apolGestão da Tecnologia e da Inovação

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FRANCIELE CASSIA FOGAÇA HIGINO - RU: 1390673 
Nota: 60
PROTOCOLO: 201702211390673E9605A
Disciplina(s):
Padronização: Qualidade e Certificação
Gestão da Tecnologia e da Inovação
	Data de início:
	21/02/2017 14:57
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	01/03/2017 21:31
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
“Estamos inseridos em um mundo em que os processos e os procedimentos repercutem muito além das fronteiras da cidade, do estado e do país. O método de produção que se desenvolve na Ásia, por exemplo, reflete nos demais continentes, seja em relação à economia, seja em relação às condições sociais dos trabalhadores, ou ainda, às políticas de produção de muitos governos. [...] Mudanças exigem criatividade e respostas estratégicas. Nesse sentido, um dos fatores mais relevantes é a inovação tecnológica, que tem se constituído como diferencial altamente estratégico para inúmeras empresas”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SERTEK, Paulo. Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 44-45. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos sobre o tema inovação e globalização do livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, marque X na resposta correta.
Nota: 20.0
	
	A
	A Tecnologia da Comunicação e Informação-TIC auxiliou no processo de globalização das organizações através das rápidas conexões.
Você acertou!
a progressiva associação da tecnologia da informática à telecomunicação, o processo de globalização se intensificou ainda mais, permitindo que as nações se conectassem de maneira rápida e constante. (Livro-base, p. 28).
	
	B
	A globalização trouxe um cenário confortável para as empresas, pois seus concorrentes foram atuar em outros mercados.
	
	C
	Com a globalização as empresas passaram a investir em tecnologia própria e tornaram-se autossuficientes.
	
	D
	As empresas globalizadas são dependentes das políticas governamentais para atuarem no mercado internacional.
	
	E
	Atuar no mercado global requer um posicionamento conservador e um risco calculado por parte das empresas.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito” 
Neste conceito Crosby entende que:
Nota: 20.0
	
	A
	Qualidade é produto isento de defeito.
Você acertou!
Da definição de Crosby entende-se que a qualidade é produto sem defeito, pois este estará dentro da conformidade das especificações.
	
	B
	Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
	
	C
	Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
	
	D
	Qualidade é ter o processo em variabilidade.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Inovação é chave para setor minero-metalúrgico competir no exterior”
“Inovação e modernização de sistemas, processos e materiais são os elementos necessários para que o Brasil se torne mais competitivo no mercado internacional na área de metalurgia, materiais e mineração”, disse o presidente da Associação Brasileira de Metalurgia, Materiais e Mineração (ABM), Horacidio Leal Barbosa Filho, durante a abertura do 71º Congresso Anual do setor que aconteceu no Riocentro, no Rio de Janeiro em Setembro de 2016.
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em http://br.advfn.com/jornal/2016/09/inovacao-e-chave-para-setor-minero-metalurgico-competir-no-exterior. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre a integração com outras áreas de negócio, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Para se sentirem seguras em inovar, as organizações buscam a certeza de que o mercado deseja esse novo bem ou serviço.
	
	B
	Um elemento básico para a empresa ser considerada inovadora é a continuidade dos processos através da repetibilidade.
	
	C
	A empresa inovadora contrata colaboradores por tempo determinado para trazer ideias novas com mais frequência.
	
	D
	No futuro as inovações estarão atreladas aos produtos padronizados para um grupo homogêneo de consumidores.
	
	E
	Além dos elementos citados no texto, considera-se também a capacidade de oxigenação e a renovação das organizações.
as empresas devem considerar a capacidade de oxigenação e renovação como um modelo mais adequado e atualizado pelo qual os executivos deveriam empenhar seus esforços. (Rota 1, tema: Integração com outras áreas de negócio).
Demais alternativas estão incorretas porque a inovação é uma fonte de tensão entre quem inova e quem repete. Além disso, a empresa não precisa trocar de colaboradores para ter novas ideias e sim, investir em capacitação, pesquisa e desenvolvimento porque no futuro, cada vez mais os clientes exigirão produtos inovadores e customizados segundo suas expectativas e necessidades. (Rota 1, tema: Integração com outras áreas de negócio).
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um processo , podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o processo para controlar a sua variabilidade , conforme o desenho com métodos e procedimentos, conhecimento e habilidades , instalações e recursos e padrões de desempenho.
Sobre o acima exposto podemos então afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Os sistemas da qualidade se fundamentam as entradas dos processos. 
	
	B
	Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente.
	
	C
	Os sistemas da qualidade se fundamentam  na abordagem de processo.
Você acertou!
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo . Todas as demais alternativas estão incorretas.
	
	D
	Padrões de desempenho é que definem os requisitos.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Há uma frase célebre de Drucker (2001) que estabelece a importância do controle nas organizações: “Se você não pode medir, você não pode gerenciar”. A avaliação e o controle estratégico visam implementar a estratégia por meio do estabelecimento de indicadores de desempenho”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SERTEK, Paulo. Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 208. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre o tema Indicadores para inovação, analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa que evidencia que informação o indicador: Investimento em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) traz para a empresa.
Nota: 0.0
	
	A
	O indicador de investimento em P&D proporciona a visão se a empresa está no caminho certo em criar novos negócios e novos produtos.
	
	B
	O investimento em P&D mostra a empresa se a mesma tem tido capacidade de atrair novos clientes.
	
	C
	Ao analisar o indicador de investimento em P&D o gestor visualiza se a receita gerada em outros mercados tem sido bem sucedida.
	
	D
	Através do indicador de P&D, a empresa mensura se o investimento realizado tem trazido resultados positivos em determinado projeto.
É o indicador que acompanha do total de investimento ralizado em iniciativas de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento). Trata-se sobretudo de uma medida de esforço que deve ser contrabalanceada com os resultados. Assim, o tanto de investimento em dinheiro para desenvolver um novo produto deve ser considerado junto aos resultados obtidos pela empresa no mercado. (Rota 2)
	
	E
	A Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) como indicador estratégico sinaliza se o tempode inserção de novos produtos tem sido razoável.
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FRANCIELE CASSIA FOGAÇA HIGINO - RU: 1390673 
Nota: 100
PROTOCOLO: 201703011390673EB8179
Disciplina(s):
Padronização: Qualidade e Certificação
Gestão da Tecnologia e da Inovação
	Data de início:
	01/03/2017 21:32
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	07/03/2017 21:30
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade,  e esta da qualidade.
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é :
Nota: 20.0
	
	A
	Parcialmente verdadeira.
	
	B
	Falsa.
	
	C
	Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa.
	
	D
	Verdadeira.
Você acertou!
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre que um deles se alterar provoca mudança nos demais.
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou externo), dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://endeavor.org.br/design-thinking-inovacao/. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise as afirmativas a seguir.
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados e atentos para identificarem as necessidades do mercado.
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido aos altos custos de implementação.
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que solucionam problemas do cotidiano.
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes porque é uma ferramenta interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e IV, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	I e III, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e III estão corretas porque o design thinking é aplicado para desenvolver soluções para problemas reais dos clientes e a empresa consegue vislumbrar tais oportunidades quando observa atentamente o comportamento dos clientes na realização das compras. As afirmativas II e IV estão incorretas porque o design thinking pode ser utilizado por empresas de quaisquer portes e busca soluções a partir de problemas reais dos clientes. (Rota 3)
	
