que se iniciam com as letras W e H. As perguntas tem como objetivo gerar respostas que esclareçam o problema a ser resolvido ou que organizem as ideias na resolução de problemas.A seguir é exposto o significado, a pergunta instigadora e o direcionador de uma das perguntas desta ferramenta.  Assinale a alternativa que indica corretamente o W descrito em sequência: 
	Significado
	Pergunta Instigadora
	Direcionador
	O quê?
	O que deve ser feito?
	O objeto
	
	A
	Where?
	
	B
	When?
	
	C
	What? PÁG. 42
	
	D
	Who?
Questão 7/10
Leia. Trata-se de uma forma de realizar a separação de grupos em subgrupos específicos, a fim de possibilitar a análise por segmentos menores, até que seja encontrada a raiz dos problemas apresentados. De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que indica corretamente qual a ferramenta de obtenção e coleta de dados é descrita anteriormente.
	
	A
	Folhas de verificação
	
	B
	Estratificação PÁG.66 E 67
	
	C
	Histogramas
	
	D
	Gráficos de controle
Questão 8/10
Os cinco sensos, ou 5 Ss, de acordo com quem os utiliza, é uma das mais despretensiosas e poderosas ferramentas para a qualidade. Trata-se de uma ferramenta revestida de um fator de grande importância que, além de implementar a ordem organizacional, eleva a capacidade de discernimento do indivíduo. De origem japonesa, os cinco sensos foram traduzidos para a língua portuguesa para que essa ferramenta fosse aplicada nas fábricas, nos escritórios e em outros sistemas produtivos. 
A seguir são apresentados os 5 Ss: 
Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke
 Os significados dos 5 Ss são apresentados aleatoriamente a seguir.      
     A. Senso de descarte ou liberação das áreas
     B. Senso de organização
     C. Senso de limpeza
     D. Senso de higiene, arrumação, padrão
     E. Senso de ordem ou disciplina
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os 5 Ss com seus respectivos significados:
	
	A
	1-A, 2-B, 3-C, 4-D, 5-E PÁG. 39
	
	B
	1-E, 2-D, 3-C, 4-B, 5-A
	
	C
	1-C, 2-E, 3-B, 4-A, 5-D
	
	D
	1-B, 2-C, 3-D, 4-E, 5-A
Questão 9/10
Leia o texto a seguir com atenção. Quando um item depende de outro, dizemos que são itens interdependentes, ou seja, o que ocorre com um deles causa efeito no outro. Por exemplo, a temperatura em que uma peça é submetida determina o seu grau de dureza. Assim, para que o metal fique com a dureza desejada, devemos ter a temperatura adequada, o que mostra que, muitas vezes, é essencial estudar a relação entre duas variáveis associadas. O __________ é uma ferramenta que possibilita o estudo dessa relação, indicando, inclusive, os parâmetros de variação que definirão o padrão de qualidade. Assinale a alternativa que indica a ferramenta de análise das causas que completa corretamente o parágrafo anterior.
	
	A
	Diagrama de pareto
	
	B
	Diagrama de causa e efeito
	
	C
	Gráfico de dispersão PÁG. 94
	
	D
	Diagrama de causa e efeito para identificação de causas
Questão 10/10
Analise o parágrafo a seguir: Na utilização desta ferramenta, consideramos três fases distintas. A primeira é aquela em que as ideais são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos ao processo, e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a ferramenta para a geração de ideais descrita anteriormente.
	
	A
	Brainwriting
	
	B
	Brainstorming PÁG.56
	
	C
	Diagrama de afinidades
	
	D
	Benchmarking
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo.
Sua nota nesta tentativa foi: 100
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
ANA MARIA ZAIDAN CONTI RU: 970777 Protocolo: 201410099707774A5A9
09/10/2014 15:22
Disciplina(s):
TÉCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE