O Estudo do Comportamento e as Teorias da Motivação

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Organização 
Grupo 
Indivíduo 
Pessoas 
Estrutura Organizacional 
AS 
ORGANIZAÇÕES 
 O comportamento do indivíduo 
por experiências e 
sua personalidade 
é 
moldado 
Robbins, 1999 
Chanlat, 1992 O indivíduo na organização 
... É possível 
ser feliz 
aqui… 
COMPORTAMENTO HUMANO 
Desenvolvimento da melhor compreensão 
do comportamento humano 
que utiliza este saber 
para tornar as pessoas 
mais produtivas e satisfeitas 
Refere-se ao estudo 
sistemático das ações e das 
atitudes das pessoas dentro 
das organizações. 
 Ajudar os administradores a: 
◦Explicar; 
◦Prever; e 
◦Controlar o comportamento 
humano. 
O indivíduo na organização Chanlat, 1992 
“A obsessão pela eficácia, pelo desempenho, pela 
produtividade rendimento a curto prazo que encontramos 
até hoje nas nossas organizações e na sociedade levou a 
maioria dos pesquisadores a concentrar seus interesses 
nestas questões e a reduzir seus esforços a simples 
técnicas de controle.” (Alvesso, 1987;Desmarez,1986;Dufour e 
Chanlat, 1985;Rose, 1988;Villete, 1988) 
Pesquisadores 
contestam esta 
concepção 
instrumental, 
adaptativa e 
manipulativa do ser 
humano 
O que querem 
de mim 
aqui? 
Quando falamos de pessoas não 
podemos esquecer que: 
 As pessoas têm características de personalidade, 
expectativas, objetivos pessoais, histórias 
particulares, etc... 
 Nas relações que o homem estabelece com o 
trabalho devemos considerar os aspectos 
indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-
organização, grupo-grupo, grupo-organização. 
CARACTERÍSTICAS: 
O HOMEM É PRO-ATIVO: o 
comportamento é orientado para a 
satisfação das necessidades pessoais e 
para alcançar objetivos e aspirações. 
O comportamento na organização 
depende das práticas organizacionais e 
de seus objetivos pessoais. 
O HOMEM É SOCIAL: as relações sociais 
determinam a natureza do auto conceito 
das pessoas. 
As pessoas procuram manter sua 
identidade e seu bem estar psicológico. 
Em sua relação com as outras pessoas 
procuram obter relações sobre si e 
sobre o ambiente em que vivem. 
O HOMEM TEM NECESSIDADES 
DIFERENTES : o comportamento 
humano é motivado por um grande 
número de necessidades que têm valor 
e quantidade diferente. 
Um fator pode motivar uma pessoa 
hoje e pode não ter o poder de 
motivar seu comportamento amanhã. 
O HOMEM PERCEBE E AVALIA: o homem 
seleciona os dados dos diferentes aspectos do 
ambiente, avalia-os de acordo com suas 
vivências passadas e avalia o que está 
acontecendo de acordo com seus valores e 
necessidades. 
O HOMEM PENSA E ESCOLHE: o seu 
comportamento é proposital, pro-ativo e 
cognitivamente ativo. 
O homem pensa, escolhe e executa para 
alcançar seus objetivos pessoais. 
O HOMEM É COMPLEXO: é complexo em 
relação a sua natureza, às suas 
características, às suas necessidades e 
ao seu potencial. O homem é diferente 
de seus semelhantes e diferente de si 
mesmo em relação ao tempo. 
O homem tem muitas motivações em 
vários níveis de importância, que mudam 
de acordo com a situação e o momento. 
 Improvisação na solução de 
problemas complexos não é mais 
aceitável; 
 Gerentes precisam ser 
diagnosticadores; e 
 Gerentes precisam ser capazes de 
avaliar abordagens, modelos etc. 
Valores 
Atitudes 
Personalidade 
Capacidade 
Comportamento 
individual 
Motivação 
Percepção 
Aprendizagem 
VALORES – uma série de crenças 
essenciais mantidas por 
indivíduos sobre como devem ou 
deveriam comportar-se em uma 
gama de situações 
 PERCEPÇÃO – processo pelo qual os 
indivíduos organizam e interpretam suas 
impressões sensoriais com a finalidade de 
dar sentido ao ambiente em que vivem. 
Motivação 
O comportamento do homem pode ser analisado em 
função das necessidades que sente. 
 
 As necessidade humanas transformam-se em estímulo 
para a ação e no sentido de as suprir. 
 
As necessidades insatisfeitas, transformam-se em fonte 
de motivação, gerando uma atividade intencional, no 
sentido da persecução de um objetivo. 
 
 
Motivação: 
 
Um conjunto de forças energéticas que têm origem 
quer no indivíduo quer fora dele e que moldam o 
comportamento no trabalho, determinando a sua 
forma, direção, intensidade e duração 
(Pinder, 1998 in Pina e Cunha et al, 2003:102) 
 
Motivação 
Enquanto para alguns a motivação pode 
ser o fator financeiro, para outros é o 
desejo de ser saudável, de ser amado, 
reconhecido, de participar das decisões ou 
realizar tarefas desafiadoras. 
É a força, ou impulso, que leva os indivíduos a agirem de uma forma 
específica. 
 Motivação é o processo responsável pela 
intensidade, direção e persistência dos 
ESFORÇOS de uma pessoa para atingir uma 
determinada meta. 
(Druker, 1954) 
Intensidade 
Esforço despendido 
Direção 
Qualidade 
do esforço 
Persistência 
Tempo do esforço 
 Esforço - é uma medida de 
intensidade. Portanto, quando 
alguém está motivado se esforça 
mais. 
 
Necessidade não 
satisfeita Tensão Vontade 
Comportamento de 
busca 
Necessidade 
satisfeita 
Redução da 
Tensão 
a) Teoria das necessidades 
humanas, mais conhecida 
como Pirâmide de Maslow*: 
Existem várias teorias sobre motivação e o que ela 
é. Três delas, em particular, se destacam, por criar 
uma apresentação concisa, porém completa, sobre 
o assunto: 
Segundo Maslow, todos os indivíduos 
apresentam uma hierarquia de 
necessidades que precisavam ser 
satisfeitas 
*Abraham Maslow, psicólogo norte-americano, teórico motivacional. 
A pirâmide de necessidades de Maslow 
Necessidades Básicas (Fisiológicas) 
 
Necessidades de Segurança 
 
Necessidades de Associação 
(Sociais, Pertença, Amor) 
Auto-estima 
(Ego-status) 
Auto-
realização 
Motivação 
A hierarquia das necessidades de Maslow 
 
 Necessidades básicas: são aquelas que estão ligadas a interesses de 
sobrevivência ou fisiológicos. 
 Necessidades de segurança: estabilidade, boas condições de higiene 
e segurança no trabalho, benefícios, assistência médica, reforma, etc. 
 
 Necessidades de Associação: de relação com os seus pares, de 
participação em actividades de grupo. 
 
A partir destas desenvolvem-se sentimentos de afiliação, de integração 
na família organizacional, e de procura de um status. 
Motivação 
A hierarquia das necessidades de Maslow 
 
 Ego-status: busca de oportunidades em que se possa demonstrar a 
capacidade profissional, dando o máximo do esforço à organização e 
esperando como recompensa o reconhecimento dos outros. 
 
 Auto-realização: preocupação com a auto-aprovação, procura de 
oportunidades para testar a capacidade , maximizar o potencial e 
criatividade. 
Motivação 
Afirma existirem dois fatores para motivação de 
grupos: os higiênicos e os motivadores. Os fatores 
higiênicos não trazem nem estimulam a motivação, 
mas podem causar desmotivação. 
Assim, um ambiente de trabalho seguro e agradável, 
sozinho, não motiva os funcionários, porém deixa-os 
satisfeitos o suficiente para que outros fatores possam 
motivá-los. 
b) Teoria dos dois fatores, de Herzberg*. 
*Frederick Herzberg, 
Auto-
realização 
Auto-estima 
Necessidades 
sociais, 
pertença, 
amor 
Segurança 
Necessidades 
Fisiológicas 
 
O trabalho 
própriamente dito 
Responsabilidade 
Crescimento 
pessoal 
Realização 
Reconhecimento 
Qualidade de 
relações inter-
pessoais (c/ 
chefes, colegas e 
subordinados) 
Políticas daempresa 
Condições 
laborais 
Salário 
Hierarquia de 
necessidades de 
Maslow 
Teoria de dois-
factores de 
Herzberg 
Factores 
higiénicos 
Motivadores 
Necessidades 
básicas 
Necessidades 
de alto nível 
Motivação 
Teoria de Herzberg 
Herzberg pesquisou as fontes de motivação diretamente 
relacionadas com a realização do trabalho. 
 
Constatou que: à medida em que as pessoas crescem, se 
desenvolvem, ganham maturidade e adquirem experiência 
pessoal, passam a dar mais importância a fatores como a auto-
estima e auto-realização. 
 
A motivação do homem no seu trabalho, depende de dois tipos 
de fatores, cada um deles ligado a um tipo de necessidades: 
 
– Fatores de Higiene ou Manutenção 
– Fatores Motivacionais 
Motivação 
Fatores de Higiene ou Manutenção 
 
 Quando o homem se sente insatisfeito com o seu trabalho vira a 
sua atenção para os fatores do ambiente. 
 
 Estes, não provocam crescimento na capacidade de produção, 
apenas impedem a insatisfação e as perdas na realização do 
empregado. 
 
Exemplos: Programa e administração, supervisão, condições de 
trabalho, relações interpessoais, dinheiro, segurança. 
Teoria de Herzberg 
Motivação 
33 
Fatores motivacionais 
 
 Traduzem: 
 Fontes de satisfação 
 
 Indicam : 
 Sentimentos de realização 
 Crescimento profissional 
 Reconhecimento 
 
 Oferecem: 
 Desafio e amplitude 
 
 Resultam em: 
 Aumento da capacidade total de produção. 
Teoria de Herzberg 
Motivação 
Segundo essa teoria, a motivação é composta de 
duas partes: os desejos individuais, os quais 
Vroom denominou de “Valências”, e as 
expectativas de alcançá-los. 
c) Teoria das Expectativas, de Vroom, 
Um alto nível de valência age como 
motivador, sendo necessário que o 
indivíduo sinta que este desejo pode 
ser satisfeito. 
 
Uma pessoa pode ter um forte 
desejo de adquirir um automóvel de 
luxo, em vez de um carro popular. Se 
ela acredita poder realizar esse desejo, 
certamente tomará as providências 
necessárias para tal. 
Vroom, 
Desempenho 
individual 
Recompensa 
organizacional 
Metas 
pessoais 
TEORIA DA EXPECTATIVA 
Esforço 
individual 
Expectância Instrumentalidade Valência = Motivação x x 
(Robbins, 2002) 
Motivação = V x I x E 
Motivação = Combinação de Desejo+Esforço 
 
Desejo ocorre quando: V e I => Altas 
 
Esforço ocorre quando: V, I e E => Altas 
 
DIMENSÕES DO DESEMPENHO 
Capacidade 
(Aptidão) 
Motivação 
Oportunidade 
e Recursos 
Desempenho 
Desempenho = f (C x M x O) 
 Conceito: é a satisfação que um pessoa prevê receber de um 
determinado resultado; 
 
 As teorias de necessidades fornecem importantes descobertas 
sobre como as valências se desenvolvem e podem se alterar com o 
passar do tempo. 
Quem acha que ir mal numa prova ou não passar numa 
seleção de emprego é um problema terrível deveria 
conferir o espírito de luta dos participantes dos Jogos 
Parapan-Americanos, no Rio. 
A americana KATHRYN SULLIVAN, 27 
anos, por exemplo, acabou em último 
lugar na prova feminina dos 100 metros 
rasos. E comemorou: "Poucas pessoas na 
minha condição se tornam atletas. Estou 
feliz por ter um objetivo e por ter 
concluído a prova". 
 
Revista Veja, out/2007. 
Única corredora sem as duas pernas, 
decorrência de problemas durante a 
gestação, Kathryn corre há apenas um 
ano e se diz bem acostumada às 
próteses de fibra de carbono, que usa o 
tempo todo. A foto fala mais do que 
tudo.