	E
	I e IV, apenas.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Startups brasileiras disputam o próprio quintal com gigantes globais. Explorados por empresas locais, setores como aplicativos de transporte e de entrega de comida atraem interesse de grupos estrangeiros; para se defender, startups nacionais apostam em cultura, bom atendimento e proximidade com setor público. Uma batalha de cupons de descontos tomou de assalto a internet em dezembro de 2016. O confronto opunha dois rivais: o serviço brasileiro Spoonrocket – irmão mais novo do iFood – e o recém-chegado Uber Eats, braço “de comida” da gigante avaliada em US$ 62,5 bilhões. Ambos fazem entrega de pratos de restaurantes gourmet”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://link.estadao.com.br/noticias/geral,startups-brasileiras-disputam-o-proprio-quintal-com-gigantes-globais,70001662339. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017.
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 3 sobre o tema Investimentos em startups, analise as sentenças a seguir que versam sobre essa nova forma de negócios. 
I. As empresas estrangeiras veem na aquisição ou associação com as startups nacionais uma boa estratégia para entrar no mercado brasileiro.
II. As grandes corporações utilizam como método de entrada em novos mercados, os canais desenvolvidos pelas startups.
III. As startups têm como metodologia de trabalho preencher lacunas deixadas pela serviços públicos de educação, transporte e lazer.
IV. Uma característica marcante de uma startup é a apresentação de soluções inovadoras para necessidades já existentes ou que ainda serão criadas.
V. Uma startup tem algumas características como o baixo custo operacional e uma postura conservadora no mercado.
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I, II e IV estão corretas porque as grandes organizações entendem como uma boa estratégia comprar startups e utilizar os canais já desenvolvidos. Normalmente uma startup advém da identificação de uma necessidade específica de um cliente e/ou um grupo deles. As alternativas III e IV estão incorretas porque as startups tem uma forma diferenciada (e não conservadora) de identificar as necessidades dos clientes e propor produtos e serviços que atendam usas necessidades, mas não exatamente para atender demandas do serviço público. (Rota 03).
	
	B
	I, III e V, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	IV e V, apenas.
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, com postura pró ativa e principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor de Recursos Humanos (RH), desenvolver políticas eficazes de atração, captação e retenção de profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o gestor pode realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o recrutamento for externo, em linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: Identificação; Seleção; Contratação; Integração e Demissão. 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema relação entre a inovação e recursos humanos, marque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: Avaliação:
Nota: 20.0
	
	A
	Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional.
	
	B
	Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva.
	
	C
	Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa.
	
	D
	Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas.
Você acertou!
A avaliação aplicada pelo departamento de Recursos Humanos tem o objetivo de verificar de que forma as pessoas satisfazem ou não as expectativas que se colocam sobre elas.
	
	E
	Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador.
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade.
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A afirmação acima é totalmente verdadeira.
Você acertou!
Sim, há uma correlação estreita e direta entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade a ponto de afirmarmos que o Planejamento deve preceder a implantação do programas de qualidade total para que se possa ter resultados efetivos deste.
 
	
	B
	A afirmação acima e totalmente falsa.
	
	C
	Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico.
	
	D
	Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamentoestratégico.
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AVALIAÇÃO
NOVO
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
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FRANCIELE CASSIA FOGAÇA HIGINO - RU: 1390673 
Nota: 100
PROTOCOLO: 201703061390673EDA221
Disciplina(s):
Padronização: Qualidade e Certificação
Gestão da Tecnologia e da Inovação
	Data de início:
	06/03/2017 20:10
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	12/03/2017 20:40
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A Metrologia garante a qualidade do produto final e é um diferenciador tecnológico e comercial para as empresas, pois reduz o consumo e o desperdício de matéria prima pela calibração de componentes e equipamentos, aumentando a produtividade. E ainda evita a rejeição de produtos, evitando desgastes e resguardando a imagem da empresa.
Sobre a afirmativa acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Produtos em conformidade com especificações devem estar dentro da metrologia requerida;
Você acertou!
A alternativa correta é a a.
Produtos em conformidade com as especificações são aqueles que estão atendendo as condições de metrologia requeridas.
	
	B
	Produtos não conformes com as especificações devem estar dentro da metrologia requerida;
	
	C
	Produtos em conformidade com as especificações não devem estar dentro da metrologia requerida;
	
	D
	Produtos não conformes são aqueles que atendem as especificações metrológicas;
	
	E
	Produtos com especificações corretas devem certamente estarem não conformes;
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar esse negócio com a preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na busca de soluções comuns, visando ao bem-estar coletivo e individual e fazendo com que a riqueza seja mais bem distribuída, a facilidade ao crédito seja estimulada e o meio ambiente seja respeitado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 99. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica e sustentabilidade, analise as sentenças a seguir: 
I. Para as grandes organizações, criar estratégias fundamentadas na sustentabilidade impede o aumento da capacidade produtiva.
II. A sociedade valoriza as empresas que desenvolvem produtos sustentáveis e fabricados a partir de tecnologias limpas.
III. As grandes indústrias investem em inovação para melhorar processos e aumentar a capacidade produtiva.
IV. O consumidor final anula as estratégias de sustentabilidade quando prioriza a aquisição de produtos de origem duvidosa.
V. Produzir e vender produtos de ciclo de vida curto é mais vantajoso para o cliente e para o meio ambiente e para a empresa. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
	
	B
	IV e V, apenas.
	
	C
	II, III e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas II, III e IV estão corretas porque organizações sustentáveis produzem novidades em bases sustentáveis respeitando os aspectos sociais, ambientais e econômicas. Essas empresas podem contribuir com o meio ambiente, diminuindo a emissão de poluentes e o uso de recursos naturais, por outro lado, o aumento da demanda por novos produtos pode ter consequência inversa. As afirmativas I e V estão incorretas porque inovar de maneira sustentável não impacta na capacidade produtiva. Além disso, produtos de ciclos de vida muito breves, impele sociedade a trocar de produto mais rapidamente. (Rota 04. Livro-base, p. 72-73)
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, III e V, apenas.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No caso do conhecimento organizacional, trata-se de um construto firmemente estabelecido. Apoia-se na teoria baseada no conhecimento da empresa, uma extensão da teoria baseada em recursos da empresa. Para a teoria baseada no conhecimento da empresa, o propósito fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de modo a garantir-lhe vantagem competitiva”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 126 e 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o espiral do conhecimento, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização
Conhecimento 
(    ) Sistematização de conceitos existentes e novos
(    ) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito)
(    ) Conversão do conhecimento tácito em explícito
(    ) Pode ser tácito ou explícito
(    ) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	1 – 5 – 4 – 3 – 2
	
	B
	3 – 1 – 2 – 5 – 4
Você acertou!
A sequência correta é 3 – 1 – 2 – 5 – 4. Segundo a Rota 4 e o livro-base, p. 99: “Socialização é o compartilhamento de experiências (tácito para tácito). Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. Combinação é a sistematização de conceitos existentes e novos. Internacionalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. E Conhecimento pode ser tácito ou explícito”. (Livro-base p. 99)
	
	C
	5 – 4 – 1 – 2 – 3
	
	D
	4 – 2 – 3 – 1 – 5
	
	E
	2 – 3 – 5 – 4 – 1
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nas afirmativas abaixo:
(   ) A norma ABNT ISO/IEC 17025 estabelece critérios para acreditação de laboratórios
(      ) Acreditação de 3ª. parte o fornecedor realiza ensaio em seu próprio produto
(      ) Acreditação de laboratório é feita pelo recebimento da ISO 9001
(   )  A acreditação de um laboratório de ensaios é concedida por ensaio para atendimento a uma determinada norma ou a um método de ensaio desenvolvido pelo próprio laboratório.
Marque a alternativa que representa a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F- F- V- V;
	
	B
	V- F- F- V;
Você acertou!
Respectivamente V, F, F, V
Acreditação de 3a. parte é entidade independente acreditando o laboratório, portanto é falso e a ISO série 9000 não faz acreditação de Laboratório e sim do Sistema de Gestão da Qualidade
	
	C
	V – V- F- F;
	
	D
	F – V- F- V;
	
	E
	V- F- V-F;
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A folha de verificação acima é do tipo:
Marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Folha de MASP;
	
	B
	Localização do defeito;
	
	C
	Resolução do defeito;
	
	D
	Distribuição de processo de produção.
Você acertou!
A alternativa correta é a d ou seja é uma folha de distribuição de processo de produção. Folhas de localização de defeitos tem o formato da peça desenhada. Folha do MASP não é para coleta de dados.
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